標(biāo)準(zhǔn)化支撐研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展路徑研究

朱琳玉 王錦瑾 曾偉

摘要：研學(xué)旅行是全面推進(jìn)中小學(xué)素質(zhì)教育的重要途徑，研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手段的運(yùn)用對(duì)于研學(xué)旅行健康發(fā)展具有積極影響。論文在分析我國(guó)研學(xué)旅行及研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探索了研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建及其重點(diǎn)方向，提出了提升研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化建議，對(duì)推動(dòng)我國(guó)研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展具有一定指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化 研學(xué)旅行服務(wù) 高質(zhì)量發(fā)展

Abstract： Study travel is an important way to comprehensively promote quality education of elementary and secondary school. The standardization of service on study travel would play a positive role in the healthy development of study travel. This paper analyzes the present situation of study travel and standardization of service on study travel in China， explores the construction and the key direction of the standard system of service on study travel， proposes some standardized suggestions to promote the quality of service on study travel， which has certain guiding significance for promoting the high quality development of service on study travel in China.

Key words： standardization， service on study travel， high quality development

1 引言

中小學(xué)生研學(xué)旅行是由教育部門(mén)和學(xué)校有計(jì)劃地組織安排，通過(guò)集體旅行、集中食宿方式開(kāi)展的研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)相結(jié)合的校外教育活動(dòng)，是學(xué)校教育和校外教育銜接的創(chuàng)新形式，是教育教學(xué)的重要內(nèi)容，是綜合實(shí)踐育人的有效途徑。

素質(zhì)教育全面推廣以來(lái)，我國(guó)許多地區(qū)都嘗試將開(kāi)展研學(xué)旅行作為推進(jìn)素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一，市場(chǎng)對(duì)于研學(xué)旅行服務(wù)的需求不斷增加、要求不斷提高。然而，由于研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的有效供給不足，大量專(zhuān)業(yè)資質(zhì)不足的服務(wù)機(jī)構(gòu)、基地營(yíng)地和導(dǎo)師進(jìn)入市場(chǎng)，導(dǎo)致該行業(yè)存在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不清、服務(wù)操作不規(guī)范、安全管理不重視等問(wèn)題，極大制約了行業(yè)整體的發(fā)展。加快推進(jìn)研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，構(gòu)建研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳與實(shí)施，有利于整治行業(yè)亂象、規(guī)范行業(yè)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足我國(guó)中小學(xué)教育對(duì)于研學(xué)旅行服務(wù)的需求，促進(jìn)研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

2研學(xué)旅行概述

2.1 國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀

研學(xué)旅行作為學(xué)生校外實(shí)踐活動(dòng)由來(lái)已久，其歷史可以追溯到17、18世紀(jì)在歐洲地區(qū)興起的大游學(xué)，而后美國(guó)的營(yíng)地教育和日本的修學(xué)旅行這兩種研學(xué)旅行模式逐漸成為發(fā)展主流。

營(yíng)地教育起源于美國(guó)，至今已有150多年的歷史。1998年，美國(guó)營(yíng)地協(xié)會(huì)將營(yíng)地教育定義為：一種在戶(hù)外以團(tuán)隊(duì)生活為形式，并能夠達(dá)到創(chuàng)造性、娛樂(lè)性和教育意義的持續(xù)體驗(yàn)。營(yíng)地教育通過(guò)開(kāi)展戶(hù)外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、解決問(wèn)題的能力、批判性思維和意志力;通過(guò)集體生活和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的同理心、責(zé)任感、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)力。營(yíng)地教育在提升學(xué)生創(chuàng)新能力、社會(huì)責(zé)任感、科學(xué)技術(shù)普及、文藝體育培養(yǎng)、勞動(dòng)技能鍛煉、習(xí)慣養(yǎng)成等方面發(fā)揮著重要作用。

