公共圖書館讀者閱讀需求調(diào)查研究
——基于不同年齡群體的比較

李小巧

（河源市和平縣圖書館，廣東 河源 517000）

1 引言

隨著我國文化建設(shè)的快速發(fā)展，倡導(dǎo)全民閱讀逐漸成為共識(shí)[1]。作為傳統(tǒng)靜態(tài)閱讀載體的公共圖書館成為全民閱讀的重要場(chǎng)所[2]。統(tǒng)計(jì)公共圖書館讀者的閱讀行為發(fā)現(xiàn)，不同年齡群體的閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀特點(diǎn)和閱讀習(xí)慣存在顯著的差異[3]，所以公共圖書館應(yīng)當(dāng)依據(jù)行為心理學(xué)理論，按照年齡差異將讀者分為不同的群體，了解不同群體讀者的閱讀需求[4]，并根據(jù)不同的群體制定適應(yīng)性措施，有效提升全民閱讀活動(dòng)[5]的針對(duì)性和有效性。首先根據(jù)年齡特征將讀者分為兒童、青少年、成年人和老年人4個(gè)群體，筆者調(diào)查統(tǒng)計(jì)4個(gè)群體的閱讀行為，最后分析其閱讀特征并提出相關(guān)建議措施。

2 問卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)來源

2.1 問卷設(shè)計(jì)

筆者將讀者劃分為4個(gè)不同的群體，兒童群體界定為沒有接受正規(guī)學(xué)校教育的學(xué)齡前兒童，青少年群體界定為正在接受正規(guī)學(xué)校教育的小學(xué)生、初中生和高中生，成年群體界定為在校大學(xué)生和在崗工作人員，老年群體界定為離崗?fù)诵莸睦夏耆薣6]。針對(duì)這4 個(gè)群體，結(jié)合閱讀需求的調(diào)查目標(biāo)，調(diào)查問卷共分為兩個(gè)部分，第一部分為閱讀行為特征，主要包括調(diào)查對(duì)象的閱讀頻率、閱讀時(shí)間、閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀興趣；第二部分為閱讀需求情況，主要包括調(diào)查對(duì)象的閱讀需求滿足度和閱讀需求未滿足原因。

2.2 數(shù)據(jù)來源

筆者的研究數(shù)據(jù)來源于2019年8月期間對(duì)河源市和平縣圖書館讀者的一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)是和平縣圖書館，調(diào)查對(duì)象為和平縣圖書館讀者群體。其中，針對(duì)兒童的調(diào)查對(duì)象是兒童讀者的父母，針對(duì)青少年、成年人、老年人的調(diào)查對(duì)象是讀者本人。此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收到有效問卷431份，有效率為86.2%，具體而言，針對(duì)兒童讀者發(fā)放問卷100份，回收有效問卷78份；針對(duì)青少年讀者發(fā)放問卷150 份，回收有效問卷130份；針對(duì)成年讀者發(fā)放問卷100 份，回收有效問卷89 份；針對(duì)老年讀者發(fā)放問卷150 份，回收有效問卷134份。

3 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

3.1 閱讀興趣調(diào)查統(tǒng)計(jì)

針對(duì)讀者的閱讀興趣，設(shè)計(jì)兩個(gè)選項(xiàng)，分別為“有閱讀興趣”和“沒有閱讀興趣”，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。兒童讀者有閱讀興趣的37 人，青少年讀者有98人，成年人讀者有76人，老年人讀者有121人，分別占比47.44%、75.38%、85.39%、90.3%?？梢姡S著年齡的增加，讀者的閱讀興趣越來越濃，同時(shí)兒童讀者的閱讀興趣比率低于50%，興趣較低。

表1 閱讀興趣調(diào)查統(tǒng)計(jì)

3.2 閱讀動(dòng)機(jī)調(diào)查統(tǒng)計(jì)

關(guān)于讀者的閱讀動(dòng)機(jī)，設(shè)計(jì)7 個(gè)選項(xiàng)，分別為“體驗(yàn)氛圍”“休閑娛樂”“消遣時(shí)間”“學(xué)習(xí)知識(shí)”“工作技能”“愛好發(fā)展”“其他”，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。兒童讀者進(jìn)行閱讀的主要?jiǎng)訖C(jī)為體驗(yàn)氛圍、休閑娛樂和消遣時(shí)間，青少年讀者進(jìn)行閱讀的主要?jiǎng)訖C(jī)為體驗(yàn)氛圍、消遣時(shí)間和學(xué)習(xí)知識(shí)，成年人讀者進(jìn)行閱讀的動(dòng)機(jī)為休閑娛樂、學(xué)習(xí)知識(shí)和工作技能，老年人讀者進(jìn)行閱讀的主要?jiǎng)訖C(jī)為休閑娛樂、消遣時(shí)間和愛好發(fā)展?？梢?，不同年齡群體的主要閱讀動(dòng)機(jī)存在一定的差異，兒童讀者側(cè)重于體驗(yàn)氛圍，青少年讀者側(cè)重于學(xué)習(xí)知識(shí)，成年讀者側(cè)重于工作技能，老年人讀者側(cè)重于愛好發(fā)展。

