基于OBE理念的高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式研究

吳芙蓉

摘 要：《消費心理學(xué)》是高職電子商務(wù)專業(yè)一門非常重要的課程?；贠BE理念，分析了其教學(xué)存在的問題，從教學(xué)?目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實施方式和評價體系4方面構(gòu)建了新的教學(xué)模式，以期培養(yǎng)學(xué)生獲得與崗位技能要求

相對接的能力，從而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：OBE教學(xué)理念;消費心理學(xué);教學(xué)模式

文章編號：1004-7026（2020）07-0119-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F713.36-4;G642? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A

1? 研究背景

美國學(xué)者斯派帝將OBE定義為：清晰地聚焦和組織教育系統(tǒng)，使之確保學(xué)生在未來生活中獲得實質(zhì)性成功的經(jīng)驗[1]。

由此可以看出，OBE模式是一種聚焦學(xué)習(xí)產(chǎn)出結(jié)果的教學(xué)模式，培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實施方式和考核評價體系都應(yīng)緊緊圍繞在充分調(diào)研行業(yè)和崗位的需求基礎(chǔ)上設(shè)定的預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果展開。

2? 目前《消費心理學(xué)》課程教學(xué)存在的問題

多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)都把《消費心理學(xué)》定位于專業(yè)理論基礎(chǔ)課，因此，在課程體系當(dāng)中沒有《普通心理學(xué)》或《心理學(xué)原理》等前導(dǎo)課程，而且學(xué)生實踐訓(xùn)練不夠，甚至根本沒有實踐內(nèi)容。這就導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)時會遇到較大的困難，并且無法將心理學(xué)知識與未來的崗位聯(lián)系起來，因而認為該課程可有可無，沒有什么實質(zhì)的作用，學(xué)習(xí)積極性不高，教學(xué)目標(biāo)的達成度也不高[2]。除此之外，在教學(xué)過程中還存在以下問題。

2.1? 教學(xué)目標(biāo)

《消費心理學(xué)》課程的主要教學(xué)目標(biāo)是通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生初步掌握消費心理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，能夠分析網(wǎng)絡(luò)消費過程中消費者行為及其背后隱藏的心理活動，從而開展針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。但是，《消費心理學(xué)》課程的教學(xué)效果并不理想。

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是以教師為主體的單向信息傳輸模式，教師基于對課程的理解和掌握的行業(yè)知識設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，主要聚焦于教師該教什么，能教什么，因而不同的教師所設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)不同，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的選擇、評價方法也不同。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，對于電子商務(wù)人才的要求也悄然發(fā)生變化。但是由于教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置與企業(yè)崗位結(jié)合度不高，同時對于新理念、新技術(shù)、新知識和新工具的掌握不夠，也難以完成教學(xué)目標(biāo)。

2.2? 教學(xué)內(nèi)容

教材是教師進行教學(xué)活動的重要載體，然而目前市面上《消費心理學(xué)》教材比較少，編寫偏重于理論體系介紹，基本上都是按照普通心理學(xué)的知識結(jié)構(gòu)編寫的，沒有充分體現(xiàn)消費活動的特征，而且主要圍繞傳統(tǒng)營銷活動組織教材內(nèi)容[3]。教師在教學(xué)過程中著重對消費心理學(xué)的理論知識進行介紹，較少指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)消費者的具體行為去分析推斷其內(nèi)在心理活動。

隨著時代和電子商務(wù)的發(fā)展，消費者的消費理念、消費水平和消費方式都發(fā)生了根本性的改變。虛擬的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境打破了傳統(tǒng)購物的時間和地域限制，消費者需求也變得更加多樣化和個性化，這要求營銷人員要把握消費者個體的消費心理特征。但是消費心理學(xué)現(xiàn)行教學(xué)內(nèi)容主要關(guān)注的是消費者群體的行為和理論活動，較少涉及消費者個體心理與企業(yè)營銷活動的關(guān)系。這與電子商務(wù)從業(yè)人員的實際工作存在較大的偏差，不利于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.3? 教學(xué)實施方式

《消費心理學(xué)》的教學(xué)多采用課堂講授法，忽視了學(xué)生的主體地位，學(xué)生參與度比較低。由于缺乏心理學(xué)原理或普通心理學(xué)的前導(dǎo)知識，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中也顯得比較吃力。部分老師采用了案例教學(xué)法，但僅僅是課前引例，沒有進一步引導(dǎo)學(xué)生分析案例，而且教師選取的案例大都是關(guān)于傳統(tǒng)營銷的案例，沒有提供關(guān)于消費者在網(wǎng)絡(luò)消費過程中出現(xiàn)的行為和心理的案例。這種缺乏針對性的案例使得學(xué)生很難將消費心理學(xué)與電子商務(wù)聯(lián)系起來，因而認為《消費心理學(xué)》是市場營銷專業(yè)的課程，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生沒有必要學(xué)習(xí)該課程。學(xué)生對消費心理學(xué)的錯誤認知，使得課堂教學(xué)中教師經(jīng)?！俺毥菓颉?，案例分析常常變成教師的自說自解。

2.4? 課程評價體系

教師對學(xué)生的考核評價基本上還是采用平時成績加期末測試的方式，平時成績主要考核學(xué)生的出勤情況、課堂表現(xiàn)和作業(yè)情況，期末測試主要是閉卷考試。由于《消費心理學(xué)》基礎(chǔ)理論課的課程定位，期末的閉卷考試主要考核的是原理等理論知識，而且試卷中客觀性題目占據(jù)比較大比重，主觀性試題也基本上來源于教材，作答也有著嚴(yán)格的限制，很難對學(xué)生的實踐操作能力和綜合職業(yè)能力進行考核。

