基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)資源體系研究

晏然

[摘? ? ? ? ? ?要]? 大學(xué)生志愿服務(wù)資源體系可以為學(xué)生的自身思想建設(shè)、個(gè)人能力提升等方面提供幫助，但是目前的志愿服務(wù)資源體系存在缺陷。分析了現(xiàn)階段的資源體系構(gòu)造現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上指出該項(xiàng)工作中存在的問題，并全面研究了志愿服務(wù)資源需要具備的形式科學(xué)水平，讓最終建立的資源系統(tǒng)具有更高的合理性，用于學(xué)生素質(zhì)的提高過程。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? “互聯(lián)網(wǎng)+”;大學(xué)生培養(yǎng);志愿服務(wù)資源

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）19-0142-02

新時(shí)代的大學(xué)生志愿服務(wù)資源體系含有多種可開發(fā)的內(nèi)容，包括國(guó)學(xué)啟蒙、安全教育以及科普常識(shí)等，資源的形式包括開發(fā)出的視頻課件、案例等，學(xué)生獲取資源之后，可更好地用于后續(xù)的服務(wù)工作開展階段。此外要求建立線上線下結(jié)合的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，讓形成的教學(xué)成果能夠覆蓋更廣的范圍，并充分降低服務(wù)成本。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)資源構(gòu)成

（一）學(xué)生群體本身資源

志愿服務(wù)資源構(gòu)成過程中，學(xué)生群體會(huì)自主查找在各類服務(wù)開展階段可以使用的資料，包括音頻、文本、視頻等，可以說學(xué)生群體的資源儲(chǔ)備量最大，并且能夠?qū)Ψ?wù)體系的建設(shè)工作提供幫助。學(xué)生群體資源構(gòu)成階段并不是要求其能夠掌握所有的知識(shí)內(nèi)容，而是要根據(jù)當(dāng)前高校已經(jīng)建成的服務(wù)體系以及可以自主查找的學(xué)習(xí)資料參與體系的建設(shè)工作，主要是讓學(xué)生群體能夠發(fā)揮應(yīng)有作用。另外由于新時(shí)代的大學(xué)生志愿服務(wù)作為主觀性較高的學(xué)習(xí)體系，學(xué)生群體必須能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要求其在資源分析和資源獲得階段融入已經(jīng)建成的綜合管理框架內(nèi)，唯有如此才可以讓學(xué)生群體具有更高的資源體系構(gòu)造水平。

（二）高校內(nèi)部提供資源

高校經(jīng)過多年的發(fā)展，在大學(xué)生志愿服務(wù)的資源構(gòu)成體系階段已經(jīng)具有多種資源類型，可讓學(xué)生獲得到想要的學(xué)習(xí)資料。高校內(nèi)部提供的資源包括已經(jīng)建成的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、高校圖書館、高校自身存儲(chǔ)的視頻、音頻、文本資料等。通常情況下，各類資源會(huì)免費(fèi)提供讓學(xué)生獲取，而同期建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)向?qū)W生發(fā)放需要具備的知識(shí)，學(xué)生的知識(shí)獲取能力又可以反作用于平臺(tái)的建設(shè)過程，實(shí)現(xiàn)高校和學(xué)生的共同進(jìn)步與發(fā)展。

（三）其他可以獲取資源

其他可獲取的資源包括當(dāng)前的市場(chǎng)調(diào)查信息、社會(huì)矛盾激發(fā)原因、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)類型等，需要整個(gè)管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮作用[1]。而在專業(yè)資料的獲得階段，一方面學(xué)生可自主查找，尤其是對(duì)于可參與的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)以及大型服務(wù)活動(dòng)，另一方面由于學(xué)校建成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系可以幫助學(xué)生獲得大量的專業(yè)性數(shù)據(jù)，所以要在運(yùn)行階段讓其發(fā)揮作用，從而讓所有的學(xué)生都能夠更好地了解自身意圖獲得的信息，并參與構(gòu)造綜合服務(wù)資源。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)資源體系構(gòu)造現(xiàn)狀

