跨界融合 培養(yǎng)新一代復(fù)合型公關(guān)人才

伊迪

2019年9月，第七屆中國(guó)大學(xué)生公共關(guān)系策劃創(chuàng)業(yè)大賽在東華大學(xué)落幕。作為評(píng)委之一，我被大賽“關(guān)注社會(huì)責(zé)任、重視人文情懷”的氛圍所感染，更被參賽學(xué)生出色的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力所觸動(dòng)，這讓我不僅看到了中國(guó)公關(guān)未來(lái)的新生力量，而且得以一窺公關(guān)人才的新時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

傳統(tǒng)領(lǐng)域跨界融合 廣泛催生復(fù)合型人才

當(dāng)下，全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變革，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)打破了原有的產(chǎn)業(yè)格局，不僅催生了諸如云游戲、跨境電商等新的商業(yè)模式，更促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)融合互動(dòng)式的發(fā)展。新技術(shù)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)變革的決定性力量，也引發(fā)雇主對(duì)人才技能需求的深刻轉(zhuǎn)變。相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)推出的《2019年人才資本趨勢(shì)報(bào)告》顯示，技術(shù)的快速迭代重新定義了長(zhǎng)久以來(lái)企業(yè)對(duì)人才的篩選規(guī)則，重塑著勞動(dòng)力市場(chǎng)架構(gòu)。用人單位對(duì)復(fù)合型人才的需求明顯增長(zhǎng)，擁有未來(lái)型技能，能綜合運(yùn)用多領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)，并創(chuàng)造新產(chǎn)品或新服務(wù)的復(fù)合型人才將越來(lái)越搶手。

以新興的跨境電商行業(yè)為例，有調(diào)查顯示，企業(yè)實(shí)際并不缺純技術(shù)性人才，也不缺高級(jí)管理人才，卻大量缺少具備綜合業(yè)務(wù)能力的人才。82%的企業(yè)希望大學(xué)增設(shè)實(shí)踐性較強(qiáng)的課，并且在課程設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)、法律等學(xué)科的交叉和整合，以培養(yǎng)真正的復(fù)合型人才。另外，以影視、游戲等內(nèi)容制作和發(fā)行相關(guān)的數(shù)字文創(chuàng)行業(yè)，在依托數(shù)字技術(shù)生產(chǎn)文化產(chǎn)品的同時(shí)，也正在賦能旅游、醫(yī)療、航空、金融、教育等傳統(tǒng)行業(yè)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)重塑與用戶的關(guān)系，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。而這同樣需要既有游戲化思維，又懂傳統(tǒng)行業(yè)的復(fù)合型人才支撐。

公關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 中國(guó)需要有責(zé)任感的復(fù)合型人才

當(dāng)今，面臨全社會(huì)的跨界融合式發(fā)展，公關(guān)行業(yè)要服務(wù)好各個(gè)行業(yè)，也需進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)人才的需求也趨向綜合。從業(yè)人員不僅需要具備基礎(chǔ)的公關(guān)、新聞、策劃、創(chuàng)意能力，還需發(fā)展人際溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、自主學(xué)習(xí)、抗壓與情緒管理等“軟技能”。

另外，從大環(huán)境來(lái)看，中國(guó)日益融入全球一體化進(jìn)程，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作并存，利益交錯(cuò)。面對(duì)更復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境、層出不窮的新技術(shù)傳播手段，以及更廣闊、更開(kāi)放的多元文化語(yǔ)境，如何講好企業(yè)故事、行業(yè)故事乃至中國(guó)故事，做好對(duì)外公關(guān)和傳播工作，成為當(dāng)前中國(guó)公關(guān)人的重大挑戰(zhàn)。

