英語類直播App運(yùn)營(yíng)探討

秦瑞瑜 秀梅

摘? 要? 考蟲是一款以線上大學(xué)英語四、六級(jí)等課程為主的教育類直播App，采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，迎合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，并獲得了不錯(cuò)的口碑和驚人的成績(jī)。考蟲App在進(jìn)行線上線下營(yíng)銷時(shí)出現(xiàn)了一些有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、師生互動(dòng)等問題?？枷xApp在完善功能時(shí)需注重引進(jìn)人才、掌握新技術(shù)以及引導(dǎo)師生間的互動(dòng)等。

關(guān)鍵詞? 考蟲;直播課;互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

劉婧將在線直播定義為即時(shí)視頻，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)和實(shí)況?？枷x是一款針對(duì)大學(xué)生英語學(xué)習(xí)的在線直播類App，從2015年出現(xiàn)在大學(xué)生視野中，并在短短4年中完成了D輪融資，成為中國(guó)大學(xué)生直播課程品牌。本文主要以考蟲App為例，將從考蟲App的營(yíng)銷模式、考蟲App面臨的問題及解決的可行性建議三個(gè)層面，探析考蟲App成功的經(jīng)驗(yàn)，為其他英語類線上直播課程提供參考與借鑒。

1? 考蟲成功的原因分析

考蟲這款A(yù)pp的亮點(diǎn)是微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷和情感營(yíng)銷?？枷x通過線上營(yíng)銷和線下營(yíng)銷，使考蟲在眾多英語類線上直播課程中脫穎而出。

1.1? 線上營(yíng)銷

1.1.1? 微博營(yíng)銷

考蟲為了督促學(xué)生交作業(yè)，發(fā)起微博打卡活動(dòng)。在課后，同學(xué)把筆記曬在微博上，并@考蟲考研萌醬，參與一周一次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品是考蟲周邊，包括考蟲抱枕、眼罩、筆記本等。這種方式不僅可以監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)也對(duì)考蟲App進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?？枷x在售課期間，會(huì)有曬報(bào)名截圖、抽取香奈兒口紅等活動(dòng)，這讓女大學(xué)生的參與度空前高漲。使考蟲賺足了流量。

1.1.2? 微信營(yíng)銷

考蟲除了在微信開展公眾號(hào)營(yíng)銷之外，還開發(fā)了微信小程序，如單詞天天背。這樣用戶就可以根據(jù)自己的需求，選擇背誦四、六級(jí)或者托福、雅思的核心詞匯，還可依據(jù)自己的復(fù)習(xí)程度，設(shè)置天數(shù)和每天背誦的單詞量，若今天單詞背完，想繼續(xù)背誦明天的單詞，則需要分享給好友，讓好友幫忙解鎖，通過微信圈的強(qiáng)關(guān)系，開展?fàn)I銷。

1.1.3? 情感營(yíng)銷

考蟲的老師們是考蟲最大的王牌。他們不僅知識(shí)儲(chǔ)備豐富，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，而且擅于與學(xué)生溝通交流，以學(xué)生喜愛的形式，幽默風(fēng)趣地教授課程內(nèi)容，使學(xué)生接受，提高課堂效率?？枷x打破傳統(tǒng)課程的刻板印象，顛覆學(xué)生覺得英語學(xué)習(xí)枯燥無味的認(rèn)知，以全新的方式使更多的學(xué)生喜愛學(xué)習(xí)英語，幫助學(xué)生們學(xué)好英語，以實(shí)現(xiàn)他們更高的學(xué)業(yè)追求。

考蟲石磊鵬老師因其詼諧幽默的授課方式獲得了不少學(xué)生的歡迎，如學(xué)生會(huì)親切的稱之為“石麻麻” “石爸爸” “宋小寶”。這些具有調(diào)侃色彩的昵稱，使得老師更容易與學(xué)生打成一片，從而塑造了一種亦師亦友的雙重身份。除了風(fēng)趣的授課方式，考蟲老師還會(huì)向?qū)W生展示自己獨(dú)特的才藝如唱歌，以幫助學(xué)生放松身心，讓學(xué)生有更好的精力學(xué)習(xí)。

