基于過(guò)程方法的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

魏宏宇

[摘 要]企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量審核是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，是評(píng)價(jià)一個(gè)管理體系符合性和有效性的一個(gè)重要手段。因此，文章主要針對(duì)實(shí)踐闡述了對(duì)于內(nèi)部質(zhì)量的審核概括普遍存在的主要問(wèn)題，還有有效的內(nèi)部審核方法，希望能夠準(zhǔn)確地對(duì)質(zhì)量管理體系來(lái)進(jìn)行識(shí)別和一些缺點(diǎn)環(huán)節(jié)再進(jìn)行逐步的改進(jìn)。

[關(guān)鍵詞]過(guò)程方法;符合性審核;內(nèi)部審核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.106

符合性的審核是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核中最常用的方法之一，其中一個(gè)方面是評(píng)價(jià)整體企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范性，另一個(gè)方面是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行過(guò)程中的符合性。如果相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，就需要對(duì)審核部門來(lái)進(jìn)行要求，讓他們采取糾正或者是采取一定的解決措施。符合性的審核一般主要是依靠國(guó)家的法律法規(guī)以及行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，或者是公司的主要手冊(cè)來(lái)進(jìn)行程序方面的審核，一般的要求是比較明確的，需要相關(guān)人員來(lái)進(jìn)行主體的分析和判斷，并且做出一定的理論結(jié)果，一般得出的問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)什么大的差錯(cuò)，所以符合性審核的難度是非常小的。

1 基本過(guò)程方法

1.1 過(guò)程方法的主要優(yōu)勢(shì)

第一點(diǎn)就是能夠保證審核工作是非常完整的，在過(guò)程的方法上邏輯思維能力比較強(qiáng)，可以覆蓋整體的活動(dòng)過(guò)程，并且不會(huì)遺漏相關(guān)活動(dòng)的其他細(xì)節(jié)部分;第二點(diǎn)是要利用相關(guān)的部門來(lái)進(jìn)行一定活動(dòng)的持續(xù)，對(duì)一系列的方法來(lái)進(jìn)行審核以及取證。應(yīng)該針對(duì)這一系列的程度來(lái)逐步體現(xiàn)，這樣才能夠讓相關(guān)人員全面地看到對(duì)于問(wèn)題的解決態(tài)度;第三點(diǎn)對(duì)于過(guò)程方法的審核會(huì)降低一些人員對(duì)于企業(yè)整體的依賴程度，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，就會(huì)讓整個(gè)企業(yè)的程序?qū)φ麄€(gè)活動(dòng)的內(nèi)容做到不夠詳細(xì)的敘述和表達(dá)，甚至是會(huì)有一些內(nèi)容沒(méi)有一定的編號(hào)。相關(guān)人員應(yīng)該運(yùn)用過(guò)程方法這一方式，來(lái)進(jìn)行活動(dòng)的有效開(kāi)展。

1.2 基本概念的理解

對(duì)于過(guò)程方法是將主要的活動(dòng)和資源來(lái)進(jìn)行過(guò)程，并且加以管理的，這樣才能夠獲得預(yù)期結(jié)果的一種方式，這是將相關(guān)的聯(lián)系過(guò)程作為一個(gè)整體體系來(lái)進(jìn)行理解，還有管理過(guò)程方法就主要包括了組織質(zhì)量方針，還有戰(zhàn)略的方向，對(duì)于各種過(guò)程和他們之間的方案組合系統(tǒng)性的管理還有規(guī)定，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期所要達(dá)到的效果。概括性的來(lái)說(shuō)就是在過(guò)程方法是一個(gè)以過(guò)程為基礎(chǔ)，按照過(guò)程的模式來(lái)進(jìn)行建立還有管理以及審核質(zhì)量管理體系，通過(guò)相關(guān)的質(zhì)量管理體系所需的一種過(guò)程，確定過(guò)程的主要順序和作用，明確過(guò)程的管理責(zé)任并且確定過(guò)程運(yùn)行時(shí)的準(zhǔn)則和方法。保證整體過(guò)程所需要的資源，還有信息的提供控制整體過(guò)程的輸入輸出監(jiān)視和測(cè)量整體運(yùn)行狀況，并且在監(jiān)視和測(cè)量的基礎(chǔ)之上來(lái)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，這樣才能夠獲得預(yù)期的過(guò)程，結(jié)果實(shí)現(xiàn)組織的宗旨，增強(qiáng)客戶的滿意程度。對(duì)于過(guò)程的方法優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)整體系統(tǒng)之間的密切聯(lián)系以及組合來(lái)進(jìn)行相互的控制作用。

2 內(nèi)部審核的概述

2.1 內(nèi)部審核的定義

內(nèi)部審核是實(shí)驗(yàn)室本身一個(gè)必須建立的評(píng)價(jià)體制，對(duì)于所策劃的體系過(guò)程，還有它們運(yùn)行的符合性、適宜性和有效性的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行定期的審核，這樣才能夠保證管理體系的自我完善，還有持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。

2.2 內(nèi)部審核的主要目的

對(duì)于內(nèi)部審核的主要目的就是驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室的管理活動(dòng)，還有檢測(cè)技術(shù)活動(dòng)是否符合管理的體系，以及評(píng)審的主要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)內(nèi)部審核的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)本身的問(wèn)題，并且根據(jù)這些問(wèn)題來(lái)進(jìn)行主要的分析，以及對(duì)于相關(guān)的問(wèn)題采取一定的措施，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

