智慧水務信息化建設規(guī)劃與實踐

謝善斌，劉辛悅，王 楊，龐愉文

(上海城市水資源開發(fā)利用〈南方〉國家工程中心有限公司，上海 200082)

現(xiàn)階段，智慧水務建設方興未艾，智慧水務研究和建設實踐不斷涌現(xiàn)。水務公司有必要從公司戰(zhàn)略發(fā)展和信息化愿景出發(fā)，審視公司信息化現(xiàn)狀、公司治理與業(yè)務需求，制定符合公司現(xiàn)狀與戰(zhàn)略發(fā)展目標的智慧水務信息化建設規(guī)劃。規(guī)劃包括：完善的監(jiān)管、治理與制度建設，安全高效優(yōu)質(zhì)的業(yè)務運營與信息化，精細化的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)管理(數(shù)據(jù)規(guī)范與標準化治理)，穩(wěn)健高效、易于拓展、可兼容的IT基礎設施建設，智慧化的基于實證的決策分析支持[1]，以及具體的實施規(guī)劃、質(zhì)量管理和資金估算等方面的內(nèi)容。

智慧水務信息化規(guī)劃根據(jù)水務公司需求情況，其規(guī)劃范疇不盡相同。中小型水務公司通常側重于業(yè)務應用的信息化規(guī)劃，特別是生產(chǎn)運維線或客戶服務線等專題業(yè)務應用規(guī)劃，大型水務公司則是戰(zhàn)略發(fā)展、資源管控與業(yè)務應用管理并重，實現(xiàn)現(xiàn)代化的企業(yè)運營與管理。

以下講述智慧水務規(guī)劃各方面內(nèi)容，包括：現(xiàn)狀分析、藍圖設計、實施設計。另外，文章講述一個智慧水務規(guī)劃實例，以及現(xiàn)階段高關注度的生產(chǎn)運維線的專題業(yè)務解決方案。

1 智慧水務規(guī)劃：現(xiàn)狀分析

現(xiàn)狀分析包括水務公司戰(zhàn)略愿景、發(fā)展規(guī)劃、信息化應用系統(tǒng)現(xiàn)狀與需求、規(guī)劃各項確定等。

1.1 戰(zhàn)略愿景、組織機構與業(yè)務范疇

水務公司戰(zhàn)略愿景與發(fā)展規(guī)劃是信息化規(guī)劃的基礎和依據(jù)，水務公司發(fā)展戰(zhàn)略愿景一般包括如下幾個方面。

(1)水務全產(chǎn)業(yè)鏈垂向發(fā)展。由單一的水務業(yè)務向上下游水務產(chǎn)業(yè)拓展，發(fā)展成為包括市政供排水、水利等全水務產(chǎn)業(yè)鏈的綜合水務服務商與運營商。

(2)水務業(yè)務運營橫向規(guī)模拓展。將生產(chǎn)運營與管理標準化、最優(yōu)化與流程化，通過收購或向外部水務企業(yè)提供運營與管理服務來快速擴大規(guī)模，獲取業(yè)務和利潤。

(3)水務業(yè)務精細化與智慧化管理。通過管理標準化、規(guī)范化與效率提升，提升水務公司自身的生產(chǎn)運維安全性與效率，提升效益以及綜合運維水平。

水務公司發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略愿景確定了其組織機構及變革，明確了其業(yè)務范圍與信息化內(nèi)容，確定了信息化方向、技術框架與業(yè)務內(nèi)容。只有與水務公司高層或企劃部詳細溝通，深刻理解企業(yè)及其上級單位想法和愿景，才有可能制定具有該企業(yè)特色，符合其發(fā)展情況的智慧水務建設總體目標與各階段發(fā)展目標。

1.2 信息化應用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀

了解水務公司現(xiàn)有的信息化應用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀，其信息化平臺與業(yè)務應用一般包括如下方面。

(1)生產(chǎn)運維平臺與應用，包括平臺基礎管理與各業(yè)務系統(tǒng)：GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、管網(wǎng)水力/水質(zhì)模型系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度管理系統(tǒng)、設備與設施管理系統(tǒng)、工程建設項目管理系統(tǒng)、實驗室信息管理系統(tǒng)、供水管網(wǎng)漏損管理平臺、二次供水管理平臺、污水廠管理應用、雨污水管網(wǎng)管理應用等。