表2 閱讀動(dòng)機(jī)調(diào)查統(tǒng)計(jì)

3.3 閱讀頻率調(diào)查統(tǒng)計(jì)

關(guān)于讀者的閱讀頻率，設(shè)計(jì)5 個(gè)選項(xiàng)，分別為“每月1次”“每月2-4次”“每月5-7次”“每月8-10次”“每月10次以上”，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。兒童讀者進(jìn)行閱讀的主要頻率集中在每月1 次和每月2-4次，青少年讀者進(jìn)行閱讀的主要頻率集中在每月2-4次和每月5-7次，成年人讀者進(jìn)行閱讀的主要頻率集中在每月5-7 次和每月8-10 次，老年人讀者進(jìn)行閱讀的主要頻率集中在每月8-10次和每月10 次以上?？梢?，不同年齡群體的主要閱讀頻率存在一定的差異，年齡越大的群體，每月的閱讀頻率越高。

表3 閱讀頻率調(diào)查統(tǒng)計(jì)

3.4 閱讀時(shí)間調(diào)查統(tǒng)計(jì)

關(guān)于讀者的閱讀時(shí)間，設(shè)計(jì)4 個(gè)選項(xiàng)，分別為“每次小于1小時(shí)”“每次1-2小時(shí)”“每次2-3小時(shí)”“每次大于3小時(shí)”，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4所示。兒童讀者進(jìn)行閱讀的主要時(shí)間有65 人是每次小于1 小時(shí)，占比83.33%；青少年讀者進(jìn)行閱讀時(shí)間有76人是每次1-2小時(shí)，占比58.46%；成年人讀者進(jìn)行閱讀時(shí)間有49人是每次2-3小時(shí)，占比55.06%；老年人讀者進(jìn)行閱讀時(shí)間有79 人是每次大于3 小時(shí)，占比58.96%?？梢?，不同群體的主要集中時(shí)間均高于50%，說明不同年齡群體的時(shí)間集中度比較高，且隨著年齡的增大，每次閱讀的時(shí)間也越長。

表4 閱讀時(shí)間調(diào)查統(tǒng)計(jì)

3.5 閱讀需求滿足度調(diào)查統(tǒng)計(jì)

關(guān)于讀者的閱讀需求滿足度，設(shè)計(jì)兩個(gè)選項(xiàng)，分別為“需求滿足”和“需求沒有滿足”，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表5 所示。兒童讀者的閱讀需求沒有得到滿足的有40人，青少年讀者有71人，成年人讀者有51人，老年人讀者有68 人，分別占比51.28%、54.62%、57.3%、50.75%，均超過50%。可見，所有年齡群體的閱讀需求總體上都沒有得到很好的滿足。

表5 閱讀需求滿足度調(diào)查統(tǒng)計(jì)

3.6 閱讀需求未滿足原因調(diào)查統(tǒng)計(jì)

關(guān)于讀者的閱讀需求未滿足原因，設(shè)計(jì)4個(gè)選項(xiàng)，分別為“圖書不夠豐富”“閱讀場(chǎng)所欠缺”“閱讀環(huán)境不佳”“館員服務(wù)不好”，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表6 所示。兒童讀者主要不滿原因是閱讀場(chǎng)所欠缺，占比52.56%；青少年讀者主要不滿原因有66 人是圖書不夠豐富，占比50.77%；成年人讀者主要不滿原因是閱讀環(huán)境不佳，占比58.43%；老年人讀者主要不滿原因是館員服務(wù)不好，占比57.46%?？梢?，不同群體的主要不滿原因均高于50%，說明不同年齡群體的主要不滿原因集中度比較高，兒童群體主要對(duì)閱讀場(chǎng)所不滿意，青少年群體主要對(duì)館藏圖書不滿意，成年人群體主要對(duì)閱讀環(huán)境氛圍不滿意，老年人群體主要對(duì)館員服務(wù)不滿意。

表6 閱讀需求未滿足原因調(diào)查統(tǒng)計(jì)

