江蘇省智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑探析

李陽(yáng)

摘要：伴隨著信息技術(shù)和旅游業(yè)的快速融合，智慧旅游成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。鄉(xiāng)村旅游是協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要手段，但是，由于鄉(xiāng)村旅游個(gè)性化需求日益旺盛，鄉(xiāng)村游客出行體驗(yàn)日趨多樣化，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游模式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的多樣化化需求，發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游是必然的選擇。通過對(duì)江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)當(dāng)前江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行了分析，最后提出了建設(shè)江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游的相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略;智慧鄉(xiāng)村旅游;發(fā)展路徑;江蘇省

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）06-0178-02

鄉(xiāng)村旅游是旅游業(yè)的重要組成部分，與城市旅游相比，鄉(xiāng)村旅游的智慧化建設(shè)速度相對(duì)滯后，難以滿足游客的多樣化需求。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游有利于發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在美化環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)、增加收人、惠及民生等方面的積極作用。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，探討江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)中存在的不足，并提出改進(jìn)建議，具有重要的意義。

1江蘇省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

江蘇鄉(xiāng)村旅游發(fā)展起步早，目前已形成“公司化”“公司+基地+農(nóng)戶+市場(chǎng)”“公司+農(nóng)戶”“產(chǎn)業(yè)園區(qū)”等多種發(fā)展模式。隨著市場(chǎng)的不斷成熟，特色民宿、鄉(xiāng)村自駕游、房車露營(yíng)地、鄉(xiāng)村精品酒店、鄉(xiāng)村特色街區(qū)、親子農(nóng)莊、主題果園等新業(yè)態(tài)紛紛落戶江蘇鄉(xiāng)村。

據(jù)報(bào)道，2019年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游收入將達(dá)到0.85萬(wàn)億元，2021年有望突破1萬(wàn)億元大關(guān)，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速。國(guó)家文化和旅游部2019年7月發(fā)布《關(guān)于公示第一批擬入選全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名錄鄉(xiāng)村名單的公告》，第一批擬人選的320個(gè)全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名錄，江蘇省共有13個(gè)鄉(xiāng)村人選。

江蘇作為旅游大省，旅游業(yè)的發(fā)展如火如荼，從江蘇省城市居民的旅游目的地走向來看，遠(yuǎn)離城市喧囂，享受清新空氣，體驗(yàn)一段不一樣生活的鄉(xiāng)村游已經(jīng)融入了逐漸為廣大市民所青睞，今年1到8月份，江蘇省接待境內(nèi)外游客3.96億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5828.62億元;今年前三季度，江蘇省鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)達(dá)2.6億人次，同比增長(zhǎng)10.8%。2019年10月，為促進(jìn)全省鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)升級(jí)，江蘇省文化和旅游廳、省發(fā)展和改革委員會(huì)在全省范圍內(nèi)建立首批江蘇省鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村，名單如下：

江蘇鄉(xiāng)村旅游取得許多了可喜的成績(jī)，但是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在旅游發(fā)展高級(jí)階段—智慧旅游的建設(shè)中仍存在許多不足。

2江蘇省智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)中存在的問題與原因分析

2.1江蘇省鄉(xiāng)村旅游智慧化建設(shè)水平有待提高

伴隨著鄉(xiāng)村游客出行方式的改變，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)查詢的智能化，對(duì)旅游體驗(yàn)的不斷提高，要求鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)提供更加智慧化的旅游產(chǎn)品，景區(qū)的智慧化建設(shè)是必然趨勢(shì)。目前，蘇南的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)起步較快，蘇北大都還處于起步階段。為提高游客的旅游滿意度，江蘇省各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)需要加快智慧景區(qū)的建設(shè)速度，結(jié)合5G、大數(shù)據(jù)、vR等技術(shù)提供更加智慧化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

2.2江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)和管理人才不足

智慧鄉(xiāng)村旅游，目前沒有統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，江蘇省大部分旅游景點(diǎn)和企業(yè)對(duì)鄉(xiāng)村旅游信息化和智慧化的概念區(qū)分不清。不同地區(qū)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，智慧化建設(shè)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象普遍存在，增加了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)耗，降低了發(fā)展效率。智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開人才的支撐，目前大多高校沒有開設(shè)和智慧旅游相關(guān)的專業(yè)，既懂信息技術(shù)又懂旅游管理的專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。調(diào)研發(fā)現(xiàn)原因有以下兩點(diǎn)原因：一是智慧旅游是新興產(chǎn)業(yè)，智慧旅游行業(yè)內(nèi)人才存量不足;二是鄉(xiāng)村旅游，交通、住宿、辦公條件相對(duì)艱苦，收入不高，很難留著智慧旅游建設(shè)和管理人才。

2.3江蘇鄉(xiāng)村旅游企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)智慧化程度不高

智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)中的重要一環(huán)就是旅游相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等的智慧化的建設(shè)。江蘇鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的網(wǎng)站智慧水平普通不高，尤其蘇北鄉(xiāng)村旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)大多還處于簡(jiǎn)單的信息發(fā)布階段，并且信息更新不及時(shí)。通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)智慧化建設(shè)水平不高，主要有以下幾點(diǎn)原因：一是旅游企業(yè)重視程度不夠：二是大多旅游景點(diǎn)和企業(yè)沒有專人進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù);三是缺乏網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)人才，缺少網(wǎng)站智慧化運(yùn)營(yíng)人員的相關(guān)培訓(xùn);四是旅游主管部門引領(lǐng)的網(wǎng)站智慧化建設(shè)力度不夠。