(2)客戶服務平臺與應用，包括平臺基礎管理與各業(yè)務子系統(tǒng)：綜合客戶服務平臺、營收系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、表務系統(tǒng)、綜合工單管理系統(tǒng)、微客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動應用、大用戶與遠傳表管理系統(tǒng)等。

(3)企業(yè)管控平臺與應用，包括綜合業(yè)務管理或OA系統(tǒng)、戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃、預算管理、績效管理、安全與質(zhì)量管理、規(guī)章與公司治理、科研發(fā)展與業(yè)務創(chuàng)新管理等。

(4)企業(yè)基礎支撐平臺與應用，包括人力資源管理、財務管理、信息與檔案管理、物資管理、綜合管理等。

詳細調(diào)查水務公司信息化應用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀，與各部門業(yè)務人員仔細溝通，對需求進行分析，對使用現(xiàn)狀進行多維度評估。根據(jù)調(diào)研與分析成果，制定適合該水務公司的個性化智慧水務發(fā)展規(guī)劃，在現(xiàn)有信息化基礎上拓展、重構或重塑信息化技術框架與業(yè)務應用體系。

1.3 現(xiàn)狀評估與需求分析

信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的多維度評估包括：系統(tǒng)總體架構、技術架構與集成框架評估；信息系統(tǒng)使用程度與情況評估；信息系統(tǒng)完整性評估，是否存在急需或瓶頸業(yè)務應用、現(xiàn)有信息化程度等；智慧與決策支持能力評估；信息系統(tǒng)基礎設施與維護評估；水務公司總體信息化綜合水平評估，對標行業(yè)綜合水平，綜合展示企業(yè)信息化建設情況。

水務公司信息化需求分析包括如下幾個方面。

(1)管理與決策需求。需求方為水務公司高層或管理部門，包括：業(yè)務匯總、監(jiān)管、各類報表與綜合管理、流程審批等。

(2)信息化系統(tǒng)發(fā)展與運維需求。需求方為水務公司信息部等部門，包括IT基礎設施與信息化系統(tǒng)運維管理、信息化系統(tǒng)發(fā)展建設與業(yè)務應用管理等。

(3)專題業(yè)務與運維信息化需求。各業(yè)務部門業(yè)務信息化需求，包括水質(zhì)管理、供水管理、排水管理、工程管理、客戶服務等。

(4)現(xiàn)場作業(yè)與移動化需求。各業(yè)務部門的現(xiàn)場作業(yè)以及業(yè)務與管理的移動化需求等。

1.4 規(guī)劃各項確定

規(guī)劃各項包括規(guī)劃目標、原則、依據(jù)、內(nèi)容、研究方法、預期成果等，規(guī)劃各項一般如下所示。

(1)規(guī)劃目標：梳理水務公司管理與業(yè)務架構、信息化架構與規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范與管理等。

(2)規(guī)劃原則與依據(jù)：原則為統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范定制、分期實施；依據(jù)為水務公司發(fā)展規(guī)劃與專業(yè)標準規(guī)范。

(3)規(guī)劃內(nèi)容：現(xiàn)狀評估、總體方案、業(yè)務需求、管理需求、實施規(guī)劃及費用估算、專題應用明細等。

(4)研究方法：調(diào)研訪談、現(xiàn)有系統(tǒng)了解、現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢判斷等。

(5)預期成果：總體規(guī)劃報告、智慧水務平臺與規(guī)范報告、專題業(yè)務與應用報告等。

2 智慧水務規(guī)劃：藍圖設計

藍圖設計包括明確的信息化建設目標、智慧水務方案架構、組織架構與管理建議、業(yè)務內(nèi)容與功能點等，包括水務系統(tǒng)的監(jiān)測、控制、數(shù)據(jù)中心、應用體系等方面的內(nèi)容[2]。

2.1 信息化目標

信息化目標包括：降低運營成本，提高工作效率，加強日常管控，提升服務水平，提高經(jīng)濟效益。一般建設內(nèi)容：1個平臺，2個體系，主要內(nèi)容如下。

