把“軟實力”練成“硬功夫”

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，中國心理學(xué)會會員，中國青少年研究會心理健康專委會委員，中國教育家協(xié)會理事，國家基礎(chǔ)教育實驗中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網(wǎng)上家長學(xué)校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺心理節(jié)目特邀專家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》《做一個心理健康的教師》等著作40余部。

馬志國

群體領(lǐng)導(dǎo)者影響力來源的心理機制

鳥無頭不飛，人無頭不走。這個“頭”，用群體心理學(xué)的話說，就是群體的領(lǐng)導(dǎo)者。

鳥為什么跟著頭飛？人為什么跟著頭走？原因就在于群體領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。追根求源，群體領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要源于如下心理機制。

一是源于需要心理。需要是人活動的內(nèi)驅(qū)力。為了獲得需要的滿足，人們從事這樣那樣的活動。但是，在現(xiàn)實生活中，人的需要并不一定能通過個人活動得到滿足，于是，就有了尋求他人幫助或庇護來滿足需要的心理動機。自己所屬群體的領(lǐng)導(dǎo)者，自然是幫助或庇護自己的最好人選。

二是源于畏懼心理。社會文化的影響，讓人從小就形成了對權(quán)威和法制的畏懼心理。人雖然有很多需要，有很多的欲望，但是，由于對權(quán)威和法制有畏懼心理，就會有效地調(diào)節(jié)和控制自己的心理和行為來服從權(quán)威以及來自權(quán)威的要求。自己所屬群體的領(lǐng)導(dǎo)者，自然是這樣的一位權(quán)威者。

三是源于崇拜心理。人們對自己崇敬佩服的人都有一種崇拜心理，把所崇拜的人看作自己的楷模，言行舉止都會受到被崇拜者的影響。一般情況下，群體領(lǐng)導(dǎo)者很容易成為群體成員的崇拜對象。如果領(lǐng)導(dǎo)者德高望重英明能干，就更容易成為群體成員的崇拜對象了。

四是源于模仿心理。模仿是人的一種本能，是一種潛意識的心理傾向。這種傾向在群體行為中更明顯。領(lǐng)導(dǎo)者最容易成為群體成員的模仿對象。領(lǐng)導(dǎo)者的品格，領(lǐng)導(dǎo)者的行為，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒，不論是積極的還是消極的，都能在群體成員中引發(fā)模仿效應(yīng)。

五是源于暗示心理。暗示是一種特殊的人際影響的方式，是在無對抗的條件下，以無抵制的接受為基礎(chǔ)，通過語言、行動和表情等，含蓄而間接地對人的心理和行為產(chǎn)生影響。暗示不是勸說，用不著說理;暗示不同于命令，用不著強迫。領(lǐng)導(dǎo)者也容易對群體成員產(chǎn)生暗示效應(yīng)。

班主任的影響力及其構(gòu)成因素

班級群體領(lǐng)導(dǎo)者首推班主任，班主任是班級群體的核心領(lǐng)導(dǎo)者?？梢哉f，一個班級群體的發(fā)展前景如何，在相當(dāng)大的程度上取決于班主任的影響力。

影響力是一個人在人際交往過程中影響他人心理和行為的能力。班主任的影響力，就是班主任在班級管理中影響和改變學(xué)生心理與行為的能力。

班主任的影響力似乎無影無形，其實不然。在日常班級管理的細節(jié)中，我們隨時可以看到一個好班主任影響力的閃光。一位班主任談到這樣一件事：一次走進教室，見地上有兩個紙團，很礙眼，我沒有說什么，彎下腰拾起并扔到垃圾桶里。我不是故意做給學(xué)生看的，只是出于一種習(xí)慣。然而，從那以后，學(xué)生很少亂扔紙屑了。畢業(yè)時有個學(xué)生說：“老師，那一天你在我的身邊自然地拾起那兩個紙團，沒追究是誰扔的，也沒批評我們?？墒?，從那一刻開始，我就下定決心，以后我不會再亂扔紙屑了。當(dāng)時您沒有以一個班主任的身份批評我們，但您的良好習(xí)慣已告訴我們應(yīng)該怎么做……”

