高校輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換中的角色沖突與調(diào)適

摘 要：輔導(dǎo)員是高校教師和管理干部的組成部分，是高校開(kāi)展思想政治教育工作的重要力量。但從當(dāng)前輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展來(lái)看，由于種種原因輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換在高校較為普遍，而職業(yè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的角色沖突成為不可避免的現(xiàn)象，分析輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換的深層次原因，探討輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)換中的角色沖突產(chǎn)生的成因，提出通過(guò)強(qiáng)化新角色身份意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、主人翁意識(shí)來(lái)進(jìn)行自我調(diào)適，旨在為輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換中的角色沖突提供有效的解決途徑。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;職業(yè)轉(zhuǎn)換;角色沖突

“在社會(huì)角色理論中，角色轉(zhuǎn)換是指一個(gè)人從一種社會(huì)角色向另一種社會(huì)角色的變動(dòng)或更替。”高校每年都有輔導(dǎo)員因各種原因離開(kāi)輔導(dǎo)員崗位，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)轉(zhuǎn)換，職業(yè)轉(zhuǎn)換的輔導(dǎo)員開(kāi)始了向?qū)Ｂ毥處?、科研人員、管理人員等角色的轉(zhuǎn)變，由于新舊職業(yè)轉(zhuǎn)換力度較大、角色差異明顯，所以高校輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中必然會(huì)面臨職業(yè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的角色沖突。

一、問(wèn)題的提出

（一）高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性強(qiáng)

近年有很多輔導(dǎo)員選擇了職業(yè)轉(zhuǎn)換，究其主要原因主要有以下幾方面：首先，客觀上，從輔導(dǎo)員職業(yè)特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員是做學(xué)生思想政治工作的，但隨著年齡的增加必然與學(xué)生會(huì)產(chǎn)生代際感，出現(xiàn)所謂“代溝”，形成溝通障礙，不利于思想政治工作的開(kāi)展，所以到了一定的年齡，部分輔導(dǎo)員被動(dòng)選擇職業(yè)轉(zhuǎn)換。其次，主觀上，輔導(dǎo)員職業(yè)在高校屬于基層工作，工作界限模糊，工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)家規(guī)定，輔導(dǎo)員往往因?yàn)楣ぷ魇チ舜罅繉W(xué)習(xí)培訓(xùn)、休閑休息、教學(xué)科研等時(shí)間，使很多輔導(dǎo)員都不堪重負(fù)，主動(dòng)選擇離開(kāi);再次，高校人事調(diào)整等原因，輔導(dǎo)員調(diào)離原來(lái)崗位，形成了不確定的流動(dòng)性，這類(lèi)輔導(dǎo)員的流動(dòng)已經(jīng)逐步形成了相對(duì)的穩(wěn)定性。造成的結(jié)果是高校輔導(dǎo)員職業(yè)從業(yè)年齡越來(lái)越低，平均在崗時(shí)間為大致為5到8年，隨后多數(shù)輔導(dǎo)員被動(dòng)或者主動(dòng)的選擇了職業(yè)轉(zhuǎn)換，成為從事管理者、教師或者專(zhuān)門(mén)科研人員。這些原因造成高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性、吸引力，隊(duì)伍的流動(dòng)性強(qiáng)等，給高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍造成較大的損失。

（二）高校輔導(dǎo)員職業(yè)尚缺乏業(yè)界及社會(huì)認(rèn)同

美國(guó)學(xué)者阿瑟·薩爾茲認(rèn)為作為一種社會(huì)群體的表現(xiàn)形式，職業(yè)群體內(nèi)部成員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同遵循社會(huì)認(rèn)同的基本規(guī)律。社會(huì)認(rèn)同度高的職業(yè)相對(duì)比較穩(wěn)定，人員流動(dòng)較少，發(fā)生職業(yè)轉(zhuǎn)換的可能性也相對(duì)較弱。高校輔導(dǎo)員是我國(guó)高校大學(xué)生思想政治教育隊(duì)伍的重要組成部分，在育人中扮演重要角色，在長(zhǎng)期的發(fā)展建設(shè)中，輔導(dǎo)員職業(yè)取得了很大進(jìn)步。然而，從當(dāng)前我國(guó)社會(huì)對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)來(lái)看，存在很多誤解，“高校輔導(dǎo)員的多重身份在現(xiàn)代性場(chǎng)域下遭遇到自我迷失的危機(jī)”，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員職業(yè)尚未被業(yè)界和社會(huì)認(rèn)同。社會(huì)認(rèn)同的缺乏，使從事輔導(dǎo)員工作的社會(huì)群體對(duì)職業(yè)產(chǎn)生懷疑，從而職業(yè)自我認(rèn)知降低、職業(yè)自信缺失，出現(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)本身理解上的欠缺，認(rèn)識(shí)上的表層化，造成輔導(dǎo)員群體集體心理自卑，加之來(lái)自社會(huì)輿論的影響，使部分輔導(dǎo)員在職業(yè)認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生異化，于是擺脫職業(yè)轉(zhuǎn)換原有職業(yè)，重新獲得社會(huì)認(rèn)同成為很多高校輔導(dǎo)員內(nèi)心的首要選擇。

