放眼杭博 眺望未來

徐智

提起2020年的關(guān)鍵詞，“疫情”居首，疫情按下了一座座城市的“暫停鍵”，商業(yè)停擺，經(jīng)濟(jì)停滯，依托于線下的會展業(yè)也未能幸免。一直以來，會展業(yè)被定義為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，在這場“戰(zhàn)役”中，會展場館經(jīng)歷了冷酷的“寒冬”。然而，“冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎”？在這個寒風(fēng)凜冽的時節(jié)，杭州國際博覽中心（簡稱“杭博”）燃起了一束束烈焰火把，驅(qū)散“冬季”的嚴(yán)寒，努力創(chuàng)造著不一樣的會展“春天”。

修煉內(nèi)功 面面俱到

看起來的停滯，并不能影響杭博這輛高速行進(jìn)中的列車的行駛速度，杭州國際博覽中心通過“學(xué)習(xí)”項目的層層遞進(jìn)，修煉內(nèi)功提升員工素養(yǎng)，披堅執(zhí)銳，為接下來的“敞開大門”做好準(zhǔn)備。

疫情期間，杭博“停工不停學(xué)”，在特殊時期更加重視學(xué)習(xí)型組織的打造和關(guān)鍵人才的培養(yǎng)，同時抓住數(shù)字化培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，積極開拓線上學(xué)習(xí)平臺；成立培訓(xùn)基金項目，激勵員工主動學(xué)習(xí)，拓展視野，活躍不同專業(yè)融合的創(chuàng)新思維；實施“領(lǐng)杭者”計劃，完成關(guān)鍵人才的培養(yǎng)，為企業(yè)持久發(fā)力提供儲備力量；開展杭博小講堂，讓企業(yè)部門經(jīng)理將一線實戰(zhàn)經(jīng)驗與所有員工分享，用滿滿干貨助力員工成長；組織微課比賽，即通過微課制作的方式，梳理部門工作技能，將書面的SOP流程轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暬膭赢嬚n程，讓員工參與其中，打造更高層次的人才。

今年杭博還首次引進(jìn)了培訓(xùn)社群概念，通過與上海創(chuàng)合匯云大學(xué)合作，啟動數(shù)字化運(yùn)營的“賦能卡”學(xué)習(xí)項目，通過線上課程學(xué)習(xí)、圈內(nèi)互動分享、學(xué)習(xí)地圖晉級等社群運(yùn)營模式，打造杭博學(xué)習(xí)社群。

外抗疫情，內(nèi)塑素質(zhì)，正是這種修煉開啟了杭博“敞開大門”的加速器。自7月8日接待疫情后的第一場會展活動以來，不到兩個季度，杭博接待會議超260余場次，展覽超20場次，公務(wù)接待293單。9月，杭州國際博覽中心與阿里巴巴（中國）有限公司、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、杭州網(wǎng)易嚴(yán)選貿(mào)易有限公司等優(yōu)秀企業(yè)一同獲評“杭州新消費(fèi)領(lǐng)軍企業(yè)”，為多產(chǎn)業(yè)融合搭建平臺，為推動新經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。

拓展外延 “新新”向榮

2020年，在大眾的腦海里多了一群“最美逆行者”的畫面，而杭博這幅畫卷，也增添了多道靚麗的色彩：順勢而為，杭博直播間激發(fā)線上線下雙線價值；揭開面紗，G20杭州峰會史料展示廳鐫刻輝煌時刻；驚艷亮相，中國數(shù)字音樂谷書寫“音樂+科技”新篇章。

10月16日，G20杭州峰會史料展示廳揭開了它的神秘面紗。歷時4年多的精心籌備，不負(fù)眾望，“試運(yùn)營”的頭銜絲毫阻擋不了游客前來一探究竟的腳步。寬敞明亮的參觀走廊、蘊(yùn)含故事的陳列資料、身臨其境的沉浸體驗、高端先進(jìn)的智慧服務(wù)、藏書萬冊的城市書房......G20杭州峰會史料展示廳融合了杭博一貫的高端大氣和智能先進(jìn)，用一座嶄新的“博物館”記錄了一段輝煌的世界歷史。

同月，同樣神秘的中國數(shù)字音樂谷也首次亮相。這座坐落于杭博A座的中國數(shù)字音樂谷，是繼北京、上海、廣東、成都后全國第五個音樂產(chǎn)業(yè)基地，是浙江省第一塊“國字號”的音樂品牌金名片。如今，中國數(shù)字音樂谷核心區(qū)建設(shè)已初具規(guī)模，成立了音樂產(chǎn)業(yè)專家顧問團(tuán)，籌建了公益性“音樂音視頻綜合服務(wù)平臺”，成立了全國首個“數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院”等，已招引了網(wǎng)易云音樂、放刺電音、超音體、倍司諾音等10余家知名音樂企業(yè)落戶，年營業(yè)收入超20億元。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，以科技之名重新定義的音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有夢可依、未來可期。

最in潮流 一應(yīng)俱全

會展，在傳統(tǒng)的概念里無非就是“辦會辦展”，但是，將這個概念放置杭博，儼然成為了“潮流”的代名詞，在打活傳統(tǒng)會展市場這張牌的同時，突破創(chuàng)新，革故鼎新。

疫情掀起了直播行業(yè)的高潮，而今年，杭博也緊跟時代旋風(fēng)，時下最新最熱的“潮流玩具”，杭博一應(yīng)俱全，個個都“制作”得“精美絕倫”：入駐抖音，單條最高播放量超18萬；后起之秀，微信公眾號粉絲數(shù)一直居于行業(yè)前列；功能全面，APP帶你樂游杭博、掌握新聞動態(tài)；眼花繚亂，杭博GO微商城品類豐富、優(yōu)惠活動推陳出新......

杭博還跨界互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)起了“網(wǎng)紅”，網(wǎng)友的隨手一拍，隨性一po，成就了杭博的“網(wǎng)紅打卡地”地位。更有自創(chuàng)甜品品牌“麥可愛”，“長相”軟萌，口感“甜美”，初來乍到，卻當(dāng)仁不讓，占據(jù)了大眾心中網(wǎng)紅甜品排行榜的一席之地。

行走在杭博，仿佛有一位“隱形的機(jī)器人”伴隨左右，智慧交通、智慧安防、杭博APP、云上看館、迎賓簽到、室內(nèi)AR導(dǎo)航等等，無時無刻、無處不在的“云幫助”能無所不能地解決各種狀況，遇見杭博就能與“俱佳體驗”撞個滿懷。

作為國內(nèi)知名場館的杭州國際博覽中心，多元變化，積極探索，打造多年的“第六代會展場館”發(fā)展戰(zhàn)略，從管理理念、服務(wù)體驗、商業(yè)模式、功能價值、角色定位等多個維度全新定義。2020年和往年不一樣，2020年的杭博卻也和往年一樣，杭博這輛行進(jìn)中的列車滿載著未來的憧憬，一如既往地向前奔馳著。