淺談互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)人力資本管理的改變與應(yīng)對

摘 要：隨著時(shí)代進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人類社會(huì)生活重要組成部分之一，很大程度上影響著企業(yè)人力資本管理的運(yùn)行。本文介紹了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期人力資本的特點(diǎn)，新時(shí)代變革帶給企業(yè)人力資本管理的改變，以及現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)有的應(yīng)對等。結(jié)果顯示，企業(yè)只有不斷適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求，改革人力資本管理模式，才能順利轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更多價(jià)值。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);人力資本;轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活中不可或缺的重要組成部分，也是各行各業(yè)發(fā)展過程中離不開的元素。人力資本管理在企業(yè)管理中占據(jù)很大比例，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的企業(yè)在其發(fā)展道路上要充分重視人力資本管理，要與時(shí)俱進(jìn)，力求尋找改革創(chuàng)新的道路以尋求在新時(shí)代下的發(fā)展。那么如何改革？如何創(chuàng)新？這是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化信息時(shí)代生存和發(fā)展面臨的至關(guān)重要的問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資本特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人力資本包括流動(dòng)性、多樣性等特性，具體如下。

1.人力資本流動(dòng)性加大

在以前的生產(chǎn)當(dāng)中，以農(nóng)民工為主要群體的從業(yè)人員動(dòng)態(tài)流動(dòng)趨勢主要是從產(chǎn)業(yè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)向發(fā)達(dá)地區(qū)流動(dòng)，而具有穩(wěn)定保障的國企人員則流動(dòng)趨勢相對平穩(wěn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人才動(dòng)態(tài)流動(dòng)趨勢發(fā)生巨大改變，上述兩者的動(dòng)態(tài)流動(dòng)越來越頻繁，流動(dòng)性越來越大。

我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，社會(huì)保障制度日趨完善，政府職能在市場經(jīng)濟(jì)體制的深化改革中也發(fā)生一定變化。近幾年為了平衡市場，政府高度關(guān)注社會(huì)保障福利，從最普遍的薪酬、福利、待遇等角度，針對性地出臺相關(guān)法律法規(guī)，制定方針政策，調(diào)整行業(yè)的熱度，使人才流動(dòng)放緩。

新興產(chǎn)業(yè)正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，工業(yè)4.0時(shí)代的發(fā)展正與時(shí)間在賽跑，企業(yè)需要變革創(chuàng)新技術(shù)，工業(yè)制造這些領(lǐng)域的技術(shù)裝備也要被智能化、現(xiàn)代化所代替，這些都將促使著產(chǎn)業(yè)的興起，當(dāng)然這也意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在走向沒落之路。然而這一變革，促使企業(yè)要不斷地對員工進(jìn)行選擇，去粗取精，及時(shí)根據(jù)局勢發(fā)展變化調(diào)整人力資本戰(zhàn)略，始終保留最優(yōu)秀和最專業(yè)的人才，才能使之保持穩(wěn)健發(fā)展。這一殘酷的競爭在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)中新興的產(chǎn)業(yè)尤為明顯。

對企業(yè)人員動(dòng)態(tài)流動(dòng)趨勢沒有預(yù)測，則會(huì)直接對企業(yè)人力資本管理提升產(chǎn)生負(fù)面影響。社會(huì)保障政策、制度的不斷完善， 使得企業(yè)中的人員保障力度也在不斷增強(qiáng)，加之現(xiàn)在社會(huì)的主力軍多為獨(dú)生子女，這些新生代家庭條件在社會(huì)階層中也多屬于小康水平，家庭的負(fù)擔(dān)及完善的社會(huì)保障制度是導(dǎo)致這些新生力量跳槽頻繁的主要因素。

2.人力資本結(jié)構(gòu)存在多樣性

企業(yè)若要有長期穩(wěn)定的發(fā)展，取決于是否擁有專業(yè)及高層次的人才儲(chǔ)備，他們將決定著該企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。因?yàn)閷I(yè)及高層次的人才經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，能夠多方面展示出自身及專業(yè)特長，在工作中往往能夠最大限度發(fā)揮作用，與之實(shí)際崗位結(jié)合，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

新生代的人員流動(dòng)增多，正在潛移默化地改變職場中的規(guī)則，這對老員工的傳統(tǒng)思想觀念也是一種沖擊。這些新生代的員工他們生長在多樣化、大數(shù)據(jù)的社會(huì)環(huán)境中，自身的行為、觀念也是多樣化的，因此他們成為社會(huì)人力資本的主力軍時(shí)，必然會(huì)沖擊傳統(tǒng)的人力資本。

