杭州市家長對幼兒園教育質(zhì)量的滿意度調(diào)查分析

吳品達 林中興

【摘 要】 本文在調(diào)查分析的基礎上，得出的結(jié)論認為，幼兒園的基礎設施、規(guī)范情況、收費情況、師資力量、膳食營養(yǎng)、健康檢查、醫(yī)療衛(wèi)生是影響家長對幼兒園教育質(zhì)量滿意度的最重要因素。據(jù)此提出了提升幼兒園滿意度的對策與建議。幼兒園的教育應去“小學化”;要注重幼兒園教師素質(zhì)培養(yǎng);提升各級幼兒園基礎設施質(zhì)量。

【關鍵詞】 幼兒園教育質(zhì)量;家長滿意度;隨機森林;回歸分析;杭州市

2017年曝出的紅黃藍幼兒園和攜程親子園的虐童事件。幼兒園教育的問題成為社會焦點問題。要全面貫徹黨的教育方針，遵循學前教育規(guī)律，完善學前教育體制機制，健全學前教育政策保障體系，才能滿足人民群眾對幼有所育的期盼。杭州市幼兒園的基礎條件、幼兒在園的學習情況、幼兒在園的生活情況如何，杭州市家長對幼兒園教育質(zhì)量是否滿意，值得我們關注和了解。

本研究通過調(diào)查杭州市家長對幼兒園教育質(zhì)量的滿意程度，結(jié)合幼兒園教育質(zhì)量現(xiàn)狀，探究目前幼兒園教育中存在的問題并尋求解決方案。提出有利于幼師專業(yè)性發(fā)展、優(yōu)化幼兒園管理制度、促進幼兒園教育改革的意見。以此增強家長對幼兒園教育質(zhì)量的滿意度，共建家園和諧橋梁。

一、調(diào)研設計

1、調(diào)查目的

通過對杭州市幼兒家長所選幼兒園的基礎條件、幼兒在園的學習情況和生活情況的調(diào)查，了解幼兒園教育質(zhì)量的現(xiàn)狀并對不足之處提出改進意見。

通過整理問卷調(diào)查所獲數(shù)據(jù)，分析影響家長滿意度的條件因子、學習因子和生活因子，進一步探究家長對幼兒園教育質(zhì)量的需求及滿意度，找出當前幼兒園教育存在的問題以及最需要改善的方面。

2、調(diào)查方法

為深度了解幼兒園教育現(xiàn)狀，項目組對杭州市教育局和幼兒園教師進行訪談，討論幼兒園保育質(zhì)量、師資力量、課程設置等問題，并對比問卷調(diào)查結(jié)果，提出針對性建議，以此提高家長對幼兒園教育質(zhì)量的滿意程度。

3、問卷設計

通過問卷調(diào)查相關形式對杭州市幼兒家長進行調(diào)查研究。結(jié)合相關權(quán)威文獻問卷將幼兒園教育質(zhì)量分為三大部分：幼兒園基礎條件、生活情況、學習情況，作為調(diào)查問卷的框架進行問題設置，旨在科學地獲得杭州市家長對幼兒園教育質(zhì)量的滿意度，了解其需求，為政府制定改善杭州市幼兒園教育質(zhì)量的相關政策提供參考。

4、問卷樣本

本項目共發(fā)放問卷488份，由于采用一對一的問答式，因此回收問卷488份，回收率為100%。通過后期問卷整理與數(shù)據(jù)錄入，確定有效問卷454份，有效率為93%。原則上采用一對一的問卷調(diào)查方式，在被調(diào)查者提出疑問時，項目組成員耐心地進行解釋，從而保證問卷填寫的質(zhì)量及問卷整體的有效率。

二、數(shù)據(jù)分析

1、因子分析

（1）信度檢驗。問卷的克朗巴哈系數(shù)為0.963，標準化后的克朗巴哈系數(shù)為0.963。可見，標準化后的系數(shù)和標準化前的系數(shù)相等。標準后的克朗巴哈系數(shù)為0.963>0.8，說明內(nèi)部一致性較好?；谏鐣{(diào)查項目而言，本問卷的信度可以通過。

（2）效度檢驗。經(jīng)計算，KMO值為0.934，說明每個滿意度問題所獲得的變量之間相關性很強，每個問題都能很好地反映家長對幼兒園教育質(zhì)量的滿意度，適合做因子分析。同時，Bartletts球形檢驗的值為1556.131，自由度為45，p值為0，小于0.05，拒絕原假設。說明相關矩陣并非單位矩陣，變量的相關系數(shù)較為顯著，適用因子分析法。

