智能制造背景下服裝終端新零售升級

“中國制造”向“中國智造”轉型升級，逐步實現(xiàn)了柔性制造，從智能設計、智能生產到智能運營管理，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能結合帶來的強勁顧客消費體驗，智能化數(shù)字新零售平臺，實現(xiàn)線上線下渠道整合、用戶數(shù)字化、營銷智能化的社交新零售模式，促進服裝終端新零售升級。

從2016年國務院提出推動“中國智造”，它是“中國制造2025”與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展，制造業(yè)與IT產業(yè)有機整合，中國紡織服裝業(yè)的關鍵時期，“制造”向“智造”轉型升級，通過“開發(fā)設計網(wǎng)絡化、生產過程自動化和智能化、管理流程信息化、營銷過程電子化”的等幾個方面，部分企業(yè)逐步實現(xiàn)智能生產設備升級，已經(jīng)實現(xiàn)了從3D測量、智能化設計、智能化營銷等全方面打通智能化，真正實現(xiàn)了全程“智能化數(shù)字生產”。

一、生產模式智能化

“生產模式智能化”主要著重于服裝產業(yè)鏈的制造環(huán)節(jié)，以OEM（貼牌生產）制造模式的服裝比重較大，由于外貿趨勢下滑，企業(yè)訂單量不穩(wěn)定，缺乏對市場的有效控制與預測，利潤較低，成本壓力較大。面臨巨大的成本壓力?！皞€性定制、減少庫存、智能生產，少量試水、迅速翻單”成為推動整個產業(yè)生產方式、產品、裝備、管理、服務革命性變革。

它是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以智能化為核心，大數(shù)據(jù)讓每一家服裝工廠都成為了一個大數(shù)據(jù)工廠。個性定制化的需求用低成本高質量取代，制造過程的信息系統(tǒng)全部靠智能大數(shù)據(jù)做實時分析，來提升生產效率，降低了消耗成本與資源損耗，實現(xiàn)了服裝的高質量且有效生產管理。最快速度根據(jù)市場變化調整生產，來實現(xiàn)最終產業(yè)鏈的信息整合。實現(xiàn)智能化生產的企業(yè)，一件衣服最快7個小時完成進入智能倉儲，發(fā)貨。

二、智能商業(yè)模式的升級

智能商業(yè)模式的升級在業(yè)內備受關注，因此“少量試水、迅速翻單，減少庫存、個性定制、智能生產”，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+智能制造背景下，結合3D虛擬試衣與三維掃描等智能設備發(fā)展，解決了量衣尺寸、服裝制版等較難大規(guī)?；膫€性化定制生產。柔性供應鏈，數(shù)字化流水線，減少了服裝生產成本、縮短定制生產時間，讓大規(guī)模的定制成為現(xiàn)實。個性化產品推動整個產業(yè)生產方式變革，同時推動了交換方式的革命性變革，商業(yè)模式升級。

（一）商業(yè)模式B2B向C2M升級

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，給消費者賦予了更多的權利，杭州派登洋服企業(yè)為例，結合互聯(lián)網(wǎng)電子商務，創(chuàng)新制造模式“大規(guī)模定制C2M供應鏈模式”，C2M（ Customer-toManufactory，客對廠） ，C2M是基于B2C電子商務模式上的新生商務模式。C2M將生產者和消費者直接對接，采用訂單營銷方式，實現(xiàn)產品低庫存、零庫存、多批次、周轉快；用個性化代替規(guī)模化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術對傳統(tǒng)服裝企業(yè)進行更新?lián)Q代升級。

以派登洋服為例，數(shù)字化智能車間里的每一件衣服的掛鉤上都裝有芯片，記錄了所有產品的數(shù)據(jù)信息。都采集了每一套西服量身采集的相應數(shù)據(jù)，如領圍、肩寬、腰圍、衣長等15項尺寸，及顧客人性化挑選不同款式不同的設計細節(jié)?！笆澜绺鞯氐南M者在西裝定制店網(wǎng)購下單后，門店都會及時將采集的數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)紺2M智能化數(shù)字工廠的智能吊掛生產系統(tǒng)里?！迸傻茄蠓惪傉f，APP訂單傳遞云處理器PDM處理中心，定制分解、PDM制版放版、可視化工藝流程，PDM傳達到智能工廠，讀取個性數(shù)據(jù)，智能機床精準剪裁、自動匹配面料輔料，智能吊掛，PDM傳輸?shù)街悄軅}儲，并訂單發(fā)貨，大大地縮短了生產周期，效率達到傳統(tǒng)定制六倍還多，由此產量大幅提升。個性化搭配后，可滿足上萬種個性化服裝定制需求。

（二）智能營銷模式升級

1.定制與電商平臺智能營銷

當前趨勢下，無論服裝門店與電商零售一直存在諸多困擾：單量少，銷量業(yè)績上不去；廣告、促銷做了不少，但效果平平；客流量少；開拓新客拿不準；無法拓展精準客群；知名度低；品牌名稱打不響；行業(yè)龍頭壟斷；沒機會展示優(yōu)勢。怎樣解決？C2M大規(guī)模定制與互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺，再結合3D虛擬試衣系統(tǒng)帶來了獨特的體感，令服裝品牌實現(xiàn)了零庫存，徹底將“先生產后銷售”的模式改為預售。

