AI是賦能人的，而不是代替人

劉慶峰

劉慶峰?

科大訊飛人工智能開放平臺(tái)發(fā)布已經(jīng)10年了，很多時(shí)候我們回望過去，創(chuàng)業(yè)的過程就像是登山，我們只有胸懷登頂?shù)膲?mèng)想，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的積累高度，最后才能登頂。另外，登山過程中，一個(gè)人登山還是一群伙伴一起，這種心態(tài)和感受完全不一樣。從來(lái)沒有看到過獨(dú)行的登山者能夠登上喜馬拉雅山。所以，當(dāng)跟一群志同道合的伙伴合作者共同登頂時(shí)，我們不僅能享受“一覽眾山小”的這種喜悅，還能夠更好地分享和感受登山過程中所帶來(lái)的快樂和幸福。

過去10年，我們親眼看到了開發(fā)者平臺(tái)從早期只有語(yǔ)音合成和識(shí)別兩個(gè)通用能力，到今天可以呈現(xiàn)給大家334種更復(fù)雜的AI能力;從最早不到10萬(wàn)的應(yīng)用終端數(shù)，到今天已經(jīng)超過了20億;從最早只有十幾個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)者在平臺(tái)上做早期的探索應(yīng)用，到現(xiàn)在開發(fā)者團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過150萬(wàn)家。

過去10年，我們讓機(jī)器說話，語(yǔ)音合成首次超過了人類水平，不僅是中文，英文也首次超過了人類說話水平;我們讓機(jī)器的語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率超過了人類水平;我們讓機(jī)器從能聽會(huì)說延伸到能理解、會(huì)思考。比如全球首次通過了國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，不是僅僅及格，是超過了96.3%的參考醫(yī)生。我想正是這樣又一個(gè)登頂和攀登過程，使我們看到了越來(lái)越遠(yuǎn)、越來(lái)越大的未來(lái)。

人工智能發(fā)展四大機(jī)遇

未來(lái)人工智能發(fā)展的四大機(jī)遇：

場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)。中國(guó)政府在人工智能場(chǎng)景應(yīng)用上面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以及現(xiàn)在教育、醫(yī)療這些需要補(bǔ)短板的民生領(lǐng)域的迫切需求，帶動(dòng)中國(guó)新基建的發(fā)展，這為中國(guó)人工智能發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇。

未來(lái)，人工智能一定會(huì)擁有全世界知識(shí)，但是它沒法替代老師，老師是人類靈魂的工程師。

數(shù)據(jù)支撐。疫情使得更多的人群開始進(jìn)入到數(shù)字生存時(shí)代。比如原來(lái)不習(xí)慣在網(wǎng)上進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)的老師們，開始進(jìn)入網(wǎng)上教學(xué)。越來(lái)越多的數(shù)據(jù)進(jìn)入后臺(tái)，我們是在治理結(jié)構(gòu)上有能力保護(hù)用戶隱私的情況下，服務(wù)于大眾日常生活的。我覺得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)會(huì)使人工智能下一步發(fā)展面臨更加未有的難得的機(jī)遇，因?yàn)槿斯ぶ悄芎芏囝I(lǐng)域需要數(shù)據(jù)來(lái)喂養(yǎng)。

今年全國(guó)兩會(huì)上發(fā)布了民法典。法典對(duì)公民隱私權(quán)利作了明文規(guī)定并明晰了數(shù)據(jù)制造者、使用者應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。我相信這會(huì)使得數(shù)據(jù)處于更好保護(hù)的前提下，推動(dòng)人工智能和大數(shù)據(jù)的相關(guān)應(yīng)用。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)。我們一直強(qiáng)調(diào)人工智能是一個(gè)強(qiáng)技術(shù)的能力，要靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)。當(dāng)前的復(fù)雜形勢(shì)倒逼我們必須更加嚴(yán)格、更加關(guān)注源頭核心技術(shù)創(chuàng)新能力。我想這會(huì)使得全社會(huì)更加關(guān)注科研的基本規(guī)律，更加關(guān)注產(chǎn)品核心能力的基本規(guī)律，對(duì)中國(guó)未來(lái)人工智能“三步走”的戰(zhàn)略至關(guān)重要。

資本助推。從去年到今年，科創(chuàng)板開始從最早的審核制到現(xiàn)在的注冊(cè)制，從證監(jiān)會(huì)幫助最終的資本市場(chǎng)的廣大客戶來(lái)挑選好公司，變成證監(jiān)會(huì)交易所來(lái)審核合規(guī)性。有專家委員會(huì)來(lái)問出真公式，有最終投資者用腳投票。對(duì)資本的松綁，會(huì)極大地助推高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