（三）輔導(dǎo)員個(gè)人對(duì)未來(lái)職業(yè)的重構(gòu)

職業(yè)重構(gòu)是個(gè)體根據(jù)自身特點(diǎn)和職業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)自身今后要從事的職業(yè)的一種規(guī)劃，一般情況下，這種職業(yè)規(guī)劃，既體現(xiàn)了社會(huì)主體對(duì)自身從事職業(yè)現(xiàn)狀的不滿，又蘊(yùn)含著對(duì)未來(lái)職業(yè)的向往，是一種對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展主動(dòng)建構(gòu)的社會(huì)行為。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)重構(gòu)大致存在三方面原因：第一，高校輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)自信，從而對(duì)自身在現(xiàn)代社會(huì)從職業(yè)重構(gòu)的角度審視高校輔導(dǎo)員的職業(yè)轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)了當(dāng)前高校輔導(dǎo)員這一社會(huì)群體對(duì)自身社會(huì)身份的不滿足，體現(xiàn)在自身職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的主動(dòng)選擇;第二，高校輔導(dǎo)員群體基本都是從學(xué)校畢業(yè)后有直接進(jìn)入學(xué)校工作，個(gè)人對(duì)未來(lái)職業(yè)有著不同的規(guī)劃和預(yù)期，并沒(méi)有把輔導(dǎo)員職業(yè)當(dāng)成終身從事的事業(yè);第三，另一部分在從事一段時(shí)間輔導(dǎo)員職業(yè)后，結(jié)合自己的情況對(duì)自己的未來(lái)進(jìn)行了重新思考后，選擇了重構(gòu)自己的職業(yè)。最后，高校教師職業(yè)美好的人生理想與輔導(dǎo)員職業(yè)的繁瑣復(fù)雜、忙碌焦慮、地位有待提升等心理沖突，加速了這一群體進(jìn)行職業(yè)重構(gòu)的速度，造成了輔導(dǎo)員職業(yè)的不穩(wěn)定性進(jìn)一步加深。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換中的角色沖突

（一）從工作多面手到單一型角色沖突

高校輔導(dǎo)員是學(xué)校思想政治教育和學(xué)生管理的重要組成部分，從職業(yè)分工上講都屬于教師行業(yè)，但在高校具體細(xì)致的分工中，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容涉及到了高校思想引領(lǐng)、教育教學(xué)、日常管理、科學(xué)研究、網(wǎng)上網(wǎng)下等多個(gè)方面，在日常工作中主要體現(xiàn)為對(duì)學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)的主動(dòng)與被動(dòng)的參與，造就了輔導(dǎo)員工作多面手的職業(yè)形象，給輔導(dǎo)員帶來(lái)了自我感知的重要性和充實(shí)感，從而獲得職業(yè)心理滿足感、成就感等。然而輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換后，在細(xì)化的高校分工中，往往難以帶來(lái)這種滿足感，輔導(dǎo)員往往是從忙碌、繁雜的工作內(nèi)容突然走向相對(duì)單一、專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容，職業(yè)轉(zhuǎn)換帶來(lái)角色的變化。多數(shù)高校輔導(dǎo)員在職業(yè)轉(zhuǎn)換后面臨著從工作“多面手”向單一角色的轉(zhuǎn)換的角色沖突。從眾多實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)換的輔導(dǎo)員發(fā)展看，角色突變帶來(lái)的心理沖突有很長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整適應(yīng)期，需要輔導(dǎo)員采取正確的方式應(yīng)對(duì)。

