大學生社交網(wǎng)站中的積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為與快樂感的關(guān)系研究

陳妮婭，葉江彬，申月紅

（福建師范大學福清分校 教育學院，福建 福州 350300）

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們?nèi)穗H交往的方式越來越虛擬化，尤其是在大學生群體中，社交網(wǎng)站的使用已相當普遍，但是，隨之引來的是心理健康問題。社交網(wǎng)站的使用是否能提高人們的生活質(zhì)量、促進他們的積極情感、使其體驗到快樂感等問題受到越來越多的心理學研究者的關(guān)注?？鞓犯惺呛饬啃睦斫】档闹匾笜?，反映個體較少地感受到生活事件的壓力，即正向情感多于負向情感的狀態(tài)，其中，正向情感包括社交、樂觀、自尊和愉快等積極情感，負向情感則與此相反[1]。

有調(diào)查顯示，經(jīng)常使用社交網(wǎng)站能夠增強個體與朋友和熟人之間的聯(lián)系，而反饋是這種聯(lián)系重要的聯(lián)結(jié)之一。積極反饋是指個人在熟人社交網(wǎng)絡(luò)中獲取的支持性回應(yīng)，是個人在社交網(wǎng)絡(luò)使用過程中獲得的重要支持資源[2]。它主要包括對個體所呈現(xiàn)的內(nèi)容給予“評論”“回復”“點贊”等人際互動方式。社交網(wǎng)站中的人際互動其實是網(wǎng)絡(luò)交往的重要表現(xiàn)[3]213-216。一方面，這種基于熟人、同學或朋友的社交網(wǎng)站中的人際互動對個體獲得自我價值和自我認同均有促進作用；另一方面，這種熟人間的支持性回應(yīng)及團體的參與和歸屬感能夠促使情感向積極方向發(fā)展，使個體更能體驗到快樂感。還有研究發(fā)現(xiàn)，一定的支持性回應(yīng)對個體感知負性生活事件的壓力有所降低[4]，能夠減少不利情緒，增加積極情緒，進而更能使個體獲得愉悅感，體驗到較多的快樂感。因此，社交網(wǎng)站中的積極反饋對快樂感的產(chǎn)生有正向預測作用。

網(wǎng)絡(luò)利他行為是個體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出來有利于他人和社會、且不期望得到任何回報的自覺自愿行為，如支持、指導、分享、提醒等[5]。有研究指出，利他行為能夠有效地減少消極情緒、提高積極情緒[6]。另外，鄭顯亮[7]指出，網(wǎng)絡(luò)利他行為實施者雖不期望得到外部的物質(zhì)獎勵，但不排除自身因做了好事所獲得的愉悅感、心理滿足感、自我價值實現(xiàn)等內(nèi)在獎勵。而且利他行為會對個體認知和思考的方式產(chǎn)生影響，使本身的態(tài)度、行為以及應(yīng)對策略等發(fā)生積極的變化，個體通過這種積極的改變更能獲得自我肯定，增強了自我價值感，心理滿足感也更高，進而體驗到快樂感。所以網(wǎng)絡(luò)利他這一親社會行為對促進快樂感的產(chǎn)生有著重要作用。綜上所述，社交網(wǎng)站中的積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為分別對快樂感有促進作用。

還有研究發(fā)現(xiàn)，友好且和諧的人際交往環(huán)境對于利他行為具有重要影響[8]426-428。積極反饋來自熟人間的支持性回應(yīng)，友好和積極的人際氛圍可以促進個體的親社會行為，從而增加以及維持其利他行為。同時，在網(wǎng)絡(luò)中得到社會支持，尤其是好友互動，可以提升個體在網(wǎng)絡(luò)空間的安全感，它使個體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的氣氛更為活躍，從而引發(fā)個體做出更多的網(wǎng)絡(luò)利他行為。個體在網(wǎng)絡(luò)中所感知到的支持性回應(yīng)越多，個體也越易于實施利他行為[8]429-431。由此推斷，網(wǎng)絡(luò)利他行為在積極反饋和快樂感之間可能起中介作用。本研究以大學生為研究對象，探討社交網(wǎng)站中的積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為與快樂感之間的關(guān)系。本研究對社交網(wǎng)站的使用個體進行積極反饋的合理引導、網(wǎng)絡(luò)利他行為的有效塑造，進而使其獲得快樂感體驗具有重要意義。

2 研究對象及方法

2.1 研究對象

采用方便取樣，對福建省某高校270名在校大學生進行問卷調(diào)查，共收回有效問卷245份。其中，男女生分別為94人和151人；文科生和理工科生分別為123人和122人；大一學生人數(shù)67人，大二學生人數(shù)99人，大三學生人數(shù)68人，大四學生人數(shù)11人；城鎮(zhèn)生人數(shù)94人，農(nóng)村生人數(shù)151人；平均年齡為20.60±4.56歲。正式施測前，向被試告知研究過程并簽署知情同意書。