國(guó)盾量子的上市，寒武紀(jì)的上市，都一個(gè)個(gè)代表未來(lái)的重大戰(zhàn)略方向上，有著獨(dú)一無(wú)二的核心技術(shù)能力和相關(guān)機(jī)遇，但是還沒有開始產(chǎn)生大規(guī)模營(yíng)收。這樣的公司，一上市就獲得了很高的評(píng)價(jià)，獲得了大量資金支持，可以使得源頭技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司，可以看更遠(yuǎn)的未來(lái)，做更長(zhǎng)期的布局。

通過以上四大機(jī)遇的相互促進(jìn)會(huì)使得人工智能面臨前所未有的發(fā)展。這也是科大訊飛和所有創(chuàng)業(yè)伙伴的機(jī)遇。而在這個(gè)過程中我還想特別強(qiáng)調(diào)，中間不僅有利好的加速，比如說社會(huì)民生事業(yè)剛需的迫切需要，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。另外，也是危機(jī)的倒逼，使得我們更加迫切需要人工智能，更加迫切需要源頭就是創(chuàng)新。我覺得，人工智能領(lǐng)域在過去幾年中可能還存在部分創(chuàng)新方面的幻想，一部分人可能以為直接拿過來(lái)就可以，包裝概念就可以。今天，我認(rèn)為，企業(yè)要回歸到創(chuàng)新的根本本質(zhì)，要真正倒逼我們按照科學(xué)規(guī)律辦事。

人工智能紅利兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

人工智能紅利是否已經(jīng)到來(lái)？可以看到越來(lái)越多的領(lǐng)域紅利實(shí)實(shí)在在在兌現(xiàn)。這里有三大標(biāo)準(zhǔn)：

首先，能有看得見摸得著的應(yīng)用場(chǎng)景。人工智能不要玩概念，概念很重要，看重未來(lái)，但是必須要有看得見摸得著的場(chǎng)景。

其次，要有能夠規(guī)?；茝V的產(chǎn)品。如果這個(gè)場(chǎng)景僅僅是花重金和人力所打造的樣板工程和面子工程，沒有辦法規(guī)?；茝V，沒有辦法造福更多的人民，我覺得它就不是一個(gè)紅利。

第三，要有可規(guī)模化推廣的產(chǎn)品，能不能用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明產(chǎn)品和服務(wù)能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，而且是比較優(yōu)勢(shì)的價(jià)值。用戶不會(huì)因?yàn)椤叭斯ぶ悄堋睒?biāo)簽而買單，必須是創(chuàng)造出來(lái)的比較優(yōu)勢(shì)，比原來(lái)節(jié)省了多少成本，提高了多少效率，解決了多少原來(lái)沒法完成的功能，人工智能才能大規(guī)模推廣。比如醫(yī)療，不僅僅是通過了國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，很多領(lǐng)域很多案例表明，人工智能的智醫(yī)助理已經(jīng)救了多名用戶的命。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去智醫(yī)助理已經(jīng)看了6000多萬(wàn)病人，開了8000萬(wàn)的病例，平均把一線的合理診斷度，從70分提到90多分。

我相信在越來(lái)越多的領(lǐng)域，可以看到人工智能兌現(xiàn)價(jià)值紅利的三大標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)出現(xiàn)。我想我們正在擁抱一個(gè)真正改變這個(gè)世界，使得激情之后的整個(gè)世界煥然一新，使得整個(gè)社會(huì)雖然說有安全距離的防控要求，雖然說還有很多顧慮，但是人工智能會(huì)使生活變得更加美好。

人工智能生態(tài)的變化

科大訊飛怎么看人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)？

我們一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為，只有生態(tài)才能生生不息。尤其在今天背景下判斷，一個(gè)企業(yè)的成功，絕不是單獨(dú)成為一個(gè)帝國(guó)，做帝國(guó)注定會(huì)衰落。只有愿意以自己為核心，開放出自己的資源和能力，形成產(chǎn)業(yè)鏈，形成生態(tài)體系，才能夠生生不息去發(fā)展。特別是在今天的全球競(jìng)爭(zhēng)格局下，更需要這樣的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

過去一年，科大訊飛平臺(tái)從軟件到硬件的參考設(shè)計(jì)到最終越來(lái)越豐富的AI能力，推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷的繁榮。我們看到了人工智能生態(tài)過去的三大變化：

