“微笑曲線”背后的中國品牌之光

張凡

2020年初，新冠疫情來襲，成為始料未及的“黑天鵝”事件。在正常的消費需求被抑制的情況下，全球產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、銷售鏈條遭遇全方面打擊。作為全球第二大經(jīng)濟體的中國，也在其中遭遇著巨大的沖擊。

根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，一季度中國國內(nèi)生產(chǎn)總值206504億元，按可比價格計算，同比下降6.8%。而據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，一季度，我國進出口總額6.57萬億元，下降6.4%。其中，出口3.33萬億元，下降11.4%;進口3.24萬億元，下降0.7%。國內(nèi)、國外市場都在面臨著巨大的考驗。

抗疫伊始，面對疫情嚴重沖擊，中國實施嚴格社交隔離，快速集結(jié)抗疫資源，科學防控，精準施策，短時間內(nèi)構(gòu)筑起嚴密的防控體系;在疫情得到有效控制后，中國又不斷推進常態(tài)化防控機制，快速啟動復工復產(chǎn)、復商復市。與此同時，各級政府密集出臺幫扶措施，助力穩(wěn)產(chǎn)、穩(wěn)崗。在一連串統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的行動下，中國有效控制疫情并穩(wěn)住了就業(yè)和經(jīng)濟基本面。

疫情“大考”下，中國經(jīng)濟經(jīng)受住了各種風險挑戰(zhàn)，從重啟到復蘇，從走出陰霾到重拾活力，經(jīng)濟增速從一季度的“-6.8%”到二季度、三季度的“3.2%”和“4.9%”，走出一條先抑后揚的“微笑曲線”。

經(jīng)濟強勢反彈的背后，是無數(shù)個體、組織、企業(yè)的共同努力。其中，那些在疫情中求生存的中國企業(yè)和品牌，成為了一直不可忽視的力量。面對人力、資金、產(chǎn)品供應(yīng)上的難題，它們積極行動，克服復工復產(chǎn)中的堵點，實現(xiàn)經(jīng)營生產(chǎn)的正?；?又主動承擔起自己的社會責任，參與到社會的疫情防控工作，為有需要的群體和組織，給予幫助。它們的行動，真正體現(xiàn)了一個負責任的中國品牌的形象。

多措并舉 疫情突圍品牌閃耀

疫情發(fā)生后，企業(yè)面臨的首要難題就是如何快速復工復產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)的正常經(jīng)營與生產(chǎn)，為此不同企業(yè)也分別交出了不同的答卷。

在生產(chǎn)經(jīng)營上，擁抱智能化成為眾多企業(yè)的一致選擇。

“2月底，OPPO銷售已恢復到跟去年同期相當?shù)乃剑?月銷量比2月多一倍。”O(jiān)PPO副總裁吳強直言，產(chǎn)能吃緊的局面倒逼企業(yè)盡快找回生產(chǎn)節(jié)拍。自2月10日以來，在不到一個月的時間里，OPPO工業(yè)園內(nèi)的數(shù)十條手機生產(chǎn)線已全部重啟，快速恢復手機產(chǎn)能?！叭缃裾w復工率已達到95%以上，很大程度上得益于智能化改造。目前，產(chǎn)線自動化程度已近100%，總裝自動化率近40%。僅剩上料環(huán)節(jié)需要工人手工作業(yè)，極大提升了復工效率?！?/p>

當線下銷售面臨巨大困難，不少企業(yè)選擇通過線上網(wǎng)店、直播、微信小程序等新興渠道，為自身產(chǎn)品帶貨，其中不乏一些“笨笨”的大機器。

3月19日，中聯(lián)重科將高空作業(yè)機械春季發(fā)布會搬到線上，短短一小時直播，成交1700余臺產(chǎn)品，銷售額過億元;3月20日，中聯(lián)重科混凝土攪拌車再次通過網(wǎng)絡(luò)直播，39分鐘內(nèi)產(chǎn)品訂購量超過2000臺。