同時(shí)，改革開放后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷提高，國際企業(yè)也在不斷增加，員工國際化比例增高，為了提高競爭力，在市場保留一定席位，必須引入先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高企業(yè)形象、服務(wù)意識、產(chǎn)品辨識度，努力與國際接軌，形成國際化，方能在國際市場穩(wěn)住腳跟。

3.人力資本的核心為人才發(fā)展?jié)摿?/p>

企業(yè)在創(chuàng)新道路上尋求最大經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，人才具有多大的發(fā)展?jié)摿⒁暈槌蓴〉年P(guān)鍵。以往的企業(yè)發(fā)展中，人力往往與體力、經(jīng)驗(yàn)、技能劃上等號，因此多以招聘擁有技能較多的人員為主，但在產(chǎn)業(yè)的變革發(fā)展中，上述的人才技能只是其中一項(xiàng)挑選依據(jù)，同時(shí)更應(yīng)注重儲(chǔ)備人才是否具有能有帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功，并在市場的壓力下為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益的潛力。

在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展道路中，人力資本被視為企業(yè)最重要的資本之一。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷提高下，新興產(chǎn)業(yè)在變革之路上如山茶花般漫山盛開。在這場早已模糊了邊界的變革中，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)要么被動(dòng)式改革，要么就是各種整合重組。在這樣的變革中，如果發(fā)展模式或者服務(wù)模式只依據(jù)經(jīng)驗(yàn)止步不前，企業(yè)在面臨創(chuàng)新發(fā)展中將會(huì)被淘汰在變革之路，被社會(huì)所拋棄。

二、人力資本管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的問題

企業(yè)的人才流失、發(fā)展速度緩慢主要原因是很多企業(yè)忽視了人力資本管理方面的工作，而只是一味追求創(chuàng)新技術(shù)、經(jīng)營策略的發(fā)展，加之很多企業(yè)的發(fā)展與自身企業(yè)文化脫節(jié)，導(dǎo)致外向表現(xiàn)與內(nèi)向展示二者不一，嚴(yán)重導(dǎo)致工作流程、審核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際經(jīng)營存在理論與實(shí)際不相符。這將使得上層管理者無法真正了解基層員工的真正需求和企業(yè)的真正發(fā)展方向，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展速度，從而導(dǎo)致與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，最終被社會(huì)淘汰。建立健全的人力資本管理體系，其一，可優(yōu)化企業(yè)管理制度，加快企業(yè)發(fā)展，其二，可了解企業(yè)人員的真正訴求，及時(shí)得到反饋，及時(shí)修正發(fā)展策略。重視人文，可極大地調(diào)動(dòng)企業(yè)人員積極性。如此看來完善的人力資本管理體系對企業(yè)的發(fā)展是不可或缺的。

人力資本管理作為企業(yè)內(nèi)部的核心管理，是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的中心環(huán)節(jié)。但現(xiàn)今社會(huì)由于大部分企業(yè)高層管理者的觀念及認(rèn)知程度不高，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)資源環(huán)節(jié)對人力資本管理不夠重視，無法真正參與到企業(yè)人力資本管理當(dāng)中。一般而言，企業(yè)的核心力量集中在開拓、開發(fā)市場部門，這些可以直觀地帶給企業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但長期的付出與回報(bào)不對應(yīng)，缺乏系統(tǒng)的人員培訓(xùn)，使得企業(yè)人員不能得到公平、平等的對待，壓榨或者是閑置等情況頻繁出現(xiàn)，使企業(yè)人員得不到心理安慰，缺乏歸屬感，長此以往終將導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)利益受到損害。

目前，大部分企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)紊亂，原因主要在于企業(yè)管理理念出現(xiàn)問題，人力資本部門對員工崗位的調(diào)整不能做到合理分配。企業(yè)中崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利主要在部門主管手中，他們對人事調(diào)動(dòng)等有著極大的權(quán)威，但片面接觸了解現(xiàn)狀所得出的評價(jià)結(jié)果往往帶有主觀因素，不能真正地了解員工，從而導(dǎo)致他們無法發(fā)揮自己的真正作用，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，嚴(yán)重時(shí)會(huì)失去企業(yè)人才，導(dǎo)致人才流失。還有很多企業(yè)從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，人員招聘重點(diǎn)放在應(yīng)屆畢業(yè)生，但這些人雖然思維活躍、創(chuàng)新性強(qiáng)，但往往理論知識過重，缺乏實(shí)際社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提出的理念空大無執(zhí)行力，長此以往會(huì)讓企業(yè)喪失發(fā)展動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有利有弊，在為企業(yè)帶來便利、高效的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也會(huì)對共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)中的數(shù)據(jù)信息安全造成隱患，如何解決隱患問題成為企業(yè)的重點(diǎn)工作之一。這當(dāng)中對企業(yè)核心人才管理和培訓(xùn)將是人力資本管理中最為重要一項(xiàng)。核心人才往往持有企業(yè)的重要信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)多存檔在網(wǎng)絡(luò)云端中心，在經(jīng)營過程中進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，若信息數(shù)據(jù)傳輸泄露，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失在市場中的競爭力，因此加強(qiáng)核心人才的人事管理是保護(hù)企業(yè)信息數(shù)據(jù)重要工作。

