高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)勝任力模型的構(gòu)建

張璐

[摘? ? ? ? ? ?要]? 對(duì)于高職院校來(lái)講，輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量和工作效率會(huì)對(duì)院校的整體發(fā)展產(chǎn)生直接影響。因此對(duì)高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)勝任力模型的構(gòu)建進(jìn)行分析研究，在研究過(guò)程中主要利用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法等科學(xué)研究方法進(jìn)行分析。通過(guò)調(diào)查研究能夠明確對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員的工作來(lái)講，勝任力模型的構(gòu)建與四個(gè)維度內(nèi)容有關(guān)，分別是個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人工作態(tài)度、知識(shí)能力以及工作能力。對(duì)四個(gè)維度內(nèi)的勝任力特征進(jìn)行具體分析，為高職院校輔導(dǎo)員工作的發(fā)展提供一定參考。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;輔導(dǎo)員;工作團(tuán)隊(duì);勝任力模型;構(gòu)建

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）19-0132-02

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種新理念不斷提出，為目前工作進(jìn)行更加準(zhǔn)確的分析提供了工具，勝任力模型就是一種能夠?qū)θ肆Y源進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的分析工具，能夠有效地推動(dòng)人力資源管理的發(fā)展和變革。對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員來(lái)講，其在大學(xué)生思想政治教育過(guò)程中發(fā)揮著非常重要的作用，而且輔導(dǎo)員對(duì)于教育事業(yè)的健康發(fā)展起著非常重要的促進(jìn)作用。本篇文章通過(guò)對(duì)該方面進(jìn)行分析研究，對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展來(lái)講具有非常重要的意義。

一、高職院校勝任力模型的概念

對(duì)于高職院校來(lái)講，在利用勝任力模型之前需要了解什么是勝任力模型，這樣才能對(duì)勝任力模型進(jìn)行進(jìn)一步的研究和發(fā)展。所謂勝任力模型是指在擔(dān)任某一特定角色時(shí)，需要具備該角色的所有特征。由此可見(jiàn)，對(duì)于高職院校來(lái)講，輔導(dǎo)員的勝任力模型是指在教育一線崗位工作的優(yōu)秀輔導(dǎo)員所具備的所有的特質(zhì)，包括輔導(dǎo)員的教學(xué)態(tài)度、自身的價(jià)值觀、知識(shí)儲(chǔ)備能力、教學(xué)技能等特征。

二、勝任力模型研究設(shè)計(jì)

在勝任力模型研究的過(guò)程當(dāng)中，本篇文章通過(guò)對(duì)某高職院校各個(gè)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容進(jìn)行具體的分析和研究，以輔導(dǎo)員為具體的研究對(duì)象，在研究的過(guò)程當(dāng)中按照以下四個(gè)步驟進(jìn)行。首先在進(jìn)行研究之前要收集相關(guān)的文獻(xiàn)和資料，利用科學(xué)合理的方法對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行具體的分析和研究，得出勝任力模型的特征維度。其次，在研究過(guò)程當(dāng)中，對(duì)高校輔導(dǎo)員的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行觀察和分析，總結(jié)出輔導(dǎo)員崗位勝任力的相關(guān)特征。然后，通過(guò)訪談?wù){(diào)查的方法和調(diào)查問(wèn)卷的方法初步建立高職院校勝任力模型。最后，邀請(qǐng)專家對(duì)高職院校初步建立的勝任力模型進(jìn)行評(píng)估和修正，得到該高職院校最終的勝任力模型。

（一）研究對(duì)象

對(duì)于高職院校的勝任力模型建立來(lái)講，在研究過(guò)程當(dāng)中要選擇具有代表性的輔導(dǎo)員并且數(shù)量盡可能多，這樣才能得到更加準(zhǔn)確的勝任力模型的結(jié)果。

（二）研究方法和流程

1.文獻(xiàn)的查閱和統(tǒng)計(jì)分析

在研究過(guò)程中首先要進(jìn)行文獻(xiàn)資料的收集和分析。對(duì)于所收集的資料，要利用各種科學(xué)合理的方法進(jìn)行篩選，將有代表性的勝任力模型挑選出來(lái)，并總結(jié)勝任力模型中的具體特征，具有代表性的勝任力模型如冰山模型、CCR模型等。通過(guò)將這些具有代表性的勝任力模型的勝任力特征進(jìn)行總結(jié)，編繪成詞匯表之后再對(duì)詞匯表當(dāng)中的勝任力特征進(jìn)行具體的總結(jié)、分析、歸類，將出現(xiàn)頻率最高的勝任力特征挑選出來(lái)，最后得到勝任力特征的幾個(gè)維度。