結(jié)合廣大班主任的實踐經(jīng)驗，與群體心理學(xué)、管理心理學(xué)的研究，歸納起來，班主任的影響力由兩個部分構(gòu)成：角色性影響力與非角色性影響力。

所謂班主任的角色性影響力，就是班主任這個角色本身決定了的影響力。就是說，你扮演了班主任這個角色，自然而然就擁有了對學(xué)生的影響力。說白了，因為你是班主任，所以學(xué)生要聽你的。班主任的角色性影響力來自傳統(tǒng)觀念、職位職權(quán)、年輩資歷等因素。角色性影響力，是客觀現(xiàn)實規(guī)定了的，是帶有一定強制性的，同時，也是相對穩(wěn)定的，很難左右的。

所謂班主任的非角色性影響力，就是并非由班主任角色本身規(guī)定的，而是由與班主任角色非直接相關(guān)的個人素養(yǎng)決定的影響力。因為非角色性影響力不是班主任的職位角色規(guī)定的，也就不帶有強制性，同時有很大的可變性，是提高班主任影響力的主要變量，給班主任個人提供了很大發(fā)展空間，讓班主任能大顯身手，大有作為。

具體來說，班主任的非角色性影響力來自哪些方面呢？

一是來自品格因素方面。

所謂品格，通常指的是一個人的道德、品行、人格、作風(fēng)等的總和。班主任個人的優(yōu)良品格，是非角色性影響力的核心要素，能極大提高對學(xué)生的影響力。班主任具有的優(yōu)良品格會讓學(xué)生產(chǎn)生由衷的崇敬感，從而增強學(xué)生的向師心理，進而誘發(fā)學(xué)生的效仿心理，從而對學(xué)生的心理、行為以及未來人生產(chǎn)生深遠影響。正所謂“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。前文那位班主任撿起紙團的細節(jié)，是最好的說明。人格需要人格來塑造。很多時候，真正在學(xué)生心靈深處產(chǎn)生影響的，是班主任在言行舉止中流露出來的人格魅力。

反之，如果班主任品格不高，甚至在品格上出了問題，那肯定會嚴重降低對學(xué)生的影響力。一位素來讓學(xué)生崇敬的班主任，因外出開會沒有趕上學(xué)校義務(wù)獻血。他班上的學(xué)生從學(xué)校公布的教師義務(wù)獻血名單中沒有發(fā)現(xiàn)班主任的名字，紛紛在周記中對班主任表示質(zhì)疑和責(zé)備。后經(jīng)溝通，才消除了學(xué)生誤解。為什么？因為在學(xué)生看來，這與品格有關(guān)。

二是來自能力因素方面。

班主任具備良好的能力，是非角色性影響力的關(guān)鍵要素，直接關(guān)系著班主任對學(xué)生的影響力。一位有能力的班主任，班級管理會取得比較理想的效果，從而使學(xué)生萌生對班主任的欽佩感，由欽佩而向往，由向往而追隨，吸引學(xué)生自覺接受班主任的影響。一般來說，由能力因素制約的影響力，比其他因素制約的影響力更有力量。不妨這樣設(shè)想，一位班主任盡管不乏良好的個人品格，但是，如果在班級管理中缺乏足夠的能力，讓自己所帶的班一團糟，也很難談得上影響力。

制約班主任影響力的能力因素，絕非僅限于班級管理能力，也包括其他諸多方面的能力。一位班主任教語文課，出版了自己的散文集，這讓學(xué)生心生欽佩，引導(dǎo)好多學(xué)生愛上了寫作，有的還發(fā)表了文章，這無形中提高了班主任的影響力。班主任的很多能力，哪怕是校聯(lián)歡會上能一展歌喉，校運會上能一舉奪冠，甚至寫得一手好字，都會讓學(xué)生對班主任多一分欽佩，讓班主任對學(xué)生多一些影響力。

三是來自知識因素方面。

班主任掌握豐富的知識，也是非角色性影響力的重要因素。知識就是力量，知識就是影響力，知識是非角色性影響力中的科學(xué)性要素。知識豐富的班主任，容易取得學(xué)生的信任，進而激發(fā)學(xué)生的信賴感，必然增強班主任的影響力。相反，如果班主任知識淺薄，必然會降低對學(xué)生的影響力。