2.4江蘇鄉(xiāng)村旅游智慧營(yíng)銷程度不高

目前，江蘇省大多鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)和企業(yè)營(yíng)銷形式單一，宣傳力度不夠，缺少文化內(nèi)涵，同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致了鄉(xiāng)村旅游受眾少，營(yíng)銷效果不佳。主要原因如下：一是對(duì)智慧旅游營(yíng)銷重視程度低，大多景點(diǎn)只滿足于目前營(yíng)銷現(xiàn)狀，缺乏對(duì)智慧旅游營(yíng)銷重要性的認(rèn)識(shí);二是智慧鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的特色沒有進(jìn)行挖掘，鄉(xiāng)村文化和旅游沒有很好的融合，宣傳的主題不明確;三是只滿足于傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體的宣傳，微信、微博、短視頻平臺(tái)、第三方旅游平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)直播等新的宣傳手段利用較少;四是鄉(xiāng)村旅游主管部門，大多沒有建立統(tǒng)一的智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)，精準(zhǔn)營(yíng)銷效果不佳。

3江蘇省智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)建議

3.1建設(shè)江蘇省智慧鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)

鄉(xiāng)村旅游主管部門要統(tǒng)一智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以全國(guó)和江蘇省鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村建設(shè)為契機(jī)，打造江蘇省智慧鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。智慧鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)要突出鄉(xiāng)村的旅游特色，努力實(shí)現(xiàn)“一村一品”，差異化打造綠色生態(tài)智慧鄉(xiāng)村旅游帶。對(duì)江蘇省鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)開展全方位的智慧化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)WIFI全覆蓋，推進(jìn)5G建設(shè)、智慧觸摸導(dǎo)游屏、智慧語(yǔ)音導(dǎo)覽、智慧營(yíng)銷平臺(tái)、vR全景旅游等設(shè)施建設(shè)，打造江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游精品示范點(diǎn)。江蘇省鄉(xiāng)村旅游主管部門需要加強(qiáng)政府引領(lǐng)作用，加快鄉(xiāng)村旅游的智慧化建設(shè)速度，統(tǒng)籌建立大數(shù)據(jù)智慧鄉(xiāng)村旅游信息管理平臺(tái)，促使信息采集更全面，數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn)，服務(wù)更高效，運(yùn)營(yíng)更智慧，全面提升鄉(xiāng)村旅游智慧服務(wù)水平。

3.2加快江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)和管理人才培養(yǎng)

江蘇省各高校在人才培養(yǎng)上要充分調(diào)研，要結(jié)合智慧旅游的發(fā)展和企業(yè)的用人需求，開設(shè)智慧旅游建設(shè)和管理相關(guān)專業(yè)，著力培養(yǎng)復(fù)合型人才。鄉(xiāng)村智慧旅游涉及大數(shù)據(jù)、旅游管理、計(jì)算機(jī)通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)學(xué)科。要深化校企合作，建立智慧旅游人才培養(yǎng)基地，推進(jìn)智慧旅游人才定向培育機(jī)制，發(fā)展智慧旅游類優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科專業(yè);對(duì)到鄉(xiāng)村旅游企業(yè)就業(yè)的人才制定相應(yīng)的補(bǔ)貼政策，為畢業(yè)生創(chuàng)造一種寬松的就業(yè)環(huán)境，留住人才;實(shí)施智慧鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)智慧鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員隊(duì)伍管理，建立合理的旅游從業(yè)人員激勵(lì)機(jī)制。

3.3提升江蘇鄉(xiāng)村旅游企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等的智慧化建設(shè)水平

提升鄉(xiāng)村旅游企業(yè)網(wǎng)站智慧化建設(shè)水平，把網(wǎng)站建設(shè)、旅游APP、微信公眾號(hào)，智慧旅游平臺(tái)、第三方旅游平臺(tái)進(jìn)行智慧化融合，把景點(diǎn)特色、天氣、交通、住宿、關(guān)聯(lián)景區(qū)、游客流量、票務(wù)信息、游客留言等進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)信息互融互通。要加強(qiáng)鄉(xiāng)村智慧旅游網(wǎng)站的運(yùn)行和維護(hù)工作，專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新發(fā)布信息，并對(duì)旅游信息進(jìn)行智能精準(zhǔn)推送服務(wù)，更好地服務(wù)鄉(xiāng)村游客，提升旅游體驗(yàn)。

3.4建設(shè)完善江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)

全媒體時(shí)代，要整合江蘇鄉(xiāng)村旅游資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)打造江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游聚集區(qū)，利用江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)開展聯(lián)合營(yíng)銷;建設(shè)江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)，需要江蘇鄉(xiāng)村旅游主管部門統(tǒng)籌指導(dǎo)，江蘇鄉(xiāng)村旅游企業(yè)全員參與;建設(shè)江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)需要加大資金支持力度，建立長(zhǎng)效旅游營(yíng)銷推廣機(jī)制，通過各種營(yíng)銷工具進(jìn)行有效的推廣;可以利用江蘇智能鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)，協(xié)助旅游者制定旅游計(jì)劃，根據(jù)游客需求提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷。智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷，是一個(gè)持續(xù)的過程，需要多方面長(zhǎng)期的通力合作才能完成。

雖然江蘇省在智慧鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)和發(fā)展仍存在不足，但相關(guān)問題的理論和實(shí)踐研究正在開展，管理服務(wù)水平也在不斷提高。相信通過各位努力，能夠推動(dòng)江蘇鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)，促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)增收，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。