以近期華為公司的海外公關(guān)為例，為應(yīng)對(duì)美國(guó)以“安全”為由游說(shuō)全球盟友放棄使用華為5G的行徑，華為在短時(shí)間內(nèi)展開(kāi)全球公關(guān)，通過(guò)各國(guó)傳統(tǒng)媒體及全球熱門社會(huì)化媒體，運(yùn)用不同語(yǔ)言和話術(shù)，對(duì)外傳播華為的產(chǎn)品安全和企業(yè)理念。這一系列運(yùn)作均建之于華為對(duì)各方輿情的掌握，對(duì)現(xiàn)代傳播手段的熟練運(yùn)用，以及對(duì)各國(guó)法律、文化、歷史、政治的了解，知道用什么話術(shù)、什么方式才能讓不同國(guó)家的民眾接受自己講述的故事。

因此，現(xiàn)代公關(guān)人需具備綜合性知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)：既要有扎實(shí)的公關(guān)傳播理論，熟練運(yùn)用社交媒體、短視頻、視頻直播等新興傳播技術(shù)和渠道，還要有出色的創(chuàng)意能力，能夠結(jié)合實(shí)際需求創(chuàng)造時(shí)尚新鮮的創(chuàng)意。同時(shí)，還要有國(guó)際格局觀及豐富的域外知識(shí)。另外，還要時(shí)刻心懷社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷精神。公關(guān)說(shuō)到底是價(jià)值傳播，尤其是社會(huì)價(jià)值的傳播，不管講述什么故事，都需要我們從社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷出發(fā)，用正確的價(jià)值觀來(lái)感動(dòng)人、鼓舞人，使他人產(chǎn)生認(rèn)同。所以，公關(guān)人必須要有責(zé)任感。

大學(xué)生公關(guān)大賽 跨界攜手培養(yǎng)新一代公關(guān)人

本次大賽中，培養(yǎng)新一代有責(zé)任感復(fù)合型公關(guān)人才的重要性和緊迫感凸顯。主辦方不僅著力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力等復(fù)合型能力，更以“人文情懷、價(jià)值理想、社會(huì)責(zé)任”為主題，引導(dǎo)學(xué)生在公關(guān)實(shí)踐中傳遞人文之心、共享價(jià)值意義、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

值得一提的是，主辦方在比賽中攜手學(xué)界、行業(yè)、企業(yè)，用產(chǎn)教融合的方式，從企業(yè)和行業(yè)實(shí)際需求設(shè)置賽題，避免了教育與實(shí)踐的脫節(jié)。例如完美世界提供的“為創(chuàng)造型人才打造最好的成長(zhǎng)平臺(tái)”的選題，讓學(xué)生結(jié)合完美世界控股集團(tuán)在文創(chuàng)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)以及完美世界教育在產(chǎn)教融合領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)踐成果，利用社會(huì)化事件及新媒體平臺(tái)，策劃培育高端復(fù)合型數(shù)字藝術(shù)人才，注重培養(yǎng)學(xué)生的整體項(xiàng)目策劃、線上線下整合傳播等多方面能力。云南白藥選送的“品牌年輕化”公關(guān)策劃，更多讓選手對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，充分利用最新的互動(dòng)營(yíng)銷甚至IP營(yíng)銷進(jìn)行推廣，培養(yǎng)選手的綜合分析能力和新媒體應(yīng)用能力。伽藍(lán)集團(tuán)的“關(guān)愛(ài)青春期公益項(xiàng)目”策劃選題，也著重培養(yǎng)選手多渠道市場(chǎng)調(diào)研分析能力，以及動(dòng)員大學(xué)生參與公益活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行能力。

本屆中國(guó)大學(xué)生公共關(guān)系策劃創(chuàng)業(yè)大賽鏈接了眾多社會(huì)責(zé)任方，為公關(guān)人才培養(yǎng)持續(xù)注入創(chuàng)新和責(zé)任基因。未來(lái)，相信將有更多的企業(yè)、高校、社會(huì)機(jī)構(gòu)與主辦方一道，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和資源，共同塑造更加完善的產(chǎn)教融合式人才培養(yǎng)機(jī)制，為中國(guó)公關(guān)行業(yè)打造一批又一批博識(shí)專業(yè)創(chuàng)新，有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)膹?fù)合型人才。