觀察法在兒童公共閱讀空間家具設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

■史 楠 梁 爽 張 帆 Shi Nan & Liang Shuang & Zhang Fan

(1.2.3.北京林業(yè)大學(xué)，北京 100083）

在家具產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，用戶研究占據(jù)越發(fā)重要的位置。觀察法作為用戶研究中較為基礎(chǔ)和重要的一環(huán)，越來(lái)越頻繁地被引入家具設(shè)計(jì)研究中。隨著二孩政策的普及，兒童群體在社會(huì)整體人群中的占比越來(lái)越高。兒童閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)是兒童教育中極為重要的一環(huán)，兒童公共閱讀空間則是培養(yǎng)兒童閱讀習(xí)慣的最佳地點(diǎn)。目前的公共閱讀空間同質(zhì)化嚴(yán)重，多面向于成人，缺乏對(duì)兒童的針對(duì)性和對(duì)兒童閱讀習(xí)慣培養(yǎng)的引導(dǎo)，對(duì)兒童公共閱讀空間的研究較少。同時(shí)，兒童階段是孩子認(rèn)知系統(tǒng)形成的階段，此時(shí)兒童活潑好動(dòng)，語(yǔ)言系統(tǒng)尚未成熟，難以通過(guò)正常的訪談手段獲取必要的研究信息。觀察法能夠盡可能降低由于兒童描述不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的誤差，減少兒童自身的主觀因素，以獲得真實(shí)客觀的兒童行為調(diào)研結(jié)果。

1 觀察法

1.1 觀察法的概念

觀察法是一種獲取研究資料的調(diào)研方法（圖1）。研究人員通過(guò)確定調(diào)研的主題、對(duì)象，制定相關(guān)的觀察項(xiàng)目提綱，通過(guò)感官和一些量化輔助工具記錄被觀察者的行為事實(shí)[1]。實(shí)施觀察調(diào)研時(shí)需要研究者盡量降低觀察記錄時(shí)的主觀色彩，通過(guò)攝像、拍照、測(cè)量等方式輔助記錄，盡可能還原客觀事實(shí)，以得到科學(xué)的，可重復(fù)實(shí)驗(yàn)論證的研究結(jié)論。行為分析的主要目的是了解行為呈現(xiàn)和發(fā)生的規(guī)律，了解行為發(fā)生背后的因素[2]。研究用戶思維習(xí)慣能夠分析用戶提出的期望，而研究用戶的行為習(xí)慣可以預(yù)估用戶使用產(chǎn)品的路徑[3]。觀察法的的理論最初起源于人類學(xué)，在設(shè)計(jì)研究中應(yīng)用觀察法源于人類學(xué)中民族志的研究方法，通過(guò)對(duì)用戶日常生活的研究可以發(fā)現(xiàn)更多的潛在需求[4-5]。在設(shè)計(jì)中應(yīng)用人類學(xué)強(qiáng)調(diào)通過(guò)真實(shí)的生活場(chǎng)景去觀察人的活動(dòng)，同時(shí)理解行為背后的文化環(huán)境[6]。

1.2 觀察法應(yīng)用于兒童家具研究中的意義

行為分析法常應(yīng)用于交互設(shè)計(jì)等相關(guān)領(lǐng)域，在家具設(shè)計(jì)研究中應(yīng)用較少[7]。觀察法作為行為分析的一種手段常被應(yīng)用于設(shè)計(jì)初期概念生成前的調(diào)研階段。觀察法能夠提供大量開(kāi)放信息，激發(fā)設(shè)計(jì)者的靈感。設(shè)計(jì)者通過(guò)總結(jié)觀察法調(diào)研中獲取的信息，能夠更具體地了解使用者的行為、使用者與家具的互動(dòng)情況，家具與物品的互動(dòng)情況以及家具和環(huán)境的關(guān)系。兒童相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)在國(guó)外更注重結(jié)合兒童的心理和行為特點(diǎn)，而國(guó)內(nèi)的兒童家具往往只停留在外部造型的設(shè)計(jì)[8]。這是由于兒童家具目標(biāo)用戶群體兒童的特殊性，使研究者很難從其他調(diào)研方法（如問(wèn)卷法、訪談法）中得到客觀真實(shí)的研究數(shù)據(jù)，采用觀察法的模式，能夠繞過(guò)兒童在表達(dá)中產(chǎn)生的主觀因素，基于觀察得到的行為現(xiàn)實(shí)進(jìn)行后續(xù)設(shè)計(jì)，使調(diào)研數(shù)據(jù)具備更高的可信度[9]。