3? OBE理念下《消費心理學(xué)》課程教學(xué)模式的構(gòu)建

3.1? 明確學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)成果，確定課程教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)學(xué)生的預(yù)期學(xué)習(xí)成果，可以將《消費心理學(xué)》課程的教學(xué)目標(biāo)分為知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和態(tài)度目標(biāo)3類。知識目標(biāo)就是通過教學(xué)讓學(xué)生了解消費心理學(xué)的基本框架，掌握消費者的消費心理和行為的基本規(guī)律以及影響消費者消費心理的各種因素。

能力目標(biāo)是通過教學(xué)讓學(xué)生在掌握知識的基礎(chǔ)上，能夠分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為背后的消費心理和影響因素，并能利用營銷工具去影響消費者的消費心理，促進消費行為的達成，從而提高學(xué)生在未來就業(yè)崗位上的職業(yè)化定位。學(xué)習(xí)《消費心理學(xué)》可以使學(xué)生樹立正確的消費觀。

從電商專業(yè)《消費心理學(xué)》課程的教學(xué)實踐來看，在制定教學(xué)目標(biāo)時，首先應(yīng)聚焦于態(tài)度目標(biāo)，要培養(yǎng)學(xué)生對于學(xué)習(xí)《消費心理學(xué)》的興趣。興趣是最好的老師，一旦學(xué)生建立起興趣，就會自覺學(xué)習(xí)，主動探索，從而掌握消費心理學(xué)的相關(guān)理論和知識，并能用所學(xué)的知識去分析問題和解決問題。

由于《消費心理學(xué)》專業(yè)基礎(chǔ)理論課的課程定位，長期以來在教學(xué)過程中都偏重于理論教學(xué)而忽視了能力的培養(yǎng)。然而按照《消費心理學(xué)》課程在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中所承擔(dān)的任務(wù)，《消費心理學(xué)》課程教學(xué)強調(diào)提高學(xué)生用心理學(xué)知識解決未來工作崗位中的實際問題的能力。因此，在確定課程教學(xué)目標(biāo)時，應(yīng)充分調(diào)研電子商務(wù)專業(yè)的崗位需求，確定其職業(yè)能力，然后根據(jù)職業(yè)能力確定課程教學(xué)目標(biāo)，尤其是能力目標(biāo)。

3.2? 根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選取教學(xué)內(nèi)容

由于目前市面上鮮有針對高職電子商務(wù)專業(yè)的《消費心理學(xué)》教材，教師可以與電商企業(yè)專業(yè)一起合作編寫具有高職電子商務(wù)專業(yè)特色的校本教材，以電子商務(wù)主要崗位技能為核心、以電子商務(wù)工作過程為主線[3]，構(gòu)建模塊化的課程內(nèi)容體系。

從進入店鋪到最終實現(xiàn)購買行為這一過程中，有很多因素會影響消費者的心理和行為，從而影響最終的結(jié)果，即購買或者離開。為確保學(xué)生畢業(yè)之后能夠獲得與崗位技能要求相對接的能力，在教學(xué)過程中還可以網(wǎng)店經(jīng)營活動為主線，分析影響網(wǎng)絡(luò)消費者消費行為的主要因素，然后設(shè)計基于任務(wù)引領(lǐng)的實訓(xùn)，讓學(xué)生分析實際的消費者心理和行為，并提出有針對性的措施[4]。

3.3? 豐富教學(xué)方法，實現(xiàn)預(yù)期學(xué)習(xí)產(chǎn)出

《消費心理學(xué)》課程涉及很多心理學(xué)知識，對于沒有心理學(xué)原理基礎(chǔ)知識積淀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生而言比較晦澀難懂，因此，在教學(xué)過程中教師可以采用多媒體教學(xué)法，將圖片、文字、音像、動畫集于一體，以生動形象的形式講述心理學(xué)理論，從而讓學(xué)生掌握這些抽象深奧的知識[5]。

為實現(xiàn)學(xué)生預(yù)期的學(xué)習(xí)產(chǎn)出，教師還應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)消費活動中選擇某些經(jīng)典消費情境和消費行為作為案例，引導(dǎo)學(xué)生分析消費者的具體消費心理和行為，并提出有針對性的建議以促進交易達成。案例教學(xué)既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生理解消費心理學(xué)的重要作用，也能在分析過程中加深對理論知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，對案例的深入探究還能提升學(xué)生的應(yīng)用能力[6]。

此外，在教學(xué)過程中教師還可以選用角色扮演法，在具體的消費情境中讓學(xué)生扮演具體的角色，體驗角色的行為特征和心理變化，以提高學(xué)生的參與意識和學(xué)習(xí)興趣。

3.4? 構(gòu)建能力導(dǎo)向的課程評價體系

基于OBE理念設(shè)置的教學(xué)目標(biāo)要求課程評價應(yīng)注重對學(xué)生能力的考核，《消費心理學(xué)》是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，因此在課程考試時不能沿用以往的考試方式，只在期末對學(xué)生進行理論知識的閉卷考試，而應(yīng)構(gòu)建綜合的評價體系。平時要對學(xué)生的出勤、作業(yè)、課堂活動參與度等進行考核，期末試卷考核時也應(yīng)增大案例分析題和綜合性思考題的比例，重點考核學(xué)生分析問題解決問題的能力。最重要的是根據(jù)設(shè)計的實訓(xùn)項目對學(xué)生進行考核，重點是對任務(wù)完成過程中學(xué)生的觀察能力、分析能力、創(chuàng)新能力的考核[7]。

參考文獻：

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