全球旅游業(yè)亟盼疫情結(jié)束春暖花開

王莉莉

中國(guó)是世界最大的出境游市場(chǎng)，出境游人次從2000年的450萬(wàn)猛增至2018年的1.5億。預(yù)計(jì)在本世紀(jì)20年代，這一數(shù)字還會(huì)再翻一番。根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù)，中國(guó)還是世界上最大的旅游消費(fèi)國(guó)，在1.7萬(wàn)億美元的國(guó)際旅游支出中占16%，即2770億美元。

然而，受新冠肺炎疫情的影響，嚴(yán)重依賴中國(guó)旅游的亞太地區(qū)對(duì)中國(guó)游客的缺席感受最為明顯，歐洲和美洲的部分地區(qū)也感受到了壓力。如今，柬埔寨的吳哥窟、曼谷的大皇宮和東京的雷門等通常熙熙攘攘的旅游目的地明顯空曠了不少。

遭受“巨大損失”

據(jù)美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)報(bào)道，25年來一直在澳大利亞昆士蘭州經(jīng)營(yíng)考拉藍(lán)色旅游公司的埃杰頓表示：“在我這兒預(yù)訂的中國(guó)來的旅游團(tuán)全部取消了——我2月失去了15個(gè)旅游團(tuán)。”

埃杰頓說：“中國(guó)人大約占我生意的10%到20%。我認(rèn)為，聯(lián)邦政府并不真正了解收入損失和對(duì)企業(yè)的影響。主題公園、酒店都會(huì)遭殃。那些大的旅游團(tuán)人數(shù)從20人到500人不等。中國(guó)是我們迄今為止最大的海外旅游市場(chǎng)。”

援引澳大利亞統(tǒng)計(jì)局（ABS）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2019年有950萬(wàn)國(guó)際游客到澳大利亞，其中約15%（約144萬(wàn)）來自中國(guó)大陸。澳大利亞旅游協(xié)會(huì)主席哈特表示，來澳中國(guó)游客市場(chǎng)平均每周為澳大利亞經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)7.11億澳元，但在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，旅游禁令令來澳中國(guó)游客市場(chǎng)“停滯不前”，造成極大損失。中國(guó)游客市場(chǎng)的損失使澳大利亞旅游遭受雙重打擊。此前，恐怖的山火危機(jī)已對(duì)旅游業(yè)造成了影響。昆州的旅游運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)損失可能飆升至近4億澳元。

無(wú)獨(dú)有偶，在日本，外國(guó)游客中占比最高的中國(guó)游客人數(shù)驟減已不可避免。2019年的訪日中國(guó)游客達(dá)959萬(wàn)人次，占到整體的3成，在各國(guó)家/地區(qū)中居首。如果禁令持續(xù)，訪日中國(guó)游客將減少約4成。已成為大動(dòng)脈的定期航班也相繼停運(yùn)，2月9日起的一周內(nèi)，航班數(shù)比計(jì)劃減少約6成。日本的感染者也在變多，作為旅游目的地被選擇的可能性大大降低。

超40萬(wàn)中國(guó)游客未能成行，日本百貨店春節(jié)假期免稅銷售額也呈兩位數(shù)下滑態(tài)勢(shì)。多家日本大型零售商表示，受中國(guó)疫情影響，春節(jié)假期期間的銷售額遭遇重挫。日本旅游行業(yè)協(xié)會(huì)指出，眾多中國(guó)旅行團(tuán)已經(jīng)取消3月底前的赴日旅行，預(yù)計(jì)未能按原計(jì)劃出行的中國(guó)游客總數(shù)將超40萬(wàn)。日本百貨店春節(jié)檔免稅銷售額遭遇兩位數(shù)下滑。

受疫情影響，今年新加坡游客數(shù)和消費(fèi)或降三成。新加坡旅游局表示，由于新冠肺炎疫情疫情爆發(fā)，今年新加坡的游客人數(shù)和消費(fèi)可能會(huì)下降25%到30%，對(duì)該行業(yè)的影響將超過2003年的SARS。目前新加坡每天因疫情影響損失1.8萬(wàn)至2萬(wàn)游客，如果這種情況持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間，數(shù)字還會(huì)進(jìn)一步上升。

泰國(guó)旅游局報(bào)告顯示，截止到2月，從中國(guó)入境的游客銳減90%，通常每月接近100萬(wàn)人次。泰國(guó)銀行經(jīng)濟(jì)政策主管稱，預(yù)計(jì)2020年將減少500萬(wàn)游客，損失或超過80億美元。

同時(shí)，東南亞多國(guó)也深受影響，旅游業(yè)面臨崩潰，遭受了數(shù)十億美元損失。老撾商家稱，已經(jīng)十幾天沒有中國(guó)游客，生意下降了20%—30%。

中國(guó)出境游研究所所長(zhǎng)沃爾夫?qū)じ駣W爾格·阿爾特說：“很顯然，對(duì)于許多把中國(guó)作為主要游客來源國(guó)的國(guó)家來說，這是一個(gè)非常大的問題?！?/p>

