對(duì)話是解決親子沖突的路徑

韓思思

在一次課上，我問(wèn)孩子們?nèi)绻议L(zhǎng)總是玩手機(jī)，近乎著迷，我們應(yīng)該如何幫助他們糾正？孩子們的回答讓我非常詫異。大多數(shù)的孩子都用摔手機(jī)的方式來(lái)解決家長(zhǎng)玩手機(jī)的問(wèn)題。都說(shuō)，孩子是家長(zhǎng)的一面鏡子，從孩子們的回答中我提取到了一個(gè)信息：那就是家長(zhǎng)對(duì)待孩子的方式是粗暴簡(jiǎn)單的。

親子關(guān)系是人類(lèi)最基本的人際關(guān)系 ，與其他的人際關(guān)系形式有著根本的不同，它是最原始的，而且是不可更變的。親子之間因?yàn)檎J(rèn)知不同、視角不同、經(jīng)驗(yàn)不同，加上之間期待上的距離，常常會(huì)在思想、態(tài)度、價(jià)值觀等方面出現(xiàn)沖突。據(jù)調(diào)查了解很多學(xué)生對(duì)父母具有不滿的情緒，不愿或者不屑與父母溝通，這使得子女與父母的矛盾更加激化。家庭關(guān)系不僅影響到家庭的和諧，會(huì)影響到孩子的人際交往方式，甚至也會(huì)影響子女未來(lái)的情感發(fā)展。

作為班主任，我們應(yīng)該對(duì)親子沖突有全面而且正確的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，幫助親子進(jìn)行卓有成效的關(guān)鍵對(duì)話，消除矛盾達(dá)成溝通，使其親子關(guān)系更加親密與和諧，這不僅有利于孩子的成長(zhǎng)，而且也能夠幫助班主任更好地管理班級(jí)。本文從子女與父母的親子關(guān)系、以及如何嘗試與父母進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話，創(chuàng)造性地解決親子沖突，構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮。那什么是關(guān)鍵對(duì)話呢？美國(guó)科里· 帕特森、約瑟夫· 格雷尼等學(xué)者在其著作《關(guān)鍵對(duì)話》中寫(xiě)到：“關(guān)鍵對(duì)話：兩個(gè)或更多人之間的討論，條件是 （ 1）事關(guān)重大;（ 2）意見(jiàn)不同;（ 3）情緒激動(dòng)?！币簿褪钦f(shuō)關(guān)鍵對(duì)話是一些比較棘手的問(wèn)題。但是面對(duì)棘手的問(wèn)題，人們總是處于本能的去回避一些認(rèn)為使事情變得更加糟糕的談話。當(dāng)親子沖突發(fā)生時(shí)，親子之間需要進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，父母和子女卻力圖回避，這樣只會(huì)使得沖突加劇，關(guān)鍵對(duì)話不能進(jìn)行下去。如果父母和子女掌握了關(guān)鍵對(duì)話，就會(huì)有效地解決親子沖突，使親子關(guān)系開(kāi)創(chuàng)另外一個(gè)高峰。

首先，從用心開(kāi)始。很多家長(zhǎng)在遇到孩子問(wèn)題時(shí)，第一反應(yīng)是進(jìn)行“傻瓜式選擇”，用“暴力”應(yīng)對(duì)沖突。所以在關(guān)鍵對(duì)話發(fā)生時(shí)，父母應(yīng)該先穩(wěn)定自己的情緒，思考自己本次和孩子談話想要達(dá)到什么樣的目的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵對(duì)話偏離了預(yù)期的目標(biāo)時(shí)，家長(zhǎng)可以這樣反躬自問(wèn)：我想從自己的身上得到什么？我想從孩子身上得到什么？一旦你開(kāi)始問(wèn)詢自己想要什么？那就找準(zhǔn)目標(biāo)，控制自己的情緒，將關(guān)鍵對(duì)話沿著自己期望的目標(biāo)進(jìn)行下去。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這時(shí)候應(yīng)該用愛(ài)心和智慧尋找一個(gè)健康有效地方式，使父母和子女能夠進(jìn)行真正的交流，否則孩子也會(huì)進(jìn)行“傻瓜式選擇”，同樣用“暴力”應(yīng)對(duì)沖突，激烈反抗或是沉默接受，使對(duì)話破裂。