2.研究工作分析

對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員勝任力模型建立來(lái)講，在分析過(guò)程中要對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容進(jìn)行具體分析，這樣能夠?yàn)閯偃瘟δＰ徒⑻峁└訙?zhǔn)確的數(shù)據(jù)。并且通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行具體分析，也能了解輔導(dǎo)員勝任力模型建立的相關(guān)要素。在對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行分析的過(guò)程當(dāng)中，要確定輔導(dǎo)員工作具體內(nèi)容，在輔導(dǎo)員這個(gè)崗位上都包括哪些職責(zé)，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)又是什么以及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行具體的分析和研究，也能為后續(xù)的工作開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.利用行為事件訪談和問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行研究

在實(shí)際研究過(guò)程中還需要對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行事件訪談，同時(shí)利用問(wèn)卷調(diào)查的形式來(lái)對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容進(jìn)行具體的整理和研究。在這一過(guò)程中應(yīng)當(dāng)選取工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)輔導(dǎo)員進(jìn)行事件的訪談，對(duì)于工作時(shí)間在5年以上的輔導(dǎo)員需要利用調(diào)查問(wèn)卷等形式對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，之后再總結(jié)勝任力特征的相關(guān)詞匯?？偨Y(jié)好勝任力的相關(guān)詞匯后，將詞匯與勝任力特征的維度進(jìn)行對(duì)比分析，確定每個(gè)勝任力模型的維度是否合適，根據(jù)勝任力模型的維度建立初步的勝任力模型。

4.專家評(píng)估法

對(duì)于高職院校勝任力模型的構(gòu)建來(lái)講，在初步模型構(gòu)建完成之后，需要邀請(qǐng)專家對(duì)勝任力模型進(jìn)行評(píng)估和修正。邀請(qǐng)的專家可以是人力資源管理專業(yè)或者是心理學(xué)專業(yè)等專家，在實(shí)際評(píng)估和修正過(guò)程當(dāng)中，需要觀察勝任力模型是否能夠反映出高職院校輔導(dǎo)員的實(shí)際工作情況和勝任力特點(diǎn)。并且在這一過(guò)程中利用調(diào)查問(wèn)卷對(duì)勝任力模型進(jìn)行修正，最終得到完善的勝任力模型。

三、對(duì)勝任力特征文獻(xiàn)進(jìn)行收集后的結(jié)果分析

在進(jìn)行文獻(xiàn)收集和分析過(guò)程中，主要收集的是萬(wàn)方、中國(guó)知網(wǎng)等學(xué)術(shù)期刊的相關(guān)數(shù)據(jù)，在收集過(guò)程中通過(guò)“輔導(dǎo)員勝任”等內(nèi)容進(jìn)行查詢，對(duì)查詢到的內(nèi)容進(jìn)行分析總結(jié)后得到以下四個(gè)維度的內(nèi)容：（1）個(gè)人素養(yǎng)，對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員來(lái)講，個(gè)人素養(yǎng)主要包括教師自身的文化修養(yǎng)、對(duì)困難問(wèn)題的耐挫折能力、自身的親和力、個(gè)人魅力對(duì)于情緒的自我調(diào)節(jié)能力、自身正直誠(chéng)實(shí)的品格等內(nèi)容。（2）職業(yè)態(tài)度，對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員來(lái)講，職業(yè)態(tài)度是指輔導(dǎo)員在實(shí)際工作當(dāng)中對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)程度、待人熱情程度、工作的責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞的品質(zhì)等內(nèi)容。（3）知識(shí)技能，對(duì)于高職院校來(lái)講，輔導(dǎo)員的知識(shí)技能是指輔導(dǎo)員自身的思想政治知識(shí)程度、人文知識(shí)程度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)能力的內(nèi)容。（4）工作能力，輔導(dǎo)員的工作能力是指輔導(dǎo)員在實(shí)際工作當(dāng)中的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、洞察能力等內(nèi)容，這些能力都直接決定了輔導(dǎo)員在實(shí)際工作當(dāng)中能否對(duì)突發(fā)情況應(yīng)對(duì)自如，能否高質(zhì)量地完成實(shí)際工作內(nèi)容。

通過(guò)對(duì)以上四個(gè)維度中勝任力特征詞匯出現(xiàn)的頻率進(jìn)行分析研究后，能夠發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在實(shí)際工作當(dāng)中的創(chuàng)新能力、心理輔導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、科研能力等50項(xiàng)特征的出現(xiàn)頻率超過(guò)了10%。

