情商的背面是智商

齊賢

情商是智商的另一種表現(xiàn)，這是我入住一家民宿的感悟。

走進(jìn)黃山腳下的這家民宿，趁著大人們辦理入住的工夫，兩個(gè)孩子蹦跳著跑開，在大廳里玩鬧。

“他把電視機(jī)打開了。”小女孩急急地跑過來“告狀”小男孩。小男孩聽到聲音也跑過來，臉蛋微紅，似乎在等著大人批評(píng)。

這時(shí)，民宿的男老板沖小女孩眨眨眼，嘴角上揚(yáng)，輕描淡寫地說：“他是打開了，又不是打壞了嘛。”

“對(duì)啊，我沒有打壞電視機(jī)?！毙∧泻⒌谋砬檠杆偈嬲梗瑑蓚€(gè)孩子又蹦跳著跑開了。因?yàn)橐痪溆哪脑?，我?duì)這家民宿的好感油然而生。

男老板安頓好我們，接著去給3位女游客“答疑解惑”。他取出一張A4紙大小的彩色地圖，熟練地在地圖上涂涂畫畫，給出登黃山的線路及注意事項(xiàng)。兩位女游客向前臺(tái)點(diǎn)了兩杯美式咖啡，隨后提醒女服務(wù)員：“記賬在我們房費(fèi)里吧?！?/p>

女服務(wù)員笑了笑：“沒事。”男老板抬起頭，脫口而出：“也許過一會(huì)兒我就忘記這兩杯咖啡了呢?！?/p>

又一句暖心的幽默，讓人覺得老板不像生意人。

第二天登山前，男老板特意囑咐：“下山了可以打電話給我，我來接你們?！蔽覀儧]太當(dāng)回事，沒想到下山后，拖著一身疲憊，頓時(shí)覺得男老板的那句話簡直就是甘霖——我們撥通了電話。很快，老板就開車過來了。

上車后，我突然想到，沒去登山的朋友已經(jīng)在民宿附近的一家飯店點(diǎn)好了一桌菜?！斑馈覀儸F(xiàn)在不回民宿，朋友在隔壁的那家飯店等我們?！?/p>

同行的朋友相互看了看，大家都覺得不好意思。因?yàn)檫@家民宿也是有餐飲服務(wù)的。

“好的，那我送你們過去。”接著，男老板用輕松的語氣說，“我們那里啊，餐桌少，客人又多，有時(shí)候會(huì)招待不周?！蹦欣习暹@是看破不點(diǎn)破，為我們找個(gè)“臺(tái)階”下呢。

返程的路上，男老板成了我們談?wù)摰慕裹c(diǎn)。情商高被我們公認(rèn)是他最鮮明的標(biāo)簽。善解人意的老板能準(zhǔn)確讀懂我們的心思，并且迅速給出最適合的答案。

用心體會(huì)，用腦思考，做一個(gè)善解人意的聰明人。

（摘自《戀愛婚姻家庭》2019年10期）