(1)智慧水務平臺，提供通用集成與管理，包括多源數(shù)據(jù)集成、多種應用綜合、通用智慧輔助、多維信息綜合展示等。

(2)業(yè)務運營體系，各業(yè)務部門信息化應用，包括項目管理、生產(chǎn)運維、客戶服務、技術發(fā)展。

(3)綜合管控體系，基礎資源管理，包括設備管理、資源管理、經(jīng)營管理、綜合管理。

2.2 方案架構

智慧水務信息化建設方案架構包括：系統(tǒng)架構，物聯(lián)網(wǎng)平臺、云計算平臺、數(shù)據(jù)中心，業(yè)務體系、決策支持平臺；業(yè)務與應用架構，企業(yè)管控、生產(chǎn)運維、客戶服務、基礎支撐、系統(tǒng)運維；數(shù)據(jù)架構，經(jīng)營數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)；技術架構，基礎設施層、框架與平臺層、大數(shù)據(jù)服務層、業(yè)務應用層、用戶交互層[1]。

2.3 組織機構與管理建議

組織機構是信息化實施和運營的保障，智慧水務應加強以下4個方面的管理。

(1)調(diào)度運管。統(tǒng)一的調(diào)度運營管理，確保水務活動順暢、高效、穩(wěn)定、安全。

(2)監(jiān)管應急。水務運行安全性至關重要，應建立獨立的監(jiān)管體系與應急處置體系，實現(xiàn)水務骨干設施運行安全監(jiān)管與保障，以及對供水水質(zhì)衛(wèi)生安全監(jiān)管。

(3)技術發(fā)展。技術發(fā)展日新月異，應進行專業(yè)的技術發(fā)展管理，實現(xiàn)業(yè)務規(guī)范與流程標準化。

(4)考核績效?？冃Э己耸撬畡展具\維基礎，制定簡單易于執(zhí)行的績效考核準則。

2.4 各項業(yè)務內(nèi)容與功能點

業(yè)務內(nèi)容、功能點與水務公司業(yè)務范圍、組織機構、信息化愿景有關，圖1為實例智慧水務規(guī)劃的業(yè)務與應用內(nèi)容列表，其核心業(yè)務為客戶服務體系與生產(chǎn)運維體系。

圖1 實例智慧水務規(guī)劃業(yè)務內(nèi)容Fig.1 Main Applications of Smart Water Planning System

3 智慧水務規(guī)劃：實施設計

實施設計包括：項目評估與投資估算、項目管理與質(zhì)量控制、項目內(nèi)容與實施條件、實施計劃等。實施設計需了解相關資料，并做好以下基礎工作。

(1)平臺與信息化規(guī)范。即智慧水務平臺基礎規(guī)范、建設規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、運維規(guī)范、管理規(guī)范等，由水務公司信息部、企劃部與專業(yè)智慧水務公司協(xié)作梳理與建設。

(2)業(yè)務應用列表。包括業(yè)務內(nèi)容、功能點、建設條件、建設周期、費用明細等，由信息部組織，業(yè)務部門與專業(yè)智慧水務公司溝通與協(xié)商確認，形成具體的技術方案、任務與時間列表、費用估算。水務公司急需的業(yè)務應用，應細化和明確具體的應用功能，使用崗位，形成專題文案，作為該應用信息化建設項目招標的依據(jù)。

(3)實施規(guī)劃與投資估算。明確地實施規(guī)劃總覽、投資估算與時間預期，包括項目價值評估、總體規(guī)劃與投資估算、項目組織與質(zhì)量保障等，應提交水務公司高管審核與批準。

4 案例實踐與專題應用方案

案例實踐中，不同水司現(xiàn)狀與主要訴求不同，應在調(diào)研和溝通的基礎上明確規(guī)劃目標、現(xiàn)狀情況、應用需求與預算情況。規(guī)劃不僅具有中長期的發(fā)展預見，更需要注重短期業(yè)務應用需求、生產(chǎn)與經(jīng)濟效益，并提出具體實施內(nèi)容與時間表。

現(xiàn)階段，水務公司不僅應關注智慧水務總體建設方案，也應關注具體的業(yè)務應用定義、信息化內(nèi)容與價值、管理本地化與建設難點等問題。業(yè)務應用的難點與重點主要是生產(chǎn)運維體系方向的一些專題應用，包括供水管網(wǎng)與二次供水水質(zhì)管理、供水管網(wǎng)運行優(yōu)化與調(diào)度管理、供水管網(wǎng)漏損管理、污水管網(wǎng)運維管理、城市防汛排澇管理、系統(tǒng)綜合分析、可視化與輔助決策等專題。

