情境式教學法在“營銷素養(yǎng)訓練

李瑞盟

【摘要】演講與口才這門課程更適合采用情境式教學法，讓學生深入情境，代入角色，體會在相應的情境中怎么樣說話才能解決問題，學以致用，寓教于樂，寓學于樂。本文探索了演講與口才這門課程如何應用情境式教學法設(shè)計情境，開展課堂教學。

【關(guān)鍵詞】情境式教學法 演講與口才 應用

口才是學生從小就應該練習的技能，不僅僅是畢業(yè)后工作中需要，日常生活也是必備?！堆葜v與口才》不僅適用于市場營銷專業(yè)的學生，也適合職業(yè)院校所有經(jīng)濟管理類專業(yè)學生學習。然而，筆者教授過幾屆《演講與口才》課程后發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的“講授型”模式很難上好這門課，PPT做的再花哨，故事、圖片、視頻等多種元素并用，依然不能調(diào)動學生聽課的興趣。教師在課堂上口沫橫飛的講解，各種各樣案例的灌輸并不能在課程結(jié)束后取得理想的教學效果，大部分學生在學習完該課程后仍然在演講口才方面毫無進步，只能說掌握了一些名人靠口才贏得機會的知識。后來，筆者嘗試設(shè)置一些生活化的場景，讓學生開口說話。畢竟，口才是說出來的，不可能在沉默中得到提升。下面本文將對情境式教學法在《演講與口才》中的運用加以探討。

一、《演講與口才》課程教學現(xiàn)狀及問題

為培養(yǎng)學生良好的表達能力，很多職業(yè)院校都開設(shè)有《演講與口才》這一課程。然而在實際的教學過程中，大部分院校的教學效果并不理想，究其原因，可以總結(jié)為以下幾點：

（一）傳統(tǒng)教學方法不能滿足技能型課程學習需要

一般教師還是習慣于傳統(tǒng)的“講授型”教學方法，這種方法能充分發(fā)揮教師的整體功能，面對全班學生，講授內(nèi)容能達到系統(tǒng)性、完整性和深刻性。講授過程中還能顯示教師對知識的理解、思考、分析和運用的示范作用。用“講授法”傳授知識密度大、容量大，教師易于控制教學過程，這種方法能使學生對首次接觸到的概念有一個正確的認識。但是，對于《演講與口才》這門課來說，教師講解的透徹了，并不能代表學生就已經(jīng)掌握了這項技能，因為技能是練出來的，不是紙上談兵就可以掌握得了的，尤其是口才技能。

（二）學生缺乏自我表達的自信

職業(yè)院校的學生因為成績、家庭條件、生活環(huán)境等各方面原因，普遍缺乏自信，他們因為自卑反而更在意別人的看法，更怕犯錯，站在人前也更容易緊張，無法流暢的表達自己的想法。他們站在講臺上，總是會面紅耳赤，抓耳撓腮，支支吾吾，說話聲音很小，甚至干脆簡單的說出一兩句話就跑下臺去。不加以改善的話，這類學生走向社會后依舊缺乏自我表達的勇氣，會越來越自卑，很難在工作崗位上發(fā)展的很好。《演講與口才》這門課不但要幫教會學生表達的技巧，更要幫助學生樹立表達的信心，催生出其內(nèi)心表達的欲望。

（三）學生缺乏語言組織能力

要有出色的口才，還需要出色的語言組織能力。有些學生雖然敢于在公眾面前開口表達，但是卻總是說了半天，也很難讓別人明白他要表達的意思。仔細聽就會發(fā)現(xiàn)其語言組織混亂，沒有主次之分，沒有先后順序，沒有輕重緩急，語無倫次，無法清晰表達出自己的想法。要解決此類問題，就需要教師在教學的過程中系統(tǒng)的培養(yǎng)學生的表達技能，多給學生機會開口發(fā)言，與學生的進行互動，引導學生培養(yǎng)語言組織能力。

（四）學生實踐練習機會過少

《演講與口才》這門課程普遍設(shè)計為2個學分，30～36個課時，教師要完成規(guī)定的教學內(nèi)容，時間就非常緊張，所以為了講完基本的理論知識，就會省略一些課堂練習。其實，對于技能型課程來說，技能練習要比知識講解重要，教師可以將部分理論知識錄制成微課，讓學生在課下學習，而在課堂上多留一些練習時間。學生在掌握了理論知識后能立刻將其熔化于實踐練習之中，教學效果會比較顯著，所以，教師應該適當?shù)脑黾訉嵺`練習的比重，讓學生多一些開口說話的機會，才能說得更好。

