2億人的“在家辦公”實(shí)驗(yàn)

周小鈴 王蔚

2020年春節(jié)的節(jié)后復(fù)工，比往年晚了整整8天。

受新冠肺炎疫情的影響，即使是2月10日各省市全面復(fù)工以后，很多企業(yè)也選擇線上辦公。

家里沒(méi)wifi、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，沒(méi)有舒適配套的辦公桌椅，還有貓狗偶爾搗亂、爸媽不小心亂入……突破層層阻礙，特殊辦公里摻雜著窘境與歡樂(lè)。

“在家辦公，爸媽都體會(huì)到了我工作的辛苦”

春節(jié)期間，家住山東的孫茜先后收到兩條來(lái)自公司的開(kāi)工短信，她供職于深圳南山區(qū)的一家科技制造業(yè)公司。短信通知，返崗時(shí)間從2月3日推遲到2月10日。但對(duì)于孫茜來(lái)說(shuō)，推遲返崗并不等于放假。她的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出，這一周內(nèi)要“在家辦公”，大家通過(guò)“企業(yè)微信”APP召開(kāi)線上會(huì)議。

經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期，懶散的身體突然迎接高強(qiáng)度的工作后，表現(xiàn)出些許不適應(yīng)。孫茜從早上九點(diǎn)開(kāi)始就一直坐在電腦前辦公，爸媽把飯端到電腦桌前，都沒(méi)顧上吃一口，“活就這么多，哪有可能‘摸魚？”

姚辛在一家國(guó)有通信公司旗下的一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作，公司1200多人僅200人需按時(shí)返崗，其余員工則線上辦公。

姚辛的老家在山西陽(yáng)泉市，每逢過(guò)年，村里老小都會(huì)參與新年表演，兒時(shí)好友聚會(huì)聊天。而今年，姚辛在大年初一就已經(jīng)在線上忙著給公司報(bào)送疫情進(jìn)展、員工健康情況等各類信息，有時(shí)甚至?xí)Φ搅璩俊?/p>

“這次在家辦公，爸媽都體會(huì)到了我工作的辛苦”，他笑著說(shuō)。

由于不在公司，領(lǐng)導(dǎo)們的電話來(lái)得更頻繁。姚辛的手指一直在鍵盤和手機(jī)之間轉(zhuǎn)換，打字的同時(shí)還得接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)電話，回復(fù)辦公進(jìn)度。“有時(shí)候，見(jiàn)面兩三句話就能說(shuō)清楚的事，發(fā)微信兩三句卻說(shuō)不清楚，急事只能打電話。”

往常，9點(diǎn)上班，姚辛總會(huì)在8：30之前坐在工位上。在家辦公后，姚辛只需要保證在開(kāi)會(huì)時(shí)按時(shí)接聽(tīng)語(yǔ)音電話就行，“語(yǔ)音會(huì)議的好處就是你躺著、站著、坐著怎么接都行”。

姚辛告訴記者，線上辦公的監(jiān)督不到位，效率完全看個(gè)人。對(duì)于單身員工而言，姚辛省去了很多家庭勞務(wù)瑣事，但對(duì)有家庭的員工而言，家務(wù)、孩子多少會(huì)分散注意力，“非正式的小組會(huì)議里，有時(shí)候能聽(tīng)到電話里有孩子問(wèn)作業(yè)、說(shuō)話的聲音”。

姚辛也注意到，自從線上辦公以后，雖然省去了通勤的時(shí)間，午休也可以躺在自家床上，但也沒(méi)了上下班和周末的概念，沒(méi)做完的事情該做還得加班加點(diǎn)做，原先的8小時(shí)工作制變成了隨時(shí)隨地“在線營(yíng)業(yè)”。

秦忠是山西汾陽(yáng)的一位農(nóng)民，家住杏花村汾酒廠旁邊的一個(gè)小農(nóng)村。在京滬工作的兒女延遲復(fù)工，在家辦公的忙碌程度，讓他這個(gè)做了一輩子農(nóng)活已經(jīng)對(duì)繁重辛勞不以為意的老農(nóng)民也不禁感嘆，“孩子們不容易咧?！?h3>緣起電腦充電器，快手與阿里員工山里搞聯(lián)合

星疏是阿里的女程序員，今年春節(jié)，回到了湖北恩施老家陪父母過(guò)年。因疫情原因，無(wú)法回杭州復(fù)工的她，緊急開(kāi)啟“車內(nèi)辦公”模式。

原來(lái)，星疏老家位于山區(qū)，沒(méi)安裝wifi，信號(hào)也不好。“家里的角落試遍了，都搜不到信號(hào)，只有室外有信號(hào)?！庇谑撬酥謾C(jī)和電腦，常駐室外的小轎車?yán)?，打開(kāi)“手機(jī)熱點(diǎn)”辦公。車后座是辦公椅，大腿成了臨時(shí)辦公桌。

