陸地
當(dāng)我走進(jìn)這家保險(xiǎn)公司的時(shí)候,里面的布局讓我驚訝,除了咖啡吧、更衣室之外,還有一個(gè)敞開(kāi)式的廚房。老總是位干練女性,對(duì)我驚訝的神情很快作了一個(gè)反饋:“周末,我們員工會(huì)在這里包餃子,做糕點(diǎn),大家聊聊天,很開(kāi)心?!边@是我截至目前看到的最“別致”的一家公司。這家公司職工以女性居多,業(yè)績(jī)超好,好到什么程度呢?門(mén)口單位泊車(chē)位上停著的大都是四五十萬(wàn)元以上的好車(chē)。
馬云說(shuō),阿里巴巴之所以成功,主要有三個(gè)要素:第一個(gè)要素是女人;第二個(gè)要素是年輕人;第三個(gè)要素是專(zhuān)注小企業(yè)。馬云把“女職員”放到第一位。這是非常有道理的。女性在職場(chǎng)上,特別是在服務(wù)業(yè),她們比男性更有優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)在于女性比較細(xì)膩,考慮問(wèn)題比較全面,比較周到,她們把工作做得很細(xì)很細(xì)。此外,女性喜歡交流和表達(dá),對(duì)公司的管理來(lái)說(shuō),這就是陽(yáng)光下的“信息流”,非常有利于管理層根據(jù)員工反饋?zhàn)龀稣_的決策。
男人與女人是兩種不同的生物。澳大利亞研究身體語(yǔ)言和行為學(xué)的專(zhuān)家皮斯夫婦認(rèn)為,男女頭腦的差異決定了男女之間的行為能力、生活方式和兩性交往等方面的差異。譬如經(jīng)過(guò)一天的緊張工作后,男性大腦會(huì)把信息進(jìn)行分類(lèi)存檔,就像放進(jìn)了一個(gè)電腦硬盤(pán),男人會(huì)默默地尋找解決方案。而女性不一樣,這些信息不會(huì)靜靜躺進(jìn)大腦皮層,而是在大腦中不斷涌現(xiàn),女人排除問(wèn)題的方法就是把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)。
看了此研究后,我突然發(fā)現(xiàn)自己和妻子之間解決問(wèn)題方法不同的原因了,還有那家保險(xiǎn)公司為什么會(huì)在辦公區(qū)辟出一間廚房,也許只有女性領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)有這樣的創(chuàng)意。
我所在的單位也以女性居多,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象,男員工之間的工作交接一般通過(guò)電話就可以了,而女員工之間似乎行不通,她們得面對(duì)面坐下來(lái),好好聊一聊才行。我與男員工交代工作說(shuō)上幾句就行了,而與女員工就不得不多說(shuō)一些,不然她們覺(jué)得你這個(gè)人不容易接近。單位每年向員工征求意見(jiàn),排在第一位的永遠(yuǎn)是“管理層要與員工多談心”,這是多么有意思的意見(jiàn),竟然不提“管理層應(yīng)該給員工多加薪”。
在博鰲亞洲論壇上,新西蘭前總理希普利說(shuō),有女性做領(lǐng)導(dǎo)的公司比沒(méi)有女性做領(lǐng)導(dǎo)的公司更能安度危機(jī)。這是有道理的,女性的大腦思維結(jié)構(gòu)使她們的世界充滿感覺(jué)、情感、交流和語(yǔ)言,所以要比男性更早地感覺(jué)到公司存在的問(wèn)題和危機(jī),也更了解他人的喜好和需求,為公司建立起同理心。
這并不是說(shuō),女性要優(yōu)于男性,男女是平等的,他們的思維方式?jīng)]有好壞之分。但在商界和管理界,講點(diǎn)“女性思維”卻是非常有益的,會(huì)給粗糙的職場(chǎng)注入一種精致和溫潤(rùn)風(fēng)格,特別是提供產(chǎn)品服務(wù)時(shí),更能站在對(duì)方的角度為他人尋找好的體驗(yàn)和感受。
據(jù)說(shuō)在阿里巴巴,50%的員工是女性,34%的高管也是女性。馬云甚至說(shuō),這個(gè)世界如果女性能參與未來(lái)的技術(shù)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì),我相信社會(huì)的進(jìn)步會(huì)更加美好。同理,結(jié)交女性朋友,首先要認(rèn)知女性思維。這不能說(shuō)是一種價(jià)值觀,而是一種善意的提醒,在這個(gè)商業(yè)化社會(huì),“體察他人的情感”是最為稀缺的,也是最寶貴的。