2 觀察法的調(diào)研計(jì)劃

筆者以兒童公共閱讀空間的家具設(shè)計(jì)研究為例，詳述觀察法的相關(guān)調(diào)研計(jì)劃的應(yīng)用流程。

2.1 研究對(duì)象的選擇方法

■圖1 觀察法的概念

表1 不同年齡段兒童的心理和行為特征

表2 觀察法調(diào)研的13處公共閱讀空間

表3 預(yù)觀察記錄表示例

■圖2 觀察法的調(diào)研框架

首先選擇觀察法的目標(biāo)研究對(duì)象。精準(zhǔn)劃分研究對(duì)象的范圍有助于縮小調(diào)研范圍，提高調(diào)研效率。本研究以兒童群體作為主要研究對(duì)象，兒童群體具有五感敏銳，身體發(fā)育快，且天性好動(dòng)的特點(diǎn)，不同年齡段的兒童群體的生理和心理特征均不相同。兒童群體一般被劃分為0-3歲（幼兒）；3-6歲（學(xué)前兒童）；6-12歲（學(xué)齡兒童）以及12-15歲（青少年）[10]。兒童在幼兒時(shí)期和學(xué)前時(shí)期獨(dú)立性差，在公共空間閱讀時(shí)需依賴家長(zhǎng)輔助完成閱讀動(dòng)作，家長(zhǎng)的行為對(duì)兒童的閱讀習(xí)慣影響較大；3-6歲時(shí)自我思維方式尚未完全形成[11]。12-14歲的青少年即將或已升入初中，學(xué)業(yè)課程壓力較大，課余時(shí)間較少。而6-12歲的學(xué)齡兒童正處于認(rèn)知發(fā)展和習(xí)慣養(yǎng)成的黃金時(shí)期，本時(shí)期兒童的理解能力逐步向成人靠攏，開(kāi)始學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，在公共閱讀空間的人群分布中人數(shù)占比大（表1），故本次研究選取6-12歲喜愛(ài)閱讀的學(xué)齡兒童。

2.2 研究地點(diǎn)的選擇方法

在觀察法研究地點(diǎn)的選擇上，建議選取人流量大、易作長(zhǎng)期觀察的公共空間。本研究的主要落點(diǎn)為兒童公共閱讀空間，而國(guó)內(nèi)僅為兒童提供閱讀服務(wù)的空間十分有限，閱讀空間多為通用性的書(shū)吧或圖書(shū)館，而開(kāi)設(shè)兒童區(qū)的商業(yè)性閱讀空間多以售賣(mài)書(shū)籍為主，兒童區(qū)較小，僅有幾個(gè)兒童繪本館符合本次研究的地點(diǎn)，但兒童繪本館由于商業(yè)模式未完善，行業(yè)發(fā)展未成熟，閱讀環(huán)境較差，兒童家具較少。針對(duì)現(xiàn)有空間環(huán)境的限制，本次研究擴(kuò)大地點(diǎn)范圍，選擇了北京市13處公共閱讀空間進(jìn)行調(diào)研，其中公立公共閱讀空間3處，兒童繪本館2處，圖書(shū)大廈3處，以及商業(yè)閱讀空間5處，以多維度地獲取兒童在不同閱讀空間下的行為特點(diǎn)，再進(jìn)行整合分析，推出符合兒童公共閱讀空間閱讀習(xí)慣的結(jié)論（表2）。

