疫情防控形勢(shì)下高校信息化工作的思考和舉措

摘要：在當(dāng)前的新冠肺炎疫情防控中，信息化部門(mén)應(yīng)該充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以信息化手段助力疫情防控，助力學(xué)校正常教學(xué)、管理工作的開(kāi)展。該文就學(xué)校的一些做法的思考進(jìn)行了分享。

關(guān)鍵詞：疫情防控;信息化;舉措

中圖分類(lèi)號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）08-0168-02

1 概述

2020年伊始，來(lái)勢(shì)兇猛的新型冠狀病毒在全國(guó)肆虐。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，保障廣大師生的生命安全和身體健康，加強(qiáng)對(duì)新冠病毒肺炎疫情的防控，教育部于2020年1月27日下發(fā)了2020年春季延期開(kāi)學(xué)的通知。隨著疫情的不斷發(fā)展，2020年2月5日，教育部又發(fā)布《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線(xiàn)教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》。安徽省教育廳也在2月7日發(fā)布全省各級(jí)各類(lèi)學(xué)校2月底前不開(kāi)學(xué)的通知，同時(shí)也要求各校充分發(fā)揮在線(xiàn)教育平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體作用，為學(xué)生提供線(xiàn)上教學(xué)活動(dòng)，做到停課不停學(xué)。

如何在當(dāng)前疫情防控中不缺席，如何發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)架起網(wǎng)絡(luò)溝通橋梁，零距離連接老師和同學(xué)們，以信息化手段助力疫情防控，助力學(xué)校正常教學(xué)工作的開(kāi)展，值得學(xué)校的每個(gè)信息化工作者認(rèn)真思考。

2 相關(guān)舉措

現(xiàn)將我校的一些做法分述如下：

1）網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路和網(wǎng)絡(luò)安全保障。越是在這種非常時(shí)期，越應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路和網(wǎng)絡(luò)安全的保障工作。省教育廳在重點(diǎn)時(shí)段要求每天上報(bào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)狀況，做好網(wǎng)絡(luò)安全防控。我校也是高度重視，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路進(jìn)行了巡檢，假期每天安排了人員值班。及時(shí)對(duì)市里等級(jí)保護(hù)群中發(fā)出的安全預(yù)警進(jìn)行處理，操作系統(tǒng)打好補(bǔ)丁。對(duì)于學(xué)校相關(guān)部門(mén)掃描出來(lái)的漏洞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)讓學(xué)校后勤部門(mén)做好數(shù)據(jù)中心的電力保障工作。

2）協(xié)助疫情數(shù)據(jù)收集。為了及時(shí)掌握師生的身體健康狀況，在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，學(xué)校充分利用現(xiàn)有信息門(mén)戶(hù)組織上線(xiàn)了師生疫情期間信息收集上報(bào)微應(yīng)用。具體做法是與公司通力合作，利用移動(dòng)APP和PC端開(kāi)展教職工一次性信息填報(bào)（基本信息上報(bào)、返校上報(bào)）、每日平安打卡等工作。數(shù)據(jù)上報(bào)的字段可以自己定義，各部門(mén)各單位負(fù)責(zé)人可以管理本單位在職教職工填報(bào)的信息，針對(duì)異常情況可進(jìn)行線(xiàn)下進(jìn)一步處理，針對(duì)未按時(shí)填報(bào)的可以進(jìn)行督促。校級(jí)管理員可以查看全校在職教師填報(bào)的情況。通過(guò)信息化的手段采集疫情數(shù)據(jù)，不僅高效而且精準(zhǔn)。對(duì)于學(xué)生，通過(guò)疫情信息管理軟件，及時(shí)通知學(xué)生最新的管理要求，告知個(gè)人預(yù)防方法，同時(shí)收集學(xué)生與家庭成員健康情況，了解學(xué)生返校時(shí)間等。通過(guò)這個(gè)軟件，也架起輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通橋梁，保證學(xué)校對(duì)學(xué)生的情況了如指掌。此外，還提供了智能機(jī)器人，自動(dòng)回答關(guān)于防疫的相關(guān)問(wèn)題。

3）在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)保障。由于疫情防控的要求，學(xué)生不能按原計(jì)劃來(lái)校上課。原來(lái)線(xiàn)下的常規(guī)課堂教學(xué)轉(zhuǎn)為線(xiàn)上教學(xué)。按教育部要求，各學(xué)校必須上報(bào)相關(guān)的在線(xiàn)教學(xué)工作方案。在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)已是成熟軟件產(chǎn)品，部分高校在教學(xué)中已經(jīng)使用多年，積累了線(xiàn)上教學(xué)的豐富經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我校來(lái)說(shuō)，雖然也開(kāi)展過(guò)線(xiàn)上教學(xué)，但從來(lái)沒(méi)有如此大規(guī)模的使用，無(wú)論對(duì)于教務(wù)部門(mén)、任課教師還是信息化部門(mén)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。信息化部門(mén)必須在網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享等方面做好保障。在疫情期間，我們準(zhǔn)備按需及時(shí)對(duì)CERNET及運(yùn)營(yíng)商的接入帶寬進(jìn)行調(diào)整。

4） VPN系統(tǒng)接人保障。為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，各學(xué)校目前大都選擇將重要的應(yīng)用系統(tǒng)和電子資源等部署在校園網(wǎng)內(nèi)，而為了方便師生在校外訪(fǎng)問(wèn)這些系統(tǒng)和下載采購(gòu)的電子資源，又安裝部署了VPN系統(tǒng)。疫情防控期間，大家都宅在家里，廣大師生要在校外進(jìn)行辦公、學(xué)習(xí)和科研，必須要保證VPN系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。學(xué)校在寒假前正好上線(xiàn)了新的VPN系統(tǒng)，老的VPN系統(tǒng)也還能并行使用一段時(shí)間，為校外接入提供了有力保障。

