新冠肺炎疫情期間文化館活動開展形式的思考

摘要：文化館的群眾文化活動主要是人們工作之余、自主參加的社會活動形式。突如其來的新冠肺炎疫情，使文化館、基層綜合文化中心都暫時閉館，這給群文工作者提出了新的挑戰(zhàn)，即如何在疫情期間更好地開展群文活動。本文以“文化云”類數(shù)字平臺在疫情期間發(fā)揮的作用為例，引發(fā)對群文活動開展形式的思考。

關鍵詞：“文化云” 互聯(lián)網(wǎng) 群文活動

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，群文活動正逐漸告別單一形式，走向多樣化的道路，其中數(shù)字化建設已經(jīng)融入文化館的建設中，為群眾提供更加便捷、快速、豐富的公共文化服務，使人們的精神生活得到了全面的提升。在數(shù)字化建設中的“文化云”平臺所發(fā)布的群眾文化內(nèi)容，給突如其來的新冠肺炎疫情期間足不出戶的人們精神生活帶來滿足。同時也引起我們的思考，文化館未來可以以什么樣的形式開展群文工作。

一、疫情期間數(shù)字平臺“文化云”的運用

疫情發(fā)生以來，文化館、基層綜合文化中心等公共文化服務場館暫時關閉，這樣的情況下如何來滿足群眾的文化需求值得我們探討。文化館應該創(chuàng)新思路、積極響應、主動作為。蘇州市高新區(qū)文化館將文化服務的主陣地搬到了區(qū)“文化云”上，館內(nèi)線下活動暫時延期，線上活動以不停止的形式開展群文活動。首先，把“文化云”變?yōu)榘傩丈磉叺囊粡垺拔幕畹貓D”，通過挖掘梳理文化館資源，整理、匯總各類數(shù)字資源，推出線上系列服務，為宅在家里的人們提供數(shù)字文化資源，實現(xiàn)抗擊疫情閉館期間公共文化服務24小時“不打烊”。其次，通過創(chuàng)作、征集抗擊疫情的藝術作品為群眾抗擊疫情加油鼓勁。館內(nèi)群文干部群策群力，第一時間組織開展以“抗擊疫情”為主題的文藝作品網(wǎng)絡征集活動，征集、展示抗擊新冠肺炎疫情文藝作品，藝術家“以藝戰(zhàn)疫”，短短幾天就收到歌曲、戲曲、美術、書法、篆刻等作品近百份，連續(xù)在區(qū)文化云上展出，同時挑選其中優(yōu)秀的作品組成一臺線上的抗擊疫情文藝活動會演進行展播。在疫情防控阻擊戰(zhàn)期間，群眾文化生活凝聚了人民群眾抗擊疫情的精神力量。再次，為更好地引導群眾在文化建設中展現(xiàn)自我，文化館將線下培訓教學搬到線上，現(xiàn)已播出體育健身課程，群眾宅在家里一樣能鍛煉，減輕焦慮、保持好心情，并正著手準備群眾戲曲、舞蹈等藝術課程視頻。通過線上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。

二、“文化云”類數(shù)字平臺的短板

新冠肺炎疫情期間，我們可以看到“文化云”這類形式的線上平臺在疫情期間把海量優(yōu)秀的數(shù)字資源通過多種方式推送到廣大讀者的面前，將公共文化服務與群眾需要進行無縫對接，為人民群眾提供便捷、快速、豐富的公共文化服務。在疫情期間，我們既看到文化館人的使命擔當和積極作為，也看到一些文化館數(shù)字文化服務的短板與不足。

一是數(shù)字文化服務資源總量上還有待豐富。文化館“文化云”數(shù)字文化資源有限，群眾登錄后能獲取多少優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化資源？有多少數(shù)字文化資源是群眾所期待的？疫情當前，我們看到的更多是抗疫專題文藝作品創(chuàng)作征集與作品展示，把“文化云”展示內(nèi)容限制在文藝的范圍之內(nèi)，文化館開展數(shù)字文化資源服務的數(shù)量有限，數(shù)字文化資源服務有顯著的提升空間。

二是數(shù)字文化服務公眾覆蓋面還有待擴大。文化館開展數(shù)字文化服務，讓廣大群眾宅在家里就能享受公共文化服務。但是由于“信息不對稱”，主辦單位單純機械地以送文化為主，群眾只是活動的接受者，導致群眾的選擇性和積極性削弱。很多文化館建立了自己的網(wǎng)站和微信公眾號，但粉絲不多，點擊量有限，用戶黏性不足，公眾參與度不高。

三是數(shù)字文化服務平臺運營能力還有待提升。在本次疫情期間，不少文化館精心策劃，不失時機地推出一些公眾喜聞樂見的文化資源、線上藝術培訓，開設網(wǎng)絡藝術課堂。但也有一些文化館數(shù)字文化服務缺少用戶思維，展示形式單一；運營推廣能力不足，對如何吸引粉絲缺少有效對策；如何針對用戶痛點，策劃開展網(wǎng)絡文化活動方面，缺乏精準性。