（五）學生的知識儲備量不足

至少目前來說，職業(yè)院校的學生普遍來說是成績不太好的，閱讀量也嚴重不足，再加上他們年紀也小，生活閱歷也少，所以，知識儲備不足。而要想說出有力量、有藝術(shù)的話語，不僅僅要靠技巧，更要腹有詩書。沒有足夠的內(nèi)涵，是不可能說出讓別人愛聽的話的。所以教師在授課時最好能布置一些閱讀任務(wù)給學生，引導學生多讀書、讀好書。

二、情境式教學法的優(yōu)勢

所謂情境式教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生的心理機能能得到發(fā)展的教學方法。情境式教學法的核心概念在于激發(fā)學生的情感，是教師在對社會和生活的場景進一步提煉和加工后影響于學生。諸如榜樣作用、生動形象的語言描繪、課內(nèi)游戲、角色扮演、詩歌朗誦、繪畫、體操、音樂欣賞、旅游觀光等，都是寓教學內(nèi)容于具體形象的情景之中。

情境式教學法有如下優(yōu)勢：

（1）理論與實踐緊密結(jié)合，把書本上的理論知識和現(xiàn)實生活場景結(jié)合，做到學以致用。

（2）課程知識和學生綜合能力緊密集合，學生不僅要運用這門課程的知識，更要充分結(jié)合自己平時所積累的各種知識，是學生綜合素質(zhì)的融合提升。

（3）教學的知識性和趣味性緊密結(jié)合，情境式教學法一改往日枯燥的課堂氣氛，學生在歡聲笑語中掌握相關(guān)技能，真正實現(xiàn)了寓教于樂、寓學于樂。

綜合來說，情境式教學法能很好的改善目前《演講與口才》教學方法上的不足，教師在課堂上根據(jù)學習內(nèi)容的需要，設(shè)計好相應情景，并隨機要求學生走上講臺按照設(shè)定好的場景和角色，組織語言，恰當?shù)谋磉_出自己的意思，解決生活中遇到的問題。學生根據(jù)教師講解的口才技巧自由發(fā)揮，就像在現(xiàn)實生活中真的遇到了這些問題并獨立的以合適的語言解決了問題，得到了鍛煉和提高。臺下的學生在觀看了臺上學生的表演后，也會學到很多，吸收他們表現(xiàn)好的地方，改進他們不足的地方，互相學習，互相競爭，互相提高，課堂氣氛活躍，學生不再是盲讀書本，可以表達自己的想法，自己的創(chuàng)意，在歡聲笑語中完成口才技能的訓練和提高。

三、《演講與口才》中情境式教學法的運用

教師設(shè)置情景要根據(jù)教學目標和教學內(nèi)容，教師們可以根據(jù)社會時事、自己身邊發(fā)生的事情和閱歷，以及學生的理解能力和接受能力具體內(nèi)容具體分析，設(shè)計不同的訓練情境，讓學生開口練習。教師應揣摩恰當?shù)膱鼍?，難度不能太大，太大了學生說不出來就會打擊他們參與的積極性，也不能太過容易，太過容易他們會覺得看輕了他們，跟小孩子過家家似的，也不愿意參與。另外，場景的設(shè)置盡量貼合學生生活或者未來的職業(yè)（營銷基層崗位），讓學生能明白學到的技能將來是能真正派上用場的。合適的場景可以讓學生在角色扮演中掌握在不同場合的說話技巧，幫助他們樹立自信心，提高語言組織能力，并能夠根據(jù)教師提供的方法在課下也不斷練習，提升自己。

以下，筆者根據(jù)自己講課的經(jīng)驗，分享一些場景設(shè)置的例子。

（一）根據(jù)學生日常生活設(shè)計情境

比如讓學生采取競選班干的方式練習手勢語，課前讓學生準備好競選演講稿，課堂上開始演講，演講過程中必須有手勢語的出現(xiàn)，教師對學生的手勢語進行評價指導;還有學習日常交際中的口才內(nèi)容，學會表揚可以讓學生贊美身邊的人，比如“夸一夸我的班級、同桌、班長、老師”等，也可以夸一夸做了好事的同學;學會批評可以讓學生將自己當做老師，批評身邊不打掃衛(wèi)生宿舍臟亂差的同學，批評抽煙的同學，批評考試作弊的同學，也可以批評上課不認真聽講的同學等;學會拒絕可以設(shè)計情境“有同學找我借錢”、“有同學要我考試的時候給他抄答案”、“有朋友在上課時間找我組隊打王者榮耀”等;

