黃建平備戰(zhàn)危機(jī)應(yīng)是一種企業(yè)管理常態(tài)

朱冬

受新冠肺炎疫情影響，眾多企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)困難重重，但早在2月份，廣東唯美集團(tuán)（馬可波羅瓷磚）的東莞、清遠(yuǎn)、重慶、江西國(guó)內(nèi)四大生產(chǎn)基地，已不僅做到了較早復(fù)工，而且在疫情下做到了“有序有效”復(fù)工。

能夠在中國(guó)制造“世界工廠”的核心地帶率先復(fù)工，絕不簡(jiǎn)單！在“管理百家大講堂”上，唯美集團(tuán)董事長(zhǎng)、《中外管理》聯(lián)合出品人黃建平，以嘉賓身份分享了“馬可波羅的復(fù)工‘三十六計(jì)”?！吨型夤芾怼冯s志社社長(zhǎng)、總編楊光擔(dān)綱主持。

這次疫情，“東方不亮，西方也不亮”

楊光：作為一個(gè)經(jīng)歷過2003年的非典，并還在經(jīng)歷著2020年的新冠肺炎疫情的企業(yè)家，您感受到這兩次疫情有何不同？

黃建平：新冠肺炎疫情剛開始的時(shí)候，大家認(rèn)為沒有2003年的非典嚴(yán)重，但隨著時(shí)間的推移，大家發(fā)現(xiàn)此次疫情破壞力和影響面已經(jīng)遠(yuǎn)超非典時(shí)期。

當(dāng)年非典時(shí)期，我們的體會(huì)是“東方不亮西方亮”。當(dāng)時(shí)很多企業(yè)并沒有被限制開工，生產(chǎn)可以正常進(jìn)行，唯美集團(tuán)正是在那個(gè)時(shí)候借機(jī)打開了中東市場(chǎng)，并創(chuàng)造了很高的出口量，保障了企業(yè)生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

而新冠病毒疫情下，絕大部分國(guó)家對(duì)中國(guó)出口的產(chǎn)品提出了“必須在港口滯留14天”的規(guī)定，并通過檢疫以后才能放行，這造成了物流成本的大幅提高，而且有一些國(guó)家還明確提出：這段時(shí)間不再接受中國(guó)出口的產(chǎn)品。

所以這一次疫情給我的感覺是：市場(chǎng)上東方不亮，西方也不亮。最矛盾的是，企業(yè)要開工，要維持運(yùn)營(yíng)，但整個(gè)市場(chǎng)是“踩著剎車”的狀態(tài)。這些與當(dāng)年非典時(shí)的情形有很大差別。

中小企業(yè)的存活，取決于與生俱來的“體質(zhì)”

楊光：近期有項(xiàng)專業(yè)調(diào)查顯示：67%的中小企業(yè)只有兩個(gè)月的現(xiàn)金儲(chǔ)備，很難撐過三個(gè)月。您作為一名企業(yè)家，如何判斷當(dāng)前中小微企業(yè)的生存形勢(shì)？會(huì)不會(huì)出現(xiàn)大家擔(dān)心的“倒閉潮”或者“裁員潮”？

黃建平：此次疫情會(huì)對(duì)中小微企業(yè)造成多大的影響，要看疫情需要多久能得到控制。如果三月份社會(huì)正常秩序能得以恢復(fù)，大部分企業(yè)還是能夠熬過去的。否則，不僅是中小微企業(yè)，甚至大中型企業(yè)都會(huì)遇到運(yùn)營(yíng)難題，畢竟大家都是產(chǎn)業(yè)鏈上的利益共同體。

楊光：從政府層面看，當(dāng)前各地地方也密集出臺(tái)了很多扶持中小企業(yè)的政策。這些政策當(dāng)中，您比較關(guān)注哪個(gè)層面？您覺得政府還可以怎么做，能夠進(jìn)一步支撐中小微企業(yè)度過難關(guān)？

黃建平：其實(shí)中小微企業(yè)在2019年的外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，就已經(jīng)“不好過”。這次疫情，只是把這個(gè)矛盾更加凸顯和放大了。中小企業(yè)能否在疫情中存活下來，除了看能否用好政府出臺(tái)的一系列利好政策外，根本上還是取決于與生俱來的“體質(zhì)”，以及自身長(zhǎng)期以來的運(yùn)營(yíng)理念和管理思路——如果企業(yè)原本的經(jīng)營(yíng)理念、思路就不可持續(xù)、不符合長(zhǎng)壽企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，這次難免會(huì)遭遇危機(jī)。

但從另一方面看，一家企業(yè)如果不能度過幾場(chǎng)危機(jī)，顯然無法成長(zhǎng)為一家基業(yè)長(zhǎng)青型的企業(yè)。

關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈，不要為了復(fù)工而復(fù)工

楊光：毫無疑問，當(dāng)前對(duì)中小微企業(yè)來說，活下去是最重要的，而活下去的前提就是盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對(duì)此，唯美集團(tuán)進(jìn)行了哪些布置和規(guī)劃呢？

黃建平：當(dāng)前很多制造業(yè)企業(yè)千方百計(jì)地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但打鐵還需自身硬。這次疫情對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都造成一定的影響，就算我們有更多的員工到崗，要恢復(fù)生產(chǎn)，更重要的還取決于市場(chǎng)是否激活。比如：我們做建材，產(chǎn)業(yè)鏈上的房地產(chǎn)公司不開工，物流企業(yè)不開工，裝飾工人沒上崗，那么我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品又能賣給誰呢？