2.3 調(diào)研框架的制定

在制定觀察法的調(diào)研框架時(shí)可將調(diào)研流程劃分為兩個(gè)部分，分別為預(yù)觀察和正式觀察，而在不清楚兒童的行為模式時(shí)，可通過(guò)預(yù)觀察的手段進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化觀察，記錄兒童有價(jià)值的行為并分類編碼，為后續(xù)的調(diào)研圈定調(diào)研重點(diǎn)，掌握調(diào)研的方向。調(diào)研人員根據(jù)行為聚焦理論中的POEMS框架制定預(yù)調(diào)研的觀察記錄表?？蚣苤饕≒（People人物）O（Object物品）E（Environments 環(huán)境）M（Messages 信息）S（Services 服務(wù)）[12]。在本研究中，調(diào)研人員走訪了北京市中關(guān)村圖書(shū)大廈，拍攝并記錄了調(diào)研場(chǎng)所的整體環(huán)境、測(cè)量主要家具、對(duì)兒童的主要行為進(jìn)行編碼分類、拍攝并記錄了兒童的閱讀姿態(tài)，以及記錄了在預(yù)觀察過(guò)程中產(chǎn)生的新想法（表3）。在數(shù)據(jù)整理階段可以去除偶然性較大的信息，歸納兒童產(chǎn)生的共性行為，為后續(xù)的深入觀察提供有價(jià)值的信息[13]。

■圖3 調(diào)研地點(diǎn)示例：中關(guān)村圖書(shū)大廈的整體環(huán)境

■圖4 兒童姿態(tài)變化分析示例

■圖5 北京圖書(shū)大廈三層兒童閱讀區(qū)的停留點(diǎn)分析

預(yù)觀察階段結(jié)束后即可進(jìn)入正式觀察部分，正式觀察采用外部觀察、參與式觀察及微訪談式觀察三種形式（圖2）。外部觀察即通過(guò)隱蔽式觀察，以不被用戶察覺(jué)的方式進(jìn)行觀察和記錄，以獲得在自然狀態(tài)下用戶最真實(shí)的反應(yīng)和行為。參與式觀察即觀察者通過(guò)親身參與其中，扮演用戶角色，模仿用戶行為進(jìn)行體驗(yàn)式觀察。微訪談式觀察即在用戶未察覺(jué)的情況下融入用戶群體，和用戶進(jìn)行少量互動(dòng)，以獲得少部分用戶的真實(shí)感受作為其他觀察方法得出的數(shù)據(jù)與記錄的補(bǔ)充[1]。

在本研究中正式觀察的階段，研究者通過(guò)走訪實(shí)地，拍照記錄調(diào)研地點(diǎn)的室內(nèi)布置及空間尺寸并繪制cad圖紙，以掌握空間的大小及家具分布情況（圖3）；拍照并測(cè)量空間內(nèi)現(xiàn)有家具的尺寸，并以參與式觀察的方式親自體驗(yàn)和使用家具，以掌握空間內(nèi)現(xiàn)有公共閱讀家具的形態(tài)、功能及尺寸數(shù)據(jù)；通過(guò)外部觀察拍攝空間內(nèi)兒童的動(dòng)線，制作動(dòng)線分析圖，以掌握兒童在空間內(nèi)的位移變化，輔助分析兒童的整個(gè)行為過(guò)程；通過(guò)拍攝不同兒童閱讀時(shí)的姿態(tài)變化，截取關(guān)鍵幀進(jìn)行兒童的姿態(tài)變化分析，以總結(jié)處于不同位置，使用不同家具的兒童的姿態(tài)特點(diǎn)（圖4）。記錄空間內(nèi)不同地點(diǎn)的人群密集度，以總結(jié)分析人群停留點(diǎn)與空間布置的關(guān)聯(lián)性；同時(shí)和部分兒童及家長(zhǎng)進(jìn)行微訪談，記錄家長(zhǎng)及兒童在使用家具時(shí)的感受，以作為數(shù)據(jù)分析結(jié)論的驗(yàn)證。