制約班主任影響力的知識因素，當(dāng)然首要的是專業(yè)知識：一是有關(guān)任教學(xué)科的專業(yè)知識，一是有關(guān)班級管理的專業(yè)知識。此外，還包括非專業(yè)知識。如果班主任除了教材很少翻書，知識面很窄，甚至孤陋寡聞，對新鮮事物一無所知，很少與學(xué)生有共同的話題，也會降低對學(xué)生的影響力。

四是來自情感因素方面。

人際關(guān)系中，重要的是情感關(guān)系。人際影響，首要的是情感影響。以情感人的情感因素，是最能打動人心的影響力。班主任與學(xué)生建立了良好情感，會無形中增強班主任對學(xué)生的影響力。來自情感因素的影響力，是深入學(xué)生精神世界的，是貼近學(xué)生情感生活的，是走近學(xué)生內(nèi)心深處的，會讓學(xué)生對班主任心生親切感。正所謂“親其師，信其道”，這種親切感必定讓學(xué)生更樂于接受班主任的教育。

正因此，教育實踐中我們常?？吹?，對學(xué)生和藹可親，體貼學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，善于與學(xué)生建立情感聯(lián)系，善于與學(xué)生進行情感溝通的班主任，往往會有比較高的影響力。相反，班主任與學(xué)生關(guān)系比較緊張，缺乏良好的情感聯(lián)系，不善于跟學(xué)生進行情感溝通，往往會降低對學(xué)生的影響力。

增強班主任影響力的途徑

途徑之一，強化班主任的角色性影響力。

角色性影響力是客觀的，對學(xué)生心理和行為的影響主要表現(xiàn)為被動服從，因此是一種外在的淺表層次的影響力。但是，千萬不要以為角色性影響力就無關(guān)緊要、無足輕重了。恰恰相反，由于角色性影響力帶有強制性與不可抗拒性，是非常重要的，是不可替代的。

構(gòu)成班主任影響力的兩個部分中，角色性影響力是基礎(chǔ)，是先決條件。如果這個基礎(chǔ)不好，如果這個先決條件不充分，將嚴重削弱班主任的影響力。班主任沒有了角色性影響力，是難以實施對學(xué)生的管教的。

當(dāng)然，班主任的角色性影響力，是由傳統(tǒng)、職位、資歷等客觀因素所規(guī)定的，不是班主任個人的現(xiàn)實行為可以調(diào)控的。所以，就班主任個人說，這方面不是我們主觀努力的關(guān)鍵所在，我們能做的就是更好地發(fā)揮這種影響力的作用。

途徑之二，強化班主任的非角色性影響力。

如果說角色性影響力是“硬件”“硬實力”，那么，非角色性影響力就是“軟件”“軟實力”了。正因為是“軟件”“軟實力”，才可以不斷提高，才可以充分發(fā)展，班主任個人才更有努力的空間。

非角色性影響力對學(xué)生所產(chǎn)生的影響不是外部附加的，不是強制的，而是在潛移默化中深入學(xué)生內(nèi)心的，是讓學(xué)生心悅誠服自愿接受的，是以學(xué)生內(nèi)驅(qū)力的形式起作用的。因此，非角色性影響力比角色性影響力對學(xué)生的影響更深入，更有力，更持久，更有教育意義，更有心靈塑造的意義。由此說來，非角色性影響力在班主任影響力中是占有主導(dǎo)地位的，是起決定性作用的。

非角色性影響力由品格、能力、知識和情感等因素所構(gòu)成。顯而易見，這些構(gòu)成因素是由班主任自身素養(yǎng)決定的。因此，如果說角色性影響力是客觀規(guī)定了的，是班主任個人難以左右的，那么，非角色性影響力則是主觀決定的，是因人而異的，是班主任個人可以改變的。我們探討怎樣增強班主任影響力，關(guān)鍵是我們要在非角色性影響力上下功夫，把班主任影響力中的“軟實力”練成“硬功夫”。