中聯(lián)重科相關(guān)負責人介紹，每年3月，都是公司傳統(tǒng)的新品發(fā)布時間。受疫情影響，今年只能通過沉浸式實景直播、新品發(fā)布直播、機手訓練營等方式展示和銷售公司產(chǎn)品?！耙曨l直播的效果很明顯。隨著中聯(lián)重科產(chǎn)品和服務(wù)在微信、抖音、快手等平臺曝光率的提升，互動粉絲量有數(shù)百萬且收獲了大量訂單?！?/p>

在常態(tài)化疫情防控中，企業(yè)復工復產(chǎn)按下快進鍵。一些地區(qū)多措并舉、多管齊下，搭建員工共享平臺、幫助企業(yè)提升“上云”能力、探索各領(lǐng)域加快不見面服務(wù)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，有效調(diào)配資源，優(yōu)化辦事流程，保障市場良性運行，推動企業(yè)復工復產(chǎn)。

為緩解部分企業(yè)用工難問題，幫助不具備開工條件的企業(yè)員工上崗，今年2月，合肥市人社局發(fā)布了《到復工企業(yè)就業(yè)的倡議書》。2月22日，卓泰保安公司的25名員工變身共享員工，前往海爾電冰箱公司開始短期就業(yè)?！肮蚕砥陂g，工資由海爾發(fā)，我們就負責員工社保。”黃彧說。

企業(yè)復工復產(chǎn)，金融保障不可或缺。疫情以來，各地金融機構(gòu)創(chuàng)新完善金融支持方式，推出各類舉措，為一些企業(yè)提供專項信貸額度，加大企業(yè)貸款展期、續(xù)貸力度，適當減免企業(yè)貸款利息，為推動企業(yè)復工復產(chǎn)提供資金支持。

“疫情防控期間，不見面服務(wù)發(fā)揮了巨大作用，勢必成為發(fā)展趨勢?！睘豸斈君R銀行副行長方煒釧說，線上貸款業(yè)務(wù)的開通為許多店面復工復產(chǎn)提供了便利。據(jù)了解，為緩解疫情對小微企業(yè)帶來的經(jīng)營壓力，烏魯木齊銀行對300余戶小微客戶進行逐一電話回訪，了解企業(yè)開工情況和經(jīng)營計劃，詢問企業(yè)實際困難，逐戶登記，并逐一制訂幫扶方案。

攜手共進 發(fā)展前行品牌陪伴

當企業(yè)順利投入復工復產(chǎn)，開始正常運轉(zhuǎn)后，如何更多地參與到疫情防控，為社會抗疫貢獻更多的力量，成為眾多企業(yè)思考的問題。

從微觀企業(yè)主體看，新冠肺炎疫情后采取的防控措施切斷了人流、物流，造成勞動力流動受阻、供應(yīng)鏈斷裂、消費者正常服務(wù)受影響;生產(chǎn)暫?；虿糠謴凸げ粡彤a(chǎn)又帶來了企業(yè)資金流緊張。人流、物流、資金流的壓力，將企業(yè)與員工、消費者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等關(guān)鍵利益相關(guān)方的關(guān)系置于極度緊張和不正常的狀態(tài)。面對新冠疫情制造的這種不健康的生產(chǎn)關(guān)系，企業(yè)必須采取行動，打通其中的堵點，為復工復產(chǎn)做準備。為了營造良好的外部經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)積極承擔社會責任毫無疑問是一個明智的選擇。

復工復產(chǎn)后，企業(yè)面臨的首要問題就是如何確保員工的身體健康，杜絕傳染事件的發(fā)生。為有效應(yīng)對疫情，企業(yè)一般由領(lǐng)導層牽頭成立疫情防控工作小組，強調(diào)統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動的一體化管理。復工后疫情防控工作覆蓋了防控機制、人員信息跟蹤、防護物資、內(nèi)部管理、宣傳教育等各方面。