（3）建立因子分析模型。通過主成分分析得到3個公共因子，累積方差貢獻率達到84.701%?？梢娙∏?個因子時，已提取了各原始變量的85%左右的信息，滿足需求。

第一個公共因子F1主要解釋幼兒園的基礎條件情況，可以命名為條件因子;

第二個公共因子F2主要解釋幼兒在園的學習情況，可以命名為學習因子;

第三個公共因子F3主要解釋幼兒在園的生活情況，可以命名為生活因子。

將提取出的三個因子的載荷矩陣實行旋轉(zhuǎn)，使各變量在某單個因子上有高額載荷，而在其余因子上只有小到中等的載荷。在運用方差最大正交旋轉(zhuǎn)法之后，得旋轉(zhuǎn)因子載荷矩陣。最后得到的因子之間相互獨立，沒有相關性。

由表1可知，前3個因子解釋了杭州市家長對幼兒園教育質(zhì)量滿意度影響因素的84.701%的原因。其中，F(xiàn)1解釋了30.481%的原因，表明目前幼兒園的基礎設施、收費情況和師資力量是影響家長對幼兒園教育質(zhì)量滿意度的重要因素;F2解釋了28.822%的原因，表明幼兒園的課程設置、思想品德教育、興趣培養(yǎng)和文化學習是四個較為主要的因素;F3解釋了25.398%的原因，起到補充作用。上述數(shù)據(jù)表明，目前幼兒園的基礎設施、規(guī)范情況、收費情況和師資力量是影響家長對幼兒園教育質(zhì)量滿意度的最重要因素，若要提高家長對幼兒園教育質(zhì)量的滿意度，最直接有效的方式就是改善上述提及因素的整體質(zhì)量。

2、二值logistic回歸分析

由隨機森林分析結(jié)果可知，保育質(zhì)量是影響杭州市家長對幼兒園教育質(zhì)量滿意度非常重要的因素。結(jié)合《浙江省學前教育管理條例》等相關文獻及實際情況，幼兒園的保育情況主要包括膳食營養(yǎng)、體育鍛煉、健康檢查、醫(yī)療衛(wèi)生、合理作息這幾個方面。因此，本項目將膳食營養(yǎng)、體育鍛煉、健康檢查、醫(yī)療衛(wèi)生、合理作息和其它作為自變量，將杭州市家長對幼兒園保育質(zhì)量的滿意度作為因變量，建立二值logistic回歸模型。

表2是模型顯著性檢驗表，由表可知該模型的p值均小于0.05，證明模型顯著成立。運用SPSS 22.00軟件進行變量剔除之后，得到如下結(jié)果：

由表3可知，該模型的Cox&Snell R2的值為0.597，Negelkerke R2的值為0.833，說明將對方程沒有貢獻意義的變量剔除之后得到了擬合度高的模型。

得到的回歸效果表如下

將不顯著的自變量剔除之后，在顯著性水平α=0.05的條件下，對應的Walds檢驗統(tǒng)計量的p值小于0.05的變量中有如下3個變量入選，分別為X1、X3、X4，該模型顯著。

最終的擬合方程如下：

當X1=1、X3=1、X4=1時，83.44，說明當杭州市家長對幼兒園的膳食營養(yǎng)、健康檢查、醫(yī)療衛(wèi)生都滿意時，對保育質(zhì)量滿意的家長約占83.44%。

當X1=1、X3=0、X4=0時，57.81，說明當杭州市家長對幼兒園的膳食營養(yǎng)滿意，而對健康檢查、醫(yī)療衛(wèi)生不滿意時，對保育質(zhì)量滿意的家長約占57.81%。

當X1=0、X3=1、X4=0時，53.49，說明當杭州市家長對幼兒園的健康檢查滿意時，而對膳食營養(yǎng)、醫(yī)療衛(wèi)生不滿意時，對保育質(zhì)量滿意的家長約占53.49%。

當X1=0、X3=0、X4=1時，59.18，說明當杭州市家長對幼兒園的醫(yī)療衛(wèi)生滿意時，而對膳食營養(yǎng)、健康檢查不滿意時，對保育質(zhì)量滿意的家長約占59.18%。