（二）由“服務(wù)型”到“管理型、研究型”的角色沖突

高校輔導(dǎo)員一般情況下都是身處學(xué)生教育管理一線，以“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”為工作的出發(fā)點(diǎn)，實(shí)際工作中，高校輔導(dǎo)員職業(yè)角色具有明顯的“服務(wù)型”特點(diǎn)，長(zhǎng)期事務(wù)性和服務(wù)型工作使輔導(dǎo)員養(yǎng)成了良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)習(xí)慣，社會(huì)也無(wú)形中把輔導(dǎo)員職業(yè)角色定性為“服務(wù)型”角色。輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換后的挑戰(zhàn)來(lái)自多個(gè)發(fā)面，首先應(yīng)該是來(lái)自自身的挑戰(zhàn)，對(duì)自己能力的懷疑、對(duì)新職業(yè)的未來(lái)不確定性的擔(dān)憂、對(duì)新角色的適應(yīng)等問(wèn)題;其次是來(lái)自同事社會(huì)方面的輿論壓力，社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力的質(zhì)疑必然會(huì)轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)換后的輔導(dǎo)員身上，職業(yè)轉(zhuǎn)換后輔導(dǎo)員身上往往承擔(dān)了來(lái)自不同方面的輿論壓力，給新的職業(yè)角色的適應(yīng)造成了困難;再次多數(shù)高校輔導(dǎo)員由于常年奔波于各種事務(wù)中，對(duì)宏觀管理、理論研究和學(xué)習(xí)深造等方面都受到了限制，職業(yè)轉(zhuǎn)換后，其專(zhuān)業(yè)管理能力、科學(xué)研究水平都顯得相對(duì)不足，出現(xiàn)了由“服務(wù)型”到“管理型、研究型”的角色沖突。

（三）與學(xué)生關(guān)系由“親密型”到“疏離型”的角色沖突

在大學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中的大事小情總是離不開(kāi)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員也與學(xué)生群體因工作和學(xué)習(xí)聯(lián)系在了一起，輔導(dǎo)員與學(xué)生建立了“親密型”的亦師亦友關(guān)系，親密的師生關(guān)系本身也是輔導(dǎo)員職業(yè)最有吸引力的地方，這種親密型關(guān)系相對(duì)比較單純、簡(jiǎn)單、美好，對(duì)于一直從事此項(xiàng)職業(yè)的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)感覺(jué)是自然的又平常的，但離開(kāi)輔導(dǎo)員崗位后，這種“親密型”關(guān)系將逐漸消失，取而代之的是應(yīng)付合和處理上下級(jí)、同事間及其他社會(huì)人員的關(guān)系，關(guān)系相對(duì)復(fù)雜、工作環(huán)境缺乏活力，對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。在對(duì)眾多轉(zhuǎn)換輔導(dǎo)員的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)與學(xué)生“親密型”的關(guān)系和相處方式是輔導(dǎo)員在職業(yè)轉(zhuǎn)換中最難以割舍因素，也正是這一原因?qū)е螺o導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換后，幾乎都遇到共同性的問(wèn)題，難以適應(yīng)新角色與學(xué)生關(guān)系疏遠(yuǎn)的問(wèn)題，身份轉(zhuǎn)換后形成的心理落差常常會(huì)帶來(lái)心理不適，在職業(yè)轉(zhuǎn)換后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，都會(huì)感到郁悶、失落、有時(shí)甚至想回到從前的崗位，逐漸產(chǎn)生從“親密型”到“疏離型”的角色沖突。

三、高校輔導(dǎo)員角色轉(zhuǎn)換中的自我調(diào)適

（一）強(qiáng)化新角色的身份意識(shí)

“角色的核心含義是由特定社會(huì)地位和身份所決定符合社會(huì)期望?！苯巧c身份相聯(lián)系，身份意識(shí)是個(gè)體在社會(huì)職業(yè)中對(duì)自己從事的職業(yè)的自我認(rèn)知。職業(yè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中身份意識(shí)需要一個(gè)逐漸認(rèn)識(shí)和自我強(qiáng)化的過(guò)程，如果不適應(yīng)就會(huì)在新職業(yè)角色就會(huì)導(dǎo)致心理失衡，對(duì)適應(yīng)新職業(yè)角色具有一定的阻礙作用。在關(guān)于轉(zhuǎn)換后高校輔導(dǎo)員的職業(yè)適應(yīng)情況調(diào)查中，很多輔導(dǎo)員缺乏對(duì)自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)突如其來(lái)的新角色身份意識(shí)欠缺，因此在職業(yè)轉(zhuǎn)換后角色沖突的調(diào)適中，首先要其加強(qiáng)自身對(duì)新職業(yè)角色的身份意識(shí)的認(rèn)識(shí);其次要強(qiáng)化外界對(duì)自己身份變化的重新認(rèn)識(shí)，防止外界因?qū)ψ陨碓猩矸菡J(rèn)可，而產(chǎn)生對(duì)新角色的誤解;再次學(xué)會(huì)適應(yīng)新角色帶來(lái)的心理落差，尤其是由于與學(xué)生產(chǎn)生的疏離感，而帶來(lái)的存在感降低、精神暫時(shí)空虛的問(wèn)題。幾乎所有的被調(diào)查者都有過(guò)因?qū)π陆巧矸菀庾R(shí)不明確而導(dǎo)致的心理困境，因此有意識(shí)的加強(qiáng)新職業(yè)角色的身份意識(shí)是高校輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換后，面對(duì)新舊角色沖突的首要問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)適應(yīng)的首要條件。