（一）資源獲得現(xiàn)狀

目前的資源獲取過程，一方面已經(jīng)建成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并不能夠涵蓋所有的信息，另一方面和“互聯(lián)網(wǎng)+”思路的匹配效果較差，導(dǎo)致取得的實(shí)際作用體系存在嚴(yán)重問題[2]。比如在實(shí)際的工作階段，主要存在的缺陷是雖然已經(jīng)構(gòu)造出了線上和線下的綜合管理模式，然而在資源的獲取階段，學(xué)生的主觀能動(dòng)性較低，并不是主動(dòng)從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中獲得資源，而是通過抄襲、被動(dòng)獲取資料等方法完成任務(wù)，可以說這一問題的存在導(dǎo)致學(xué)生的資源自主收集要求成為一紙空文，和新時(shí)期大學(xué)生志愿服務(wù)資源體系的建設(shè)要求不符。

（二）資源收集現(xiàn)狀

目前的資源收集過程，大量學(xué)生依靠被動(dòng)式的管理要求完成各類任務(wù)，并不是依照自身的興趣落實(shí)學(xué)習(xí)工作。在資源的收集階段，主要依靠當(dāng)前已經(jīng)生成的網(wǎng)絡(luò)媒體取得資源并將其重新構(gòu)造，包括視頻資源、音頻資源和文本資源等，然而大學(xué)生的志愿活動(dòng)是一項(xiàng)集實(shí)踐和理論的共同學(xué)習(xí)系統(tǒng)，只通過獲取網(wǎng)絡(luò)資源意圖提高實(shí)踐能力顯然不現(xiàn)實(shí)，會(huì)導(dǎo)致實(shí)際的工作項(xiàng)目和高校構(gòu)造的培養(yǎng)目的不符。目前培養(yǎng)缺陷的深層原因?yàn)?，一方面學(xué)校未讓學(xué)生意識(shí)到服務(wù)模式的建設(shè)需求，另一方面收集的資料無法用于實(shí)踐。

（三）資源調(diào)配現(xiàn)狀

大學(xué)生志愿服務(wù)資源體系的建設(shè)過程，要求高校方面按照學(xué)生當(dāng)前的需求和工作任務(wù)合理調(diào)配已有的資源，同時(shí)學(xué)生也要自主參與到資源的獲得和調(diào)配階段，該項(xiàng)工作高校要依托已經(jīng)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，向?qū)W生發(fā)放經(jīng)過革新的資源。比如對(duì)于國(guó)學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)資料，包括我國(guó)傳統(tǒng)文化的形成路徑、服裝設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)前學(xué)生對(duì)漢服認(rèn)識(shí)存在的誤區(qū)等，對(duì)于學(xué)生的自主參與意識(shí)培養(yǎng)，可以通過已經(jīng)建成的線上討論群組向?qū)W生發(fā)布任務(wù)，包括實(shí)踐信息的分析、理論知識(shí)的研究等，才可以讓學(xué)生為后續(xù)的研究工作奠定基礎(chǔ)。

（四）資源鼓勵(lì)現(xiàn)狀

在學(xué)生收集了大量資源并參與到志愿服務(wù)中，高校要給予獎(jiǎng)勵(lì)讓學(xué)生的主觀能動(dòng)性提升。實(shí)際工作階段，目前高校對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)工作的制定水平不足，主要是通過提出硬性任務(wù)指標(biāo)的方法讓學(xué)生參與，而對(duì)于超量參與以及主動(dòng)幫助其他同學(xué)獲得資料的行為，高校并未建設(shè)專用的激勵(lì)措施，該問題無疑會(huì)降低學(xué)生的主觀能動(dòng)性。此外要制定綜合性的資源系統(tǒng)以要求學(xué)生自發(fā)向已經(jīng)建成的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)提交資料，當(dāng)激勵(lì)體系的建設(shè)存在缺陷，則學(xué)生不會(huì)主動(dòng)參與資料上傳工作。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)資源體系建設(shè)方法