四、勝任力模型的確定過(guò)程

對(duì)于高職院校來(lái)講，在確定了輔導(dǎo)員勝任力的初步模型后還需要利用事件訪談、問(wèn)卷調(diào)查以及專家評(píng)估等方式，對(duì)初步的勝任力模型進(jìn)行評(píng)估和修正，以便確定最終的勝任力模型。

在訪談的過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員的院系領(lǐng)導(dǎo)以及一部分學(xué)生進(jìn)行溝通。在溝通交流的過(guò)程當(dāng)中，可以將一部分的文獻(xiàn)研究成果呈現(xiàn)給他們，這樣能夠使溝通交流過(guò)程更加順利，也能夠使被溝通人員表達(dá)出自己內(nèi)心最真實(shí)的想法。并且在這一過(guò)程當(dāng)中可以邀請(qǐng)工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富的輔導(dǎo)員進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)，進(jìn)一步收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后續(xù)的工作打下良好的基礎(chǔ)。在溝通和調(diào)查工作結(jié)束之后，需要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理和分析，將無(wú)關(guān)緊要的勝任力特征剔除，將具有高度相似度的勝任力特征進(jìn)行整合，通過(guò)研究后確定了構(gòu)建高校輔導(dǎo)員勝任力模型的25個(gè)勝任力特征。首先對(duì)于輔導(dǎo)員的個(gè)人素養(yǎng)來(lái)講，包括輔導(dǎo)員的親和力、自身的學(xué)習(xí)能力、耐挫折能力、身心的健康程度以及自我認(rèn)知能力。其次對(duì)于輔導(dǎo)員的職業(yè)態(tài)度來(lái)講，指工作過(guò)程當(dāng)中的忠誠(chéng)感、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)以及對(duì)于學(xué)生的主動(dòng)關(guān)愛(ài)程度。再次對(duì)于輔導(dǎo)員的知識(shí)技能來(lái)講，包括思想政治教育理論知識(shí)、基礎(chǔ)教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)等能力。最后，高職院校輔導(dǎo)員的工作能力包括協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力、科學(xué)研究能力等。

五、勝任力模型在高職院校當(dāng)中的具體應(yīng)用

通過(guò)分析研究后能夠明顯發(fā)現(xiàn)在高職院校的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，勝任力模型發(fā)揮著非常重要的作用，能夠有效提高高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的整體水平。對(duì)于高職院校來(lái)講，在實(shí)際的人力規(guī)劃、人才招聘、職業(yè)規(guī)劃等工作過(guò)程當(dāng)中，勝任力模型都發(fā)揮著非常重要的作用，都能夠有效地提高工作的質(zhì)量。勝任力模型在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，需要結(jié)合高職院校進(jìn)行具體分析，并且要針對(duì)高職院校發(fā)展的特點(diǎn)收集相關(guān)的資料，建立符合高職院校發(fā)展的模型，通過(guò)這樣的方式才能夠充分發(fā)揮出勝任力模型的作用，才能夠有效地提高師資隊(duì)伍整體建設(shè)的水平。另外在實(shí)際工作過(guò)程中，利用勝任力模型當(dāng)中的勝任力特征，能夠更好地提高輔導(dǎo)員管理工作的質(zhì)量。這是由于勝任力特征能夠使管理工作更加靈活，為管理工作提供更多的管理方式，能夠最大程度地激發(fā)輔導(dǎo)員工作的熱情，從而為高職院校的發(fā)展培養(yǎng)更多的人才，奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，對(duì)于高職院校來(lái)講，輔導(dǎo)員不僅要關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，也要關(guān)心學(xué)生的生活，為學(xué)生提供一定的關(guān)懷和保護(hù)。對(duì)于學(xué)生來(lái)講，在上學(xué)期間，如果遇到困難的事情或是與他人發(fā)生沖突和矛盾，首先會(huì)想到各自的輔導(dǎo)員。由此可見(jiàn)，輔導(dǎo)員在高職院校教育體系當(dāng)中占據(jù)非常重要的地位，發(fā)揮著非常重要的作用。并且對(duì)于高職院校來(lái)講，由于學(xué)生這一群體具有特殊性，因此維護(hù)校園風(fēng)氣，保障校園安全是輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中所面臨的問(wèn)題，也是工作當(dāng)中的重要內(nèi)容，通過(guò)勝任力模式的建立能夠?qū)o導(dǎo)員的工作進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)判，也能夠?yàn)檩o導(dǎo)員的工作提供一定的指導(dǎo)，能夠促進(jìn)校園工作的發(fā)展和進(jìn)行。

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◎編輯 司 楠