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    追問中信銀行信息泄露:誰來保護存款人的隱私

    2020-05-19 15:04賀詩
    中國經(jīng)濟周刊 2020年9期
    關(guān)鍵詞:金融信息中信銀行流水

    賀詩

    《中國經(jīng)濟周刊》首席攝影記者 肖翊I 攝

    “配合大客戶的要求”,就能隨意查詢個人銀行流水?

    5月6日,脫口秀藝人王越池(藝名池子)在微博發(fā)布的一篇長文,讓中信銀行登上熱搜。

    王越池說,自己在處理與上海笑果文化傳媒有限公司(下稱“笑果文化”)的合約糾紛時,收到來自對方的案件材料,里面包含自己在中信銀行的個人賬戶交易明細。

    對中信銀行涉嫌違規(guī)泄露隱私的行為,王越池稱已向銀保監(jiān)會等監(jiān)管機構(gòu)投訴。

    5月7日凌晨,中信銀行在官方微博上發(fā)布致歉信,承認該行員工違規(guī)提供了王越池的收款記錄,并稱已對涉事支行行長予以撤職。

    圖片來源:王越池(藝名池子)微博截圖

    5月9日,銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于中信銀行侵害消費者合法權(quán)益的通報》。通報稱,中信銀行在未經(jīng)客戶本人授權(quán)的情況下,向第三方提供個人銀行賬戶交易明細,違背為存款人保密的原則,涉嫌違反《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和銀保監(jiān)會關(guān)于個人信息保護的監(jiān)管規(guī)定,嚴重侵害消費者信息安全權(quán),損害了消費者合法權(quán)益。

    銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局表示,該局將按照相關(guān)法律法規(guī),啟動立案調(diào)查程序,嚴格依法依規(guī)進行查處。

    外界分析,中信銀行在未經(jīng)本人允許的情況下,泄露了王越池的個人隱私,并引發(fā)了大眾的共鳴。不少網(wǎng)友也在留言中訴說了自己個人金融信息被泄露的遭遇。

    中央財經(jīng)大學金融法研究所所長黃震曾撰文指出,中國當前在個人金融信息保護方面仍存在不足,缺乏專門立法,對違法機構(gòu)和個人的法律追究機制尚不健全。

    中信銀行致歉,網(wǎng)友不買賬:“道歉有用還要法律干嘛”

    在5月6日發(fā)布的微博長文中,王越池表達了對隱私被泄露的憤慨:“你也沒有我的身份證,你也沒有我的銀行卡,你也沒有司法機關(guān)的調(diào)查令,笑果文化竟然能從中信銀行拿到我近兩年的流水還打印出來……之后我打電話給中信銀行,中信銀行說這是配合大客戶的要求。”

    對于這一解釋,網(wǎng)友炸了鍋,紛紛在中信銀行官方微博上留言質(zhì)疑:“銀行大客戶能查詢個人賬戶的隱私嗎?”“配合大客戶啥都可以干?”“銀行流水大客戶就可調(diào)出?誰給你的權(quán)利?”……

    笑果文化和中信銀行很快對此進行了回應(yīng)。

    5月6日晚間,笑果文化發(fā)布聲明稱,該公司委托專業(yè)律師代理處置公司與王越池之間的經(jīng)紀糾紛,并根據(jù)相關(guān)流程采取了財產(chǎn)保全、提起仲裁、證據(jù)收集等法律行動,但并未解釋銀行流水一事。

    網(wǎng)友則在聲明下紛紛留言:“大客戶你好!”嘲諷笑果文化。

    5月7日凌晨0時56分,中信銀行在官方微博上發(fā)布道歉信稱:經(jīng)核實,近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行,要求查詢其為員工王越池先生支付勞務(wù)工資記錄時,該行員工未嚴格按規(guī)定辦理,提供了王先生的收款記錄。

    中信銀行稱,已對相關(guān)員工予以處分,并對支行行長予以撤職。

    但網(wǎng)友依然不買賬。有網(wǎng)友留言說,“撤職就完事了?道歉有用還要法律干嗎?”

