關(guān)注敬業(yè)度，你可能錯了

尚春萍

最近幾年，管理界出現(xiàn)了許多新名詞，如共享平臺、靈活用工等等，其目的之一就是提升員工的工作積極性。但是絕大多數(shù)員工仍然是在團(tuán)隊中完成工作，團(tuán)隊是員工真真切切的工作體驗。

想一下，你的團(tuán)隊里都是一群混日子的員工，你又如何能夠有工作的熱情來全身心地投入工作中去？但相反，在一個團(tuán)隊里，你的工作職責(zé)與其他人的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，你的弱項正好由其他人的強(qiáng)項來彌補(bǔ)，你團(tuán)隊里的成員對你的工作有所期待，幫助你、鼓勵你，為你的工作提出反饋，在你壓力過大時伸出援手，在你陷入困惑時向你提出建議，如果你在這樣一個團(tuán)隊中工作，是會熱情投入還是會消極怠工？

要想在團(tuán)隊里成為一個被重視的成員，并非一定要適應(yīng)企業(yè)文化，也不一定非要有頻繁的培訓(xùn)或職業(yè)生涯規(guī)劃，只取決于你的團(tuán)隊的管理者和成員是否每天與你溝通，與你并肩前行，在你需要的時候為你提供支持。團(tuán)隊經(jīng)歷可以帶動許多要素，如工作效率、創(chuàng)新力、創(chuàng)造力和靈活程度，以及你能留在這家企業(yè)的時間長短。

這個并不難理解。想想我們的學(xué)生時代，老師總會刻意地給那些不愛學(xué)習(xí)、調(diào)皮的學(xué)生安排一個愛學(xué)習(xí)、上課認(rèn)真聽講的同桌。這樣，不愛學(xué)習(xí)的學(xué)生會在一定程度上受到同桌的影響，從而有所改變。

數(shù)據(jù)顯示，在最為敬業(yè)的團(tuán)隊中，59%的成員全身心投入工作，而在非敬業(yè)團(tuán)隊中，這個比例是零。因此，企業(yè)管理與其爭論如何提升員工敬業(yè)度，不如思考如何建立敬業(yè)團(tuán)隊。

第一，要重視信任。高敬業(yè)度團(tuán)隊與低敬業(yè)度團(tuán)隊最大的區(qū)別是，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的信任。那么如何找到核心的信任要素？管理者應(yīng)在工作中明確自己的預(yù)期，以及如何讓團(tuán)隊成員在每日工作中發(fā)揮自身的特長。

第二，以人為本的設(shè)計。人力資源管理者每天最聚焦的兩個問題是什么？答案是團(tuán)隊成員每天的工作重點，以及管理者能提供何種幫助，確保每一位團(tuán)隊成員得到最佳工作結(jié)果。加強(qiáng)管理者與團(tuán)隊成員的對話，是發(fā)現(xiàn)問題最直接的辦法。調(diào)查顯示，每周進(jìn)行一次簡單交流的團(tuán)隊管理者，與每個月交流一次的管理者相比，員工敬業(yè)度平均增值21點。

第三，共同學(xué)習(xí)。有調(diào)查顯示，那些共同學(xué)習(xí)的團(tuán)隊敬業(yè)度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單獨學(xué)習(xí)的團(tuán)隊。團(tuán)隊學(xué)習(xí)，不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的合作學(xué)習(xí)與團(tuán)隊智力的開發(fā)。學(xué)習(xí)的主體是人，我們首先要解決團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)觀念上的認(rèn)同問題。也只有解決了認(rèn)同問題，才能調(diào)動團(tuán)隊每一個成員的學(xué)習(xí)積極性。通過打造特色理念和團(tuán)隊精神，以正確的價值取向形成維系團(tuán)隊的精神力量，促使員工不僅在心理上認(rèn)同，還要內(nèi)化為自覺的行動，實現(xiàn)被動式的“要我學(xué)”到主動式的“我要學(xué)”。

第四，注重團(tuán)隊體驗?！毒礃I(yè)度與全球辦公場所狀況》的報告顯示，員工對辦公環(huán)境的滿意度與員工對工作的敬業(yè)度成正相關(guān)。也就是說，在其他情況相同的情況下，公司提供給員工的辦公環(huán)境越好，員工的敬業(yè)度越高，公司提供給員工的辦公環(huán)境越差，員工的敬業(yè)度越低。對員工來說，干凈整潔、井然有序的工作環(huán)境，能夠給人秩序感和舒適感，簡約大氣的辦公空間，摒除了多余繁瑣的零件，減少了員工不必要的時間成本，間接提高了員工的工作效率。

影響敬業(yè)度與否的是你與什么樣的人一起工作，而非在哪工作。

摘自《人力資源》