日本修學(xué)旅行源于1882年。1946年，日本文部?。ìF(xiàn)文部科學(xué)?。⑿迣W(xué)旅行正式納入學(xué)校教育體系，成為了現(xiàn)代修學(xué)旅行的開(kāi)端。在文部省其后歷次修訂的《學(xué)習(xí)指導(dǎo)要領(lǐng)》中，將修學(xué)旅行規(guī)定為“特別教育活動(dòng)”和學(xué)校每年例行開(kāi)展的活動(dòng)。修學(xué)旅行誕生至今的130多年里，其安全保障、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、組織安排、經(jīng)費(fèi)保障等環(huán)節(jié)都形成了完整的工作模式，修學(xué)旅行制度逐漸發(fā)展完善。在政府部門(mén)大力支持、新聞媒介宣傳配合、校方合理組織等多方作用下，修學(xué)旅行制度已經(jīng)成為日式教育乃至日本文化的重要組成部分，中小學(xué)生在修學(xué)旅行中接觸自然、感受文化、了解社會(huì)、體驗(yàn)成長(zhǎng)。

2.2國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)研學(xué)旅行發(fā)展起步較晚。2013年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《國(guó)民旅游休閑綱要（2013—2020年）》提出“逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行”的設(shè)想。2014年發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》首次將研學(xué)旅行納入中小學(xué)生日常教育范疇。2015年起，教育部陸續(xù)確定天津市濱海新區(qū)等十余個(gè)地區(qū)為全國(guó)中小學(xué)研學(xué)旅行實(shí)驗(yàn)區(qū)，探索研學(xué)旅行的政策措施和有效做法。

2016年，教育部等國(guó)家部委聯(lián)合出臺(tái)《教育部等11部門(mén)關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》以來(lái)，研學(xué)旅行活動(dòng)已從“局部試點(diǎn)”探索進(jìn)入“全面實(shí)施”階段。教育、旅游及相關(guān)部門(mén)先后發(fā)布了《中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程指導(dǎo)綱要》和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)LB/T 054—2016《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，公布了全國(guó)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地或營(yíng)地，研學(xué)旅行成為了綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的重要載體。各省、市也隨之出臺(tái)政策文件，創(chuàng)評(píng)研學(xué)基地。2017年，山東省發(fā)布了《山東省推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行工作實(shí)施方案》，其中提出要“因地制宜地開(kāi)展研學(xué)旅行”，廣東省則在《關(guān)于加快廣東旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》中將修學(xué)旅游納入中小學(xué)必修課程。

在研學(xué)旅行的探索過(guò)程中，各省市都不同程度地呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)機(jī)制不完善、責(zé)任機(jī)制不健全、安全保障不規(guī)范、游而不學(xué)或?qū)W而不游等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了研學(xué)旅行的有效開(kāi)展與推廣。

3研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

3.1國(guó)家與行業(yè)層面

由于我國(guó)研學(xué)旅行起步較晚，其相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展也較晚，目前尚未有關(guān)于研學(xué)旅行服務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，但隨著近年來(lái)國(guó)家一系列關(guān)于開(kāi)展研學(xué)旅行工作的文件出臺(tái)，研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作也將隨著研學(xué)旅行市場(chǎng)的擴(kuò)張，迅速在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展起來(lái)。

為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)流程，提升研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)和推動(dòng)研學(xué)旅行健康發(fā)展，國(guó)家旅游局（現(xiàn)文化和旅游部）于2016年發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)LB/T 054—2016《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，這是全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)研學(xué)旅行發(fā)布的第一份權(quán)威性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)人員配置、研學(xué)旅行產(chǎn)品分類(lèi)、服務(wù)改進(jìn)和安全管理等各個(gè)環(huán)節(jié)提出了明確的要求，讓研學(xué)旅行開(kāi)始“有規(guī)可依”，這也成為了研學(xué)旅行從試點(diǎn)走向全國(guó)的關(guān)鍵。

