淺談醫(yī)院人事檔案管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

趙嵐

摘 要：目前，我國(guó)正在不斷的發(fā)展和進(jìn)步當(dāng)中，醫(yī)療衛(wèi)生體制也有了進(jìn)一步的改革和深化，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷變遷給醫(yī)院事業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一定促進(jìn)因素的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)。由于醫(yī)院人事檔案管理工作，對(duì)于醫(yī)院最后的發(fā)展有著極其重要的作用，并且我國(guó)現(xiàn)階段醫(yī)院人事檔案管理工作存在著許多的問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利，本篇文章就分析了我國(guó)醫(yī)院人事檔案管理工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，并提出了一系列的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人事檔案管理;問(wèn)題;對(duì)策

一、加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理的重要性

1.對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革有一定的促進(jìn)作用

隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到了人們生活的各方面，給人們的生活和工作帶來(lái)了很大的便利，并且在當(dāng)今的醫(yī)院人事檔案管理工作當(dāng)中，隨著計(jì)算機(jī)的不斷普及，也給工作人員的日常管理工作帶來(lái)了很大的便利，在一定程度上緩解了醫(yī)院人事檔案管理工作人員的工作強(qiáng)度。目前我國(guó)醫(yī)院的數(shù)字化管理模式也勢(shì)必會(huì)成為今后發(fā)展的主要趨勢(shì)。但是據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)目前還有一部分醫(yī)院在進(jìn)行自我的人事檔案管理，過(guò)程當(dāng)中還是采用傳統(tǒng)的人工管理方式，由于各種的人為因素和其他因素的影響，工作人員管理工作質(zhì)量低下，在管理過(guò)程當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生各種的問(wèn)題，因此醫(yī)院有關(guān)部門一定要重視計(jì)算機(jī)在人事檔案管理的應(yīng)用，不斷加強(qiáng)人事檔案管理的力度，只有這樣才能夠真正改善醫(yī)院人事檔案管理的效果和現(xiàn)狀。

2.有利于醫(yī)院人力資源的合理配置

由于醫(yī)院的人事檔案記錄的內(nèi)容都是個(gè)人的經(jīng)歷、德才表現(xiàn)等等，對(duì)每個(gè)工作人員的工作狀況以及學(xué)習(xí)能力等等都有著很明確的記錄，只有合理地進(jìn)行人力資源檔案管理，才有可能保證醫(yī)院人力資源合理的配置。

二、醫(yī)院人事檔案管理工作中的問(wèn)題

1.管理制度較為落后

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)較之前相比有了很快的發(fā)展，并且，人才培養(yǎng)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等越來(lái)越完善，但是通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)大部分醫(yī)院人事檔案管理制度和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r并不匹配，甚至出現(xiàn)了與時(shí)代脫節(jié)的現(xiàn)象。比如說(shuō)，雖然我國(guó)的醫(yī)療體系十分完善，醫(yī)務(wù)工作者也逐漸增多，醫(yī)院的人事檔案管理發(fā)生了巨大的變革，管理人員的工作壓力也越來(lái)越大，在這種情況之下，只有不斷地完善人事檔案管理系統(tǒng)，才有可能保證醫(yī)院人力資源的合理配置。但是事實(shí)上，大部分醫(yī)院在進(jìn)行人事檔案管理工作中只是采用傳統(tǒng)的管理模式，這種落后的管理模式已經(jīng)沒(méi)有辦法滿足現(xiàn)階段醫(yī)院人才流動(dòng)的管理需求，由此可以看出我國(guó)醫(yī)院當(dāng)中的人事管理模式十分落后，甚至與醫(yī)院的人才發(fā)展產(chǎn)生了脫節(jié)。尤其是近幾年來(lái)我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院逐漸興起，各種優(yōu)秀的人才工作者開(kāi)始跳槽，醫(yī)院人才的流動(dòng)比較大，如果醫(yī)院沒(méi)有良好的人事檔案管理制度，那么就不能夠保證自身人力資源配置的合理性和有效性。