（一）資源獲得方法

志愿服務(wù)資源體系由大學(xué)生建設(shè)，并為服務(wù)客體提供資源，為降低大學(xué)生的工作負(fù)擔(dān)，學(xué)校方面也需要參與到資源獲得過程。對(duì)于高校學(xué)生收集資料過程，考慮到不同學(xué)生感興趣的資源類型不同，故而實(shí)際工作階段可以讓學(xué)生根據(jù)已經(jīng)選擇的課題任務(wù)和收集方向主動(dòng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。例如對(duì)于國(guó)學(xué)啟蒙，學(xué)生從視頻網(wǎng)站和圖書館資料中獲得資源，并將其轉(zhuǎn)化為自身的儲(chǔ)備性知識(shí)，為后續(xù)的志愿服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。學(xué)校方面提供的幫助是將存儲(chǔ)的所有資源免費(fèi)提供，并且通過已經(jīng)建成的線上討論群組，幫助學(xué)生明確研究方向，比如對(duì)于國(guó)學(xué)啟蒙，可在群組中發(fā)布含有專業(yè)資料的網(wǎng)站信息，或講解學(xué)生在學(xué)校圖書館中搜索資料的方法，讓學(xué)生能夠獲得最為專業(yè)化與合理化的知識(shí)內(nèi)容，最大限度提高學(xué)生的資源獲取科學(xué)性。

（二）資源收集方法

資源收集方法分析階段高校要提供幫助，包括現(xiàn)有資料的免費(fèi)提供、服務(wù)體系的建設(shè)以及專業(yè)教師的投入，從而讓學(xué)生獲得的資源能夠被學(xué)生應(yīng)用于志愿服務(wù)過程。如對(duì)于科普常識(shí)了解后的服務(wù)資源體系建設(shè)，由于學(xué)生獲得資料的目的是能夠了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的發(fā)展形勢(shì)、自身安全保障工作的落實(shí)方法，對(duì)于社會(huì)發(fā)展中存在矛盾的全面分析等。原有的教學(xué)模式中，思想品德教育工作含有這些內(nèi)容，今后教育過程專業(yè)教師可以針對(duì)形成的服務(wù)體系任務(wù)和資源獲取方法，深度研究新時(shí)期可發(fā)布的資料，教師要通過對(duì)專業(yè)信息的講解，讓學(xué)生能夠在新時(shí)期主動(dòng)參與資源獲取過程，并且教師的授課文本和資料可免費(fèi)發(fā)放給學(xué)生，唯有如此才可以讓建成的資源供配體系發(fā)揮應(yīng)有作用。

（三）資源調(diào)配方法

在資料的調(diào)配方法升級(jí)工作方面，要根據(jù)學(xué)生已經(jīng)選擇的服務(wù)內(nèi)容和教學(xué)任務(wù)，形成專業(yè)化的知識(shí)提供制度，讓學(xué)生獲得的資料能夠被更好地應(yīng)用于服務(wù)工作階段[3]。比如某學(xué)生群體選擇的服務(wù)體系是主動(dòng)參與到國(guó)學(xué)啟蒙教育系統(tǒng)內(nèi)，參與當(dāng)?shù)嘏e辦的大型文化展覽會(huì)、國(guó)內(nèi)外的學(xué)者講座等，雖然學(xué)生的參與熱情較高，但是參與階段必須具備較多的知識(shí)儲(chǔ)備。通過建成的線上討論群組，由指導(dǎo)教師以及學(xué)生代表定期或不定期在其中發(fā)布多種專業(yè)資料，學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)可具備知識(shí)的研究能力。同時(shí)另一學(xué)生群體選擇的服務(wù)方向?yàn)榘踩】档闹v解和宣傳，也可以采用該形式讓學(xué)生取得專業(yè)知識(shí)，學(xué)生在參與到專業(yè)化的服務(wù)系統(tǒng)之后，可按照資料界面以及報(bào)名界面中記錄的群組信息自主加入，形成定向的資源調(diào)配路徑，縮短學(xué)生的資料查找時(shí)間。

