建筑室內批量精裝修工程質量管理經(jīng)驗分享

龍成利

摘? ? 要：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于居住質量標準的要求更高，維權意識也越來越來高，維權行為常見報道，房地產(chǎn)企業(yè)對交付質量標準也提高，如萬科、榮盛等品牌房企的質量驗收標準遠高于國家規(guī)范標準。隨著房地產(chǎn)市場由增量時代轉化為存量時代，房地產(chǎn)企業(yè)集中度的加劇，強者恒強，弱者被出局或被兼并，存活下來房地產(chǎn)公司的品質品牌意識增強，且趨向于引進戰(zhàn)略供應商承建工程施工。兩類客觀背景導致裝修施工單位優(yōu)勝劣汰的趨勢也將加劇。工程質量與售后服務是能否優(yōu)勝的重要方面，裝修施工單位必須站位業(yè)主思維，立足產(chǎn)品質量持續(xù)提升才能立于不敗之地。筆者結合16年工程管理經(jīng)驗，著此文分享建筑室內批量精裝修工程質量管理的經(jīng)驗。

關鍵詞：前期質量策劃與準備;過程質量控制;驗收移交與總結

1? 前言

隨著人們生活質量的改善，精裝修交付已日漸普及，質量標準及專業(yè)化管理水平也日漸提升，但精裝修交樓的質量群訴事件仍頻繁發(fā)生，不僅讓著急入住的剛居業(yè)主難以接受，對房地產(chǎn)開發(fā)公司的質量口碑造成負面影響，精裝修施工企業(yè)也經(jīng)常面臨難以承受的經(jīng)濟損失及企業(yè)信譽，所以精裝修企業(yè)加強質量管理非常重要。很多標桿房地產(chǎn)企業(yè)及精裝修施工單位對如何管理好精裝修工作質量也有成熟的管理體系，質量管理體系一般包括前期策劃與準備、過程質量控制、驗收交付維保三方面，筆者根據(jù)經(jīng)驗分享裝修施工企業(yè)經(jīng)常忽視但很重要的質量管理行為。

2? 前期質量策劃與準備

前期質量策劃與準備主要包括質量標準的確認、質量管理策劃及人機料準備等3方面。

質量標準確認包括設計與工藝要求及質量標準的交底、圖紙會審及深化工藝方案確認等3部分。施工單位進場后務必要求甲方組織質量標準的交底，并形成交底紀要，便于的理解設計意圖與交付質量標準。圖紙會審前，首先需熟悉圖紙，排查報建圖、效果圖、精裝施工圖、給水排水圖、強弱電圖、消防管網(wǎng)器材設計圖是否存在錯碰漏，列出問題清單。務必核查與報建圖是否一致，減少后期可能的拆改造成工期、費用、質量損失。其次，需要到批量現(xiàn)場了解待移交場地的整體情況，并進行天花吊頂（含燈具、檢修留位）、墻面（含水籠頭、燈具的定位）、樓地面裝飾（含地漏）的排版設計，如無法按效果圖、施工圖的排版要求需給出優(yōu)化效果圖的建議。如項目已對業(yè)主展示銷售或交付樣板房，需實地核對樣板房與施工圖效果圖是否一致，如不致需與甲方確認是否能優(yōu)化修改，前端規(guī)避后期批量交付風險。最后，審圖后需列出材料清單，了解甲供材的詳細信息，充分了解乙供材的供貨周期、價格是否能滿足工期及單價要求，給出建議并納入圖紙問題清單。圖紙會審務必認真仔細全面，并及時確認會審紀要，作為施工、跟進補充變更及結算的依據(jù)，圖紙會審時確認天花吊頂、墻磚、樓地面裝飾排版深化方案，作為施工工藝驗收的依據(jù)。圖紙會審后需及時跟進變更單并整理最少1份存檔，作為驗收交付及結算的依據(jù)。

批量精裝修工程施工組織設計一般都有質量管理策劃專篇，相當于自己整明白怎么干、怎樣保證質量，一般由公司項目部負責人牽頭編制。主要內容包括質量目標、質量控制點、場地移交策劃、樣板策劃、材料管理、施工組織安排、成品保護、分戶驗收、交付維保、質量管理組織協(xié)調機制等10部分內容。具體策劃內容很多專業(yè)裝修單位均有企業(yè)標準，但施工單位執(zhí)行起來普遍存在策劃一套落地一套的現(xiàn)象，這里著重強調兩點，一是施工組織設計含質量管理策劃務必報甲方、監(jiān)理公司審批，規(guī)避施工中后期甲方提出過多確認外的標準要求。二是自已整明白怎么干、怎么保證質量后要對勞務公司進行交底并組織二次深入策劃，畢竟勞務管理人員參與了策劃，才能更好的確保質量管理策劃的落地。