2.3 審核的主要范圍和依據(jù)

對(duì)于審核的范圍涉及在管理體系的全部因素，覆蓋質(zhì)量管理的全部部門以及檢測(cè)的全部工作，這包括在固定方面的設(shè)施離開(kāi)固定場(chǎng)所和移動(dòng)時(shí)的主要設(shè)施和部門。依據(jù)則是有審核的準(zhǔn)則以及實(shí)驗(yàn)室的管理體系相關(guān)文件，甚至是檢測(cè)的規(guī)章制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，還有客戶的主要要求。

3 做好過(guò)程方法的內(nèi)部審核工作

3.1 對(duì)審核人員的要求

筆者對(duì)于過(guò)程方法的主要應(yīng)用就是在活動(dòng)整體過(guò)程中進(jìn)行主體分析，并且判斷在活動(dòng)過(guò)程中的整體規(guī)劃以及要求，這就需要對(duì)工作人員提出更好的綜合素質(zhì)。相關(guān)工作人員一定要對(duì)整體互動(dòng)的過(guò)程做到熟記于心，并且熟練掌握整體環(huán)節(jié)，還要具備一定的分析能力，掌握在整個(gè)過(guò)程中輸入輸出的主要質(zhì)量和要求。

3.2 審核方法的主體要求

第一點(diǎn)對(duì)于采集過(guò)程方法的主要活動(dòng)，筆者要進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，確定整體活動(dòng)的相關(guān)過(guò)程，還有所需要的資源;第二點(diǎn)就要確定整體過(guò)程的先后順序;第三點(diǎn)根據(jù)整體活動(dòng)的具體過(guò)程有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并且確定了整體文件的完整性以及明確性;第四點(diǎn)是對(duì)于整個(gè)過(guò)程的開(kāi)始到結(jié)尾，筆者都按照實(shí)際的規(guī)定來(lái)進(jìn)行主要的要求內(nèi)容以及審核內(nèi)容;第五點(diǎn)針對(duì)主要的審核內(nèi)容進(jìn)行了一定的編制以及檢查排除了對(duì)于記錄之外的情況，防止問(wèn)題的產(chǎn)生。

3.3 過(guò)程審核的主要注意點(diǎn)

其一，一個(gè)企業(yè)中，對(duì)多個(gè)部門以及職能來(lái)進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，要制定一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠進(jìn)行職責(zé)方面的區(qū)分或者是明確整體的流程。其二，不應(yīng)該只停留在某一個(gè)方面的檢查，而是應(yīng)該注意整體的效果。如果一旦發(fā)生了錯(cuò)誤的問(wèn)題或者是看到了矛盾的發(fā)生，應(yīng)該去追查在活動(dòng)過(guò)程中或者是接口中的主要問(wèn)題方向。其三，在受審核的過(guò)程中，對(duì)于相關(guān)職能部門或者是多個(gè)部門時(shí)，需要將整體部門來(lái)進(jìn)行整合，或者是其他人員來(lái)進(jìn)行審核。

4 實(shí)施審核內(nèi)部的主要活動(dòng)

4.1 明確整體的審核任務(wù)

根據(jù)相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理體系的主體要求和內(nèi)部審核活動(dòng)的主要特點(diǎn)，按照審核的要求以及確定檢查重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行防止其他事項(xiàng)的遺漏問(wèn)題，相關(guān)成員應(yīng)該明確自身的分工，確定整體的方向，相關(guān)的內(nèi)部審核人員應(yīng)該采取一定的方式方法來(lái)進(jìn)行主要的審核任務(wù)。

4.2 采用科學(xué)有效的方法達(dá)到相關(guān)目的

企業(yè)應(yīng)該把相應(yīng)循環(huán)活動(dòng)來(lái)注入整體質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作中，這樣才可以有效提升整體部門和人員的綜合能力和認(rèn)知程度，這樣既可以有效提高整體審核程度的質(zhì)量，又可以提高自身主要素質(zhì)，對(duì)于審核本身的質(zhì)量就應(yīng)該遵循一個(gè)客觀的規(guī)律，保證整體的質(zhì)量實(shí)施內(nèi)部審核活動(dòng)就需要一定的思想作為指導(dǎo)。

4.3 保證審核的順利進(jìn)行

一個(gè)內(nèi)部審核活動(dòng)是否成功，主要取決于審核的順利與否。內(nèi)部審核的實(shí)施過(guò)程就是收集一定的客觀事實(shí)加以評(píng)價(jià)的可靠性和真實(shí)性，再針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的審核過(guò)程中，審核人員應(yīng)該以客觀事實(shí)為依據(jù)來(lái)進(jìn)行主要的審核原則，并且應(yīng)該多做記錄，這樣才能夠保證整體的科學(xué)性和合理性。

5 結(jié)論

目前很多的企業(yè)不僅僅滿足按照相應(yīng)的程序來(lái)進(jìn)行符合性審核的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于內(nèi)部審核工作的新要求還有簡(jiǎn)單活動(dòng)的過(guò)程，都應(yīng)該積極地面對(duì)和更加努力的工作，只有符合性的審核才更加有效，建議應(yīng)該先進(jìn)行簡(jiǎn)化或者是組合。實(shí)施內(nèi)部審核就會(huì)讓一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)過(guò)程能夠更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)行，并且能夠增加企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的整體產(chǎn)值。

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