3 觀察法的數(shù)據(jù)分析方法及結(jié)論

3.1 停留點(diǎn)分析

兒童公共閱讀空間內(nèi)孩子與家長(zhǎng)較長(zhǎng)時(shí)間停留在一處閱讀或休息的情況較為普遍（圖5），由統(tǒng)計(jì)觀察結(jié)果得出，主要停留點(diǎn)在空間中的分布規(guī)律可以總結(jié)如下：

①可供就坐休息的家具附近

當(dāng)兒童公共閱讀空間內(nèi)設(shè)有提供休息椅的閱讀區(qū)時(shí)，閱讀區(qū)會(huì)成為主要的人群停留點(diǎn)，即便未設(shè)置專門(mén)的閱讀區(qū)，休息椅及各種類似椅凳的家具會(huì)吸引孩子和家長(zhǎng)聚集停留。由于兒童通常是由家長(zhǎng)陪伴或幾人結(jié)伴前往公共閱讀空間，因此在可供就坐休息的家具附近會(huì)有超出座位數(shù)量的人群聚集。

②成組排列的書(shū)架之間

在人流量較大，人群密度較高的閱讀空間內(nèi)，常見(jiàn)家長(zhǎng)與兒童在成組排列的書(shū)架之間聚集停留，在此類位置長(zhǎng)時(shí)間停留的兒童與家長(zhǎng)大多選擇席地而坐的閱讀姿態(tài)，嚴(yán)重阻礙動(dòng)線。此種情況通常出現(xiàn)在放置漫畫(huà)、繪本、兒童小說(shuō)等比較受兒童歡迎的書(shū)籍的存放區(qū)域。

③空間邊緣

在調(diào)研的每個(gè)兒童公共閱讀空間中都能觀察到部分兒童或家長(zhǎng)選擇較為封閉的狹窄空間或空間邊緣進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的閱讀或休息。

由上述停留點(diǎn)統(tǒng)計(jì)調(diào)研結(jié)果結(jié)合調(diào)研記錄，可以分析總結(jié)出兒童公共閱讀空間內(nèi)吸引兒童停留的環(huán)境的特點(diǎn)如下：

①有可供就坐休息的座位

由于兒童在公共閱讀空間閱讀時(shí)間較長(zhǎng)，疲勞感較強(qiáng)，在有空余座位時(shí)傾向?qū)⑺喿x的書(shū)籍取走在座位上就坐閱讀。當(dāng)空間內(nèi)可供使用的座椅數(shù)量不足時(shí)，兒童會(huì)占據(jù)高度較矮的書(shū)柜，取書(shū)梯等家具就坐閱讀。

②有依靠的位置

在公共閱讀空間內(nèi)的座椅或可替代座椅的家具不足時(shí)，兒童與家長(zhǎng)都傾向于選擇一處有依靠的位置席地而坐，在閱讀時(shí)依靠墻壁或書(shū)柜為脊柱提供支持，以減低疲勞感。

③接近想要閱讀的書(shū)籍

在放置漫畫(huà)、繪本、兒童小說(shuō)等比較受兒童歡迎的書(shū)籍的區(qū)域，通?？梢?jiàn)有打量?jī)和奂?，即便缺少座位或依靠，也有兒童選擇在附近以席地而坐甚至趴臥的姿態(tài)進(jìn)行閱讀。這類兒童通常單本書(shū)的閱讀時(shí)間短，需要經(jīng)常更換書(shū)籍。

