去大醫(yī)院掛號(hào)，沒(méi)你想象的那么難

李君

眾所周知，在大醫(yī)院看病掛號(hào)很難，大醫(yī)院的專家號(hào)更是“一號(hào)難求”。那么，我們?nèi)タ床?，到底如何正確掛號(hào)呢？下面我們就以協(xié)和醫(yī)院為例，告訴你一些大醫(yī)院掛號(hào)的技巧。

“一號(hào)難求”的現(xiàn)象確實(shí)存在

下午3點(diǎn)50分左右，王阿姨一家就開(kāi)始盯著手機(jī)了。全家三口都將手機(jī)調(diào)到了北京協(xié)和醫(yī)院App的預(yù)約掛號(hào)界面，他們已經(jīng)選擇好了預(yù)約就診的醫(yī)生和具體時(shí)間，只等著醫(yī)院4點(diǎn)鐘放號(hào)。幸運(yùn)的是，在放號(hào)后的幾分鐘，家人就順利地為王阿姨搶到了就診號(hào)。

董爺爺最近出現(xiàn)了早期帕金森癥狀，董奶奶陪著他在候診。兩位老人家都80多歲了，雖在北京生活了一輩子，卻是第一次來(lái)協(xié)和醫(yī)院就診。董奶奶以前看病時(shí)，總會(huì)先去幾家醫(yī)院的咨詢臺(tái)詢問(wèn)一遍，比如什么掛號(hào)方式最方便、需要下載什么軟件、號(hào)源開(kāi)放的時(shí)間、就診有什么注意事項(xiàng)等。問(wèn)完后，董奶奶再一一對(duì)比，哪個(gè)醫(yī)院方便再去哪個(gè)醫(yī)院。也是得益于這個(gè)習(xí)慣，董奶奶就順利為董爺爺預(yù)約上了就診醫(yī)生。

相比之下，劉阿姨就不算幸運(yùn)了。連著幾次，她想要找知名專家看疑難雜癥，卻掛不上號(hào)，最終只能掛相對(duì)較容易的特需專家門診或者國(guó)際醫(yī)療門診號(hào)才得以就診。要知道，特需專家門診的掛號(hào)費(fèi)很貴，需要200元左右，國(guó)際醫(yī)療門診費(fèi)更是在600～900元不等。更郁悶的是，在國(guó)際醫(yī)療門診看病的一切費(fèi)用不在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的范圍。因此，整個(gè)看病過(guò)程，花費(fèi)相對(duì)比較昂貴，普通家庭很難承擔(dān)。

李大叔掛的也是知名專家號(hào)，他推著行李箱在候診處站著。說(shuō)到掛號(hào)，他特別感謝協(xié)和醫(yī)院的專家。他每次從外地趕來(lái)，專家考慮到他千里奔波，求醫(yī)之路較為艱難，總會(huì)酌情提前給他預(yù)約好下一次的門診號(hào)。專家號(hào)“一號(hào)難求”的境況下，李大叔真的算是患者中的“幸運(yùn)兒”。

我們常說(shuō)的掛號(hào)難，多是指大醫(yī)院的“優(yōu)勢(shì)”專科掛號(hào)不易，專家號(hào)預(yù)約不易，但多數(shù)普通門診并沒(méi)有明顯的掛號(hào)難現(xiàn)象。

錯(cuò)峰掛號(hào)更簡(jiǎn)單

早上7點(diǎn)，天還沒(méi)有大亮，北京協(xié)和醫(yī)院東院區(qū)的門診大廳已經(jīng)有了不少人。來(lái)往的人群一波接著一波，多數(shù)會(huì)在咨詢臺(tái)和自助掛號(hào)機(jī)前暫停幾分鐘。大廳非常寬敞，并不擁擠，自助掛號(hào)機(jī)有150多臺(tái)，每層樓自助掛號(hào)服務(wù)區(qū)都有工作人員，他們會(huì)幫助有需要的人快速掛號(hào)、取號(hào)、建檔、繳費(fèi)等。

自助掛號(hào)機(jī)的號(hào)源在每天下午5點(diǎn)開(kāi)放，比手機(jī)App上放號(hào)晚一個(gè)小時(shí)，但號(hào)源是同樣的。問(wèn)起預(yù)約掛號(hào)的時(shí)間，工作人員也都會(huì)耐心解答。雖然自助機(jī)上都是剩下的號(hào)源，但也還有不少普通門診號(hào)可以掛上。

四大掛號(hào)方式更便捷

就醫(yī)難、掛號(hào)難，根本原因在于患者的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)醫(yī)院的供診能力。掛號(hào)方式的改進(jìn)，在一定程度上緩解了掛號(hào)難的現(xiàn)狀。如今，北京協(xié)和醫(yī)院除了人工窗口掛號(hào)和自助掛號(hào)機(jī)外，還推出了四種其他掛號(hào)方式。

首推手機(jī)App掛號(hào)

目前，北京協(xié)和醫(yī)院的App注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到400萬(wàn)。每一位注冊(cè)的用戶，都需要提交身份證號(hào)等個(gè)人信息建立檔案，只有經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，才能使用預(yù)約掛號(hào)等就醫(yī)服務(wù)。

手機(jī)App掛號(hào)的最大好處在于患者及家屬不需要來(lái)醫(yī)院就可以在網(wǎng)上輕松掛號(hào)，只要在放號(hào)時(shí)間，天南海北的人都可以預(yù)約掛號(hào)。

此外，醫(yī)院也特意推出了醫(yī)生版的掛號(hào)App，方便醫(yī)生根據(jù)患者情況，幫其直接預(yù)約復(fù)診時(shí)間，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)掛號(hào)。

微信公眾號(hào)掛號(hào)

現(xiàn)大部分醫(yī)院在微信上都有自己的微信公眾號(hào)，患者可在微信中搜索想要就醫(yī)的醫(yī)院名稱，關(guān)注其公眾號(hào)。在醫(yī)院公眾號(hào)的菜單中，有一項(xiàng)預(yù)約掛號(hào)，患者可根據(jù)內(nèi)容提示，一步一步進(jìn)行掛號(hào)操作。

銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)預(yù)約掛號(hào)

在北京的建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行和中國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)上也可以預(yù)約掛號(hào)。從號(hào)源來(lái)講，銀行柜員機(jī)的號(hào)源和協(xié)和醫(yī)院App的號(hào)源是相同的，號(hào)源開(kāi)放的時(shí)間也是一致的，都是提前一周的下午4點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)。

114預(yù)約掛號(hào)

北京市的114電話預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)是官方認(rèn)可的開(kāi)放預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，由北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)主辦，北京市網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的唯一官方平臺(tái)。

據(jù)了解，其他地方的大醫(yī)院與協(xié)和醫(yī)院一樣，不僅有常規(guī)掛號(hào)方式，有的還推出精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)、聯(lián)合會(huì)診掛號(hào)等個(gè)性化服務(wù)，基本可以滿足患者的需求。

（摘自《大眾健康》）