融媒體時代電子商務(wù)營銷新模式的研究

董繼榮 文靖羽

摘? 要? 我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅改變了人們的生活方式和消費模式，提高國民經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效率，推動經(jīng)濟協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展，還提高了我國的國際競爭力和經(jīng)濟地位。運用融媒體時代電子商務(wù)營銷新模式，以微信平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷、視頻網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷模式為代表，研究解析網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識和實踐過程，推動農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)民脫貧實現(xiàn)小康指日可待。

關(guān)鍵詞? 融媒體;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;三農(nóng)

1? 電子商務(wù)的迅猛發(fā)展

科技發(fā)展日新月異，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)對人們的生活產(chǎn)生前所未有的影響。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為橋梁，以商品交換為核心的經(jīng)濟活動，是融經(jīng)濟管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、與法律知識等為一體的交叉性、復(fù)合性的學(xué)科。我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅改變了我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高國民經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效率，推動經(jīng)濟協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展，還提高了我國的國際競爭力和經(jīng)濟地位。對于廣大的老百姓來說，電子商務(wù)存在的價值，就是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，在家里進行買賣活動（購物和付款），節(jié)省了客戶與商家雙方的寶貴時間，大大提高了交易效率。在信息多元化的21世紀，消費者可以足不出戶利用如淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、唯品會、蘑菇街、當當網(wǎng)、唯品會、亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)平臺，了解商品信息的動態(tài)，體驗現(xiàn)場購物的樂趣，現(xiàn)在已經(jīng)成為年輕消費者的行為習(xí)慣。

隨著無線通信技術(shù)和計算機科學(xué)的發(fā)展，又出現(xiàn)了移動商務(wù)，就是利用手機、平板電腦等無線職能終端進行商務(wù)活動，它將互聯(lián)網(wǎng)平臺與通信技術(shù)、RFID技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商務(wù)活動。在移動的公交車上：頭條看看新聞、樂視刷刷劇、美團訂個電影票、去哪兒購個火車票、微信聊聊天、餓了么訂個餐;坐在家里舒適沙發(fā)上或躺在床上：天貓買條裙子、當當網(wǎng)買本書、京東買個空調(diào)等。一只過時不用的手機，放到閑魚、微店上，價格合理馬上變現(xiàn)。工作調(diào)動房子車子怎么辦？不用求人58同城、趕集、瓜子、螞蟻幫你解決。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和普及改變了人們的生活方式和消費模式。

2? 融媒體時代電商營銷新模式的應(yīng)用

融媒體是在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將文字、圖片、動漫、語音、視頻、H5、動圖、GPS、VR、AI等融為一體，整合報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線通信、數(shù)字雜志、數(shù)字廣播等多種媒體，實現(xiàn)“資宣傳互融、內(nèi)容兼融、源通融、利益共融”的綜合型媒體。承接著傳統(tǒng)媒體的基本功能：監(jiān)督與糾正社會不良現(xiàn)象，協(xié)調(diào)社會人際關(guān)系，傳承民族文化，為民眾提供教育娛樂，引導(dǎo)社會輿論，倡導(dǎo)社會價值觀，傳播新聞資訊等。網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒體，滿足客戶、開拓市場增加贏利的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷已不是簡單的市場營銷，也不叫網(wǎng)上銷售，而是一種社會營銷的理念?，F(xiàn)在社會中的信息是開放的、買賣雙向互通，基本達到信息對稱，所以只有在對的時間把對的信息以對的方式傳遞給對的人，才能完成營銷活動。電子商務(wù)活動的過程包括信息流、商流、資金流和物流，而信息流、資金流（快速支付）的電子化是電子商務(wù)區(qū)別傳統(tǒng)商務(wù)的最大特點，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)最基礎(chǔ)、最重要的組成部分。所以電子商務(wù)的發(fā)展的最大貢獻就是網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷離不開社會、離不開媒體。如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷更好地完成電子商務(wù)活動，需要探索融媒體時代網(wǎng)絡(luò)營銷新模式。