2.2 研究工具

2.2.1 積極反饋量表

采用由Liu等編制的積極反饋量表[3]217-219，該量表共5個題目，要求被試評估自己在社交網(wǎng)站發(fā)布的不同活動中收到的“積極反饋”的頻率。每個條目采用1～5級評分，1表示“從未得到反饋”，5表示“頻繁得到反饋”。各個項目分數(shù)的總分即為積極反饋總分，總分越高表示個體所得到積極反饋的頻率越高。本研究中，該量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.89。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)利他行為量表

采用由鄭顯亮編制的網(wǎng)絡(luò)利他行為量表[9]，該量表包括網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)指導、網(wǎng)絡(luò)分享和網(wǎng)絡(luò)提醒4維度，共26個題目，按照“從不”到“通?！狈謩e計1～4分。得分越高表示個體所表現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)利他行為越多。本研究中，該量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.95。

2.2.3 積極情感頻率量表和消極情感頻率量表[10-11]

采用由Diener等編制的主觀幸福感問卷中的兩個分量表，包括6個題項的積極情感頻率量表和8個題項的消極情感頻率量表。各題項采用7級評分方式，從“從未”到“總是”。其中，消極情感頻率量表各題項采取反向計分，總量表得分越高表示個體快樂感的程度越高。本研究中，積極情感頻率量表各項目間的Cronbach’s α系數(shù)為0.83，消極情感頻率量表各項目間的Cronbach’s α系數(shù)為0.81。

2.3 數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 21.0軟件對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計和相關(guān)分析，同時采用Pearson積差相關(guān)考察社交網(wǎng)站中的積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為及快樂感三者之間的相關(guān)關(guān)系；采用AMOS 21.0軟件進行結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建，并使用Boot-strap程序中的模型4進行中介效應(yīng)顯著性檢驗。

3 結(jié)果及分析

3.1 積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為與快樂感的描述性統(tǒng)計及相關(guān)分析

相關(guān)分析可知，積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為和快樂感三者間存在顯著的兩兩相關(guān)，詳見表1。

表1 積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為與快樂感的描述性統(tǒng)計及相關(guān)分析

3.2 網(wǎng)絡(luò)利他行為在積極反饋和快樂感之間的中介作用分析

進一步研究積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為和快樂感三者間的影響機制，以積極反饋為自變量，快樂感為因變量，網(wǎng)絡(luò)利他行為為中介變量，構(gòu)建中介效應(yīng)模型，如圖1所示。

圖1 積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為與快樂感的關(guān)系模型圖

上述模型的擬合指數(shù)見表2，由表2可看出，各項指標擬合均較為理想。由此可知，網(wǎng)絡(luò)利他行為在積極反饋與快樂感之間起部分中介作用。

表2 積極反饋、網(wǎng)絡(luò)利他行為與快樂感的模型擬合指數(shù)

采用Boot-strap抽樣方法，將樣本容量定為5000，置信區(qū)間定為95%后進行中介效應(yīng)檢驗，結(jié)果見表3，由表3可看出，積極反饋對快樂感的總效應(yīng)、直接效應(yīng)和以網(wǎng)絡(luò)利他行為為中介的間接效應(yīng)的置信區(qū)間均不包括0，且p＜0.05，表明3個效應(yīng)均達到顯著水平且存在。社交網(wǎng)站中的積極反饋到快樂感的總效應(yīng)等于直接效應(yīng)加中介效應(yīng)（0.54=0.39+0.15），中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比例為（0.15/0.54=0.2780），即社交網(wǎng)站中的積極反饋作用于快樂感的效應(yīng)有27.8%是通過網(wǎng)絡(luò)利他行為這一中介變量起作用的。上述結(jié)果再一次證明，網(wǎng)絡(luò)利他行為在社交網(wǎng)站中的積極反饋和快樂感之間起部分中介作用。

表3 Boot-strap法的中介效應(yīng)

