死個明白

王昱

1941年12月7日，日本偷襲珍珠港，這場襲擊既拉開了太平洋戰(zhàn)爭的序幕，又把美軍幾乎整個太平洋艦隊送進了海底。12月14日，羅斯?？偨y(tǒng)召集海軍、財政、工業(yè)等部門召開了“造艦會議”，會議的主題正如其名：船都沉了，咱得再造啊。而這次會議，催生了后來左右各國制造業(yè)興衰的關(guān)鍵概念——“質(zhì)量控制”。

什么是質(zhì)量控制呢？說白了就是控制產(chǎn)品生產(chǎn)的性價比峰值，讓它既不因太好而變得昂貴，又不因太便宜而品質(zhì)低劣，造出來的東西剛好夠用就行。在“造艦會議”后，美國正是依循這種夠用就行的思路，批量生產(chǎn)了大量的軍艦。據(jù)統(tǒng)計，在1942年至1945年的短短3年半時間里，美國僅航母就生產(chǎn)了147艘，同期英國只生產(chǎn)了10艘，日本生產(chǎn)了5艘。

戰(zhàn)后，不甘心的日本人想“死個明白”，提出跟美國合辦一個“戰(zhàn)史編纂室”。美國人倒也豪爽，把可公開的材料傳給日本，大手一揮：隨便看！結(jié)果日本人就在美軍資料中看到了無處不在的“QC”（quality control，質(zhì)量控制）一詞。

這個概念讓日本人無法理解，因為在日本過去的文化中，質(zhì)量是不需要“控制”的，匠人精神嘛，要做就做到最好。尤其是軍艦，那可是“天皇的賜物”，必須精益求精。結(jié)果費時費力造出一堆工藝品，開到太平洋上讓美軍用絕對優(yōu)勢的兵力一通亂轟，全送去見“天照大神”了。

于是日本人的愣勁兒又上來了，非得搞清這個“質(zhì)量控制”是啥，是怎么搞的。聽說美國的愛德華茲·戴明博士是這方面的專家，參與過美軍“二戰(zhàn)”期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗總結(jié)成專著，于是趕緊上門去請：請博士務(wù)必來我們?nèi)毡疽惶?，教教俺們啥是“質(zhì)量控制”。

可那會兒“二戰(zhàn)”剛打完，為表示拒絕，據(jù)說戴明開了一個讓“日本人壓根無法接受的天價”，想把日本人嚇退。但令他萬萬沒想到的是，日本大藏?。ㄘ攧?wù)部）居然爽快地批準(zhǔn)了這筆“天價”聘金。

不知是高薪的誘惑還是真的被日方誠意所感動，戴明博士啟程赴日講學(xué)，系統(tǒng)地教會了日本人啥叫“質(zhì)量控制”，并延伸出更加系統(tǒng)的“質(zhì)量管理學(xué)”。在1950年，戴明博士為日本工業(yè)振興提出了以較低的價格和較好的質(zhì)量占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略思想，它成為日本戰(zhàn)后制造業(yè)獨步全球的撒手锏。

想想十分有趣，在“二戰(zhàn)”中，率先發(fā)明“質(zhì)量控制”概念的美國人憑這一招打敗了日本，但在戰(zhàn)后，執(zhí)著于“死個明白”的日本卻用同一招將美國制造業(yè)打得一敗涂地。

（福 山摘自《齊魯晚報》，王 原圖）