2.“智”造實體門店

電商平臺的試衣購物體驗和便捷性，帶來了實體門店3D虛擬試衣升級體驗，增加品牌與客戶的互動，顧客還可以三維量身尺寸，選擇自己喜好，自己搭配設計服裝款式、在長短、面料、圖案、顏色、及改變原款式的領袖等款式細節(jié)。智能系統(tǒng)會根據(jù)顧客的數(shù)據(jù)，自動調出對比CAD制版型號規(guī)格等數(shù)據(jù)，輸出顧客的尺碼、規(guī)格、排料圖、生產工藝單、面輔料等標準化數(shù)據(jù)信息，真正做到體型匹配以及設計自主化，真正實現(xiàn)企業(yè)電子化、數(shù)據(jù)化、精細化經(jīng)營，幫助門店適應消費群體全渠道化的趨勢，做到深度捆綁用戶。

3.數(shù)字化網(wǎng)絡精準營銷

數(shù)字化網(wǎng)絡精準營銷服裝，促進服裝品牌的運營體系、商業(yè)模式的升級，滿足多元化、多層次的市場需求，形成消費驅動型的商業(yè)模式，終端模式中智能化，增加獲客量，提升銷售業(yè)績。從營銷獲客，到基礎運營平臺，再升級到智能大數(shù)據(jù)驅動的AI運營平臺、持續(xù)迭代升級，提供各個營銷能力發(fā)展階段，全鏈路、組件化的營銷運營服務。

三、服裝終端新零售升級

（一）服裝智能制造（C2M）互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺

派登洋服——“魅集新電商平臺”已有入駐工廠多家，并且均完成了智能生產流水線的改造；鏈接世界零售商100多家，互聯(lián)網(wǎng)在線接訂單?！斑@是一個將顧客、商家、生產廠家、設計師、運輸物流連接起來的服裝產業(yè)生態(tài)圈?！迸傻顷惪傉f，“一方面，通過‘復制柔性智能流水線，幫助傳統(tǒng)工廠降低數(shù)字化改造成本投入，也為他們提供客源和生產訂單；另一方面，通過增加店家接口數(shù)量，如‘天貓‘云集‘京東‘朵拉試衣間等電商新零售平臺提供供應鏈服務，能讓越來越多的工廠直接顧客，讓顧客享受到較低價格并且個性化服裝”。

（二）智能直營門店

無論電商虛擬試衣或者實體門店，試衣體驗如何發(fā)展，人們對服裝的直觀感覺與試衣的需求一直沒有改變，甚至要求更高，“派登魅集平臺”在高檔的商業(yè)寫字樓里，開設“無營業(yè)員智能直營門店”，配以舒適的購物環(huán)境與社交活動場景，設有自助咖啡、書吧等滿足社交和試衣的需求。區(qū)域經(jīng)理可以門店進門掃臉，24小時任何時候都可以進去，自主帶顧客試衣。店中設有攝像頭，每一件衣服上都有物聯(lián)網(wǎng)傳感器，根據(jù)顧客在服裝面前的停留時間來判斷顧客喜好，一方面，顧客拿了哪些款式，哪一類款式試的最多，數(shù)據(jù)都被采集與記錄，然后被指導商品企劃傳輸給生產商。另一方面，顧客通過試穿，選中的款通過掃描衣服上的二維碼自助電商平臺下單，鏈接數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)紺2M工廠的系統(tǒng)里安排生產到最后發(fā)貨。

（三）服裝終端新零售

在這樣的趨勢下，馬云先生在2016提出了“新零售”，純電商很快結束。重構零售三要素：從“貨-場-人”到“人-貨-場”。以人為核心，體驗、互動、分享，這種以人為主體的社交分享，利用口碑與信譽度分享，用戶裂變傳播，更容易成交訂單，低投入成本帶動高收益的增長?！芭傻?魅集新零售”商業(yè)模式就是以消費者為主體，重新構造品牌與顧客的關系，從供需關系轉變?yōu)樯缛夯P系，社交賦能新零售模式化升級，最終是電商線上線下的全渠道覆蓋。

“派登-魅集新零售”通過微社群、公眾號、信息流、短視頻、廣點通實現(xiàn)線上整合，線下商店、門店、廣告實現(xiàn)線下整合。線上線下一體化運營，采用會員制，分享獲取傭金，分享者參與，實現(xiàn)流量裂變-社交模式快速裂變流量。線下引流，線上通過社交、分銷等模式快速裂變，將線上流量引流到線下門店，提升門店獲客量提升零售。

APP等小程序與多種營銷變現(xiàn)工具，可視化商城與活動設計促進營銷變現(xiàn)；會員積分、會員等級體系，電子錢包、會員返利，會員標簽提升復購；移動端APP及小程序+PC端營銷后臺，全面管理訂單、配送、庫存、分銷、代理等；收集數(shù)據(jù)與分析會員消費店、鋪流量等數(shù)據(jù)，精準營銷服務，推薦商品、成交訂單。營銷系統(tǒng)的智能化則通過移動端CRM，市場營銷ROI、銷售業(yè)績預測與分析、客戶信息收集與分析，全流程運行。移動、社交、云大數(shù)據(jù)融合，全面推動企業(yè)數(shù)字化轉型，真正改變企業(yè)內外部的連接和交互方式、打破經(jīng)營困局、重構核心競爭力。

服裝終端新零售是互聯(lián)網(wǎng)和人工智能結合帶來的強勁消費體驗，企業(yè)實現(xiàn)了云端數(shù)據(jù)共享、智能制造，移動、社交、云大數(shù)據(jù)融合，全面推動企業(yè)數(shù)字化轉型，促進了服裝終端新零售升級。智能化數(shù)字新零售平臺，實現(xiàn)線上線下渠道整合、用戶數(shù)字化、營銷智能化的社交新零售模式是服裝終端新零售升級，打破服裝行業(yè)當今困局，重構品牌核心競爭力。

（本文作者單位：杭州萬向職業(yè)技術學院。作者簡介：劉玲，女，碩士，杭州萬向職業(yè)技術學院副教授，研究方向：服裝設計、智能服裝生產管理。）