持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌護(hù)理管理中的價值分析

趙海軒

（赤峰上京內(nèi)分泌?？漆t(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

臨床護(hù)理工作質(zhì)量是確保其達(dá)到預(yù)期護(hù)理效果的前提，為提高整體護(hù)理水平，必須深化臨床護(hù)理內(nèi)涵，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提升，滿足患者的多元化需求，減少護(hù)理差錯的發(fā)生。本文將在內(nèi)分泌科應(yīng)用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的模式，現(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院內(nèi)分泌科收治的65例患者，病例選取時間為2017年6月～2019年5月。根據(jù)入院時間不同，將其分為兩組。觀察組35例，男性：女性為17：18，年齡41～64歲，平均年齡（51.20±9.74）歲。對照組30例，男性：女性為15：15，年齡42～66歲，平均年齡（52.82±8.89）歲。

1.2 方法

對照組應(yīng)用常規(guī)的護(hù)理管理方案，觀察組應(yīng)用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的方案，具體包括：（1）細(xì)化責(zé)任：只有做好一系列細(xì)節(jié)護(hù)理，才能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)理質(zhì)量提高；落實各項日常工作細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照科內(nèi)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)完成各項操作；每日清晨、晚間查房，將發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報給醫(yī)生，做好交接記錄；護(hù)士長應(yīng)查看護(hù)理記錄，監(jiān)督護(hù)理人員是否按照規(guī)范完成護(hù)理操作；責(zé)任護(hù)士應(yīng)掌握每日出入院患者的情況，認(rèn)真檢查、核對患者的基礎(chǔ)資料；每月進(jìn)行質(zhì)控評估，全面監(jiān)控科室護(hù)理工作；（2）查房改進(jìn)：采取共同參與、多媒體等形式查房，可用相機(jī)對患者病情動態(tài)進(jìn)行拍照、存檔，利用圖片、視頻等制成幻燈片，展現(xiàn)查房內(nèi)容；進(jìn)行共同討論學(xué)習(xí)，由護(hù)士長點評，對發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案；（3）建立反饋：要求護(hù)理人員認(rèn)真填寫夜查反饋單，于次日早晨反饋報告，避免反饋周期較長，影響問題的解決；（4）團(tuán)隊合作：除提高護(hù)理技術(shù)外，還應(yīng)認(rèn)識到，護(hù)理工作是一種情感活動，護(hù)理人員的情緒直接影響其對工作的熱情感、責(zé)任感，并影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士長應(yīng)搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，盡量減輕護(hù)理人員的心理壓力，確保護(hù)理人員能夠以積極的精神面貌開展工作。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

對比兩組患者的護(hù)理滿意度及護(hù)理方案操作正確率，護(hù)理滿意度使用自制問卷調(diào)查表，百分制，60分以上為滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

將取得的數(shù)據(jù)均錄入SPSS 21.0，使用（%）表示護(hù)理方案操作正確率等計數(shù)資料，數(shù)據(jù)檢驗使用x2，若P＜0.05表示差異，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組患者的護(hù)理滿意率、護(hù)理方案操作正確率均明顯高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護(hù)理效果對比[n（%）]

3 討 論

近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，人們對護(hù)理服務(wù)的要求也越來越高，傳統(tǒng)護(hù)理管理模式主要以“疾病為中心”，具有單一性、被動性的顯著優(yōu)勢，已經(jīng)無法滿足臨床護(hù)理需求，逐漸被醫(yī)師、患者摒棄[1]。為提高臨床護(hù)理水平，必須認(rèn)識到，當(dāng)前護(hù)理工作的核心任務(wù)就是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一種全面護(hù)理質(zhì)量管理的模式，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理、質(zhì)量管理。內(nèi)分泌科患者病種復(fù)雜，治療周期較長，且一般恢復(fù)緩慢[2]。實施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)后，護(hù)理人員的主動性、積極性更強(qiáng)，能夠“以患者為中心”，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題并采取應(yīng)對措施解決。在本次研究中，改變管理模式后，觀察組患者的護(hù)理滿意率更高，且護(hù)理人員的護(hù)理方案操作正確率更高（P＜0.05），表明該護(hù)理管理方案是可行的。在該管理模式下，入院控制得到加強(qiáng)，查房制度進(jìn)一步改進(jìn)，且更加注重細(xì)節(jié)管理、信息反饋。此外，通過加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，搭建良好的學(xué)習(xí)平臺，鼓勵護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)，可提升其業(yè)務(wù)能力，使其適應(yīng)形勢環(huán)境的變化，提高其?？品?wù)能力

綜上所述，在內(nèi)分泌科應(yīng)用持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的管理方案能夠更好的體現(xiàn)護(hù)理價值，提高科室整體護(hù)理質(zhì)量。