當X1=0、X3=0、X4=0時，40.48，說明當杭州市家長對幼兒園的膳食營養(yǎng)、健康檢查、醫(yī)療衛(wèi)生都不滿意時，對保育質(zhì)量滿意的家長約占40.48%。

綜上所述，幼兒園的膳食營養(yǎng)、健康檢查、醫(yī)療衛(wèi)生是影響杭州市家長對幼兒園保育質(zhì)量滿意度的重要因素。“民以食為天”，幼兒正是長身體的關鍵時期，因此幼兒在園的膳食營養(yǎng)備受關注。幼兒在園的用藥安全以及安全保障一直是社會關注的熱點問題，幼兒園應當更加重視醫(yī)療設備投入情況以及相關醫(yī)護人員的規(guī)范情況。

3、隨機森林分析

本項目選取了滿意度量表中的基礎設施及環(huán)境、保育質(zhì)量、師資力量、家園互動、幼兒文化學習情況、思想品德教育、在園身心健康成長、興趣培養(yǎng)、課程設置、收費情況共十個變量。

應用R代碼運行得出隨機森林分析結(jié)果，隨機森林中共有1000棵決策數(shù)，殘差方為0.078，解釋的方差為93.267%，說明該隨機森林分析能夠很好的解釋各變量的重要性。

Mean Decrease Aecuracy衡量把一個變量的取值變?yōu)殡S機數(shù)，隨機森林預測準確性的降低程度。Mean Decrease Gini通過基尼（Gini）指數(shù)計算每個變量對分類樹每個節(jié)點上觀測值異質(zhì)性的影響，從而比較變量的重要性，該值越大表示該變量的重要性越大，IncNodePurity值與Gini指數(shù)的效果相同。從圖可知，若X2（保育質(zhì)量）的IncNodePurity值為34.608、X3（師資力量）的IncNodePurity值27.230、X9（課程設置）的IncNodePurity值為20.514，這三個自變量是影響杭州市家長對幼兒園教育質(zhì)量滿意度比較重要的因素，其中X2（保育質(zhì)量）是的最重要的因素。

三、提升幼兒園教育滿意度的對策與建議

1、幼兒園的教育應去“小學化”

幼兒在幼兒園階段不應該過多接觸小學的知識，應以培養(yǎng)幼兒的生活習慣、愛好和興趣等為主。但從調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)杭州市的家長中過半數(shù)家長認為幼兒在幼兒園中應以學習文化知識為主，幼兒園教育“小學化”是值得推廣的。教育局禁止幼兒園教育“小學化”的規(guī)定與家長觀念相悖。如何實現(xiàn)幼兒教師的教學責任進而有效地規(guī)避幼兒園教育“小學化”現(xiàn)象，需要以下五個條件的保障：其一，創(chuàng)造以游戲為主的教學環(huán)境。其二，提升幼兒教師的教育教學能力。其三，增強幼兒教師的教學責任感。其四，加強幼兒園教育督導工作。其五，加強宣傳，在全社會樹立科學的兒童觀、教育觀。

2、注重幼兒園教師素質(zhì)培養(yǎng)

教師是幼兒在園最重要的引路人，現(xiàn)在越來越多的家長將學歷、師德作為評價教師的標準。第一，吸納高學歷、高素質(zhì)的人才，這對師資水平的提升有重要意義。幼兒園應多爭取外出考察學習的機會，通過科研立項、自主研修等方式開展教育教學科研，提高教師的教學能力。第二，通過師徒結(jié)對等活動，促進教師分享教育智慧、教學經(jīng)驗、學習體會，進一步促進教師的專業(yè)化發(fā)展。第三，在幼兒園應積極為各教師工作者提供平臺以提高自己的各項知識技能。同時幼兒教師也應該不斷努力提高自身的專業(yè)知識和技能，積極主動去學習知識。第四，建立相應的懲獎制度，對于優(yōu)秀的教師應當給予相應的物質(zhì)及精神獎勵，有過失的教師應當?shù)玫较鄳膽土P，以此激發(fā)教師的工作激情以及規(guī)范其工作。

3、提升各級幼兒園基礎設施質(zhì)量

消除杭州市幼兒園基礎設施質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，加大投入力度，從整體上提高杭州市幼兒園的教育質(zhì)量，并且提高家長對幼兒園的滿意程度，這也是提升人民生活質(zhì)量的一種方式。

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【作者簡介】

吳品達（1999—）男，浙江溫州人，杭州電子科技大學統(tǒng)計學專業(yè)學生.