雖然歐洲、美洲和英國(guó)對(duì)中國(guó)游客的依賴程度較低，但它們可能仍然感受到了影響。據(jù)法國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)報(bào)道，在每年接待200萬(wàn)中國(guó)游客的法國(guó)，法國(guó)華人旅行社協(xié)會(huì)已經(jīng)暫?；顒?dòng)，預(yù)計(jì)會(huì)遭受“巨大損失”。

攜程董事局主席梁建章認(rèn)為：“這場(chǎng)疫情正在削弱全球旅游業(yè)。中國(guó)旅游業(yè)受到的影響，接下來將會(huì)在出境游方面重點(diǎn)顯現(xiàn)。中國(guó)的出境旅游對(duì)全世界經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)巨大，很多國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)很重要的動(dòng)力是中國(guó)的出境旅游?！?/p>

還需自救創(chuàng)新

就目前來看，雖然現(xiàn)在計(jì)算全球旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失為時(shí)尚早，但對(duì)旅游業(yè)的全球性影響將在很大程度上取決于控制疫情需要多長(zhǎng)時(shí)間。

相比之下，“非典”疫情使全球經(jīng)濟(jì)損失了300—500億美元。世界旅游及旅行理事會(huì)的一位發(fā)言人談到，中國(guó)用了16個(gè)月的時(shí)間才恢復(fù)到“非典”疫情前的國(guó)際抵達(dá)人數(shù)。

這一次，中國(guó)政府對(duì)疫情有了更好的準(zhǔn)備。阿爾特說，中國(guó)不僅行動(dòng)比“非典”時(shí)期更快，而且對(duì)國(guó)際社會(huì)也更透明。他說：“如果我們看看2003年‘非典期間發(fā)生的事情，實(shí)際上大多數(shù)旅行只是被推遲了。‘非典危機(jī)結(jié)束后，人數(shù)再次激增。當(dāng)然，幾個(gè)月的時(shí)間，對(duì)小公司來說的確很艱難，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，從全球范圍來看，情況還可以?！?/p>

中國(guó)旅游研究院副研究員楊勁松認(rèn)為，旅游領(lǐng)域有其特殊性，更依賴于人的流動(dòng)，一定程度上與疫情防控理念是相背離的。因此，不少人認(rèn)為，在其他產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)候，旅游業(yè)只能望洋興嘆，坐等春暖花開。

中國(guó)旅游研究院面向旅游供給側(cè)的專項(xiàng)調(diào)研表明，受訪企業(yè)家和經(jīng)理人員對(duì)全年旅游業(yè)的總體預(yù)期從半個(gè)月前的悲觀為主，開始轉(zhuǎn)向相對(duì)悲觀和相對(duì)樂觀。半數(shù)受訪者判斷疫情將拉低全年旅游經(jīng)濟(jì)總量10個(gè)百分點(diǎn)，但是旅游業(yè)仍將繼續(xù)領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟(jì)。業(yè)界對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)信心更足，26%認(rèn)為疫后會(huì)迅速恢復(fù)，66%認(rèn)為會(huì)延遲1—3個(gè)月恢復(fù)。70%表示疫情結(jié)束后即全力開展市場(chǎng)促銷，全面恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

楊勁松表示，疫情終究會(huì)過去，人們對(duì)旅游的需求不會(huì)消失，甚至有可能在疫情后會(huì)更多釋放出來。因此，如果利用這一時(shí)間，積蓄能量，有效支撐未來的恢復(fù)和發(fā)展就尤為重要。

楊勁松建議：“旅游企業(yè)更應(yīng)該有自己的自救和創(chuàng)新舉措，千萬(wàn)不能等。熬當(dāng)然是必須的，如何立足自身，努力挖潛的同時(shí)爭(zhēng)取各方支持，保持現(xiàn)金流不斷、人員不散，是旅游企業(yè)的基本功。與此同時(shí)，旅游企業(yè)管理者還要腦子動(dòng)起來，盡快從疫情的疲倦中調(diào)整好狀態(tài)、穩(wěn)定心神，從寒冬中闖出一條路來。我們看到，一些景區(qū)和旅游企業(yè)，已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)了方向，在積極組織‘線上自救。諸如故宮、頤和園等推出了‘云游服務(wù)，通過手機(jī)就可以逛景點(diǎn)、參觀特展?！?/p>

另外，雖然現(xiàn)在人員流動(dòng)受控，但面向未來的旅游交易活動(dòng)不會(huì)影響防疫，完全可以動(dòng)起來。“開發(fā)出旅游業(yè)的早鳥計(jì)劃，或者推出預(yù)訂服務(wù)，就是一個(gè)可以考慮的戰(zhàn)略舉措。在相關(guān)部門規(guī)范指導(dǎo)下，推出有較大優(yōu)惠的疫后旅游產(chǎn)品，配以保險(xiǎn)等提升市場(chǎng)信心的舉措，將人們未來的旅游活動(dòng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)下實(shí)實(shí)在在的旅游收入。”楊勁松說。

梁建章也建議，世界各國(guó)政府、企業(yè)要更好地判斷疫情，并且采取適當(dāng)和理性的措施，和中國(guó)共同面對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)役。比如，加大對(duì)華抗擊疫情工作的支持力度，同時(shí)，也要做好疫情過后迎接中國(guó)游客的準(zhǔn)備。