2.1? 微信平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

微信最初只是朋友之間單一的通訊（聊天）工具，逐步發(fā)展成人們離不開且包羅萬象的生活平臺，支持語音、短信、視頻、圖片和文字的交流，可以單聊、群聊和公眾號平臺，微信營銷就是在微信平臺上，經(jīng)營人運用一部智能手機，即可完成營銷的全過程，可以通過微信商家跟用戶進行信息互動，解決用戶需求的問題，并達到維護的目的。只要有互聯(lián)網(wǎng)，微信不存在距離和時間的限制，具有隨意性，移動性，便捷性等特點。例如：我把一款價廉物美的商品（朋友家自產(chǎn)的蘋果、或某家天貓店的面膜）以文字、語音、視頻等等的形式，推送給微信的一個朋友或朋友圈，朋友認可了，很快就完成了供需雙方的交易過程。企業(yè)可以設(shè)置一個公眾號，現(xiàn)如今微信公眾號平臺有：服務(wù)號、訂閱號、小程序、企業(yè)微信四類，服務(wù)號為對方提供業(yè)務(wù)，服務(wù)和管理能力，快速搭建現(xiàn)場渠道;訂閱號為用戶提供信息傳播，為雙方搭建了更好的溝通和管理渠道;小程序是微信內(nèi)置的開發(fā)區(qū)域;企業(yè)號是幫助企業(yè)建立與內(nèi)外關(guān)系的連接，對內(nèi)方便管理高效辦公，對外通過微信公眾平臺，展示商家各種商務(wù)活動，完成線上線下互動營銷。例如：我的微信群里有個“瑞特購社區(qū)團購”公眾號，以提供新鮮蔬菜、時令水果糧油調(diào)味等商品，之前從未用過，買菜還是習(xí)慣去菜市場。在眼下的武漢新冠病毒疫情下，響應(yīng)政府號召各自隔離在家，數(shù)天后沒有蔬菜了吃飯難咽，想起這個公眾號并啟用，在無接觸的情況下，完成了手機微信線上訂單、線下接貨的交易（小區(qū)門口）。朋友圈有人推送“百姓惠購”“郵政優(yōu)選”“京東到家”“蘇寧小店”“美團買菜”“菜劃算”等日常生活公眾號，大家都在用！由此可見，微信平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，不但方便了消費者，也為商家提供了收益和商機。

2.2? 視頻網(wǎng)絡(luò)營銷模式

視頻網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以視頻短片、廣告等形式，將產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，達到完成交易獲取經(jīng)濟收益的營銷手段。視頻營銷具有成本低、目標精準、傳播快、主動加互動、效果可測的特點。在過去20年里，從文字（論壇、社群、微博、微信）、圖片（nice、純圖片直播），到音頻（歌吧、喜馬拉雅、蜻蜓FM）、視頻（直播移動化、垂直化）、UR/AR（無屏直播開啟想象空間），互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容不斷豐富，信息量也越來越大，可視性越來越強。表現(xiàn)形式越來越豐富，視頻類已經(jīng)成為新的營銷領(lǐng)域。按時間順序視頻從電視視頻、網(wǎng)絡(luò)視頻、移動視頻、發(fā)展到直播、網(wǎng)紅、短視頻，視頻平臺也從各大電視媒體（中央、地方臺），轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)平臺（優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝）和移動端App（抖音、快手、微視）。視頻營銷有廣告推送、品牌植入、病毒傳播、用戶UGC等主要模式，廣告推送模式是以投放視頻貼片為主的視頻廣告模式，包含片頭貼片、片尾貼片和暫停貼片，比如追劇暫停時彈出的暫停貼片廣告。此模式可以精準投放在各類視頻網(wǎng)站里，費用比較高適合預(yù)算充裕的商家。品牌植入模式，將產(chǎn)品信息或品牌價值植入到視頻中，常用在短視頻情節(jié)的臺詞、對白、背景與道具中，與品牌主張或產(chǎn)品信息高度吻合，此模式適合自制劇、定制劇、微電影里，同樣費用較高，適合預(yù)算充裕的商家、重組的商家。病毒傳播模式是通過發(fā)布極具吸引力和傳播力的視頻，融合產(chǎn)品和品牌廣告信息，在用戶中形成病毒式的快速傳播的營銷方式。用戶UGC模式即用戶創(chuàng)造內(nèi)容，主要調(diào)動民間力量參與視頻制作，主動生成作品。企業(yè)調(diào)動客戶的積極性，征集、選取小視頻作品，實現(xiàn)互動，加深品牌印象。人們對信息的記憶，“聽”可獲取20%，“看”可獲取30%，“聽+看”可獲取70%，所以視頻營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要模式，目前影響力較大視頻營銷平臺有抖音、秒拍、微視、美拍、梨視頻、企鵝號等。

