人性化關懷對直腸癌患者術后護理滿意度及生活質(zhì)量的影響分析

陳亞明

（南京醫(yī)科大學附屬南京醫(yī)院/南京市第一醫(yī)院綜合外科 江蘇 南京 210000）

直腸癌是臨床上常見的消化道惡性腫瘤，通常采用根治性手術治療，需要進行腸造口改變患者原有的排便方式，對其生活造成極大的不便。因此，有針對性的術后護理有利于促進患者預后狀況的改善、提高生活質(zhì)量、最大限度延長生存期限等具有非常重要的意義。人性化關懷倡導“以患者為中心”的服務理念和護理模式，強調(diào)在護理過程中從以人為本的角度出發(fā)，最大限度滿足其心理和生理需求，提高后續(xù)治療的舒適性和有效性[1]。探討在直腸癌患者術后護理中增加人性化關懷所產(chǎn)生的效果，現(xiàn)報道如下。

1.資料和方法

1.1 一般資料

抽取本院2018年8月—2019年8月收治的直腸癌手術患者50例，隨機分為兩組，每組25例。對照組中男性15例，女性10例；年齡46～57歲，平均年齡（52.3±4.2）歲。觀察組中男性14例，女性11例；年齡45～58歲，平均年齡（52.7±4.6）歲。病例納入標準：均接受腹腔鏡下直腸癌根治術；患者或家屬均自愿參加并簽署知情同意書。排除標準：存在手術治療禁忌癥；非原發(fā)性直腸癌。對比兩組一般資料，無統(tǒng)計學差異（P＞0.05），可對比。

1.2 護理方法

兩組患者入院后均接受常規(guī)綜合外科護理，護理內(nèi)容主要有術后病房護理、鎮(zhèn)痛護理、基礎護理、飲食護理和健康教育等。

觀察組增加人性化關懷服務，具體內(nèi)容如下：

（1）定期組織并加強護理人員進行人性化關懷相關知識的學習培訓，樹立以人為本的護理服務理念，強化“以患者為中心”的服務意識，在給予專業(yè)化護理的同時提供更為細膩和優(yōu)質(zhì)服務。

（2）將人性化護理服務貫穿于整個護理服務過程中，從病人入院開始直至出院，注重工作中的細節(jié)，尊重患者的個人隱私，營造舒適、溫馨的休養(yǎng)環(huán)境，取得患者的信任和配合。

（3）積極與患者溝通交流，了解其內(nèi)心的真實感受和需求，盡最大努力給予幫助和滿足。耐心解答患者提出的疑難問題，消除其內(nèi)心的疑慮和擔憂，緩解其因疾病而產(chǎn)生的心理壓力和緊張情緒。

（4）指導患者采用科學合理的飲食和生活方式，調(diào)整不良的飲食習慣，避免食用刺激性食物。保持有規(guī)律的生活方式，保證充足的睡眠和休息時間。

1.3 觀察指標[2-3]

①采用本院自擬測評表對相關指標進行評分，包括生理功能、精神狀況、健康狀況、社會功能等方面內(nèi)容，評分值為0-100分，評分越高表明患者術后的生活質(zhì)量越好。

②自制護理滿意度調(diào)查問卷調(diào)查兩組對護理效果的滿意程度，患者根據(jù)自身感受評價護理滿意度，分為滿意、一般和不滿意。

1.4 數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料采用率（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（±s）表示，進行t檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2.結果

2.1 生活質(zhì)量評分比較

觀察組生活質(zhì)量相關指標評分均顯著高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 兩組生活質(zhì)量相關指標評分比較（±s，分）

表1 兩組生活質(zhì)量相關指標評分比較（±s，分）

組別 例數(shù) 生理功能 精神狀況 健康狀況 社會功能觀察組 25 66.7±8.9 77.4±9.2 46.8±7.4 72.5±6.7對照組 25 49.2±7.3 65.4±8.1 33.9±8.4 59.8±8.8 t 7.602 4.895 5.762 5.741 P 0.000 0.000 0.000 0.000

2.2 護理滿意度

觀察組護理滿意度顯著高于對照組（96.00% vs 76.00%χ2=4.153，P=0.042＜0.05），見表2。

表2 兩組護理滿意度比較[n（%）]

3.討論

直腸癌患者是一個特殊的群體，術后因排泄方式的改變對其生活習慣產(chǎn)生較為嚴重的影響，在身心健康心方面均存在較強烈的護理需求。因此，采取有效的護理干預措施，對于改善患者的心理狀況，提高治療和護理效果具有非常重要的臨床意義[4]。在常規(guī)護理的基礎上增加人性化關懷，最大限度滿足患者的各方面需求，增加其在休養(yǎng)恢復過程中的舒適感和滿意度，能夠有效緩解其焦躁不安的心理壓力，增強對于后續(xù)治療的依從性，從而有效提高治療效果、生活質(zhì)量和對于護理的滿意程度[5]。本次研究結果顯示，通過采用人性化關懷護理，觀察組的生理功能、精神狀況、健康狀況、社會功能等生活質(zhì)量各項相關指標評分均顯著高于單純采用常規(guī)護理的對照組（P＜0.05）；觀察組護理總滿意度為96.00%；顯著高于對照組的76.00%（P＜0.05）。

綜上所述，在直腸癌患者術后護理工作中增加人性化關懷服務，有助于改善其心理狀態(tài)，可促進生活質(zhì)量和護理滿意度的提高。