任慧媛
“如果說在GE(美國通用電氣公司)的功績,是可以給我自己打A的,但是在挑選接班人這件事情上要給自己打F,是不及格的?!?/p>
卸任之后的杰克·韋爾奇曾表達(dá)了以上感慨。彼時,他正在美國佛羅里達(dá)的家里和好友鮑伯坐在一起談?wù)揋E。
鮑伯·多爾蒂(Bob Daugherty),福布斯商學(xué)院執(zhí)行院長,歷任杰克·韋爾奇管理學(xué)院CEO、通用電氣金融和其他私募股權(quán)機構(gòu)高管。在好朋友鮑伯眼中,杰克·韋爾奇是最活在當(dāng)下的人。
作為經(jīng)常和韋爾奇坐在一起討論問題的朋友,鮑伯·多爾蒂也曾是韋爾奇卸任后創(chuàng)建的韋爾奇商學(xué)院的首席執(zhí)行官,可以說,鮑伯·多爾蒂是對韋爾奇管理智慧及其生前推動GE集團的變革有著最權(quán)威解讀的人。近日其與國內(nèi)的至道教育平臺進行直播連線時,對此進行了講述。
鮑伯·多爾蒂認(rèn)為:雖然杰克·韋爾奇已經(jīng)離開GE很久了,在2020年3月,又永遠(yuǎn)地離開了我們,但韋爾奇的管理心法和理念依然能帶給全世界管理者很多啟發(fā),在接下來20年、甚至100年以后仍然會影響到很多管理者。
以下為鮑伯·多爾蒂口述,編譯和甄選之后的精要內(nèi)容。
作為“世界最佳CEO”,杰克·韋爾奇有很多偉大的管理思想,但是為了讓大家更方便地了解到他的偉大的想法,我嘗試總結(jié)了《杰克·韋爾奇25條領(lǐng)導(dǎo)力管理心法》。我認(rèn)為,正是這些管理心法才使得曾經(jīng)的GE,變成了一家偉大的、非常成功的公司,同時GE的成功也顯示了美國的成功。
然而,奇妙的是,杰克·韋爾奇這樣一位天才的管理者卻并不是管理學(xué)出身。1960年,杰克·韋爾奇大學(xué)畢業(yè)加入GE塑膠事業(yè)部時,他的身份只不過是一位化學(xué)工程師。
在這之后,他用第1個20年改變了自己,終于在1981年成為了GE歷史上最年輕的董事長和CEO;而從1981年執(zhí)掌GE開始,到2001年光榮退休,他用第2個20年重塑了GE。杰克·韋爾奇在GE的成績,毋庸置疑。GE在當(dāng)時的股價更能雄辯地證明這一點:在杰克·韋爾奇剛接管GE時,GE的股價只不過是每股100美元,而當(dāng)他退休離開的時候,GE的股價已經(jīng)達(dá)到了每股8000美元。
杰克·韋爾奇是我遇到過的最活在當(dāng)下的人,在他身上有一個非常重要的品質(zhì):面對現(xiàn)實。這一點,也是杰克·韋爾奇管理心法中對我影響最大、讓我印象最深的一點。
30多年前,當(dāng)杰克·韋爾奇接管GE時,GE已經(jīng)是一個非常龐大的公司了,在67個產(chǎn)業(yè)里都有所涉足,但看似龐大的GE并不強大。所以,為了使GE變得更有競爭力,杰克·韋爾奇必須面對現(xiàn)實,并做出決斷:哪些產(chǎn)業(yè)需要繼續(xù)深耕,哪些產(chǎn)業(yè)必須及時退出。
當(dāng)時,杰克·韋爾奇決定退出的第一個產(chǎn)業(yè)就是電視機產(chǎn)業(yè)。雖然GE是世界上最早生產(chǎn)電視機的公司之一。但是到1980年左右,發(fā)生了一件很“神奇”的事情——GE生產(chǎn)一臺電視機的成本,比一臺日本電視機的售價還要高出25%!這件事情,促使杰克·韋爾奇做了一個在當(dāng)時比較有爭議(現(xiàn)在看來非常明智)的決定——徹底退出電視行業(yè)。
這個故事反映了杰克·韋爾奇管理思想的精髓之一——面對現(xiàn)實,也說明杰克·韋爾奇是一個非常果斷的人。而這也是杰克·韋爾奇為什么能把GE變得如此成功的原因。相反,很多領(lǐng)導(dǎo)人或管理者之所以犯錯誤,就是因為他們不愿意面對現(xiàn)實,所以一錯再錯。
在退出電視行業(yè)之后,杰克·韋爾奇又陸續(xù)砍掉了50多個沒有競爭力的產(chǎn)業(yè),最后砍到只剩下16個。當(dāng)然,為了使GE運轉(zhuǎn)更簡單、高效,杰克·韋爾奇還做了一件事——直接砍掉了一半員工,使GE的員工數(shù)量由他剛接管時的40萬變成了20萬。