2.3? 搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷模式

搜索引擎是企業(yè)為了讓用戶在第一時間找到想要的信息，根據(jù)企業(yè)的營銷策略，運用特設(shè)的計算機程序，從互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息，對信息進行組織和處理后，方便用戶檢索到的相關(guān)信息，所提供的網(wǎng)站功能。搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的商務(wù)營銷，商家利用人們對信息搜索的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息時，將信息傳遞給目標用戶，用戶了解、熟悉產(chǎn)品，下單并完成交易。搜索引擎就是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告牌，大多數(shù)公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，在各大搜索引擎網(wǎng)站（百度、360搜索、搜狗、UC，谷歌，必應(yīng)等）投放自己的商品信息，利用搜索引擎進行營銷，從中獲得巨大的利益。歷史證明搜索引擎的發(fā)展帶動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。所以企業(yè)要做好搜索引擎營銷，首先了解搜索引擎的原理：第一步，爬行和抓?。焊欐溄釉L問網(wǎng)頁獲得頁面代碼存入數(shù)據(jù)庫。第二步，預(yù)處理：對搜索抓起來的頁面數(shù)據(jù)，進行文字提取和整理。第三步，排名：用戶輸入關(guān)鍵詞后，排名程序?qū)λ饕龜?shù)據(jù)，按一定格式計算相關(guān)性生成搜索結(jié)果。搜索引擎營銷常見的制作方式有：1）搜索引擎優(yōu)化是通過技術(shù)手段優(yōu)化網(wǎng)站獲得流量的過程，即在了解搜索引擎自然排名機制的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站內(nèi)部及外部進行調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)站中的關(guān)鍵詞自然排名，獲得更多流量，達成網(wǎng)站銷售和品牌建設(shè)。2）競價排名的基本特點是按點擊付費，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，如果沒有被用戶點擊就不收費。3）關(guān)鍵詞廣告是只顯示在搜索結(jié)果頁面的網(wǎng)站鏈接廣告，它屬于按點擊次數(shù)收取費用的廣告。4）PPC點擊付費廣告，提供點擊付費的網(wǎng)站，主要有各大門戶網(wǎng)站（搜狐、新浪等）、搜索引擎（Googl、百度等），以及其他流量較大的網(wǎng)站（騰訊、愛奇藝等）。商家為方便用戶，提供的多種搜索方式：目錄索引、元搜索引擎、全文索引、垂直搜索引擎、門戶搜索引擎表等。

融媒體時代電商網(wǎng)絡(luò)營銷，還有很多新模式，如二維碼營銷、軟文營銷、博客營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、社群營銷、事件營銷、H5營銷、博客營銷、電子地圖營銷、游戲置入式營銷、整合營銷等。

3? 結(jié)論

2020年2月，在全國人民齊心協(xié)力共戰(zhàn)“新冠病毒”期間，2月號5中央一號文件頒布，繼續(xù)聚焦“三農(nóng)”問題，提出“小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)”，農(nóng)民實現(xiàn)小康目標，脫貧是攻堅。結(jié)合現(xiàn)代電子商務(wù)移動化、平臺化、物聯(lián)網(wǎng)、社交化、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的特點，努力向農(nóng)村滲透，發(fā)展農(nóng)村電商、服務(wù)業(yè)電商。有報告顯示截至2020年1月，抖音國內(nèi)日活躍用戶數(shù)突破4億，抖音國內(nèi)用戶全年打卡6.6億次，足跡遍布全國各地，最多是美食制作、職業(yè)教育、知識科普等等。所以，在融媒體時代運用網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式，推動農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)民脫貧實現(xiàn)小康指日可待。

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