在這個過程中，新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司成為企業(yè)復工復產(chǎn)的得力助手。疫情期間，騰訊推出“遠程協(xié)作工具包”，包括企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊樂享、騰訊文檔等，幫助企業(yè)實現(xiàn)遠程開工。在騰訊與政府部門、行業(yè)伙伴的共同推動下，專門為疫情而生的各種小程序也層出不窮，全國第一個口罩預約購買小程序“穗康”、幫助企業(yè)同步解決防疫和復工難題的小程序“We智造”、幫助餐飲連鎖企業(yè)開展線上外賣業(yè)務(wù)的小程序等，促進社會生活有效運轉(zhuǎn)，企業(yè)單位復工復產(chǎn)。

對處于供應(yīng)鏈核心的企業(yè)而言，穩(wěn)住供應(yīng)鏈、保障供應(yīng)鏈運行既是其社會責任的重要內(nèi)容，也是對其自身生死攸關(guān)的大事?！按笃髽I(yè)動起來，小企業(yè)好起來”，產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣。面對疫情所帶來的生產(chǎn)壓力，航空公司哈飛通用按照上級單位及屬地政府統(tǒng)一部署，在復工復產(chǎn)后不等不靠，主動走訪供應(yīng)商，了解他們復工復產(chǎn)、訂單的執(zhí)行情況，并幫助他們解決生產(chǎn)中面臨的具體問題，充分發(fā)揮自身產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)的作用。

疫情中，眾多企業(yè)秉持公益慈善精神，快速投入到戰(zhàn)“疫”行動中來，迅速組織捐款捐物。據(jù)南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心的報告顯示，中國500強企業(yè)中有357家為疫情捐款，有197家為抗擊疫情捐贈了藥品、口罩、防護服、酒精等醫(yī)療防護物資。其中，357家企業(yè)為疫情捐款超過128億元，平均捐款超過3600萬元。除捐款捐物外，中國500強企業(yè)各供所長援建醫(yī)院等防疫工程，86家中國500 強企業(yè)參與了各地“小湯山”建設(shè)。

在確保經(jīng)營可持續(xù)、產(chǎn)品服務(wù)可持續(xù)，積極助力經(jīng)濟社會可持續(xù)的過程中，企業(yè)努力踐行著自己的社會責任，保證自身與社會之間各生產(chǎn)要素的順利交換，推動社會的正常運轉(zhuǎn)。

未來發(fā)展 品牌蛻變悄然醞釀

品牌，是質(zhì)量、技術(shù)、信譽和文化的重要載體，是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、提升國際競爭力的核心要素之一。習近平總書記“三個轉(zhuǎn)變”的重要指示精神，深刻闡明了品牌建設(shè)的重要意義，為我國品牌高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。

疫情下，黨中央作出加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的戰(zhàn)略部署。站在這個歷史關(guān)頭，中國企業(yè)要堅持擴大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點，以品牌的力量激發(fā)新的增長動力，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造更多市場需求，以超大規(guī)模市場優(yōu)勢促進國際合作、實現(xiàn)互利共贏。

新形勢下，中國企業(yè)在政府政策引導下，有序復工復產(chǎn)，并在經(jīng)營過程中實現(xiàn)突圍。它們加強企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改善經(jīng)營;又或者并重視研發(fā)創(chuàng)新，做好產(chǎn)品升級;再或者擁抱新的理念與方式，做好線上營銷，為產(chǎn)品銷售開拓更多渠道……在做好自身后，又通過積極承擔社會責任，強化自身和行業(yè)、社會的聯(lián)系，保障社會穩(wěn)定。內(nèi)外結(jié)合，這些企業(yè)在國內(nèi)外高舉起中國品牌的旗幟。

“十年樹企業(yè)，百年樹品牌”。品牌建設(shè)是一項長期任務(wù)。品牌的價值根基在于腳踏實地的積累，品牌的自信自強源自長期的鍥而不舍。將高質(zhì)量發(fā)展的精髓植入人心，融入生活，昭示世界，追求基于效率、公平、安全取向的人民滿意，是中國品牌建設(shè)的戰(zhàn)略方向。推進品牌建設(shè)，需要保持耐心恒心，持續(xù)不懈奮斗，也需要社會方方面面共同努力、形成合力。只有這樣，才能涌現(xiàn)更多“百年老店”、樹起更多“金字招牌”，加快邁向品牌強國。

疫情下，中國品牌的點滴積累，都將會是未來中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要保證。