外部市場(chǎng)的復(fù)蘇需要時(shí)間，所以，一方面，我們?cè)诜揽卮胧┑轿坏那疤嵯掠行蜷_工;另一方面，我們還要根據(jù)市場(chǎng)的需求和節(jié)奏來復(fù)產(chǎn)。不然產(chǎn)品生產(chǎn)完成后可能就會(huì)面臨積壓，進(jìn)一步導(dǎo)致現(xiàn)金流吃緊。企業(yè)能否順利開工，最重要的是看物流和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的協(xié)同。

此外，開工和“達(dá)產(chǎn)”是兩個(gè)概念，就算企業(yè)能夠開工，但是否能夠達(dá)到合乎要求的產(chǎn)能，還得有一個(gè)過程。總之，企業(yè)不能為了復(fù)工而復(fù)工。一定要根據(jù)市場(chǎng)的需求，根據(jù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的需求，來安排自己復(fù)工的節(jié)奏。

楊光：從產(chǎn)業(yè)鏈視角看，和唯美集團(tuán)相關(guān)的大量上下游的企業(yè)，包括經(jīng)銷商，他們?cè)谶@次疫情中受到的沖擊有多大？

黃建平：一方面，春節(jié)期間本來就是陶瓷建材行業(yè)的傳統(tǒng)銷售淡季?？陀^說，這個(gè)行業(yè)，包括我們的經(jīng)銷商，比起餐飲、百貨等受到的影響相對(duì)少一些。但是不排除今后隨著疫情的深入，這種影響會(huì)加深。

另一方面，陶瓷建材產(chǎn)品不屬于高頻率購(gòu)買產(chǎn)品。作為廠家，一方面我們會(huì)堅(jiān)定經(jīng)銷商的信心，在資金方面，對(duì)上下游的供應(yīng)商、經(jīng)銷商給予大力的支持，保障資金鏈的穩(wěn)固。另外，經(jīng)銷商也需要發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。雖然在疫情期間，線下訂單量跟去年同期對(duì)比有很大的下降，但還是要繼續(xù)保持終端的活躍度。

此外，陶瓷建材行業(yè)從消費(fèi)者購(gòu)買到交付，需要很長(zhǎng)的售后服務(wù)鏈，這種產(chǎn)品的特性或?qū)傩詫?dǎo)致之前在電商領(lǐng)域的業(yè)績(jī)充其量也就是線上引流，線下成交。真正通過線上下單的比例非常非常少。但這次危機(jī)，會(huì)不會(huì)促進(jìn)或者改變陶瓷建材行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷習(xí)慣，這值得觀察。但顯然，線上線下融合已是大勢(shì)所趨。

黨建工作，疫情期間能夠凝聚人心

楊光：遠(yuǎn)程辦公也好、疫情下線下復(fù)工復(fù)產(chǎn)也好，大家依然對(duì)未來的前途惴惴不安，心神不寧。這對(duì)我們企業(yè)文化凝聚力也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。那么，唯美集團(tuán)此時(shí)是如何去凝聚人心的呢？

黃建平：很多企業(yè)采用遠(yuǎn)程辦公，在家辦公這種方式。但制造類企業(yè)，大量的員工，人力資源主要還是在制造端。目前唯美集團(tuán)一些可以脫產(chǎn)的人員，如具備遠(yuǎn)程辦公和居家辦公條件的崗位，比如：管理層、品牌設(shè)計(jì)崗位等，已經(jīng)采取居家、遠(yuǎn)程辦公模式。

這里建議很多企業(yè)管理者也不要把遠(yuǎn)程辦公的期望值想得過高。遠(yuǎn)程辦公真正目的是防止到真正恢復(fù)上班、生產(chǎn)時(shí)，出現(xiàn)節(jié)后綜合癥。因此，現(xiàn)在開展遠(yuǎn)程辦公，更多的是保持一種互動(dòng)和在線辦公的工作氛圍或狀態(tài)。

另外，唯美集團(tuán)以黨建作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)抓手。這次疫情，我們同樣發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘、凝聚人心的作用?；钴S在群眾隊(duì)伍里的黨員干部，在幫扶群眾、提振信心方面也起到了不可忽視的作用。

面對(duì)疫情，要做長(zhǎng)期的反思

楊光：以您的經(jīng)驗(yàn)來看，中小企業(yè)主在這個(gè)階段最容易犯的錯(cuò)誤是什么？您有哪些忠告？

黃建平：不管有沒有疫情，中小企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，再到基業(yè)長(zhǎng)青，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的道理是不變的。那就是：保證自身內(nèi)功要強(qiáng)，尤其是在自己的專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)做強(qiáng)。企業(yè)不能好高騖遠(yuǎn)，也不能目光短淺，要聚焦，不能“有一分錢做一毛錢”的事情。

市場(chǎng)是“銀行”，客戶是“行長(zhǎng)”。把市場(chǎng)抓到手，把客戶服務(wù)到位，何愁沒有資金和訂單？何愁企業(yè)不能發(fā)展？換個(gè)角度看，疫情和危機(jī)肯定是一種常態(tài)。一個(gè)企業(yè)不經(jīng)過幾場(chǎng)危機(jī)的洗禮，也不可能成為一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)。那些在疫情期面臨經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)，其實(shí)并不是疫情導(dǎo)致，而是源于原來在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中就已經(jīng)埋下的“因”。

目前企業(yè)要先想辦法活下去。但疫情過后，企業(yè)管理者不能好了傷疤忘了疼，要去認(rèn)真反思如何才能把企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)下去的問題。

責(zé)任編輯：王濤