企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生人力資源管理的不足及應(yīng)對(duì)分析

張正

基金項(xiàng)目：河北省應(yīng)用技術(shù)大學(xué)研究會(huì)課題“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換背景下應(yīng)用型高質(zhì)量人才培養(yǎng)路徑研究”（編號(hào)：JY2019049）;北京交通大學(xué)海濱學(xué)院教學(xué)研究與改革課題（編號(hào)：HBJY19006）

摘 要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展推動(dòng)下，使得各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)上升。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)開始招聘實(shí)習(xí)生，為自身發(fā)展提供充足的人才保障。雖然企業(yè)管理中實(shí)習(xí)生管理工作存在一定不足，然而其在企業(yè)良性發(fā)展以及提供人才方面有著重要作用。

關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)企業(yè);人資管理;不足與對(duì)策

前言：現(xiàn)階段，一些企業(yè)會(huì)大量招聘實(shí)習(xí)生。除了學(xué)校機(jī)構(gòu)作用，還有就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化，其發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵策略之一就是招聘實(shí)習(xí)生。然而與正式員工相比，實(shí)習(xí)生在工作經(jīng)驗(yàn)、心理以及身份等方面均存在一定差異，對(duì)于企業(yè)管理工作首先需要解決實(shí)習(xí)生管理問題。

一、現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生特點(diǎn)

1.吃苦品格較弱

現(xiàn)階段中專生為00后，大學(xué)生群體中90后與00后共存，這些學(xué)生基本上為獨(dú)生子女，因此被家中長(zhǎng)輩寵溺，導(dǎo)致其與80后以及其父輩相比，吃苦品格較差。

2.興趣廣泛、知識(shí)面豐富

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展推動(dòng)下，使得孩子們成長(zhǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能手機(jī)等快速普及，使得學(xué)生每天都會(huì)接受大量信息。外國(guó)文化、商品經(jīng)濟(jì)等已經(jīng)完全滲透到孩子們生活中。其每天在接受大量信息過程中充分地豐富其知識(shí)面，并形成多元化的興趣愛好。

3.自我感覺良好

由于被長(zhǎng)輩寵溺，未經(jīng)受過社會(huì)錘煉，并未真正意義上吃過苦。然而知識(shí)面比其父輩更加豐富，有著廣泛的興趣愛好。同時(shí)在教育體制改革過程，各大院校開始擴(kuò)招，為孩子們提供上大學(xué)機(jī)會(huì)，因此學(xué)歷較高，促使學(xué)生自我感覺良好。

4.做事情隨性所至

基于長(zhǎng)輩寵溺等原因，00后學(xué)生及90后學(xué)生與前輩相比更加任性，特別對(duì)于一些家境較為富裕的學(xué)生，做事情較為隨性。只喜歡為自己喜歡的事情而努力，若是缺少興趣則沒有動(dòng)力。

5.熱心

由于00后與90后學(xué)生群體并未經(jīng)歷生活困苦，因此更加天真，鑄造其熱血心腸。其會(huì)主動(dòng)幫助他人，為他人送溫暖。

00后與90后學(xué)生群體雖然吃苦品格較差，然而為人熱心;雖然知識(shí)面豐富，然而做事情較為隨性。這些就是現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生主要特點(diǎn)，其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)均十分明顯，思想活躍、個(gè)性鮮明。對(duì)于這些思想稚嫩、社會(huì)化程度不足，然而思想活躍、想法獨(dú)特的學(xué)生群體，強(qiáng)制性政策難以有效管理其行為。因此，開展相關(guān)管理活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該通過情感力量使其能夠被感化，進(jìn)而提高人資管理效果。

二、實(shí)習(xí)企業(yè)人資管理不足

1.企業(yè)過度控制資源

企業(yè)基于資源流失擔(dān)心，一般會(huì)對(duì)核心資源加以控制，不會(huì)讓實(shí)習(xí)生在商業(yè)機(jī)密性以及技術(shù)性崗位中工作，實(shí)習(xí)生只能從事技術(shù)含量低、邊緣、基礎(chǔ)性工作。實(shí)習(xí)生在結(jié)束實(shí)習(xí)任務(wù)后，基本上會(huì)反饋在企業(yè)并沒有學(xué)習(xí)到實(shí)質(zhì)性技術(shù)。招聘實(shí)習(xí)生的企業(yè)僅僅利用其勞動(dòng)力，并未將學(xué)生創(chuàng)新能力與開拓能力充分發(fā)揮出來。