2.信息化水平不高

當(dāng)今是信息化的時(shí)代，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，這對(duì)于人事檔案管理工作也產(chǎn)生了巨大的沖擊，雖然我國(guó)并沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定要求每一行業(yè)都向時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)靠攏，廣泛的發(fā)展和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是信息化是當(dāng)今世界的一種發(fā)展趨勢(shì)，并且醫(yī)院的許多人檔案管理人員并沒(méi)有重視信息化對(duì)于自身管理工作的重要性，導(dǎo)致醫(yī)院人事當(dāng)管理的方法較為落后。此外，還有一部分醫(yī)院將人事檔案和病歷檔案混合在一起，再加上缺乏專業(yè)的科學(xué)技術(shù)和設(shè)備，就會(huì)大大程度上增加檔案管理人員的工作量，還有一部分醫(yī)院仍然采用傳統(tǒng)的管理方式，管理人員只是使用紙筆來(lái)記錄人事的變動(dòng)，信息處理不夠及時(shí)，同時(shí)也不夠準(zhǔn)確，這十分不利于醫(yī)院人事管理工作的發(fā)展。

3.醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠

隨著有關(guān)醫(yī)院人事制度的不斷變革，越來(lái)越多的人都認(rèn)為人事檔案的管理工作不太有必要，尤其是在醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工面試的時(shí)候，只關(guān)注了員工的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，久而久之醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)忽略對(duì)于自身人力檔案的管理工作，甚至有一部分醫(yī)院管理者認(rèn)為人事檔案是否存在，是否能夠妥善的管理都是無(wú)所謂的。另外，由于醫(yī)院都是公共醫(yī)療服務(wù)組織，他們一般都會(huì)將自己工作的重心放在如何提高自己服務(wù)質(zhì)量上面，因此我國(guó)醫(yī)院的人事檔案管理工作常常會(huì)被忽略。

4.工作人員管理水平不高

由于醫(yī)院的主要工作內(nèi)容就是救人治病，因此，當(dāng)今衡量一所醫(yī)院好壞的主要方式就是看他們的醫(yī)療水平，所以醫(yī)院的大部分工作人員都不認(rèn)為人事檔案管理是一個(gè)十分值得關(guān)注的工作，并且從事醫(yī)院人事檔案管理的人并不是專業(yè)的工作人員，他們沒(méi)有較強(qiáng)的檔案管理能力，甚至有些人事檔案管理工作者是身兼數(shù)職，這樣的情況下，工作人員不能夠很好發(fā)揮自己的管理能力，也不能將自己的精力全部投身到醫(yī)院的人事檔案管理當(dāng)中，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院檔案管理工作的順利進(jìn)行。除此之外，由于醫(yī)院管理專業(yè)性比較強(qiáng)，工作人員必須有較強(qiáng)的工作能力才能夠妥善處理好這一工作。

三、人事檔案管理改善措施

1.完善人事檔案管理制度

對(duì)于現(xiàn)階段從事醫(yī)院人事檔案管理的工作人員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該做的就是轉(zhuǎn)變自己的工作觀念，了解現(xiàn)階段人事檔案管理工作，對(duì)于醫(yī)院今后發(fā)展的意義和影響。在醫(yī)院的內(nèi)部醫(yī)院管理層人員也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于人事檔案管理工作重要性的宣傳，讓醫(yī)院的每一個(gè)工作人員都認(rèn)識(shí)到人事檔案管理工作的重要性，從而為今后的人事檔案管理打下良好的基礎(chǔ)。除此之外，醫(yī)院的管理人員也應(yīng)該在原有的人事檔案管理工作當(dāng)中不斷地完善檔案管理系統(tǒng)，管理層人員定期對(duì)人事檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，設(shè)立相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)他們工作的積極性，同時(shí)，在人事檔案管理工作當(dāng)中，也應(yīng)該將每一項(xiàng)管理任務(wù)責(zé)任到人，明確人事檔案管理的工作流程和程序，保證人事檔案管理的安全性和嚴(yán)肅性。最后，醫(yī)院也應(yīng)該鼓勵(lì)工作人員利用先進(jìn)的信息技術(shù)，提高對(duì)于人事檔案信息的搜索效率，全面提高醫(yī)院人事檔案管理工作的工作效率，對(duì)于醫(yī)院工作人員流動(dòng)性較強(qiáng)的情況，也應(yīng)該不斷地完善自己的管理制度。

2.積極應(yīng)用信息技術(shù)