智慧水務建設規(guī)劃闡述智慧水務建設完整解決方案、信息化建設價值，具體專題應用以“專題分冊”形式體現(xiàn)?；趯ｎ}應用的重要性，以及水務公司對業(yè)務專題應用的重視，以一個規(guī)劃案例實踐為例，講述生產(chǎn)運維體系的業(yè)務專題應用。

4.1 智慧水務規(guī)劃實踐

案例為珠三角某中大型水務公司A，日供水量為137萬m3，供水干管為5 340 km，服務人口超280萬，現(xiàn)在管理的污水處理能力達30萬m3/d。該水務公司發(fā)展目標為行業(yè)領先的綜合環(huán)境服務商，在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方面實現(xiàn)精細化管理，提升效能，加強管控，打造標準化、可復制、可輸出的高效能運營模式，期待信息化建設為加強內(nèi)部管控、業(yè)務復制和擴張、運營效能提升提供基礎支持。

本次規(guī)劃的另一個背景是公司需建設供水運營綜合管理平臺，需對信息系統(tǒng)的業(yè)務管理、軟件架構和數(shù)據(jù)等方面進行全面梳理，將現(xiàn)有各業(yè)務系統(tǒng)進行整合和綜合展示，提升對各業(yè)務線的考核與綜合管理，提升公司管控與治理水平，為公司發(fā)展服務。

(1)水務公司現(xiàn)狀調(diào)研與評估

主要任務：梳理現(xiàn)有信息化系統(tǒng)，分析存在問題，給出相應建議。

現(xiàn)有信息系統(tǒng)包括營收系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、手機抄表系統(tǒng)、微信公眾號、污水廠自控系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、水廠生產(chǎn)分析系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、水質(zhì)LIMS系統(tǒng)等。

主要問題：尚未建設統(tǒng)一平臺對資源進行綜合管理。從數(shù)據(jù)層面看，需要進行數(shù)據(jù)治理與規(guī)范化建設，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理。從業(yè)務應用層面看，業(yè)務功能有所欠缺，缺少管網(wǎng)運維管理、漏損管理、智能調(diào)度、報裝流程管理、移動應用等業(yè)務應用，現(xiàn)有業(yè)務應用的使用情況和滿意度、頁面功能、系統(tǒng)維護需進一步提升；從智能(輔助)決策與綜合管控方面看，應加強綜合展示與綜合管控，將各業(yè)務KPI與總體運營情況匯總與提煉，提升總體運營管控能力。

核心問題與建議：數(shù)據(jù)治理與規(guī)范化建設，提升信息系統(tǒng)集成度，消除信息孤島。GIS系統(tǒng)完善與規(guī)范化管理，特別是GIS數(shù)據(jù)的更新與版本化管理。推動核心業(yè)務應用建設，包括供水運營綜合管理平臺、漏損管理系統(tǒng)等信息化建設。

(2)信息化建設方案與實施規(guī)劃

信息化建設方案包括總體方案、技術架構、資源管理、業(yè)務體系以及具體實施規(guī)劃等。建設中應考慮實際需求，不搞大而全的建設，分析核心需求，做好數(shù)據(jù)規(guī)劃是關鍵點，并根據(jù)實際需要，建設關鍵業(yè)務應用。

實施規(guī)劃需根據(jù)需求的必要性、緊迫性、價值評估與預算安排來進行?？傮w建設內(nèi)容包括智慧水務平臺、客戶服務平臺、生產(chǎn)運維平臺與移動應用。根據(jù)A水務公司的具體情況，近期實施內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)治理與規(guī)范，數(shù)據(jù)應不依賴于具體業(yè)務應用；供水運營綜合管理平臺建設，提升綜合管控水平；漏損管理綜合方案咨詢，綜合評估輸配水格局與漏控水平。

(3)各業(yè)務應用需求梳理

梳理客戶服務平臺與生產(chǎn)運維平臺兩大體系的各業(yè)務應用?？蛻舴阵w系業(yè)務包括客服總覽、報裝系統(tǒng)、營收系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、移動應用、綜合工單、微客服、大用戶水表管理等。生產(chǎn)運維體業(yè)務包括：供水綜合運營管理、GIS系統(tǒng)、SCADA與智能預報警、管網(wǎng)模型、調(diào)度管理、設備管理、工程建設管理、實驗室管理、漏控管理、二供管理、污水廠管理、污水管網(wǎng)管理等。