④人流量相對(duì)較小，安全感的區(qū)域

由停留點(diǎn)分析可得出，部分兒童與家長(zhǎng)會(huì)選擇在空間邊緣與轉(zhuǎn)角等位置休息與閱讀。此類空間人流量較少，相對(duì)較為安靜，受到干擾的頻率較低同時(shí)私密性與安全感較強(qiáng)，閱讀體驗(yàn)相對(duì)較好，但此類空間常存在照明不足等問(wèn)題。

表4 兒童公共閱讀空間觀察法調(diào)研結(jié)果與設(shè)計(jì)點(diǎn)提取

⑤周圍有其他閱讀的人

在提供了大量開(kāi)放空間與休息座位的公共兒童閱讀空間內(nèi)，能觀察到人群有聚集分布的趨勢(shì)，多數(shù)兒童或家長(zhǎng)都選擇有少量人聚集的位置就坐閱讀，并與互不相識(shí)的人之間保持一定距離。

3.2 兒童閱讀姿態(tài)分類統(tǒng)計(jì)

筆者針對(duì)兒童在公共閱讀空間中的閱讀姿態(tài)進(jìn)行了分類與統(tǒng)計(jì)。由于在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)很多兒童的閱讀姿態(tài)可能導(dǎo)致健康問(wèn)題，故針對(duì)兒童不同閱讀姿態(tài)下時(shí)姿態(tài)端正度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要包括對(duì)兒童頸椎、腰椎及脊柱的影響。在兒童在公共閱讀空間內(nèi)使用頻率最高的姿態(tài)為盤(pán)腿坐。依托桌面進(jìn)行閱讀的兒童閱讀姿態(tài)更為端正，頸椎與腰椎都能保持相對(duì)舒適自然的狀態(tài)。通過(guò)分析調(diào)研照片及影像資料，得出影響兒童閱讀姿態(tài)的因素主要有以下四點(diǎn)：

①閱讀書(shū)籍類型，在閱讀開(kāi)本或厚度較大的書(shū)籍時(shí)，兒童通常傾向于選擇能夠支撐書(shū)籍的閱讀姿態(tài)。

②環(huán)境允許姿態(tài)。包括有無(wú)座椅，有無(wú)閱讀桌或支撐書(shū)本的臺(tái)面等。

③不同性別的兒童有不同的姿勢(shì)選擇傾向。在調(diào)研統(tǒng)計(jì)的160名兒童中，女孩使用站姿閱讀的比例大于男孩。席地而坐的男孩數(shù)量遠(yuǎn)大于女孩，男生使用盤(pán)腿坐姿的比例遠(yuǎn)大于女生。

總體上，女生的閱讀姿態(tài)相對(duì)更為矜持端莊，保持良好姿態(tài)的比例更高。男生閱讀姿態(tài)更為隨意奔放，許多男生會(huì)選擇不美觀但舒適的閱讀姿態(tài)，如隨地趴臥，仰躺等[14]。

3.3 設(shè)計(jì)點(diǎn)提取

通過(guò)對(duì)調(diào)研記錄的歸納整理，結(jié)合動(dòng)線及停留點(diǎn)分析與兒童姿態(tài)分析可以提取出的相應(yīng)設(shè)計(jì)需求作為結(jié)論（表4）。

4 結(jié)語(yǔ)

伴隨著人們物質(zhì)生活的不斷提高，滿足人們的精神需求成為家具設(shè)計(jì)研究中的重點(diǎn)。觀察法可對(duì)目標(biāo)人群的行為進(jìn)行定性定量的研究和分析，公共空間由于人流量大、觀察時(shí)間可控，成為觀察法較為適宜的研究地點(diǎn)。本文以兒童公共空間家具設(shè)計(jì)為例，分析了觀察法在公共空間設(shè)計(jì)研究中的應(yīng)用手段，以期為后續(xù)應(yīng)用觀察法進(jìn)行研究的設(shè)計(jì)研發(fā)人員提供幫助和指導(dǎo)。