2.激勵(lì)機(jī)制不足

與正式員工相比，實(shí)習(xí)生具有“臨時(shí)性”特征，因此難以享受正常升遷機(jī)會(huì)或是工資福利。特別在實(shí)習(xí)生付出努力之后并未得到充分肯定，或是從事雜、亂、臟崗位時(shí)沒有獲得贊許的情況下，會(huì)使實(shí)習(xí)生產(chǎn)生抑郁、煩躁心理。第一，實(shí)習(xí)生無法通過工作獲得成就感，第二，自己不需要對(duì)所從事的工作完全負(fù)責(zé)，責(zé)任大多由實(shí)習(xí)生的老師承擔(dān)。以該角度分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及同事應(yīng)該支持、尊重實(shí)習(xí)生，使其成就感得以滿足。

3.員工關(guān)系非常規(guī)

一般企業(yè)會(huì)安排一個(gè)正式員工作為實(shí)習(xí)生的師傅，然而此種員工關(guān)系屬于非常規(guī)關(guān)系，并且企業(yè)通過不會(huì)在績(jī)效考核機(jī)制中體現(xiàn)其培訓(xùn)效果。所以，正式員工通常以打雜或是幫手角度定位實(shí)習(xí)生，沒有真正履行自身職責(zé)。另外，正式員工會(huì)從實(shí)習(xí)生中獲得威脅感。特別在企業(yè)技術(shù)人員以及基層管理人員方面，對(duì)招聘實(shí)習(xí)生持有抵觸清晰，尤其在企業(yè)想要借助實(shí)習(xí)生招聘為自身管理與技術(shù)等方面提供新生力量情況下。由于一些崗位員工是低學(xué)歷，是其自身不斷努力、奮斗逐漸晉升上來，然而其培養(yǎng)的新人極有可能取代自己。因此，非常規(guī)員工關(guān)系是企業(yè)人資管理中需要重視的問題。

4.實(shí)習(xí)生心理障礙

相比于正式員工，實(shí)習(xí)生身份較為特殊，心理特征較為獨(dú)特。從大學(xué)生到雜工與臨時(shí)工的身份轉(zhuǎn)變使其心理出現(xiàn)一定變化。工作非常勞累，并且現(xiàn)實(shí)與理想存在矛盾以及自我觀念沖突等，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生產(chǎn)生苦惱、失望、焦慮以及緊張等心理問題。對(duì)于此方面問題，企業(yè)缺少關(guān)注。

5.非正式組織影響

實(shí)習(xí)生的非正式組織會(huì)影響企業(yè)人資管理，主要涵蓋積極影響與消極影響兩方面內(nèi)容。

（1）積極影響：①可以滿足實(shí)習(xí)生情感與心理需要。通過霍桑實(shí)驗(yàn)?zāi)軌虬l(fā)現(xiàn)，人屬于社會(huì)一部分，人類具有物質(zhì)需求、社交需求以及歸屬感需求等。實(shí)習(xí)工作具有單調(diào)性和繁瑣性極易讓學(xué)生形成厭倦心理，而非正式組織可以幫助實(shí)習(xí)生獲得支持與友愛，緩解實(shí)習(xí)壓力，使其情感與心理需要得到充分滿足。②促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。對(duì)于同一學(xué)校的學(xué)生，彼此更加友愛、團(tuán)結(jié)，具有凝聚力強(qiáng)以及集體精神等特點(diǎn)，實(shí)習(xí)工作中，互相幫助與激勵(lì)能夠充分促進(jìn)彼此績(jī)效。

（2）消極影響：①影響組織氛圍。企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)老員工頤指氣使實(shí)習(xí)生現(xiàn)象。在實(shí)習(xí)生遭受壓迫或是不平等現(xiàn)象時(shí)，非正式組織中就會(huì)彌漫不滿以及委屈等情緒，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成老員工和實(shí)習(xí)生之間的矛盾，對(duì)組織氛圍產(chǎn)生一定影響。②企業(yè)利益與非正式組織價(jià)值觀缺少一致性。實(shí)習(xí)生開展實(shí)習(xí)的主要目的就是完成實(shí)踐課程任務(wù)，在企業(yè)工作時(shí)間較短，難以產(chǎn)生歸屬感，實(shí)習(xí)生主要心態(tài)就是希望能夠少些繁雜工作。然而以企業(yè)角度分析，繁雜工作是其重要生產(chǎn)內(nèi)容。