人機料的準備包括班組及材料供應商的選定，包括垂直水平運輸、材料加工等機械設備的配置。班組談定前，務必要書面清晰告知質量驗收標準、工藝要求、成品保護措施及其他管理要求，規(guī)避勞務班組以老經(jīng)驗標準或想當然的標準談定價格的常見現(xiàn)象，在樣板驗收后施工過程中發(fā)現(xiàn)達不到期望利潤后，停工索加價后期盲目趕工、質量差不配合、留質量問題退場的現(xiàn)象也頻繁發(fā)生。一旦出現(xiàn)此類問題，公司蒙受的損失遠大于工價低的收益，故談定班組前務必清晰告知質量標準，并在勞務合同中完整明確質量標準及管理要求。材料供應商選定前務必要確認材料樣板及相應質量技術標準，作為批量材料進場驗收的依據(jù)，同時談定卸貨責任防止雨天到貨無人卸影響質量問題。

3? 施工質量過程控制

施工過程質量控制需重視樣板引路，場地接收，工藝流程、成品保護、過程質量驗收、業(yè)主開放日、分戶驗收、施工組織協(xié)調機制等8方面。

精裝修工程質量過程控制要點，行業(yè)已有較完善的標準或規(guī)定，本論文中不再贅述，筆者著重強調普遍不夠重視的樣板引路、場地移交、成品保護三方面。

關于樣板引路，很多公司企業(yè)標準或專業(yè)刊物重點強調的是工藝樣板與功能效果樣板，從精裝修質量全過程樣板管理來看，樣板需包括場地接收、工藝、材料、功能效果等4類樣板。4類樣板盡量在同一區(qū)域內展現(xiàn)，其主要有四方面作用，一是找甲方相關管理人員確認標準，防止施工過程中批量返工，二是作為對項目部管理人員、施工班組、材料供應交底及驗收標準的依據(jù)，三是作為批量接收場地的依據(jù)，四是在業(yè)主開放日階段更全面的展現(xiàn)工程管理、工藝、材料、功能效果標準，有利于增強業(yè)主對工程質量的認可度及收樓信心。

精裝修工程施工過程中或批量完工后出現(xiàn)空間尺寸與滲漏水等問題，導致難以交付驗收的現(xiàn)象很多，除了自身的工藝材料原因外，很大部分原因在于基層不合格而疏于全面嚴格移交驗收致帶病接收。場地移交驗收務必注重室內開間進深尺寸、室內凈高、結構或抹灰面的垂平陰及截面洞口尺寸、結構開裂、砂漿強度低或開裂空鼓、管邊及窗側滲漏、連墻桿洞工字鋼洞滲漏、給水管打壓、電線套管破損堵塞、成品保護等10類常見等質量通病。如連墻桿洞工字鋼洞，進場裝修前過雨后檢查或淋水試驗發(fā)現(xiàn)滲漏點很容易就能想到是連墻桿洞工字鋼洞滲水，但如雨后未認真檢查或未通過淋水試驗排查滲漏點，精裝修完后在該部位發(fā)現(xiàn)滲水點，維修難度大費用高，維修責任歸屬就很難推給土建總包方，同時維修還會影響工期。故此那怕工期再緊、土建總包再強勢也必須堅持接收標準。

成品保護主要分為他單位的成品保護與本單位的成品保護，他單位的成品保護如常見甲分包的電梯門扇、入戶門框扇等，這些需要抓好該類單位自身的成品保護，以防止破損后的修復。精裝修單位自身的成品保護在各工序階段均要注意，如分色位防咬色、墻角防碰撞、衛(wèi)生潔具防損壞、樓地磚木地板防破損踩塌等。

業(yè)主開放日一般由建設方組織，但裝修單位務必重視并配合，及時參與并直接了解業(yè)主的訴求，對涉質量關注點的內容及時做好溝通解說與總結，為今后批量集中交付創(chuàng)造條件。

4? 工程驗收移交與總結

工程驗收移交必須做到一戶一驗，驗收合格即移交鑰匙鎖門關窗，做好成品保護。

工程交付期間需安排足量的人進行維修跟進，記錄問題及時返修后，質量相關管理人員需做好總結分析，包括分析客戶的期望，為精裝修質量的持續(xù)提升做好相關準備。

5? 結束語

綜上所述，建筑裝飾裝修工程施工質量關乎著整個建筑工程的整體質量，所以加強重視建筑裝飾裝修施工的質量管控具有極其重要的意義，筆者分享的質量策劃中常見的問題務必真正重視，望對裝修同行有所幫助，如有錯漏，歡迎指正。

參考文獻：

[1] 金久芝.探討民用建筑裝飾裝修工程施工技術要求和質量控制[J].居舍，2019（6）：20.