電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合模式研究

伍玉華

摘 要：

電子商務(wù)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要路徑之一?，F(xiàn)階段溫州電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合主要集中在營銷領(lǐng)域，缺乏創(chuàng)新，競爭力低下，示范引領(lǐng)效應(yīng)不明顯。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的發(fā)展必然要求企業(yè)從單純的技術(shù)創(chuàng)新走向平臺創(chuàng)新。溫州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何打破困境，接上“網(wǎng)線”，實現(xiàn)與電子商務(wù)的完美“擁抱”，是迫切需要解決的難題。本文認(rèn)為溫州傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)從以下方面加強(qiáng)與電子商務(wù)的融合：（1）加快推進(jìn)信息化建設(shè)，將各環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化，將信息生產(chǎn)要素化;（2）推動以客戶需求為中心的流程再造，建立客戶需求為中心的定制化生產(chǎn)模式;（3）建立基礎(chǔ)信息平臺，打通上下游協(xié)作通道，推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù);傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè);融合模式

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.13.023

近年來，國家不斷加大經(jīng)濟(jì)改革力度，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”來實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。而電子商務(wù)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的突出代表，在促消費(fèi)、保增長、促轉(zhuǎn)型、調(diào)結(jié)構(gòu)等方面呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展態(tài)勢，也為國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”提供了廣闊的發(fā)展平臺，成為我國為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行趨勢，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會創(chuàng)新發(fā)展的新動力。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國電子商務(wù)交易額達(dá)到31.63萬億元，同比增長8.5%。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和5G時代的到來，終端消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣改變，產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，渠道的侵襲等無不使傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營陷入困境。在新舊商業(yè)形態(tài)的沖擊和碰撞下，傳統(tǒng)企業(yè)如何面對挑戰(zhàn)與機(jī)遇，突破發(fā)展瓶頸，搭上電子商務(wù)的快車，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，這是擺在眾多傳統(tǒng)企業(yè)面前亟待解決的問題。

1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合機(jī)理

一直以來，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的融合既是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要路徑之一。產(chǎn)業(yè)融合是指不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)不同行業(yè)相互滲透、相互交叉，最終融合為一體，逐步形成新產(chǎn)業(yè)的動態(tài)發(fā)展過程。近年來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的物流、信息流、供需結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來講，既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。

第一，電子商務(wù)簡化流程，將信息生產(chǎn)要素化，為企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行改革和創(chuàng)新提供指引。一方面，電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化、信息化，通過縮短企業(yè)與用戶的距離，降低交易成本，擴(kuò)大需求;另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中由于企業(yè)規(guī)模、信息化程度不同，導(dǎo)致企業(yè)關(guān)于市場、產(chǎn)品、用戶的信息以及用戶關(guān)于生產(chǎn)者、產(chǎn)品的信息均是不對稱的，企業(yè)與用戶之間的信息鴻溝較大，不利于市場的平穩(wěn)發(fā)展。然而，通過電子商務(wù)這一橋梁，企業(yè)能夠?qū)崟r收集產(chǎn)銷信息，通過網(wǎng)絡(luò)信息的及時反饋，將信息流轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)要素，服務(wù)于技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。第二，電子商務(wù)推動傳統(tǒng)企業(yè)以顧客需求為中心的流程創(chuàng)新。5G大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)更為注重用戶體驗與智能制造，借助網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)和行業(yè)電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)，實時動態(tài)監(jiān)控用戶的偏好與需求特點(diǎn)的變化，向上延伸從銷售端向設(shè)計端滲透，指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新;向下延伸，為了更緊密的貼合用戶需求，企業(yè)必須更加專注于自身優(yōu)勢的培養(yǎng)，不斷的完善交易平臺、物流體系等配套設(shè)施，提升企業(yè)信息化、智能化水平。第三，電商加劇了專業(yè)化分工，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大了市場輻射范圍，通過其獨(dú)有的信息集聚功能，使消費(fèi)群體特征凸顯，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工，同時在消費(fèi)者需求日趨多樣化和個性化的影響下，企業(yè)更加專注于自身核心優(yōu)勢的培養(yǎng)，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)精細(xì)化，上下游企業(yè)合作緊密化，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)不斷融合（見圖1）。

2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合模式

2.1 電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

溫州作為我國民營企業(yè)的搖籃，在資本、產(chǎn)業(yè)等方面有發(fā)展電子商務(wù)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