3.2地方與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐

地方層面來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)制定研學(xué)旅行服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)的省市數(shù)量較少，但現(xiàn)有的相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)較為注重標(biāo)準(zhǔn)之間相互的聯(lián)系和呼應(yīng)，部分城市形成了研學(xué)旅行服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)。安徽省發(fā)布了DB34/T 2328—2015《旅行社研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》、DB34/T 2604—2016《研學(xué)旅行基地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》和DB34/T 2768—2016《研學(xué)旅行者組織與服務(wù)規(guī)范》三項(xiàng)研學(xué)旅行服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。河北省發(fā)布了DB13/T 2629—2017《研學(xué)旅行基地服務(wù)規(guī)范》、DB13/T 2630—2017《研學(xué)旅行基地設(shè)施規(guī)范》和DB13/T 2710—2018《研學(xué)旅游示范基地評(píng)定規(guī)范》三項(xiàng)研學(xué)旅行服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。武漢市也于2018年發(fā)布了武漢市中小學(xué)生研學(xué)旅行系列試行標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定與服務(wù)規(guī)范》《研學(xué)基地評(píng)定與服務(wù)規(guī)范》《研學(xué)導(dǎo)師評(píng)定與服務(wù)規(guī)范》，對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、研學(xué)基地和研學(xué)導(dǎo)師的服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，提出了等級(jí)評(píng)定的參考方法，并在該系列標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下探索開(kāi)展了武漢市中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)和基地（營(yíng)地）的第三方評(píng)審工作。

為了引導(dǎo)和推動(dòng)研學(xué)旅行基地健康發(fā)展，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)于2019年發(fā)布了T/CATS 001—2019《研學(xué)旅行指導(dǎo)師（中小學(xué)）專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和T/CATS 002—2019《研學(xué)旅行基地（營(yíng)地）設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)研學(xué)旅行指導(dǎo)師（中小學(xué)）和研學(xué)旅行基地（營(yíng)地）的規(guī)范性、引領(lǐng)性條件進(jìn)行了規(guī)定，并將其作為該協(xié)會(huì)開(kāi)展研學(xué)旅行相關(guān)等級(jí)評(píng)價(jià)工作的重要依據(jù)。

4 構(gòu)建研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

4.1 建設(shè)思路

構(gòu)建研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，是規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)行為、提高整體服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段。研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建，應(yīng)建立在我國(guó)研學(xué)旅行服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，梳理研學(xué)旅行相關(guān)的政策法規(guī)和指導(dǎo)性文件，明確標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體方向，確定影響研學(xué)旅行服務(wù)的相關(guān)因素，形成我國(guó)研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的3個(gè)維度：第一個(gè)維度是參與要素，包括主辦方、基地（營(yíng)地）、服務(wù)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、導(dǎo)師、地接、交通、餐飲和住宿;第二個(gè)維度是支持服務(wù)，是支撐研學(xué)旅行各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目有序開(kāi)展的各項(xiàng)要素;第三個(gè)維度是服務(wù)管理，是對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把控、調(diào)查、評(píng)價(jià)與等級(jí)評(píng)定的各類(lèi)管理要素。

4.2 標(biāo)準(zhǔn)體系

本文參照《全國(guó)旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》和GB/T 24421.2—2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系》，結(jié)合研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系3個(gè)維度，將研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、要素系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、支持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)子體系，標(biāo)準(zhǔn)體系框架圖見(jiàn)圖1。

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系是在研學(xué)旅行服務(wù)范圍內(nèi)普遍適用且具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)，包含標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)和符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn);要素系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)子體系是為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)的各參與要素的資質(zhì)要求和服務(wù)流程制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，涉及研學(xué)旅行主辦方、基地（營(yíng)地）等9個(gè)要素;支持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)子體系是為了支撐研學(xué)旅行服務(wù)的有效提供制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，主要從內(nèi)部管理的角度提出;管理標(biāo)準(zhǔn)子體系是全方位監(jiān)督和管理研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包含質(zhì)量管理、游客滿(mǎn)意度與投訴管理、評(píng)價(jià)與改進(jìn)以及等級(jí)評(píng)定4個(gè)方面，其中等級(jí)評(píng)定主要針對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、基地（營(yíng)地）和導(dǎo)師等要素。