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杰克·韋爾奇認(rèn)為一家成功的企業(yè),必須為員工創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍。因此他非常重視人才培養(yǎng),積極倡導(dǎo)為他人賦能。在我看來,他就像一位布道者。
在GE期間,他就經(jīng)常出現(xiàn)在GE企業(yè)大學(xué)——克勞頓管理學(xué)院的教室里,親自向各部門經(jīng)理和行政管理人員授課。一方面宣貫他本人治理公司的戰(zhàn)略愿景,另一方面通過互動交流,了解員工的真實想法,同時培養(yǎng)具備領(lǐng)袖潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人才。期間,杰克·韋爾奇每年都堅持親自執(zhí)教至少40個小時,平均每個月執(zhí)教1-2次。GE克勞頓管理學(xué)院后來能被《財富》雜志譽為“美國企業(yè)界的哈佛”,離不開杰克·韋爾奇對它的改革。
杰克·韋爾奇身材并不高大,但渾身充滿了能量,這一點從他退休后的生活可以體現(xiàn)出來。他從GE退休后,很快創(chuàng)立了杰克·韋爾奇管理學(xué)院(JWMI),而我也有幸擔(dān)任過杰克·韋爾奇管理學(xué)院的CEO。憑借出色的成績,杰克·韋爾奇管理學(xué)院曾連續(xù)3年榮登《普林斯頓評論》的TOP25在線MBA課程名單。杰克·韋爾奇管理學(xué)院存在的意義和杰克·韋爾奇始終堅持的“為他人賦能”的理念是一致的。
未來,我相信杰克·韋爾奇管理學(xué)院會取得更加驚人的成績,因為在線教育即將成為新的熱潮。因此,對包括杰克·韋爾奇管理學(xué)院,以及我領(lǐng)導(dǎo)的福布斯商學(xué)院在內(nèi)的線上大學(xué)或?qū)W習(xí)機構(gòu)來說,現(xiàn)在是一個不錯的機會。
順便提一下,通過這次席卷全球的新冠肺炎疫情,我看到了在線教育的巨大潛力,并且發(fā)現(xiàn)中國的在線教育普及程度實際上要比美國高得多。另外,這段時間通過和福布斯商學(xué)院(FSBT)中國合作方至道教育的交流,我發(fā)現(xiàn)中國的商科教育正處在蓬勃發(fā)展的階段。因此,我對于雙方合作的管理博士(DM)項目的前景非??春谩?h3>他是一位“傾聽者”
作為一個杰出的領(lǐng)導(dǎo)者,杰克·韋爾奇身上還有許多優(yōu)點,其中之一是他非常鼓勵大家表達(dá)自己的想法,很喜歡讓大家把不同的意見說出來。他認(rèn)為,這是快速通向真理、得到正確答案的最佳方式。
在我跟杰克·韋爾奇接觸過程中,他不止一次地告訴我公司必須尋找那些好的想法,而這些好的想法、點子可以從各個地方、任何階層、任何角落、任何一個人身上出現(xiàn)。所以,杰克·韋爾奇非常喜歡傾聽不同的聲音,主張任人唯賢。
杰克·韋爾奇認(rèn)為:要提升領(lǐng)導(dǎo)力,首先要學(xué)會傾聽不同的聲音,領(lǐng)導(dǎo)者要做的第一件事就是激發(fā)每一個員工的激情,讓他們參與進來。不要過于拘束,在企業(yè)中維持寬松氛圍,讓職場“小白”可以舒服地表達(dá)自己的觀點,即使這與老板最中意的觀點相左。員工能把最佳的創(chuàng)意說出來,管理者會受益良多。
從杰克·韋爾奇身上,我還發(fā)現(xiàn):領(lǐng)導(dǎo)者最重要的功能之一就是給下屬傳遞一種自信。因為只有員工自信了,才能夠主動地去做一些事情,而不用別人告訴他需要做什么,也不需要監(jiān)管,他們自己就會投入其中、把事情做得很好。
最后,關(guān)于杰克·韋爾奇對于他卸任之后的GE的思考,不止一個人問過我,之前在韋爾奇佛羅里達(dá)的家里跟他見面時,我也曾問過他這個問題。他間接表示,他給自己在GE的功績可以打A,但是在挑選接班人這件事上他要給自己打F,是不及格的。他也跟我講過很多次,杰弗里·伊梅爾特曾在GE醫(yī)療健康部門做銷售工作,銷售人員難免有一種定式思維,認(rèn)為可以通過銷售解決一切,也往往會在不合適的時間去做出收購別人公司的決定。
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