    《商業(yè)銀行法》第三章第二十九條規(guī)定:商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù),應(yīng)當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

    在王越池的微博長文后,還附上了律師函:中信銀行上海虹口支行及其工作人員將50條以上銀行交易明細提供給笑果文化的行為屬于嚴重違法,甚至涉嫌觸犯“侵犯公民個人信息罪”的行為。笑果文化、中信銀行虹口支行應(yīng)當立即停止違法行為,并對委托人產(chǎn)生的經(jīng)濟損失予以全額賠償并在公開媒體上予以賠禮道歉。

    圖片來源:中信銀行官微截圖

    個人金融信息獲取門檻太低?慣用套路很多

    不少網(wǎng)友對中信銀行的道歉不滿意,主要源于自身多有被信息泄露的經(jīng)歷。

    中信銀行事件發(fā)酵后,有網(wǎng)站發(fā)布 “你是否經(jīng)歷過個人金融信息被泄露”的調(diào)查,回答“是”的網(wǎng)友超過6000人,占比高達93%。

    圖片來源:王越池(藝名池子)微博截圖

    在接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時,西部地區(qū)某國有銀行支行行長黎勇(化名)坦言,在業(yè)內(nèi),雖然明面上非常注重個人金融信息的保護,但在實際操作中,泄露信息“不要太正?!保ǚ浅U#?。

    就中信銀行事件而言,誰能查詢他的銀行流水?

    黎勇說,在他供職的銀行,客戶經(jīng)理就有權(quán)查詢個人賬戶流水,“一位個人客戶,銀行一般只配備一個專管客戶經(jīng)理,他可以隨時查詢其賬戶情況,這位客戶經(jīng)理的上級,也就是開戶支行的行長,也可以隨時調(diào)閱流水。這個流水不是實時的,可能有兩三天延遲。”

    若想要查詢賬戶實時流水,則需要向分行相關(guān)部門填寫申請,“這會留下記錄,如果有熟人朋友想悄悄查一下,一般不會通過這種方式。”黎勇坦承,自己身邊就有同事,向人違規(guī)提供過他人的銀行流水。

    值得注意的是,對于銀行來說,客戶經(jīng)理與柜員、大堂經(jīng)理同級,已是最低層級的員工。

    另外,黎勇還向《中國經(jīng)濟周刊》記者透露了銀行泄露客戶信息的一些“慣用套路”。

    “比如一個特定的小額貸款產(chǎn)品,上級有要求限期必須貸出多少,我們?nèi)耸钟植粔?,那么就會找到相關(guān)的金融公司,把客戶信息私下提供給他,然后他以銀行的名義,給客戶打電話推銷產(chǎn)品?!崩栌抡f,這些被泄露信息的客戶,既包括個人客戶,也包括公司客戶,而且,客戶在銀行填寫的所有資料,包括姓名(公司名)、工作單位、電話、存款流水信息等,都會被金融公司拿走。

    按照黎勇的說法,這一切都是私下交易,銀行和金融公司都不會承認,被泄露人也很難找到證據(jù)。

    所以,如果你剛剛在銀行的ATM機上取了錢,就接到金融公司的推銷電話,你根本不需要吃驚。

    已有多名學者指出,國內(nèi)需要靠法律法規(guī)與嚴監(jiān)管來解決個人金融信息泄露的問題。

    2019年10月,央行發(fā)布《個人金融信息(數(shù)據(jù))保護試行辦法》初稿,并向各銀行下發(fā)征求意見。

    今年4月17日,央行發(fā)布的規(guī)章制定計劃提到,今年將制定10部新規(guī),《個人金融信息(數(shù)據(jù))保護試行辦法》赫然在列。

    在更高的立法層面,全國人大常委會法工委發(fā)言人岳仲明去年底在北京表示,中國將在今年制定《個人信息保護法》《數(shù)據(jù)安全法》等。

    在個人金融信息安全上,亟待出臺真正有威懾的法律法規(guī)。

    責編:陳棟棟 ?chendongdong@ceweekly.cn

    美編:黃河浪

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