各業(yè)務應用梳理明確了業(yè)務應用的用戶(部門與崗位)、目標、功能架構與功能說明、主要價值等。應突出主要業(yè)務應用，近期需要建設的應用應形成專題文案，次要應用或中遠期應用概要性的目標與功能描述即可。

(4)近期業(yè)務應用需求確定

A水務公司近期應用包括供水運營綜合管理平臺建設與漏損管理綜合方案咨詢，需明確需求與價值，具體如下。

供水運營綜合管理平臺：平臺將通過搭建系統(tǒng)結構和基礎功能建設，匯聚水廠、水庫、GIS、壓力、消防、客服、計量、工程與維修、水質(zhì)、二次供水、水力建模、在線巡檢等數(shù)據(jù)，打通管網(wǎng)運行和客戶服務，將管網(wǎng)輸配、運維環(huán)節(jié)與銷售服務環(huán)節(jié)信息共享，實現(xiàn)多源數(shù)據(jù)聯(lián)動分析，為智慧管網(wǎng)管理和智能調(diào)度提供數(shù)據(jù)和分析基礎。預期整個項目分兩期進行，首期內(nèi)容包括數(shù)據(jù)規(guī)范化與交互、展示中心、智慧水廠綜合展示、報表管理、標準化接口等。二期內(nèi)容主要是各業(yè)務應用綜合場景發(fā)展，主要有：漏損管理平臺、應急管理智慧平臺等。

漏損管理綜合方案咨詢：收集大用戶計量數(shù)據(jù)、營收數(shù)據(jù)、GIS與模型數(shù)據(jù)、SCADA與管網(wǎng)運行數(shù)據(jù)、檢漏與管網(wǎng)維護數(shù)據(jù)。對所收集的數(shù)據(jù)進行綜合分析，診斷管網(wǎng)漏損主要癥結，提出管網(wǎng)供水監(jiān)測綜合方案(大用戶供水監(jiān)測、多級區(qū)塊供水監(jiān)測、考核表監(jiān)測)，建設漏損管理綜合平臺，實現(xiàn)管網(wǎng)供水與漏損的持續(xù)性監(jiān)測，對漏損情況實現(xiàn)預報警，及時消減產(chǎn)銷差。漏損咨詢的關鍵點在于(多源數(shù)據(jù))大數(shù)據(jù)分析，快速診斷漏損癥結，低成本快速消減漏損。

(5)信息化規(guī)劃案例實踐總結

在智慧水務建設規(guī)劃中，現(xiàn)狀的調(diào)研最為重要，既是信息化建設規(guī)劃的出發(fā)點也是歸宿點。信息化建設規(guī)劃不能貪大求全，應分析瓶頸點和現(xiàn)實急迫需求，進行階段性重點建設，取得階段性成果和實踐經(jīng)驗，為下一步建設奠定基礎。

4.2 生產(chǎn)運維業(yè)務線專題應用方案

業(yè)務線(特別是生產(chǎn)運維線)的規(guī)劃與建設是中小型水務公司關注的重點，以下為生產(chǎn)運維線主要業(yè)務方案介紹。

(1)二次供水解決方案

二次供水是水質(zhì)管理的重要組成部分，是水質(zhì)管理的瓶頸點。二供解決方案包括：二供現(xiàn)狀調(diào)研、二供設施接管、二供設施改造、二供設施運維管理、二供水質(zhì)保障。二供綜合措施：因地制宜、突出重點、設施減量、運維優(yōu)化、管理優(yōu)先、監(jiān)管保障。建設和推廣二供信息化監(jiān)測與管理系統(tǒng)，規(guī)范管理制度，提升效率，確保二供水質(zhì)安全，圖2為二次供水解決方案。

圖2 二次供水解決方案Fig.2 Recommended Solutions for Secondary Water Supply

(2)供水管網(wǎng)調(diào)度解決方案

供水管網(wǎng)調(diào)度解決方案包括多源實時數(shù)據(jù)集成、管網(wǎng)運行狀態(tài)評估與預測、調(diào)度流程管理、調(diào)度方案管理等。調(diào)度解決方案重點在于給出可驗證的、優(yōu)質(zhì)的日常調(diào)度方案，快速給出安全的應急或異常調(diào)度方案,并且需要有方案認證機制，即方案是調(diào)度員認可的，方案的采納率是可接受的。水量預測、調(diào)度模型、智能決策、應急調(diào)度、方案認證機制、方案可視化與展現(xiàn)是管網(wǎng)調(diào)度信息化系統(tǒng)的關鍵模塊與功能，圖3為供水管網(wǎng)調(diào)度方案結構圖。