一、移動(dòng)互聯(lián)紅利到期，萬(wàn)物互聯(lián)紅利開啟。移動(dòng)互聯(lián)的紅利已經(jīng)開始截止，因?yàn)槭謾C(jī)增幅有限，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶達(dá)到30多億之后，基本處于相對(duì)飽和。但是萬(wàn)物互聯(lián)的紅利正在大規(guī)模開啟，IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第六次浪潮已來(lái)。萬(wàn)物互聯(lián)需要越來(lái)越多的穿戴式設(shè)備、智能家居、智能終端，甚至未來(lái)每個(gè)家庭都會(huì)像當(dāng)年擁有自行車和現(xiàn)在擁有汽車一樣，可能有不止一個(gè)家庭服務(wù)機(jī)器人，享受到更自然的人機(jī)交互。萬(wàn)物互聯(lián)會(huì)帶來(lái)以語(yǔ)音為核心，能聽會(huì)說包括能理解、會(huì)思考的整體產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮。

二、人口紅利到期，工程師紅利開啟。人口老齡化不斷提高，出生率不斷下降，但是工程師紅利在開啟。所以科大訊飛跟很多高校，很多地方政府專門探討成立了AI大學(xué)。目前，線上AI大學(xué)已經(jīng)有30多萬(wàn)學(xué)員。這背后，更重要的是看到要用人工智能產(chǎn)生更高端的勞動(dòng)力！一個(gè)人帶著人工智能設(shè)備能夠做原來(lái)成百上千人所要完成的工作，大幅提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，提高社會(huì)服務(wù)能力。要從單純的人口紅利，變成以AI為支撐的工程師和高端人才的紅利，這是大勢(shì)所趨。

三、從為產(chǎn)品賦能，到為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能。過去一年中，50萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者從過去用訊飛的技術(shù)做各種產(chǎn)品，各種穿戴式設(shè)備，各種智能家居、各種機(jī)器人等等，以產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)為主，開始逐步走到了用人工智能給企業(yè)自身轉(zhuǎn)型，賦能。我們到很多地方跟當(dāng)?shù)卣タ幢就谅涞?，按圖索驥找到了應(yīng)用訊飛技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者們和開發(fā)者們，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的項(xiàng)目是給企業(yè)自己內(nèi)部提高生產(chǎn)效率，提高它的整個(gè)市場(chǎng)能力，降低制造過程的損耗，提高品質(zhì)等等。

科大訊飛的下一步

上述的所有發(fā)展在今天都離不開一個(gè)前提條件，就是核心技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步和推動(dòng)。我覺得全球的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)格局，也進(jìn)一步倒逼企業(yè)必須在源頭創(chuàng)新上做更好的布局，擁有更大的夢(mèng)想面向未來(lái)。所以科大訊飛下一步的重點(diǎn)方向會(huì)包括：

第一，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。比如說怎么用更小的數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)更好的效果。原來(lái)做一個(gè)翻譯需要1萬(wàn)多小時(shí)的語(yǔ)料，后來(lái)升到2000小時(shí)，現(xiàn)在我們希望百小時(shí)以內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的小語(yǔ)種翻譯。原來(lái)合成明星講話需要一周時(shí)間去錄音，現(xiàn)在5?10分鐘就基本可以模仿一個(gè)人，半小時(shí)就能做得很像，這使虛擬主播具備了前所未有的能力。

第二，讓機(jī)器學(xué)習(xí)能夠?qū)崿F(xiàn)半監(jiān)督和無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)。不是說每一個(gè)數(shù)據(jù)都要用人來(lái)標(biāo)注，它可以自主學(xué)習(xí)，才能使得海量數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)能夠真正在應(yīng)用場(chǎng)景中發(fā)揮。這個(gè)能力科大訊飛也是在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。我們?cè)谌ツ甑膰?guó)際自然語(yǔ)言理解大賽（SQuAD）中首次超過人類水平，也表證了公司在機(jī)器自主學(xué)習(xí)方面的這種優(yōu)勢(shì)。

第三，個(gè)性化——使人工智能將來(lái)能夠滿足我們每一個(gè)人的使用。將來(lái)AI可以做董事長(zhǎng)助理，做產(chǎn)品定義助理，做開發(fā)助理，做辦公助理等等，每個(gè)人有個(gè)性化需求，如何讓人工智能符合每個(gè)人學(xué)習(xí)，訓(xùn)練量降到可以接受，后面的服務(wù)運(yùn)算成本可以接受，從而使得每一個(gè)人都站在人工智能肩膀之上，而不是通過人工智能把大量工作替代，讓大量人員沒有工作。要讓未來(lái)每個(gè)人都基于人工智能，成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)體，這是我們要在個(gè)性化訓(xùn)練和學(xué)習(xí)上發(fā)力的非常重要的原因。