2月中旬，湖北恩施下了大雪，星疏依然堅(jiān)持車內(nèi)辦公，這已經(jīng)是她堅(jiān)守的第十三天。“非常時(shí)期非常手段，盡管歸途遙遙無(wú)期，但工作還是得做好。”

湖北籍在外務(wù)工人員，隔離在家辦公的遠(yuǎn)不止星疏一人。在湖北省宜都市潘家灣土家族鄉(xiāng)，還有兩個(gè)難兄難弟。劉禹田是快手的一名程序員，家住山腳下的他也在開(kāi)工后面臨“上網(wǎng)難”?！皟蓚€(gè)手機(jī)都只有兩格信號(hào)，3G網(wǎng)。一般網(wǎng)站訪問(wèn)都難，更別提公司內(nèi)網(wǎng)了?！?/p>

更令他發(fā)愁的是，因?yàn)闆](méi)預(yù)想過(guò)無(wú)法按時(shí)返程，“電腦充電器都沒(méi)帶回來(lái)。”

輾轉(zhuǎn)打聽(tīng)中，劉禹田得知同村有個(gè)阿里的小伙伴也在家辦公，更巧的是倆人電腦充電器通用。“他白天辦公，我晚上寫代碼避開(kāi)公司內(nèi)網(wǎng)登陸高峰，兩不耽誤?！弊裱板e(cuò)峰使用”原則，劉禹田晚上取充電器，早上再送回去。

“這次經(jīng)歷，也算是快手和阿里的一次聯(lián)合辦公了”，他調(diào)侃道。

開(kāi)工后的首周工作日，劉禹田都在借取充電器中度過(guò)。“公司的充電器好不容易寄到了，但網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還沒(méi)解決?！蓖砩仙嚼锢?，劉禹田有時(shí)會(huì)在火爐上寫代碼，在房間時(shí)就用毛毯捂著腳。“相比于公司舒適的辦公環(huán)境，還有貼心的下午茶，現(xiàn)在苦是苦了點(diǎn)，但沒(méi)耽誤工作。”

網(wǎng)絡(luò)不好畢竟不方便，劉禹田開(kāi)始嘗試聯(lián)系附近的技術(shù)人員，希望改善網(wǎng)絡(luò)?！疤厥鈺r(shí)期，大山里很難找到人修網(wǎng)?！眲⒂硖飭?wèn)了一大圈終于有維修師傅愿意上門，網(wǎng)絡(luò)狀況開(kāi)始好轉(zhuǎn)。

“兩億人同時(shí)在線，對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)還是第一次”

多位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者告訴記者，他們能較快適應(yīng)線上辦公的節(jié)奏，他們平常也總是線上協(xié)同辦公。一位做新媒體的女孩說(shuō)，現(xiàn)在反而能把以前早上通勤的時(shí)間省出來(lái)，在家做做運(yùn)動(dòng)、準(zhǔn)備個(gè)營(yíng)養(yǎng)早餐。

相比而言，挑戰(zhàn)更大的是習(xí)慣于面對(duì)面工作的行業(yè)，比如學(xué)校。

2月10日，“上網(wǎng)課的尷尬”登上微博熱搜。在教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，多地中小學(xué)陸續(xù)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)復(fù)課，各地的人民教師們將三尺講臺(tái)從課堂搬到了直播間，學(xué)生則坐在家中通過(guò)iPad、電腦在線觀看網(wǎng)絡(luò)課程。

蔡庭是海南某中學(xué)的一名教師，她在朋友圈里“抱怨”自己復(fù)工的第一天是在更換不同的直播軟件中度過(guò)的。更換軟件后基本能夠保障課程流暢，“但課堂效果肯定是沒(méi)法保障的”。

她回憶，2月10日首次線上課程，頻頻遇到軟件崩潰，老師和學(xué)生們一起盯了一上午的視頻白板。軟件客服只好向用戶發(fā)送致歉信息：“兩億人同時(shí)在線，對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)還是第一次。”

不同于中、小學(xué)教師們的手忙腳亂，校外教育機(jī)構(gòu)早就做好了網(wǎng)絡(luò)授課的準(zhǔn)備。

2月3日晚，廣東一家高中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師徐彬，收到了公司行政人員規(guī)劃的網(wǎng)課時(shí)間表，計(jì)劃表中清晰地寫好了各科老師的講課時(shí)間及直播房間號(hào)。

由于以前是小班教學(xué)，線上開(kāi)課的方式對(duì)徐彬來(lái)說(shuō)更簡(jiǎn)單。他利用軟件跟同學(xué)共享屏幕，通過(guò)語(yǔ)音與學(xué)生互動(dòng)，完成教學(xué)任務(wù)。由于看不到學(xué)生的真實(shí)情況，徐彬判斷，線上的教學(xué)效率跟線下比肯定會(huì)差一點(diǎn)。

雖然在家辦公并非理想化，但大家積極面對(duì)的心態(tài)，或排除萬(wàn)難，或腦洞大開(kāi)的多元辦公場(chǎng)景，也讓越來(lái)越多人在歡笑中看見(jiàn)希望。

摘編自《南方周末》2020年2月12日、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)