4 相關(guān)建議

對(duì)于兒童讀者來說，其閱讀興趣比較低，閱讀頻率低且閱讀時(shí)間短，閱讀需求沒有得到滿足，對(duì)公共圖書館的閱讀場(chǎng)所不滿意。建議圖書館從以下3個(gè)方面來針對(duì)兒童讀者進(jìn)行閱讀推廣：一是開展差異化閱讀推廣，提高兒童閱讀興趣。公共圖書館可以將學(xué)齡前兒童細(xì)分為兩歲以前，2-4歲和4-6歲3個(gè)年齡段，針對(duì)兩歲以前兒童主要對(duì)家長進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們有效引導(dǎo)兒童閱讀；針對(duì)2-4歲兒童開展親子閱讀活動(dòng)，提高活動(dòng)趣味性；針對(duì)4-6歲兒童開展興趣大賽，增強(qiáng)閱讀積極性。二是開展社區(qū)合作閱讀推廣，增加兒童閱讀頻率和閱讀時(shí)間。公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與社區(qū)圖書館的合作，加強(qiáng)館藏資源援助，對(duì)沒有社區(qū)圖書館的社區(qū)設(shè)立圖書借閱點(diǎn)，使兒童不出門便可以進(jìn)行閱讀。三是加強(qiáng)兒童閱讀區(qū)建設(shè)，滿足兒童閱讀場(chǎng)所需要。公共圖書館應(yīng)該根據(jù)兒童心理特征完善兒童閱覽室，不僅要重視裝修風(fēng)格，還要注重視聽區(qū)、閱讀區(qū)、玩耍區(qū)等功能分區(qū)。

對(duì)于青少年讀者來說，閱讀頻率相對(duì)較低，閱讀時(shí)間相對(duì)較短，閱讀需求沒有得到滿足，且對(duì)公共圖書館的圖書資源不夠滿意?；诖?，建議圖書館從以下兩個(gè)方面進(jìn)行閱讀推廣：一是開展校園合作閱讀推廣，增加青少年閱讀頻率和閱讀時(shí)間。青少年的大部分時(shí)間都在學(xué)校，學(xué)校圖書館是他們進(jìn)行閱讀的最佳場(chǎng)所，所以公共圖書館應(yīng)當(dāng)開展與各學(xué)校圖書館之間的合作，通過圖書支持和閱讀活動(dòng)來吸引青少年進(jìn)行更多的閱讀。二是豐富圖書館館藏資源，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要。青少年大多為在校學(xué)生，閱讀的主要目的是進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，閱讀圖書多集中在學(xué)習(xí)類資源方面，公共圖書館應(yīng)當(dāng)依據(jù)青少年的閱讀需要，有針對(duì)性地補(bǔ)充圖書資源，滿足青少年的學(xué)習(xí)閱讀需求。

對(duì)于成年人讀者來說，其閱讀需求沒有得到滿足，且對(duì)公共圖書館的閱讀環(huán)境不滿意，基于此，建議圖書館從以下兩個(gè)方面來針對(duì)成年人讀者進(jìn)行閱讀推廣：一是開展針對(duì)性閱讀交流活動(dòng)，滿足成年讀者閱讀需要。成年人進(jìn)行閱讀的主要目的是工作需要，主要是通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來提高自己的工作技能，公共圖書館應(yīng)當(dāng)將同類技能需要的成年人集中在一起，通過閱讀活動(dòng)為他們搭建交流的平臺(tái)，激發(fā)他們的閱讀興趣。二是完善網(wǎng)絡(luò)閱讀功能，滿足成年人的私密閱讀環(huán)境需要。當(dāng)今社會(huì)已是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”已經(jīng)成為公共圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用移動(dòng)智能手機(jī)平臺(tái)，構(gòu)建“掌上圖書館”，讓成年讀者在家就可以進(jìn)行高質(zhì)量的閱讀。

對(duì)于老年讀者來說，表現(xiàn)在閱讀需求沒有得到滿足，且對(duì)公共圖書館的館員服務(wù)不滿意?；诖耍ㄗh圖書館從以下兩個(gè)方面來針對(duì)老年讀者進(jìn)行閱讀推廣：一是開展針對(duì)性興趣閱讀活動(dòng)，滿足老年讀者閱讀需要。老年人進(jìn)行閱讀的主要目的是興趣愛好，公共圖書館應(yīng)當(dāng)將同類興趣的老年人集中在一起，通過興趣活動(dòng)的形式滿足他們的興趣展示，增加他們的閱讀黏度。二是優(yōu)化館員服務(wù)，提高老年人的閱讀滿意度。公共圖書圖書館應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件兩個(gè)方面來加強(qiáng)對(duì)老年人的服務(wù)，在硬件方面，主要是設(shè)立單獨(dú)的老年人閱讀室和綠色通道，強(qiáng)化館員的引導(dǎo)服務(wù)；在軟件方面，主要是加強(qiáng)館員素質(zhì)培訓(xùn)，提高館員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力。