第四，技術(shù)還要進(jìn)一步賦能數(shù)字生存時(shí)代。在數(shù)字中國(guó)大會(huì)上，科大訊飛提出，中國(guó)一定要借助政府在人工智能應(yīng)用上的優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，在全球塑造數(shù)據(jù)治理的標(biāo)桿能力。對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用過度嚴(yán)格限制，極大地阻礙了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也限制了老百姓享受人工智能福利，但完全開放又會(huì)引發(fā)很多社會(huì)問題。如何通過法律體系和產(chǎn)業(yè)體系雙輪驅(qū)動(dòng)，形成中國(guó)特色的數(shù)字治理，非常重要。但在國(guó)家推動(dòng)數(shù)字治理的同時(shí)，企業(yè)也要讓技術(shù)為數(shù)字生存時(shí)代更進(jìn)一步的賦能。

科大訊飛有兩個(gè)重要方向，我覺得對(duì)未來(lái)至關(guān)重要：一、推動(dòng)情感計(jì)算。給大家舉例，電話隨訪機(jī)器人在問到新冠肺炎時(shí)，如果居民體溫異常，如果他在咳嗽，機(jī)器人的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都要不同。面對(duì)一個(gè)年輕人，他的工作節(jié)奏很快，你的語(yǔ)速要很快;面對(duì)一個(gè)老人，你要慢慢多來(lái)幾遍，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)很多變化，要跟著每個(gè)人的情感來(lái)對(duì)接。讓人工智能建設(shè)美好世界，情感計(jì)算至關(guān)重要。我們?cè)谔ぬ?shí)實(shí)推動(dòng)。

二、隱私保護(hù)。訊飛聽見不僅能轉(zhuǎn)寫成文字，而且能實(shí)時(shí)翻譯。全行業(yè)也有一些相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品，但我想說，我們產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是離線版，不用聯(lián)網(wǎng)直接使用，保護(hù)用戶隱私。我們跟海爾合作的家庭音像家庭控制中心，在全球首次推出離線版。因?yàn)檎l(shuí)都擔(dān)心，我在家里放置了某某音箱，說話時(shí)隱私都被聽到后臺(tái)去了。用離線版本能夠更好地保護(hù)用戶隱私。我們不僅有中英版本，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到幾十個(gè)語(yǔ)種，越來(lái)越多的語(yǔ)種都可以用純離線方式實(shí)現(xiàn)，這在業(yè)界是獨(dú)樹一幟的。

AI是強(qiáng)技術(shù)的。技術(shù)的引領(lǐng)和牽引作用，始終應(yīng)該擺在非常重要的位置，尤其業(yè)界頂尖的、國(guó)家級(jí)的、人工智能的產(chǎn)業(yè)隊(duì)和研究團(tuán)隊(duì)，必須要看更遠(yuǎn)的未來(lái)。

當(dāng)然大家在說，要做腦機(jī)接口，人工智能能力才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，甚至在各個(gè)領(lǐng)域超越了普通老百姓，這是不是意味著人工智能威脅真的會(huì)到來(lái)？我明確告訴大家，兩年前，《科學(xué)》雜志說“到2045年76%中國(guó)的工作會(huì)被人工智能替代”，確實(shí)這一進(jìn)程會(huì)大幅縮短，但是人工智能在替代現(xiàn)有工作勞動(dòng)之后，也可以創(chuàng)造出更多的勞動(dòng)崗位。同時(shí)通過社會(huì)治理、人文關(guān)懷和法律倫理體系的建設(shè)，我相信人工智能可以建設(shè)一個(gè)更美好的世界。

未來(lái)，人工智能一定會(huì)擁有全世界知識(shí)，但是它沒法替代老師，老師是人類靈魂的工程師。機(jī)器可以診斷疾病，但沒法替代醫(yī)生。人工智能是賦能人的，而不是代替人。

人類擁有人工智能所沒有的東西，知道如何去寫故事，去創(chuàng)造美味，去發(fā)明，去孕育生命，更重要的是知道美是什么，會(huì)提出為什么。我想這都是未來(lái)科技倫理和研發(fā)方向非常重要的引領(lǐng)性指南，這會(huì)使得人和機(jī)器協(xié)同起來(lái)。所以我想特別強(qiáng)調(diào)的是，未來(lái)絕不是屬于AI的，而是屬于掌握了AI的人類。