其次，要學(xué)會(huì)觀察。記得一年級(jí)的時(shí)候，班里有個(gè)孩子因?yàn)闆](méi)有考100分。父母拿到試卷后，在校門(mén)口用手指著孩子的頭，怪責(zé)孩子。最后孩子因?yàn)榻箲]、害怕，當(dāng)場(chǎng)就吐了。面對(duì)這樣的情況，家長(zhǎng)應(yīng)該留意子女的表情和動(dòng)作，當(dāng)他們因?yàn)殄e(cuò)誤而流露出悔意時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該切入要害進(jìn)行分析，指導(dǎo)鼓勵(lì)孩子。指責(zé)、怒罵會(huì)使他們陷入沉默，會(huì)限制信息的流動(dòng)。面對(duì)焦慮、指責(zé)而嘔吐的孩子，家長(zhǎng)應(yīng)該稍做停頓，重新調(diào)整思維和思路，由普通、無(wú)害的對(duì)話轉(zhuǎn)為關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)刻保持警覺(jué)，緩解孩子的焦慮，讓對(duì)話得以繼續(xù)?？傊议L(zhǎng)在和孩子進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，要做一個(gè)情緒感知器，及時(shí)彼此的情緒和行為。

保持對(duì)話安全。班長(zhǎng)最近沉迷下棋，成績(jī)亮紅燈。家長(zhǎng)得之后，氣急敗壞，劈頭蓋臉，對(duì)孩子一頓罵。孩子不僅沒(méi)有接受，而且還選擇“傻瓜式選擇”，以沉默回應(yīng)。孩子犯錯(cuò)后，父母情緒激烈地教育孩子，自認(rèn)為那是“教育”。其實(shí)這樣的教育不僅是無(wú)效的，而且是有害的，也有可能導(dǎo)致沖突升級(jí)。隨后，家長(zhǎng)找到了我，我與她長(zhǎng)談后，她決定聽(tīng)取我的建議，先給孩子創(chuàng)建暢所欲言的安全氛圍，這是關(guān)鍵對(duì)話的第一步。這一次，她推掉工作，接孩子的路上進(jìn)行了一次關(guān)鍵對(duì)話。她沒(méi)有指責(zé)孩子成績(jī)亮燈，而站在平等的位置和孩子分析利弊，并且制定規(guī)則。孩子沒(méi)有“傻瓜式選擇”，而是審視自我，做出承諾。我認(rèn)為，這是一次成功的親子關(guān)鍵對(duì)話。

第四、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。 在親子交往中，很少有家長(zhǎng)會(huì)傾聽(tīng)孩子說(shuō)話，特別是在發(fā)生沖突時(shí)。許多家長(zhǎng)還沒(méi)有深入思考就斷然否定孩子，這樣沒(méi)有理由的拒絕，孩子是不接受的。作為家長(zhǎng)，應(yīng)該傾聽(tīng)他們的聲音，傾聽(tīng)他們的想法和看法，即使他們的看法有偏差，也不能剝奪他們說(shuō)話的權(quán)利。其實(shí)很多孩子也不愿意傾聽(tīng)父母的聲音，一聽(tīng)就煩。所以家長(zhǎng)應(yīng)該樹(shù)立榜樣，彼此學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。當(dāng)然這是一個(gè)需要學(xué)習(xí)的過(guò)程，因?yàn)閮A聽(tīng)是一種后天習(xí)得的能力。

第五、采取行動(dòng)。很多家長(zhǎng)都只停留口頭上，并沒(méi)有實(shí)踐自己的承諾。而孩子在這次談話后，依然如故，沒(méi)有什么改變。所以在和孩子進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話后，應(yīng)該將達(dá)成一致的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。上文提到的母子，并沒(méi)有因?yàn)檫@一次談話就結(jié)束。而是在日常生活中，家長(zhǎng)為孩子制定規(guī)則，明確獎(jiǎng)賞，認(rèn)真執(zhí)行，投其所好，愛(ài)其所愛(ài)。親子之間的沖突并非是壞事，如果處理得當(dāng)，可以增進(jìn)沖突雙方的了解和情感，使得親子之間的關(guān)系更加和諧與親密。

作為班主任，我們不僅要關(guān)注到孩子在校的情況，還要關(guān)注到孩子課外的親子關(guān)系。當(dāng)他們出現(xiàn)親子問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該用學(xué)會(huì)用理論知識(shí)去指導(dǎo)和幫助他們?nèi)ソ⒂行У年P(guān)鍵對(duì)話，消除他們之間的矛盾，讓他們親子關(guān)系更加和諧。正如某主席所說(shuō)：家庭和睦則安定，家庭幸福則社會(huì)祥和，家庭文明則社會(huì)文明。而我們班主任所能做的就是讓他們家庭和睦，不是嗎？

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