釘釘CEO陳航：人生就是窮途末路找出路

編輯部匯編

永不言棄

職業(yè)生涯中，陳航雖然屢屢失敗，但他沒有放棄，而是選擇調(diào)整思路，勇往直前。為使釘釘立足，他和他的團(tuán)隊密集地跑企業(yè)調(diào)研，切身體驗(yàn)企業(yè)用戶對于產(chǎn)品的實(shí)際使用感受，及時解決技術(shù)難題。因?yàn)樗冀K堅信：只要堅持，一切皆有希望！

（特約教師 管永霞）

作文君：“小學(xué)生們認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，不要指望釘釘崩了”——2020年疫情期間，釘釘軟件與小學(xué)生的“愛恨糾葛”幾次攻占熱搜。先是收到不愿上網(wǎng)課的小學(xué)生的“一星好評”，后又在軟件商店被噴下架，如今釘釘又“報復(fù)性”地宣布已增加10萬臺機(jī)器擴(kuò)容，甚至還“揚(yáng)言”要開發(fā)在線家長座談會的功能，讓小學(xué)生們“認(rèn)清現(xiàn)實(shí)”。那，想知道這款2020年網(wǎng)紅軟件到底是怎樣誕生的嗎？看這里，知己知彼哦！

陳航是阿里著名的“失敗者”。

1998年，陳航在阿里巴巴實(shí)習(xí)，畢業(yè)后他留學(xué)日本。在別人看來，他錯過了“太可惜”的機(jī)會——作為原始團(tuán)隊成員，在阿里巴巴上市后，他將成為一個有錢人。

在日本待了11年，他回到杭州，但他的命運(yùn)并沒有起色。在阿里巴巴這么優(yōu)渥的土壤上，他做搜索引擎的一淘網(wǎng)沒做起來，做社交軟件“來往”也無疾而終。有人甚至說陳航能力和眼光都有問題。特別是來往，集結(jié)阿里巴巴所有資源挑戰(zhàn)微信，馬云甚至親自站臺。

作為產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人的陳航覺得苦悶，在會議上說：“我們要換個方向，做企業(yè)即時通信工具。”這個想法遭到很多人抵制：“互聯(lián)網(wǎng)時代誰還做企業(yè)市場？”吵了一個多月后，陳航帶領(lǐng)6個人的小團(tuán)隊，搬離了阿里園區(qū)。

背水一戰(zhàn)，意味著只能往前走。和做來往時的資源傾斜不同，釘釘初期幾乎沒有得到阿里任何支持，甚至被外界解讀為是“打不過就逃”。2015年初，釘釘?shù)谝话嫔暇€時，連發(fā)布會都沒有。

那段時間，釘釘團(tuán)隊密集地跑企業(yè)調(diào)研，尋找能提供用戶痛點(diǎn)的樣本，但總是碰壁。一天下午，拜訪完客戶，大家心情沮喪。一個同事說他同學(xué)在旁邊開公司，死馬當(dāng)活馬醫(yī)，他們就進(jìn)去了。

老板史楠說在管理上非常痛苦，大家用微信、QQ和郵件來交流，沒有統(tǒng)一溝通的方式。陳航當(dāng)即告訴他：我們幫你免費(fèi)做通訊工具。

之前他們并不知道中小企業(yè)是怎么工作的。于是，陳航他們守在公司門口觀察，這家公司早上8點(diǎn)半上班，7點(diǎn)半就有人來，8點(diǎn)25分到8點(diǎn)30分，人最多，急忙到公司按指紋打卡，有些人指紋按不下來，后面的人就拼命叫。打卡結(jié)束全部出去吃早飯，到9點(diǎn)才陸續(xù)回到公司，于是陳航就想怎么解決這個問題，而且這家企業(yè)還有很多雜亂無章的流程。

陳航團(tuán)隊直接入駐這家公司，切身體驗(yàn)用戶感受。有次凌晨2點(diǎn)，史楠在使用過程中出現(xiàn)bug，他隨即發(fā)給陳航，團(tuán)隊在凌晨4點(diǎn)就修復(fù)了。團(tuán)隊每天拼命做產(chǎn)品，為的就是讓釘釘好好活下去。

在版本更新的過程中，釘釘在2015年迎來了里程碑——2.0版的發(fā)布。發(fā)布后，釘釘下載量飆升。有段時間，釘釘始終位于蘋果應(yīng)用商店推薦榜單前列，這時的釘釘才真正站到媒體聚光燈下。

在阿里內(nèi)部，釘釘被稱為“瘋?cè)嗽骸?，這種神經(jīng)病其實(shí)是一種熱愛、偏執(zhí)，甚至癲狂的極客精神。他曾告訴團(tuán)隊：“當(dāng)別人都認(rèn)為不可能的時候，自己要堅持到底，這件事就有希望?！?/p>