三、實(shí)習(xí)企業(yè)人資管理對(duì)策

1.構(gòu)建共享知識(shí)管理機(jī)制

當(dāng)前，能力資源與知識(shí)資源是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源，共享知識(shí)管理機(jī)制對(duì)知識(shí)分享較為重視，同時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造知識(shí)。雖然實(shí)習(xí)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，然而其具有開拓精神、探索精神以及豐富的理論知識(shí)等，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新注入活力，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)該將基層管理崗位、經(jīng)營(yíng)崗位以及技術(shù)崗位提供給實(shí)習(xí)生，比如管理咨詢企業(yè)以及律師事務(wù)所等完成實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作后，應(yīng)該輔導(dǎo)期開展具體業(yè)務(wù)。一些外企每年均會(huì)根據(jù)計(jì)劃招聘實(shí)習(xí)生，同時(shí)將其安排在管理以及技術(shù)部門，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來非知識(shí)資源與新知識(shí)資源，并為企業(yè)目標(biāo)員工培養(yǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該在實(shí)習(xí)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)前開展座談會(huì)，讓實(shí)習(xí)生分析自己在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與發(fā)現(xiàn)的問題，同時(shí)進(jìn)行總結(jié)。此種方法能夠強(qiáng)化實(shí)習(xí)生進(jìn)行知識(shí)共享，并幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，為下階段實(shí)習(xí)計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2.構(gòu)建健全激勵(lì)體系

結(jié)合實(shí)習(xí)生實(shí)際需求構(gòu)建健全精神和物質(zhì)激勵(lì)體系。以物質(zhì)激勵(lì)角度分析，應(yīng)該讓其參與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并以臨時(shí)工或是短期合同工視角對(duì)其展開考核，還應(yīng)給予創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)以及工作補(bǔ)貼等。以精神激勵(lì)角度分析，可以通過公開表彰以及書面肯定形式激勵(lì)，另外，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常與實(shí)習(xí)生共同用餐，并展開對(duì)話。對(duì)于一些從事瑣碎工作的實(shí)習(xí)生，高層領(lǐng)導(dǎo)或是經(jīng)理等應(yīng)該經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)慰問其工作，對(duì)其工作責(zé)任感與干勁加以肯定，會(huì)有效提高其工作積極性，并使其獲得成就感。

在安排工作時(shí)，企業(yè)應(yīng)該盡可能為實(shí)習(xí)生提供具有新鮮感與挑戰(zhàn)性的工作崗位，為其創(chuàng)造嘗試機(jī)會(huì)。在一些經(jīng)濟(jì)效益良好、知名企業(yè)方面，基于自身發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)習(xí)生選用技術(shù)就是最佳激勵(lì)手段。

3.促進(jìn)員工關(guān)系

應(yīng)該在正式員工與實(shí)習(xí)生之間構(gòu)建互動(dòng)關(guān)系，要求實(shí)習(xí)生具備愛崗敬業(yè)以及虛心求教等基本態(tài)度，同時(shí)企業(yè)應(yīng)該制定針對(duì)性實(shí)習(xí)生考核機(jī)制。學(xué)校組織學(xué)生開展實(shí)習(xí)任務(wù)之前，應(yīng)該對(duì)學(xué)生職業(yè)道德以及工作態(tài)度等方面進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)則需要積極開展工作技能等方面培訓(xùn)。

以企業(yè)角度分析，不同企業(yè)招聘實(shí)習(xí)生具有不同動(dòng)機(jī)，一些出于上級(jí)要求、一些出于人資戰(zhàn)略考慮，還有出于生產(chǎn)管理考慮等。然而對(duì)于實(shí)習(xí)生管理工作，相關(guān)企業(yè)并未根據(jù)自身動(dòng)機(jī)合理制定考核策略，或是沒有相關(guān)考核，導(dǎo)致正式員工與實(shí)習(xí)生之間關(guān)系出現(xiàn)問題。對(duì)于正式員工缺少幫、帶意愿以及安排實(shí)習(xí)生打打雜，出現(xiàn)此類問題重要原因在于實(shí)習(xí)生管理職責(zé)不夠明確，考核體系不足。