1.2? 線下營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)直播課是一個(gè)虛實(shí)結(jié)合的世界?？枷x成為有血有肉的App，不僅因其有特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，而且考蟲的老師們還會(huì)去到各大高校，解答同學(xué)們的疑惑，與學(xué)生們近距離接觸，引發(fā)名人效應(yīng)?？枷x中的有些老師還有著雙重身份，如李尚龍老師，他不僅是英語老師，還是暢銷書作家，通過線下的簽售會(huì)促進(jìn)自己與學(xué)生之間的關(guān)系。

在每年考研結(jié)束后，考蟲會(huì)邀請(qǐng)部分學(xué)生去北京公司——學(xué)生們親切稱之為“蟲洞”的地方，舉行線下見面會(huì)。考蟲的工作人員們不僅準(zhǔn)備了美味的食物，還會(huì)舉行一些有趣的互動(dòng)活動(dòng)，使同學(xué)之間相互認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大交際范圍，還可以進(jìn)一步了解老師，了解考蟲。其中，最為壯觀的場(chǎng)面是找自己喜愛的老師簽名、拍照留念，學(xué)生表達(dá)感激之情，從而增進(jìn)師生間的情誼。

2? 考蟲App目前存在的問題

考蟲雖是爆款A(yù)pp，但從目前來看，仍存在一些問題，如：一名老師教授數(shù)門課程，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度較弱，學(xué)生的參與率高、效率低和考蟲App的功能不夠完善等。

2.1? 一名老師教授數(shù)門課程

隨著考蟲開設(shè)課程的多樣化，在密集的售課時(shí)間段內(nèi)，各大高校的快遞站點(diǎn)出現(xiàn)大量的黃色精致盒子，一眼望去全是考蟲的資料炸藥包，內(nèi)涵豐富的課程講義以及真題?？枷x貼心的將考試所用到的文具用品都給同學(xué)們備齊，而且顏值很高，深受同學(xué)們的喜愛?？枷x學(xué)生人數(shù)愈來愈多，老師問題顯而易見，雖然考蟲老師很優(yōu)秀，但也無法分身，老師一人帶三、四個(gè)班級(jí)的課程，使得老師們的精力達(dá)不到，有時(shí)會(huì)顯得疲憊，進(jìn)而對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定影響。

2.2? 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度較弱

知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也可以稱為“知識(shí)所有權(quán)”，主要是權(quán)利所有人對(duì)自身用其智力勞動(dòng)所創(chuàng)作出來的成果所享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)具有復(fù)雜性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)是一直以來亟待解決的問題，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也是對(duì)老師們的一種尊重。但考蟲的課程在B站、百度云等各種軟件上售賣，且價(jià)格比正版課更加低廉，還有對(duì)老師上課方式的模仿，有些連笑話的講述都一摸一樣，存在很大的侵權(quán)隱患。

2.3? 學(xué)生的參與率高、效率低

網(wǎng)絡(luò)直播課程與線下教育相比較的優(yōu)勢(shì)在于普及度高，但師生處在帶有虛擬性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中。老師無法得知學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)注程度;無法得知學(xué)生周圍的學(xué)習(xí)環(huán)境;無法得知學(xué)生上課的注意力的集中程度。雖然會(huì)有錄播課程，同學(xué)可以反復(fù)聽，直到聽懂為止，但要看學(xué)生的自控能力，且課程節(jié)數(shù)較多，落得越多，學(xué)習(xí)熱情會(huì)越來越低，最后只能選擇放棄。學(xué)生是否能夠堅(jiān)持到最后一節(jié)課，課程管理有待提高。