（二）強(qiáng)化新角色的學(xué)習(xí)意識(shí)

學(xué)習(xí)意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)其成員適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然要求，是個(gè)體在社會(huì)中不斷適應(yīng)新角色的基本意識(shí)，人們?cè)趶氖滦侣殬I(yè)初期消除緊張、焦慮等情緒的重要手段，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)意識(shí)可以幫助人們迅速高效的形成職業(yè)身份的轉(zhuǎn)換和社會(huì)角色的變化。學(xué)習(xí)意識(shí)對(duì)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換后的發(fā)展成敗具有決定性意義，職業(yè)轉(zhuǎn)換后通過(guò)把對(duì)新職業(yè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，與自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，積極主動(dòng)的進(jìn)行自我調(diào)適，是職業(yè)轉(zhuǎn)換后輔導(dǎo)員在角色調(diào)適過(guò)程中擺脫角色沖突的關(guān)鍵。強(qiáng)化新角色的學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)新職業(yè)的深度了解和新領(lǐng)域知識(shí)學(xué)習(xí)，既是新的職業(yè)角色對(duì)輔導(dǎo)員提出的基本要求，也是自身適應(yīng)社會(huì)新角色、贏得同行尊重、獲得相應(yīng)社會(huì)身份的有效途徑。從高校輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)換后新領(lǐng)域工作的專(zhuān)業(yè)化更強(qiáng)，角色相對(duì)單一，對(duì)新職業(yè)的不適應(yīng)往往都來(lái)自對(duì)新領(lǐng)域知識(shí)的欠缺，一旦這種空白迅速被補(bǔ)上，新的職業(yè)興趣點(diǎn)自然就成為再次出發(fā)的動(dòng)力。新職業(yè)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)也是前所未有的，只有通過(guò)學(xué)習(xí)加深對(duì)新領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)，才能把角色對(duì)自身的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

（三）強(qiáng)化新角色的主人翁意識(shí)

人們總是對(duì)陌生的、未知的世界心存芥蒂，有時(shí)候更是不敢越雷池一步，對(duì)陌生領(lǐng)域的抵觸或者恐懼是正常人的心理反應(yīng)，也是造成職業(yè)變換過(guò)程中角色沖突的根本原因。高校輔導(dǎo)員長(zhǎng)期在教育管理一線，習(xí)慣于做具體的育人工作和管理工作，對(duì)工作環(huán)境和工作內(nèi)容已經(jīng)形成了習(xí)慣。職業(yè)轉(zhuǎn)換后，輔導(dǎo)員首先面臨的心理問(wèn)題就是如何融入新的團(tuán)隊(duì)和適應(yīng)新的角色，尤其是與學(xué)生關(guān)系從“親密性”到“疏離型”的轉(zhuǎn)變，由此產(chǎn)生的孤獨(dú)感、無(wú)助感，直接影響了在新的工作崗位上心理適應(yīng)，加之職業(yè)轉(zhuǎn)換后的崗位基本都是專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作深度較高或者領(lǐng)域新的職業(yè)，且對(duì)知識(shí)技能要求不同，這些新要求使輔導(dǎo)員在新崗位上產(chǎn)生心理的自卑和職業(yè)自信的缺乏。調(diào)適角色沖突的根本在于通過(guò)暗示、提醒、扮演等方式強(qiáng)化自身對(duì)角色的主人翁意識(shí)，在職業(yè)發(fā)展初期，有意識(shí)的強(qiáng)調(diào)自身的新身份，積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的角色沖突，逐漸形成對(duì)新職業(yè)身份的認(rèn)同和職業(yè)自信的樹(shù)立，所以強(qiáng)化新角色的主人翁意識(shí)可以幫助自己適應(yīng)新角色，并有利于迅速的融入新的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)新舊角色的高效率轉(zhuǎn)換。

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基金項(xiàng)目：文章系2019年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（高校思想政治工作）輔導(dǎo)員骨干專(zhuān)項(xiàng)《文化自信視閾下社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育的內(nèi)容構(gòu)建與實(shí)踐創(chuàng)新研究》的成果，項(xiàng)目編號(hào)：19JDSZ3010;文章系西安體育學(xué)院2018年教學(xué)改革重點(diǎn)研究項(xiàng)目《立德樹(shù)人目標(biāo)下體育院校大學(xué)生養(yǎng)成教育研究》陜西省輔導(dǎo)員工作室建設(shè)項(xiàng)目階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：XTJY1804。

作者簡(jiǎn)介：郭維剛（1977- ），男，漢族，陜西興平人，西安體育學(xué)院體育新聞與傳媒學(xué)院副教授，陜西師范大學(xué)，2018級(jí)博士在讀，研究方向：思想政治教育。