如何化解村級信訪矛盾？

惠鵬

我們四條溝村是竹溪縣兵營鎮(zhèn)2019年脫貧出列村，也是近年信訪矛盾突出村，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，被列為市級軟弱渙散村進行重點整改。

為解決我們村群眾信訪問題突出、對村干部意見大的問題，我們專門召開信訪矛盾化解工作座談會，請與會群眾一一訴說生活中存在的困難和問題，村“兩委”干部對群眾反饋的問題進行收集匯總。

只要是合理合法的訴求，我們都會想方設法解決，群眾反映的急事、難事一項一項抓、一件一件落實，村“兩委”一班人堅持用埋頭苦干的態(tài)度不斷溫暖全村群眾的心。

群眾訴求多、干部精力少，群眾信訪不信法，信訪不信村“兩委”。思想上的桎梏，很難在短時間化解，為打開群眾心中枷鎖，讓他們把問題說出來，我們充分發(fā)揮農村黨員與群眾朝夕相處的優(yōu)勢，將農村黨員作為基層黨組織聯系群眾、服務群眾的支點，建立黨員聯系群眾工作機制，開拓村黨支部開展工作的新路徑。

通過梳理本村困難群眾、信訪重點對象人員名冊，每名黨員根據自身能力以及與群眾的日常聯系情況，包戶聯系本村三戶以上群眾。包戶黨員采取定期專題走訪與日常聯系服務相結合的方式，加強與聯系戶的聯動。在每月的支部主題黨日活動中，每名包戶黨員匯報交流本人聯系服務情況，對個人無法解決的問題，及時提交村黨支部解決;村黨支部無法解決的問題，提交聯系點干部處理;對棘手、突發(fā)或普遍性問題由鎮(zhèn)黨委集中研判，合力解決。

孤寡老人有人問，矛盾訴求有人聽，困難解決常關愛，創(chuàng)業(yè)就業(yè)齊致富。我們以農村黨員為支點，將黨組織的關心、關愛送上門、送到家，同時也送進了群眾的心里，通過全村包戶黨員一次又一次入戶走訪，群眾對我們村“兩委”干部和村支部集體的看法逐漸轉變。

大多數信訪矛盾都是由于群眾不信任村干部、不理解村干部產生的。為解決干部苦付出、群眾不接受、干群兩張皮問題，我們探索實施村民自治管理模式，將群眾納入村級管理的主體，充分發(fā)揮群眾智慧解決村級管理難題。為規(guī)范村民言行，我們從建章立制入手，通過戶院會、群眾會、村民代表會探討制定村規(guī)民約。全體村民通過召開家族會、家庭會討論制定家規(guī)家訓。村“兩委”討論確定村級典型選樹選表彰和文明新風驛站積分管理兌現機制，讓全體村民在自覺遵守村規(guī)家訓中獲得精神上的滿足和物質上的獎勵。

財務支出亮出來、鄰里矛盾講出來。群眾心里清、干部身板硬，全村的各項工作越來越順。村民事村民議，村內難題齊出力。如今，我們村已經擺脫了班子弱、黨員散、矛盾多的舊面貌，成為了一個集聚群眾力量、充滿后勁和活力的基層黨組織。