2.4? 考蟲App的功能不夠完善

隨著科技的發(fā)展，考蟲App需不斷完善，添加更多功能，為學(xué)生提供便捷，比如添加關(guān)于答疑的功能。目前，除了學(xué)習(xí)之外的疑惑，考蟲的解決辦法是添加QQ群，群里會(huì)有助教等相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)答疑解惑，但由于人數(shù)眾多，導(dǎo)致群消息過多，有時(shí)候，一些問題不能及時(shí)給予答復(fù)。課程快要結(jié)束了，有些同學(xué)仍未找到組織，不在群里邊，一些課程信息、相關(guān)作業(yè)也沒有完成，導(dǎo)致跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3? 考蟲App改進(jìn)的舉措

針對(duì)考蟲目前存在的問題，縱觀整個(gè)英語類線上直播App的大環(huán)境，給予其未來發(fā)展一些參考建議。

3.1? 廣納賢才

教育行業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)，依舊是人才、教師資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)化，教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)固提升，才是教育之本，線上教育更是如此。一般線上課程的售賣，與教師口碑有密切的關(guān)聯(lián)，大部分學(xué)生會(huì)因?yàn)橄矚g老師的教學(xué)風(fēng)格，去關(guān)注老師所在的機(jī)構(gòu)。因此，考蟲對(duì)老師的教學(xué)質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，督促老師認(rèn)真?zhèn)湔n、磨課且熱情飽滿的授課，使更多的“新蟲子”變成“老蟲子”。

3.2? 提高產(chǎn)權(quán)意識(shí)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題是亟待解決的問題。關(guān)于線上直播類課程，最主要的就是錄屏分享問題。在高科技迅速發(fā)展的新時(shí)代，可以增加設(shè)備組，專門負(fù)責(zé)此問題，將課程加密，進(jìn)行后臺(tái)監(jiān)測(cè)。不僅是直播課程機(jī)構(gòu)自身需注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，學(xué)生們也要提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，支持產(chǎn)權(quán)保護(hù)，尊重他人的勞動(dòng)成果。知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)部門也要出臺(tái)相關(guān)的法律、法規(guī)等，打造公平的社會(huì)氛圍。

3.3? 提升參與率

線上教育課對(duì)學(xué)生最大的吸引力，是優(yōu)質(zhì)的課程質(zhì)量，各個(gè)學(xué)校、各個(gè)老師的教學(xué)方式、教學(xué)質(zhì)量參差不齊。大學(xué)是一個(gè)嶄新的平臺(tái)，也是一個(gè)自由的、學(xué)術(shù)氛圍濃厚的地方，是學(xué)術(shù)的天堂，線上課程的交流尤為重要，每個(gè)學(xué)生都有平等的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)。因此，線上類英語直播課程的前景是美好的，想要成為流行趨勢(shì)，要以內(nèi)容為王，老師們要保持一直求知進(jìn)取的狀態(tài)，不斷豐富課程內(nèi)容，走在學(xué)術(shù)的前沿，滿足學(xué)生的需求。

3.4? 融入先進(jìn)技術(shù)

馬上到來的5G時(shí)代，使得網(wǎng)上課程會(huì)更加豐富多彩，線上教育要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，繼續(xù)創(chuàng)造輝煌，將更多的先進(jìn)技術(shù)投入到互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)中，改善目前的弊端，更加高效率地完成教學(xué)任務(wù)，也使教育更加公平。

4? 結(jié)語

一根網(wǎng)線，成為連接師生之間嶄新的方式，這就是互聯(lián)網(wǎng)﹢教育。考蟲App陪伴著許多大學(xué)生度過大學(xué)生活，是一款有溫度的App?？枷x成功的背后離不開老師們的努力，也離不開一批批蟲子們的支持?？枷x通過線上授課、對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的突破以及別具一格的營(yíng)銷策略，使考蟲深受同學(xué)的喜愛。雖有不足，但希望考蟲能繼續(xù)不忘辦學(xué)初心，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特征，保持自己的教學(xué)風(fēng)格，給學(xué)生帶來優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容和良好的課程體驗(yàn)，提高學(xué)生的英語水平，從而為教育業(yè)做出一份貢獻(xiàn)。

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