（二）根據(jù)學生未來從事的崗位可能遇到的情況設(shè)計情境

模擬面試場景是最常用也最有效的方法，課前適應可以讓學生一個個走到講臺前，將臺下老師和學生當做面試官，開始一分鐘的自我介紹，讓學生適應在全班同學面前走路和說話;還可以將模擬面試當做一個專門的語言練習模塊，讓學生回答各種可能被問到的問題;

在日常交際語言練習部分，寒暄、表揚、批評、拒絕、安慰等也可以設(shè)計職場場景：寒暄可以設(shè)計“讓學生扮演小職員，在電梯上遇到了大老板”，“在路上遇到了大客戶”，“在飯桌上遇到了以前的班主任”，該怎么打招呼等場景;學會安慰可以設(shè)計情境“同事因為一份策劃案做的不好被領(lǐng)導批評了”、“同事在接待客戶的時候一言不合跟客戶起了沖突”、“好朋友面試一份很心儀的工作卻沒成功”、“好朋友因為說真話得罪了客戶被炒魷魚了”、“好朋友失戀了”等。

銷售語言部分主要做推銷話術(shù)的練習：比如“讓學生假設(shè)自己是蘇寧電器的營業(yè)員，向客戶推薦一款華為新出的5G手機”，“假設(shè)學生是礦泉水等學生日常用品的推銷員，要到學校做地推活動，與學校后勤負責人的談話”、“假設(shè)學生是保險代理，向一名帶著三歲女孩兒的母親推銷保險”、“公司的一批產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，客戶要求賠償，如何向客戶道歉取得客戶原諒”、“假設(shè)學生是一家服裝廠的校園代理，學校要舉辦校運會，如何說服班上同學定做班服”等情境。

（三）根據(jù)社會時事設(shè)計情景

比如2020年初，新冠肺炎疫情肆虐華夏大地，關(guān)乎到每一個人的安危。可以讓學生以“向奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員致敬”、“抗擊疫情眾志成城”、“我愛我的祖國”、“拒絕食用野生動物”、“抗擊疫情從我做起”等進行訓練;

（四）用一些小游戲或影視劇表演來進行訓練

語音語調(diào)的練習可以讓每位學生輪流帶感情朗讀教師提供的繞口令、分角色還原經(jīng)典影視劇的表演等內(nèi)容，一是說好普通話，二是掌握抑揚頓挫、輕重緩急等好聽的說話方式，三是先通過簡單的訓練獲得成就感，樹立自信心;

聽力練習可以用游戲“精確復述”（請一名學生用一分鐘介紹自己的出生年月、出生地點、家庭成員和個人愛好，然后請其他學生復述）和“傳話游戲”（將班上學生分成兩組，每組派一名代表用一分鐘時間記憶一段材料，然后由前到后的快速傳話比賽，看哪一組傳的快，傳的準確）。也可以讓學生表演一個短小品，小品里必須出現(xiàn)言外之意，然后讓其他人說出言外之意是什么等。

四、結(jié)束語

綜上，《演講與口才》課程不僅培養(yǎng)學生表達能力和社交活動能力、也承擔著增強學生自信心、健全學生心理素質(zhì)的任務(wù)。教師在課堂中運用情境式教學方法，能有效運用合適的場景潛移默化的教育學生相信自我、悅納自我，促進學生運用所學的知識和技能去解決實際問題，活學活用，學以致用，通過完成一定的任務(wù)，取得相應的成績而產(chǎn)生成就感，從而樹立信心。

參考文獻：

[1]陳馬娟，李森林.情境教學法在市場營銷教學中的研究與應用[J].中外企業(yè)家，2019，11：188.

基金項目：本文為2017年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目《中職<營銷素養(yǎng)訓練>實訓課程體系建設(shè)的研究和應用》（項目編號為GXZZJG20

17A143）項目研究成果。（桂教職成[2017]37號文）。