4.防治實(shí)習(xí)生心理問題

（1）為實(shí)習(xí)生創(chuàng)造才藝展示機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)該積極、經(jīng)常組織員工開展技能大賽、座談會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽以及員工聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，幫助員工能夠通過這些活動(dòng)展示自我?？梢源龠M(jìn)員工之間感情溝通，同時(shí)提高實(shí)習(xí)生自信心與吸引力。

（2）結(jié)合實(shí)習(xí)生年齡特點(diǎn)合理設(shè)定工作量與工作時(shí)間。對(duì)于在企業(yè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生以及中專生，基本上為獨(dú)生子女。這些學(xué)生大多嬌生慣養(yǎng)，在面對(duì)繁重工作時(shí)，會(huì)使其心理產(chǎn)生較大負(fù)擔(dān)，需要讓其慢慢適應(yīng)。此過程，企業(yè)需要結(jié)合中專生與大學(xué)生實(shí)際年齡特點(diǎn)，合理安排工作量與工作實(shí)踐，應(yīng)該對(duì)其承受能力進(jìn)行充分考慮。

（3）幫助實(shí)習(xí)生設(shè)計(jì)生涯規(guī)劃。實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)方面存在較大差異，對(duì)于畢業(yè)實(shí)習(xí)，則實(shí)習(xí)生首要考慮的問題就是就業(yè);對(duì)于課程實(shí)習(xí)，則主要目的就是完成學(xué)業(yè);而自建實(shí)習(xí)則主要考慮企業(yè)知名度等因素。實(shí)習(xí)生基本上對(duì)就業(yè)情況與實(shí)習(xí)工作具有較高期望，一些人認(rèn)為畢業(yè)之后應(yīng)該從事技術(shù)性或是管理工作，然而在實(shí)習(xí)中只能進(jìn)行操作性工作，現(xiàn)實(shí)和理想的巨大矛盾使其形成巨大心理貨差。對(duì)于此種問題，企業(yè)按照實(shí)習(xí)要求合理制定晉升制度以及考核制度，保證實(shí)習(xí)生各有所得，降低其心理落差。

（4）強(qiáng)化技能培訓(xùn)。在實(shí)習(xí)生身份角色發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，會(huì)使其心理情緒更加復(fù)雜。企業(yè)可以通過崗前培訓(xùn)以及在職培訓(xùn)等手段幫助實(shí)習(xí)生掌握工作技能，進(jìn)而提高其自信心，進(jìn)而從容對(duì)待挑戰(zhàn)。

5.發(fā)揮非正式組織積極影響

企業(yè)管理人員對(duì)非正式組織加以正視，同時(shí)與該組織建立溝通機(jī)制?？梢詭椭髽I(yè)及時(shí)掌握實(shí)習(xí)生需求與心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)而改善上下級(jí)關(guān)系。另外，需要尋找實(shí)習(xí)生中具備領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)生?；谄鋫€(gè)人魅力或是能力，其他人會(huì)被其意見或是言行所影響。管理人員應(yīng)該對(duì)這些學(xué)生加以重視，并通過其對(duì)非正式組織加以引導(dǎo)。同時(shí)應(yīng)該通過組織文化對(duì)非正式組織發(fā)展加以引導(dǎo)。實(shí)習(xí)生價(jià)值取向與行為方式等均較為獨(dú)立，管理人員應(yīng)該借助宣傳教育，制定規(guī)章制度借助精神激勵(lì)以及物質(zhì)激勵(lì)等方法幫助非正式組織構(gòu)建積極組織文化，進(jìn)而滿足企業(yè)要求。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段學(xué)生具有吃苦品格較差、興趣廣泛、熱性等特點(diǎn)，實(shí)習(xí)企業(yè)需要針對(duì)其這些特點(diǎn)，通過構(gòu)建共享知識(shí)管理機(jī)制、構(gòu)建健全激勵(lì)體系、促進(jìn)員工關(guān)系、防治實(shí)習(xí)生心理問題、發(fā)揮非正式組織積極影響等策略對(duì)人資管理中企業(yè)過度控制資源、激勵(lì)機(jī)制不足、員工關(guān)系非常規(guī)、實(shí)習(xí)生心理障礙、非正式組織影響等不足進(jìn)行充分優(yōu)化，充分發(fā)揮實(shí)習(xí)生創(chuàng)造能力以及創(chuàng)新能力。

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