5 提升研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量水平的標(biāo)準(zhǔn)化建議

5.1 積極構(gòu)建和完善研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

積極構(gòu)建和完善研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升配套標(biāo)準(zhǔn)的有效供給，系統(tǒng)推進(jìn)研學(xué)旅行服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化，為行業(yè)有序發(fā)展提供支撐和規(guī)范。單一的標(biāo)準(zhǔn)難以涵蓋研學(xué)旅行服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和主體等要素，因此，在全面、充分地考量我國(guó)研學(xué)旅行活動(dòng)特殊情況的前提下，收集、整理并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行邏輯層次的劃分，建設(shè)研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠更好地對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行規(guī)范和管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效應(yīng)。

5.2強(qiáng)化研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度

為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)行為，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，避免出現(xiàn)重標(biāo)準(zhǔn)制定而輕標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的情況，研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)相關(guān)主管部門(mén)應(yīng)將研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為管理和指導(dǎo)行業(yè)工作的主要工具加以推廣和實(shí)施。積極推動(dòng)各級(jí)主管部門(mén)在研學(xué)旅行相關(guān)部門(mén)規(guī)章和規(guī)范性文件中引用研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作，一方面通過(guò)各渠道新聞媒體進(jìn)行廣泛的宣傳和引導(dǎo)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣貫，擴(kuò)大社會(huì)影響，另一方面組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)班，對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)各主體工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和規(guī)范服務(wù)意識(shí);探索開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范工作，帶動(dòng)研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)整體水平和質(zhì)量的提升;同時(shí)應(yīng)持續(xù)深入地推進(jìn)研學(xué)旅行服務(wù)相關(guān)等級(jí)評(píng)定與復(fù)議工作，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與應(yīng)用的同時(shí)，可以加強(qiáng)對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)主體的管理，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，推進(jìn)研學(xué)旅行健康有序地發(fā)展。

5.3 完善研學(xué)旅行服務(wù)相關(guān)制度建設(shè)

目前，國(guó)內(nèi)針對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的政策性文件較少，已出臺(tái)的與研學(xué)旅行服務(wù)相關(guān)的政策文件也多為指導(dǎo)意見(jiàn)，缺乏系統(tǒng)性的梳理和說(shuō)明，沒(méi)有對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)涉及的各個(gè)層面進(jìn)行整合并形成完整的制度體系，研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施缺乏制度層面的保障。研學(xué)旅行服務(wù)的參與主體多為營(yíng)利性企業(yè)，其逐利的本性使研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行實(shí)施難以通過(guò)市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)，需要法律法規(guī)和制度等強(qiáng)制性手段來(lái)保障研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施。因此，應(yīng)注重研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的頂層設(shè)計(jì)，完善相關(guān)制度建設(shè)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施落地。

5.4 建立健全研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)評(píng)估監(jiān)督制度

在制定研學(xué)旅行服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，應(yīng)建立與之相配套的評(píng)估監(jiān)督機(jī)制，在制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督檢查，采用多種渠道進(jìn)行實(shí)施成效的驗(yàn)證，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況、管理狀況、有效性及適用性等情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。標(biāo)準(zhǔn)化管理手段應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)施反饋情況不斷地修正、改進(jìn)、查缺補(bǔ)漏，不斷積累并總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的修訂完善工作，以提高標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、實(shí)用性和引導(dǎo)性，促使標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)、有效、可持續(xù)地運(yùn)行。

6結(jié)語(yǔ)

研學(xué)旅行是一項(xiàng)多主體共同參與、協(xié)調(diào)開(kāi)展的活動(dòng)，工作開(kāi)展過(guò)程中涉及的中小學(xué)生安全等重要問(wèn)題備受矚目。運(yùn)用研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手段是規(guī)范行業(yè)主體行為、提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的可行之道，既可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化需求，使其獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);又能使監(jiān)管者實(shí)行有區(qū)別的、動(dòng)態(tài)的監(jiān)管，引導(dǎo)市場(chǎng)健康發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展、良性競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境;對(duì)于研學(xué)旅行服務(wù)行業(yè)整體而言，還可以引導(dǎo)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)，提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。加快構(gòu)建研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建設(shè)和完善相關(guān)配套制度，是研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展之路的重要“助推器”。

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