4 討論

本研究結(jié)果證實，社交網(wǎng)站中的積極反饋對個體的快樂感具有正向預測作用。Tong等指出，積極反饋在網(wǎng)絡(luò)交往對關(guān)系維持的影響中起著重要作用[12]98-102。當個體在社交網(wǎng)站中發(fā)布有關(guān)個人信息、情緒或生活事件時，熟人、同學或朋友可以通過社交網(wǎng)站對其自我呈現(xiàn)的內(nèi)容進行點贊、回復，這種來自熟人間的反饋，會給個體帶來積極的情感交流體驗[13]。而且，由于社交網(wǎng)站是基于熟人的人際交往平臺，因此它鼓勵個體呈現(xiàn)或表露真實信息，也允許個體對所呈現(xiàn)的內(nèi)容進行美化、修改或有選擇性地呈現(xiàn)積極內(nèi)容，這可以提高個體獲得朋友點贊、回復等積極反饋的頻率[14]，提高個體的被信任和被接納等積極情感，也使個體更能體驗到快樂。此外，積極反饋作為對他人的接受、關(guān)心和注意，表露出對他人吸引力的一種肯定，能夠加強個體之間的親密關(guān)系，是維持良好關(guān)系的重要信號[12]103-118。所以，適當?shù)姆答伳軌蛟鰪娖浜糜殃P(guān)系的親密感，并促進個體的積極情感。相關(guān)研究者也指出，來自好友適當?shù)姆答伳芗訌娖渚o密聯(lián)系，無反饋或者不適當?shù)姆答伔炊鴷箨P(guān)系雙方的距離[15]。該結(jié)果也切合社會滲透理論的觀點。該理論認為，隨著交往雙方自我表露的增加，關(guān)系親密度也不斷加深[16]，積極反饋正是關(guān)系雙方積極互動的反映。因此，個體在社交網(wǎng)站使用中，很可能通過積極反饋來加強友誼的情感聯(lián)結(jié)，促進個體的情感往正向發(fā)展，從而獲得快樂。

本研究結(jié)果也進一步證實，網(wǎng)絡(luò)利他行為在社交網(wǎng)站中的積極反饋與個體快樂感之間起部分中介作用，這意味著社交網(wǎng)站中的積極反饋不僅能直接影響個體的快樂感，還可以通過個體的網(wǎng)絡(luò)利他行為這一中介變量間接影響快樂感。社交網(wǎng)站中的積極反饋代表著好友對個體的接納和關(guān)注，可以被視為是網(wǎng)絡(luò)中特殊形式的社會支持[17]。此外，在網(wǎng)絡(luò)情境中，個體所獲得的社會支持起著積極的作用，通過這種積極情緒和信念的推動，個體更多的做出正面回應(yīng)和產(chǎn)生積極情緒，也將更易于實施利他行為[8]432-434。這說明在社交網(wǎng)站使用中，積極反饋這一支持性回應(yīng)使個體更愿意實施網(wǎng)絡(luò)利他行為，從而產(chǎn)生積極的情感體驗。同時，個體的網(wǎng)絡(luò)利他行為與快樂感的關(guān)系分析顯示，前者對后者具有正向預測作用。經(jīng)常從事利他行為的個體會對其自我認識和自我評價的方式產(chǎn)生影響[18]。利他行為會使自我更完善，拓寬個體的視野，改變對事物的認知、減輕壓力并產(chǎn)生積極的應(yīng)對方式，因此從事利他行為的個體更傾向于報告自己是快樂的。Marieke的研究也證實了花費更多時間從事利他行為的個體可以體驗到更多的快樂[19]。在社交網(wǎng)站中從事利他行為有助于通過對他人無私的幫助提高個體對自我社會角色的認知，能更好地實現(xiàn)自己的社會價值，也會對網(wǎng)絡(luò)利他實施者的人際交往能力和自我發(fā)展能力給予正面積極的肯定，從而產(chǎn)生快樂感、認同感、成就感等積極情緒體驗。因此，社交網(wǎng)站中的積極反饋對于個體快樂感的影響可以部分地通過網(wǎng)絡(luò)利他行為這一中介效應(yīng)來實現(xiàn)。

本研究構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)利他行為在社交網(wǎng)站中的積極反饋與個體快樂感間的中介模型，進一步揭示了社交網(wǎng)站中積極反饋與個體快樂感的關(guān)系以及作用機制，也表明了積極反饋和網(wǎng)絡(luò)利他行為的結(jié)合會對個體情感產(chǎn)生積極的影響。教育工作者應(yīng)重視社交網(wǎng)站的使用對人們積極情感獲得與維持方面的作用，鼓勵個體在社交網(wǎng)站使用時，更多地呈現(xiàn)真實的自我。這種更為豐富、全面的信息和情感呈現(xiàn)，更有利于獲取朋友的積極反饋或支持性回應(yīng)，形成積極的情感聯(lián)結(jié)，對個體的心理健康發(fā)展也具有建設(shè)性作用。而且，個體在獲得好友的積極反饋或支持性回應(yīng)時，應(yīng)更多地做出分享、支持、指導、提醒等網(wǎng)絡(luò)利他行為，這種積極的方式有利于個體自我價值的肯定和獲得快樂感體驗，對個體的成長也具有正向引導作用。