近年來，溫州市提出了“電商換市”的戰(zhàn)略，積極推進(jìn)地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化，把電子商務(wù)作為加快轉(zhuǎn)型升級的“一號新產(chǎn)業(yè)”。截至2018年，溫州共有電子商務(wù)企業(yè)4517家，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1968.2億元，同比增長25.5%，位居浙江省第三。目前，溫州企業(yè)電子商務(wù)的形式主要有以下幾種（見表1）：（1）依托第三方平臺型（淘寶、京東、唯品會、拼多多等）;（2）企業(yè)自建垂直型電商平臺;（3）企業(yè)自建商城或門戶網(wǎng)站;（4）依托綜合性電商平臺;（5）跨境電商平臺。當(dāng)然，很多企業(yè)不是單一選擇某一種形式，而是同時混合使用幾種模式。比如，溫州一些傳統(tǒng)地方知名企業(yè)如康奈、法派、喬頓等既依托第三方平臺如淘寶、唯品會，又自建商城或門戶網(wǎng)站;一些中小企業(yè)在借助淘寶等第三方平臺的同時，還會通過跨境電商平臺將自身的產(chǎn)品“飛往”世界各地。扎根于溫州特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)之上的電商具有典型的溫州特征：

（1）溫州電子商務(wù)具有得天獨(dú)厚的原產(chǎn)地優(yōu)勢。根據(jù)2017年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)三大電商平臺天貓、京東、拼多多銷售額前十品類中，均出現(xiàn)鞋服類的影子。而溫州具有全國聞名的“鞋都”、“眼鏡之鄉(xiāng)”等稱號，其商品品類繁多，供應(yīng)鏈渠道建設(shè)完備、品牌影響力深遠(yuǎn)，這些無不為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查顯示，溫州鞋服、電器等超七成規(guī)上企業(yè)已發(fā)展供應(yīng)鏈電子商務(wù)。打火機(jī)、服裝均已抱團(tuán)經(jīng)營電商，集聚了品牌、價格、資源等優(yōu)勢。

（2）由于溫州傳統(tǒng)商貿(mào)文化的影響，溫州企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要目的是以擴(kuò)大銷售額和銷售區(qū)域為主。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，90%以上的受訪企業(yè)仍然只是將電子商務(wù)運(yùn)用于營銷領(lǐng)域，對于生產(chǎn)組織、管理創(chuàng)新等方面沒有明顯的引導(dǎo)作用。

（3）缺乏示范領(lǐng)軍的電子商務(wù)企業(yè)。盡管目前溫州電商模式仍是以依托第三方平臺為主，但新零售、跨境電商、農(nóng)村電商等發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，已設(shè)立51個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，抱團(tuán)發(fā)展形成了集聚發(fā)展效應(yīng)。但是營業(yè)額超億元的仍然為數(shù)不多，盈利能力普遍較弱，領(lǐng)軍示范效應(yīng)不明顯。

2.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的模式

（1）“淘寶村+跨境電商”的綜合電商模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)開始在溫州的農(nóng)村落地開花，溫州樂清的電工電氣、永嘉的教玩具等均充分發(fā)揮原產(chǎn)地和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，成為聞名全國的淘寶村，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，溫州共有淘寶村254個，農(nóng)村電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的結(jié)合日趨緊密。這些企業(yè)絕大多數(shù)是依托淘寶、京東、拼多多等第三方平臺發(fā)展電子商務(wù)，缺乏自主權(quán)，同質(zhì)化嚴(yán)重，發(fā)展空間有限，加之網(wǎng)店的運(yùn)營成本越來越高，盈利能力普遍較弱，能進(jìn)入淘品牌一線的更是屈指可數(shù)。

近年來，我國對外貿(mào)易不斷發(fā)展，溫州作為眼鏡、汽摩配、鞋服類等輕工產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，手上握著“中國鞋都”“眼鏡之鄉(xiāng)”“汽摩配之都”等數(shù)張國字號名片，具有發(fā)展跨境電商的天然的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈優(yōu)勢。甌海眼鏡、鹿城鞋類、永嘉教玩具、瑞安汽摩配等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)搭載跨境電商平臺“飛往”全世界各地的買家手中，截至2018年，已有40多家眼鏡企業(yè)進(jìn)駐速賣通開展跨境電商業(yè)務(wù)，通過平臺將自有品牌直接對接海外市場。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年前8個月溫州跨境電商共實現(xiàn)零售出口45.6億元?？缇畴娚讨饾u成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，在競爭加劇、利潤下滑的大形勢下，越來越多的“淘寶村”轉(zhuǎn)型跨境電商，在速賣通、僑品匯等跨境電商平臺向海外銷售商品，“跨境淘寶村”隨之興起。