（四）資源激勵(lì)方法

在資源收集階段的激勵(lì)方法建設(shè)過程中，高校方面要鼓勵(lì)學(xué)生將獲得的資料自主上傳到已經(jīng)建成的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且在學(xué)生完成任務(wù)之后給予學(xué)生適當(dāng)鼓勵(lì)。比如某學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容是國(guó)學(xué)知識(shí)，而收集的資料為我國(guó)傳統(tǒng)服飾的構(gòu)成、形式以及穿著環(huán)境，可以通過激勵(lì)手段讓學(xué)生把經(jīng)過應(yīng)用和使用的資料上傳給學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即在完成了硬性規(guī)則之后，進(jìn)一步通過收集資料的方式擴(kuò)充當(dāng)前學(xué)校的數(shù)據(jù)庫(kù)。而學(xué)校的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生超額完成任務(wù)之后，通過適當(dāng)發(fā)放學(xué)分、提供鼓勵(lì)資金、幫助學(xué)生建立服務(wù)工作室等方法提高歸屬感。此外在后續(xù)的服務(wù)體系升級(jí)階段，當(dāng)前高校學(xué)生會(huì)通過參加服務(wù)性社團(tuán)、參觀展覽以及維持展覽現(xiàn)場(chǎng)秩序等方式讓自身能夠更好地參與服務(wù)過程，學(xué)校方面要積極獲得這類活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)以及需要具備的知識(shí)內(nèi)容信息，并在服務(wù)體系建設(shè)階段通過發(fā)放資料的形式讓感興趣的學(xué)生自主參與，唯有如此才會(huì)讓學(xué)生的熱情維持在較高狀態(tài)。

（五）資源研究方法

在資料研究方法的升級(jí)階段，只通過學(xué)生自主性參與，雖然能夠獲得大量的信息，但是學(xué)生難以建成專業(yè)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)生的實(shí)際培養(yǎng)收益較差。在新的服務(wù)體系建設(shè)階段，形成的線上討論群組中要配制專業(yè)教師，其可以深度分析學(xué)生群體中存在的學(xué)習(xí)問題，并將其納入后續(xù)的重點(diǎn)講解范疇，幫助學(xué)生更好地了解專業(yè)資料的獲取方式和研究思路[4]。另外由于所有學(xué)生在自主學(xué)習(xí)階段，都會(huì)將獲得的多余資料提交給已經(jīng)建成的討論群組和學(xué)校建成的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，所以教師可以廣泛分析上傳的資料，找到當(dāng)前學(xué)生收集過程中存在的知識(shí)誤區(qū)和存在問題，制定針對(duì)這類問題的解決工作思路，可以在后續(xù)的教師講解階段以及資源的獲得階段，使服務(wù)體系的資源獲得工作具有更高收益。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大學(xué)生志愿服務(wù)資源系統(tǒng)要能夠在獲得專業(yè)化資料的基礎(chǔ)之上，提高學(xué)生服務(wù)參與水平。目前存在的問題包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建設(shè)不到位、資源調(diào)配方法缺陷、資源收集總量過低等，解決問題的方法包括采用新的激勵(lì)機(jī)制讓學(xué)生自主參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的完善階段，并通過構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)討論群組幫助學(xué)生解決知識(shí)理解問題，使得建成的資源系統(tǒng)具有較高收益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬瑩瑩，司巧云，楚云平.淺析青年志愿服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策分析：以合肥師范學(xué)院為例[J].價(jià)值工程，2019，38（29）：251-253.

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◎編輯 司 楠