圖3 供水管網(wǎng)調(diào)度方案結構Fig.3 Controling Solutions for Water Supply Networks

(3)供水管網(wǎng)漏損控制解決方案

供水管網(wǎng)漏損控制工作包括漏損診斷與分析、信息化管理平臺以及探漏檢漏等現(xiàn)場技術。具體包括水量審計、區(qū)塊建設與管理、漏損監(jiān)控與分析系統(tǒng)建設、大數(shù)據(jù)綜合分析、區(qū)塊壓力管理，GIS和模型應用，干預分析與實施等，圖4為供水管網(wǎng)漏損控制綜合方案。

圖4 供水管網(wǎng)漏損控制綜合方案Fig.4 Solutions of Water Leakage Control for Water Supply Networks

(4)污水管網(wǎng)運維管理方案

現(xiàn)階段，污水管網(wǎng)(信息化)管理較為薄弱，問題包括：入廠BOD、COD偏低，影響污水廠處理效果，加大污水廠水力負荷；各污水廠需合理調(diào)度，調(diào)配處理負荷，抗沖擊負荷產(chǎn)生的風險，確保達標排放；有效和優(yōu)化截污管理，確保水環(huán)境安全；污染溯源分析，發(fā)現(xiàn)異常排放情況；污水管網(wǎng)運維綜合管理，確保污水管網(wǎng)健康運行。污水管網(wǎng)管理方案如圖5所示。

圖5 污水管網(wǎng)管理方案圖Fig.5 Management Solutions of Sewage Networks

(5)防汛排澇管理解決方案

防汛排澇管理是一個綜合管理系統(tǒng)，需匯集多源數(shù)據(jù)與信息，包括基礎信息和實時動態(tài)信息，在數(shù)據(jù)和信息的基礎上做出合理的決策和判斷，實現(xiàn)對各類資源的管理和調(diào)配，在分析的基礎上建設保障體系，對整個防汛排澇過程進行管理，圖6為防汛排澇管理解決方案。

5 結論與建議

(1)智慧水務信息化規(guī)劃設計包括現(xiàn)狀分析、藍圖設計、實施設計3部分?，F(xiàn)狀分析最為重要，是基礎和歸宿，規(guī)劃設計應適合該水務公司現(xiàn)狀與發(fā)展愿景，并得到水務公司認可。

(2)水務公司戰(zhàn)略愿景與發(fā)展規(guī)劃是信息化規(guī)劃的基礎和依據(jù)，確定了信息化規(guī)劃的目標與基本內(nèi)容。

(3)信息化規(guī)劃內(nèi)容包括智慧水務平臺、業(yè)務運營體系、綜合管控體系。現(xiàn)階段，規(guī)劃重點與難點主要是生產(chǎn)運維體系方面的業(yè)務應用，包括各業(yè)務應用“一張圖”展示，這也是中小水務公司關注的重點。

(4)在智慧水務實施規(guī)劃中應重視平臺與信息化的規(guī)范化建設。合理的方案架構、規(guī)范化建設與組織結構是保障智慧水務實施與可持續(xù)發(fā)展的基礎，其中，數(shù)據(jù)規(guī)范化和治理至關重要。

(5)(中小型)水務公司智慧水務建設應從實際急需的業(yè)務應用出發(fā)，與專業(yè)公司合作，不斷取得階段性成果，推動智慧水務建設。

圖6 防汛排澇管理解決方案Fig.6 Solutions of Flood Control and Drainage Management

(6)現(xiàn)階段，智慧水務研究與建設大有進展，對(中大型)水務公司而言，基礎平臺、規(guī)范化建設、業(yè)務應用都應重視。在統(tǒng)一規(guī)劃設計的基礎上，建設智慧水務平臺，逐步發(fā)展各項業(yè)務應用，推動水務公司管理與業(yè)務應用水平提升，提升運營安全性、穩(wěn)定性與效能，取得更大成果。