（2）“線上+線下”的新零售模式。

根據(jù)溫州市服裝商會提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年初全市共有服裝企業(yè)2307家，制鞋企業(yè)2694家，共生產(chǎn)了全國10%的服裝和20%的皮鞋。然而這些多數(shù)為貼牌加工，自身品牌知名度不高，加之近年來競爭加劇需求減少，庫存積壓成了懸在企業(yè)頭上的一把利刃，線下實體此起彼伏一片的關(guān)店潮。然而另一邊卻是大數(shù)據(jù)的發(fā)展，新零售如火如荼的開展。面對冰為兩重天的市場不少溫州企業(yè)率先聞機(jī)而動，紛紛試水新零售模式，重構(gòu)渠道，建立消費(fèi)者參與的新型用戶體驗?zāi)Ｊ?，逐步建立差異化?yōu)勢。如喬頓集團(tuán)的“線上定制+線下實體”，康奈集團(tuán)利用“三維腳型測量儀”量取腳型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析測評，據(jù)此推薦合適鞋款;森馬集團(tuán)的試衣魔鏡、紅蜻蜓的智慧門店等均以用戶體驗為中心，構(gòu)建智慧零售新模式。然而，新零售在溫州仍屬于探索嘗試階段，發(fā)展新零售的主要還是溫州傳統(tǒng)品牌大企業(yè)，中小企業(yè)參與不多。

（3）“產(chǎn)業(yè)集群+電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園+行業(yè)龍頭企業(yè)”模式。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的成長道路，也迫使企業(yè)順應(yīng)時勢打造全新的發(fā)展模式。溫商由來已久喜愛“抱團(tuán)”發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相對集中，如瑞安的汽摩配、制鞋和機(jī)械行業(yè)，樂清的低壓電器、電子元件等行業(yè)，永嘉的泵閥、拉鏈等行業(yè)，甌海的眼鏡、鹿城的制鞋、龍灣的制筆等行業(yè)，專業(yè)化配套協(xié)作高。依托傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，通過政府引導(dǎo)，發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)相融合的完美路徑。截至2018年底，溫州共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園51家，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著，如依托金州集團(tuán)長期積累的鞋服等產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢打造的鞋服電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)-金州電商產(chǎn)業(yè)園;背靠甌海區(qū)完整的生產(chǎn)鏈，借助跨境電商平臺搭建的中國（甌海）眼鏡跨境電商園;借助瑞安“汽摩配之都”的行業(yè)競爭力和產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢建立的瑞安汽配電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園……，溫州傳統(tǒng)的抱團(tuán)發(fā)展模式在電商產(chǎn)業(yè)園中再次煥發(fā)生機(jī)，通過產(chǎn)業(yè)園的集聚優(yōu)勢，給溫州傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)接上“網(wǎng)線”，搭上電子商務(wù)的快車，形成集聚規(guī)模效應(yīng)，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的建議

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的形勢下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的融合成為必然的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)已然成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新平臺。

從企業(yè)的角度出發(fā)，目前溫州傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商更多是從企業(yè)自身銷售需求出發(fā)，缺乏大數(shù)據(jù)支撐下的客戶精準(zhǔn)定位。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，未來個性化、專業(yè)化的電商發(fā)展趨勢將促使企業(yè)從傳統(tǒng)的網(wǎng)店+門戶網(wǎng)站形態(tài)，逐步過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、上下游供應(yīng)鏈管理等都延伸到網(wǎng)絡(luò)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼合用戶需求，建立起以客戶需求為主的定制化生產(chǎn)模式。為此，企業(yè)應(yīng)將各個環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化，使得包括用戶需求、生產(chǎn)、物流配送、渠道管理等方面的數(shù)據(jù)成為全新的生產(chǎn)要素。因此，企業(yè)需要加快推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的技術(shù)支撐，建立行業(yè)信息庫等基礎(chǔ)信息平臺，打通上下游協(xié)作通道，引領(lǐng)企業(yè)從單純的技術(shù)創(chuàng)新走向平臺創(chuàng)新。

實施電子商務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級離不開政府的政策保障，從政府的角度來看，首先，應(yīng)加快信息化建設(shè)，推動企業(yè)信息化應(yīng)用，并同時完善配套設(shè)施，健全電商支撐服務(wù)體系。其次，通過加大財政支持力度，提供要素保障，引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打造互聯(lián)網(wǎng)品牌。最后，要以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群為主導(dǎo)，加大對平臺開發(fā)、運(yùn)營策劃、分銷設(shè)計等電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)和人才的培育，將“低小散”的電商向設(shè)施完善、管理先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，為中小企業(yè)發(fā)展電商提供支撐服務(wù)。

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