人力資本部門加強(qiáng)對企業(yè)核心人才信息管理。網(wǎng)絡(luò)透明化的年代，所有信息都有據(jù)可查，核心人才是整個(gè)社會(huì)的必爭之地?，F(xiàn)在人員信息都是利用網(wǎng)絡(luò)收集管理，若在當(dāng)中存在管理不當(dāng)，將直接導(dǎo)致人才流失，企業(yè)形象、利益、效益受損。主要表現(xiàn)為核心信息外泄，企業(yè)內(nèi)部客戶信息、項(xiàng)目合同中的技術(shù)操作數(shù)據(jù)、訪問數(shù)據(jù)等外泄在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，加大企業(yè)信息數(shù)據(jù)分析難度，使企業(yè)喪失核心競爭力。因此人力資本管理要將企業(yè)核心技術(shù)、核心人才的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密管理。

三、傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)之下人力資本的影響體現(xiàn)

傳統(tǒng)企業(yè)若想在信息時(shí)代得以發(fā)展，必須改變?nèi)肆Y本管理經(jīng)營模式，否則將與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脫節(jié)。

人才更新跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展速度，主要是因?yàn)闆]能與時(shí)俱進(jìn)，沒有緊跟科學(xué)技術(shù)發(fā)展而發(fā)展，從而導(dǎo)致人才儲(chǔ)備不充足?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的同時(shí)帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在更新優(yōu)化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的要求不斷提高，人才要求也更加嚴(yán)苛，優(yōu)化的結(jié)果直接企業(yè)所需崗位減少，閑置人員增多，這一結(jié)果打破了現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)。

如今的消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)的營銷下消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，產(chǎn)品本身的重要性在隨著消費(fèi)者的習(xí)慣減弱而減弱。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)通過大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，這些數(shù)據(jù)主要來源于移動(dòng)終端系統(tǒng)，通過對數(shù)據(jù)分析獲得消費(fèi)者的心理活動(dòng)，從而及時(shí)地轉(zhuǎn)變營銷戰(zhàn)略，以靈活地應(yīng)對當(dāng)前消費(fèi)者。這便是企業(yè)由傳統(tǒng)的營銷思想轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者思維思想。

最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的員工在工作上可以極大發(fā)揮自我主觀能動(dòng)性，借助企業(yè)平臺充分發(fā)揮自身最大的價(jià)值，這與傳統(tǒng)模式下的企業(yè)有著很大的區(qū)別。自我評價(jià)、自我管理、自我經(jīng)營將不止針對管理階層人員展開，而且是要求企業(yè)中的每一位員工都要進(jìn)行，主要是因?yàn)闋砍兜矫總€(gè)人的利益。如今這種形式在社會(huì)中普遍存在，大到大型國有企業(yè)，小到淘寶商家，他們都在互聯(lián)網(wǎng)的影響下改變著人力資本管理模式，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)一同前進(jìn)。

四、人力資本管理應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境改變的策略

1.建立完善系統(tǒng)的管理制度與體系

目前社會(huì)絕大部分企業(yè)在人力資本管理運(yùn)用中都在采用制度化管理模式，這種管理模式主要是通過規(guī)章制度約束企業(yè)內(nèi)人員，從而達(dá)到企業(yè)所需要的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)若要緊跟社會(huì)發(fā)展，首先要了解社會(huì)的當(dāng)前發(fā)展情況，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善管理制度和管理體系，從而使其更加具有合理性和有效性?？茖W(xué)的管理制度才能使企業(yè)人員信服，以理服人，才能真正地約束員工行為規(guī)范，凝聚企業(yè)人員協(xié)作精神及歸屬感，極大調(diào)動(dòng)人員積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)日后發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。人才招聘選拔是企業(yè)在制定人力資本管理制度中較為重要的一項(xiàng)，前提提到其相關(guān)重要性，這里不再累贅。該項(xiàng)制度要緊跟社會(huì)發(fā)展趨勢而定，否則脫離現(xiàn)實(shí)必將使企業(yè)毀于一旦，其次要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，重點(diǎn)是要公平公正，有理有據(jù)。