三、文化館活動的開展形式思考

疫情過后，“文化云”類的數(shù)字平臺使用行為慣性也會持續(xù)，怎樣維護并且更好地發(fā)揮其作用，是我們對群文服務開展形式的新思考。文化館的活動不僅可以在線下進行，也可以更多地利用線上平臺。

一是創(chuàng)新服務手段。文化館要有互聯(lián)網(wǎng)思維，要明確文化館公共文化服務理念、服務方式、服務內(nèi)容、服務效能，是否與這個時代同頻共振。文化館專業(yè)人員在不斷加強自身建設、提升內(nèi)涵的同時，通過新手段、新形式加強基層文化建設，通過線上平臺提升服務效能，擴大公共文化服務覆蓋面。例如文化館在面對基層群眾輔導缺乏專業(yè)指導教師特別是舞蹈教師的問題時，館內(nèi)專業(yè)人才人數(shù)有限，進行基層輔導面對幾十乃至幾百個群眾顯得力不從心，我們可以將錄制的專業(yè)教學課程上傳至“文化云”上，讓群眾可以根據(jù)自己的興趣體驗選擇需要學習的課程。讓群眾或群文團隊可以線上學習，滿足一部分群眾或群文團隊的需求。要逐漸形成政府積極引導、社會積極主辦、群眾積極參與的群眾文化活動新機制，大家形成合力，真正推動文化館數(shù)字文化服務的蓬勃發(fā)展，滿足廣大人民群眾日益增長的文化需求，形成和諧社會的良好氛圍。

二是數(shù)字化服務共享。選擇一些優(yōu)秀的音樂舞蹈、繪畫書法、大眾攝影、戲曲曲藝的視頻教程以及音樂舞蹈、綜藝晚會、戲曲曲藝、文學影視的在線賞析，讓群眾共享知識服務。此外，還可以進行地方傳統(tǒng)習俗、地方文化品牌和人文精神的交流和碰撞，通過對地方傳統(tǒng)文化的宣傳，讓更多的人了解地方傳統(tǒng)文化，達到傳承與發(fā)展的目的。我們還可以突破領域、地域限制，比如說增進與博物館、圖書館等館與館之間的信息交流，進行優(yōu)勢資源整合、互通有無，不受時間、地點的限制，實現(xiàn)資源信息的數(shù)字化共享，方便群眾享受海量的數(shù)字化資源和高品質(zhì)的公共文化服務。我們的數(shù)字服務平臺上有了數(shù)量可觀的優(yōu)質(zhì)文化資源，才能吸引公眾關注我們的數(shù)字服務平臺，分享優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化資源。通過持續(xù)運營，實現(xiàn)從藝術普及到文藝鑒賞能力與文藝創(chuàng)作能力提升的跨越，實現(xiàn)從文藝愛好者群體到優(yōu)秀文藝團隊的蛻變。

三是精準化便民服務。要從文化館公共文化服務定位出發(fā)，充分關注用戶的文化需求。發(fā)展線上課程、文旅資訊、網(wǎng)上非遺、網(wǎng)上逛景區(qū)等便民服務，實現(xiàn)足不出戶就能享受文化服務。根據(jù)新媒體的特點，重新進行富有創(chuàng)意的編輯，形成系統(tǒng)化的數(shù)字資源，通過移動互聯(lián)網(wǎng)推送，使其更有價值、更有實效。不斷提升數(shù)字文化平臺的社會影響力和公眾美譽度。形成標準統(tǒng)一的文化服務資源供應、用戶喜好度等相關分析報告，為各業(yè)務部門開展線上活動提供精準的指引，不斷改進文化館的數(shù)字服務。

四、“文化云”類數(shù)字平臺建設在文化館中的重要意義

文化館作為群眾文化的最前沿，在社會主義文化建設中是政府與群眾之間的橋梁。根據(jù)新時代的發(fā)展，文化館將數(shù)字化建設應用到群眾文化的管理中，是一項較新的管理體系。在群眾文化領域，原有的“信息不對稱”一直是個令人糾結的難題。群眾無法獲得文化活動信息，文化場館的優(yōu)質(zhì)資源又常無人問津，“文化云”的應用有效“克服”了這一缺點。在疫情期間，更是清楚地看到“文化云”的建設為文化的傳承、傳播、共享、創(chuàng)新開辟了新的渠道。

“文化云”公共文化平臺改善了用戶體驗，拓寬了公共文化服務方式，提高了服務效率，推進了服務渠道和方式的多元化。此外，其還充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術的特點，方便快捷地將各類文化資源傳播到用戶端，服務于公眾、企業(yè)和文化團體?？茖W合理地應用“文化云”公共文化平臺對推進數(shù)字文化館建設具有重要意義。

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（作者簡介：郁海平，女，碩士研究生，蘇州高新文化館有限公司，研究方向：群眾文化）（責任編輯 張云逸）