5）視頻會(huì)議系統(tǒng)保障。正月初十，很多企業(yè)開(kāi)工，由于防疫的要求，不少單位選擇了在家辦公。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有超過(guò)2億人在家開(kāi)工。視頻會(huì)議系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦公大量使用。在如此高并發(fā)的情況下，導(dǎo)致釘釘和企業(yè)微信的視頻會(huì)議系統(tǒng)雙雙崩潰。阿里巴巴公司也緊急新增部署了1萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器。學(xué)校此前已經(jīng)采購(gòu)了云視頻會(huì)議系統(tǒng)，但沒(méi)有大規(guī)模應(yīng)用。日常主要用于教育部和省教育廳召開(kāi)視頻會(huì)議。疫情期間，需要重點(diǎn)保障視頻會(huì)議系統(tǒng)的通暢，保證中央和省里的一些精神能夠及時(shí)收悉。。同時(shí)，為了解決人員聚集而引發(fā)傳染的問(wèn)題，校內(nèi)一些線(xiàn)下會(huì)議都通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)召開(kāi)。目前，市面上有很多免費(fèi)的解決方案，釘釘、企業(yè)微信、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)都是不錯(cuò)的選擇。

6）其他應(yīng)用系統(tǒng)保障。近年來(lái)，高校信息化對(duì)學(xué)校管理方面的支持力度越來(lái)越大。無(wú)論是OA、教務(wù)、財(cái)務(wù)、科研等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，都使得即使在嚴(yán)格的疫情防控要求下（禁人校園），在家辦公基本可以正常開(kāi)展的。這對(duì)信息化部門(mén)提出了更高的要求，對(duì)這些系統(tǒng)的保障工作自然要比平時(shí)更為重要。

7）開(kāi)通部分智慧服務(wù)。疫情期間，教育網(wǎng)提供很多免費(fèi)的服務(wù)，其中比如CARSI資源共享服務(wù)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)學(xué)校師生可以在校外訪(fǎng)問(wèn)知網(wǎng)，RSC，springer等學(xué)術(shù)資源;還有諸如高校智能客服平臺(tái)等，這些都給廣大師生提供了極大的工作、學(xué)習(xí)的便利。

3 相關(guān)工作思考

新冠肺炎疫情的發(fā)展?fàn)縿?dòng)著全國(guó)人民的心。同時(shí)，也對(duì)高校傳統(tǒng)的信息化工作提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)生無(wú)法到校上課，工作人員無(wú)法正常上班，這些都倒逼著學(xué)校適應(yīng)在家辦公、視頻會(huì)議、線(xiàn)上教學(xué)、遠(yuǎn)程用戶(hù)服務(wù)等新的要求。為了實(shí)現(xiàn)總書(shū)記提出的“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)，筆者認(rèn)為，還應(yīng)做好以下幾項(xiàng)方面工作：

1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。與運(yùn)營(yíng)商合作，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，增加帶寬、主干鏈路，更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以滿(mǎn)足智慧教學(xué)、智慧管理和SG網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要;支持移動(dòng)室分網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)用戶(hù)通訊保障需求，學(xué)校支持并配合運(yùn)營(yíng)商建設(shè)室內(nèi)4G、5G信號(hào)覆蓋系統(tǒng);校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)已成為校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主流，繼續(xù)推進(jìn)校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。

2）加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，推動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。數(shù)據(jù)質(zhì)量不高是影響此次高校疫情數(shù)據(jù)采集的一個(gè)重要因素。學(xué)校前期通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)采集了很多數(shù)據(jù)，但是沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行有效治理，數(shù)據(jù)質(zhì)量堪憂(yōu)，數(shù)據(jù)的完備性、準(zhǔn)確性存疑。主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);數(shù)據(jù)存在安全隱患;數(shù)據(jù)融合困難等。總體來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的應(yīng)用與數(shù)據(jù)質(zhì)量是一個(gè)相輔相成、相互推動(dòng)的關(guān)系，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，是提升高校數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用水平的關(guān)鍵舉措。通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，不斷整合集成應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)相互之間的數(shù)據(jù)交換和共享，為學(xué)校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)提供有效的、實(shí)時(shí)和完善的共享數(shù)據(jù)，提升學(xué)校管理決策的水平。

3）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升師生信息化素養(yǎng)。疫情期間，信息采集、在線(xiàn)教學(xué)、視頻會(huì)議、網(wǎng)上辦公的大規(guī)模使用對(duì)師生的信息化水平也提出了一定要求。作為老師，不能滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的黑板、PPT教學(xué)，作為行政人員，也不能滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的電腦+電話(huà)的工作方式。學(xué)校已經(jīng)從新生入校開(kāi)始就進(jìn)行了信息化培訓(xùn)，但對(duì)于教師和行政人員的培訓(xùn)還需要加強(qiáng)，才能應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

此次疫情防控，對(duì)于信息化部門(mén)來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇?？梢酝ㄟ^(guò)在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)的廣泛使用，進(jìn)一步推動(dòng)信息化與教育教學(xué)的深度融合。也可以以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);推動(dòng)學(xué)校大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，為學(xué)校管理提供有力支撐。在此疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，信息化部門(mén)永遠(yuǎn)在線(xiàn)，絕不缺席，全力保障，為打贏這場(chǎng)抗病毒之戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。

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【通聯(lián)編輯：梁書(shū)】

收稿日期：2019 -12 -10

作者簡(jiǎn)介：袁學(xué)松（1970-），男，安徽合肥人，安徽師范大學(xué)信息管理中心高級(jí)工程師，碩士，主要研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)。