工作人員在進(jìn)行醫(yī)院人事檔案管理工作時(shí)，應(yīng)該使用先進(jìn)的信息技術(shù)，提高醫(yī)院人事檔案管理的工作效率。首先來(lái)講醫(yī)院的工作人員應(yīng)該結(jié)合人事管理的現(xiàn)狀進(jìn)行資源的優(yōu)化和開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)信息技術(shù)在醫(yī)院人事檔案管理工作當(dāng)中的應(yīng)用，真正將信息技術(shù)應(yīng)用到其中，讓信息技術(shù)給醫(yī)院的人事檔案管理工作帶來(lái)便利。其次，由于人事檔案管理的內(nèi)容是醫(yī)院中較為重要的信息資源，它記錄著每個(gè)工作人員的成長(zhǎng)經(jīng)歷以及職業(yè)經(jīng)歷，因此，醫(yī)院的人事檔案信息化管理是醫(yī)院檔案管理當(dāng)中十分重要的一項(xiàng)工作，醫(yī)院的有關(guān)人員也應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際對(duì)人事檔案管理模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锝?duì)應(yīng)的管理體制，要及時(shí)更新醫(yī)院的人員流動(dòng)情況，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人員的人事檔案的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)這樣的方法可以幫助醫(yī)院的管理層人員及時(shí)進(jìn)行人力資源的調(diào)動(dòng)，在這一過(guò)程當(dāng)中，充分地使用信息技術(shù)，能夠保證醫(yī)院人事檔案管理工作更加順利地開(kāi)展，保證人事檔案當(dāng)中記錄的信息更加全面而準(zhǔn)確，以此來(lái)促進(jìn)人事檔案管理的發(fā)展，保證醫(yī)院今后的發(fā)展。

3.提高工作人員的整體素質(zhì)

為了提高管理人員的整體素質(zhì)，可以從以下兩個(gè)方面入手。首先，醫(yī)院首先自己要重視醫(yī)院檔案管理工作，給工作人員樹(shù)立榜樣，對(duì)他們進(jìn)行充分的認(rèn)可和肯定，保證每一個(gè)檔案管理工作者都有能力勝任這份工作，讓他們認(rèn)識(shí)到醫(yī)院對(duì)他們的信任，并且為了自己今后的工作而付出努力。第二，醫(yī)院的管理部門也應(yīng)該對(duì)醫(yī)院檔案管理工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)工作，起碼保證他們的工作技能都處于社會(huì)平均發(fā)展水平，也可以設(shè)立相應(yīng)的晉升機(jī)制，讓每一位檔案管理工作人員都有上升的空間。最后，對(duì)于醫(yī)院檔案工作人員的人才培養(yǎng)要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及醫(yī)院對(duì)于人事檔案管理人才需求的情況，培養(yǎng)出具有專業(yè)素質(zhì)的管理人員，通過(guò)這些措施可以有效地提高醫(yī)院人事檔案管理的工作效率和工作質(zhì)量。

4.提高硬件設(shè)備的資金投入

管理設(shè)施在醫(yī)院的人事檔案管理工作當(dāng)中是容易被忽略的，很多醫(yī)院只是將管理設(shè)施的建設(shè)重點(diǎn)放到了醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn)和維護(hù)過(guò)程當(dāng)中，并沒(méi)有意識(shí)到人事管理設(shè)備的重要程度，但是管理設(shè)備對(duì)于人事管理工作是有很大的影響的，這也將直接決定人事檔案管理結(jié)果的質(zhì)量。因此，醫(yī)院的管理層人員一定要加強(qiáng)對(duì)于管理設(shè)備的資金投入，不斷完善硬件管理設(shè)施，此外，也應(yīng)該定期對(duì)工作人員進(jìn)行技能培養(yǎng)，幫助他們更好地掌握計(jì)算機(jī)和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，保證他們可以熟練地使用相關(guān)的管理設(shè)備。

總而言之，隨著社會(huì)以及時(shí)代的不斷變化，醫(yī)院傳統(tǒng)的人事檔案管理模式已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需求，醫(yī)院一定要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)自己的發(fā)展?fàn)顩r，不斷完善自身的管理模式和管理方法，培養(yǎng)出自己所需的大量管理人才，推動(dòng)醫(yī)院人事檔案的發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)久的發(fā)展。

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