科學(xué)的人力資本管理理念應(yīng)是企業(yè)單位始終秉持的真理理念，是開展人力資本管理等工作的基本。

在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何高效落實(shí)科學(xué)的人力資本管理理念？首先我們應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真分析、研究其管理工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際背景再深入展開。這當(dāng)中所涉及到的首先就是企業(yè)的歷史文化，在展開調(diào)研后，要與傳統(tǒng)的人力資本管理理念和其自有政策相結(jié)合，再灌入先進(jìn)的、科學(xué)的、多樣性的技術(shù)手段，將新舊有機(jī)完美融合，使其管理理念在今后的使用中推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)，提供企業(yè)良性運(yùn)行穩(wěn)定的動(dòng)力，及營造企業(yè)和諧的發(fā)展氛圍。

2.人才培養(yǎng)是重點(diǎn)工作

人才培養(yǎng)是人力資本管理部門的重點(diǎn)工作，在明確企業(yè)的發(fā)展方向后要重點(diǎn)展開人才培養(yǎng)工作，企業(yè)人員的技術(shù)能力和素質(zhì)培養(yǎng)要不斷進(jìn)行提高，這樣才能保障一支優(yōu)秀的隊(duì)伍服務(wù)于企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人才培養(yǎng)可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行知識培訓(xùn)，該培訓(xùn)可以細(xì)分到部門、專業(yè)，甚至是每個(gè)人來制定針對性的方案。例如：針對新入職的員工，這類人群普遍表現(xiàn)為基礎(chǔ)薄弱、如此就可以以企業(yè)基礎(chǔ)理念為核心進(jìn)行培訓(xùn);經(jīng)過一段時(shí)間工作后，有了良好的工作基礎(chǔ)技巧，就可以對其進(jìn)行深層次的培訓(xùn);對多年的老員工，可以向其提供先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，使其更好地同社會(huì)一起發(fā)展，提高自我。如此細(xì)分，可很快找到問題，精準(zhǔn)剖析，解決問題，省時(shí)省力，快速地提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，達(dá)到事半功倍的效果。

在企業(yè)發(fā)展階段中，為了節(jié)約勞動(dòng)成本，人力資本管理部門需要靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，經(jīng)過一個(gè)特定周期，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)可分析狀，從而就可以對每位企業(yè)人員的各項(xiàng)技術(shù)了如指掌，分析數(shù)據(jù)結(jié)果要與實(shí)際工作結(jié)合，最終落實(shí)，經(jīng)過周期反饋，根據(jù)反饋意見及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，反復(fù)循環(huán)形成閉合系統(tǒng)，方能得到利于企業(yè)發(fā)展的寶貴意見和價(jià)值。這當(dāng)中，大量的數(shù)據(jù)分析需要人力資本管理部門來處理，必須要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，才能有效為企業(yè)提供支持服務(wù)工作。

3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)技術(shù)人才儲(chǔ)備

在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展中，人才信息化是企業(yè)人力資本管理的基礎(chǔ)，管理人員需熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)等工具管理企業(yè)員工，加強(qiáng)技術(shù)人才儲(chǔ)備，方能保障企業(yè)在大數(shù)據(jù)信息時(shí)代不被淘汰。優(yōu)秀的人才是一個(gè)企業(yè)的核心所在，他們將決定著企業(yè)前進(jìn)道路的長遠(yuǎn)，他們也傳達(dá)著企業(yè)文化，同時(shí)這些優(yōu)秀的人才也是企業(yè)的一面鏡子，企業(yè)優(yōu)秀的精神面貌大多是通過這些優(yōu)秀的人才來展示的。因此企業(yè)需要加大文化建設(shè)，加強(qiáng)人員對企業(yè)文化的認(rèn)知，例如京東、順豐這類大型企業(yè)，一貫堅(jiān)持以人為本，在人力資本管理中使企業(yè)人員認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的地位，方能推進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

五、結(jié)論

我國傳統(tǒng)企業(yè)要在全世界推行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)全球一體化發(fā)展中找到自己的發(fā)展道路，不能盲目跟從，要體現(xiàn)出自我價(jià)值。在國家政策引導(dǎo)和扶持下，我國正式迎來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新契機(jī)，企業(yè)在變革與管理創(chuàng)新發(fā)展中遇到危機(jī)和挑戰(zhàn)，我們要取長補(bǔ)短，靈活解決遇到的問題，提高市場競爭力，使其長久穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)還要注重以人為本，認(rèn)識人力資本是企業(yè)發(fā)展中重要資源。人力資本管理優(yōu)化轉(zhuǎn)型是一個(gè)漫長的過程，不論是國家、企業(yè)、個(gè)人都將付出巨大的努力方能守得云開見月明。

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作者簡介：張繼林（1980- ），男，漢族，河北唐山人，博士研究生，中車唐山機(jī)車車輛有限公司，高級工程師，研究方向：鐵路交通裝備轉(zhuǎn)向架制造技術(shù)