構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系 助力高質(zhì)量發(fā)展

梁立棟

功崇惟志，業(yè)廣惟勤。一個(gè)企業(yè)具備快速復(fù)制的能力，是實(shí)現(xiàn)效益最大化和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而擁有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系正是實(shí)現(xiàn)高效復(fù)制的根本。

凝心聚力? 繪制標(biāo)準(zhǔn)

2020年，天福開啟“管理強(qiáng)企”轉(zhuǎn)型新篇章，為實(shí)現(xiàn)“眾包2.0”的大面積復(fù)制并加速其落地生根，集團(tuán)正式施行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。天福各領(lǐng)域積極響應(yīng)，開展標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)，取得了豐碩成果。為進(jìn)一步完善集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化工作的落地建設(shè)，10月28日下午，天福集團(tuán)在正陽花生小鎮(zhèn)·美好生活家園的項(xiàng)目地召開2020天福標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)發(fā)布會。天福集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、各標(biāo)準(zhǔn)化工作負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共同為推進(jìn)天福標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)飛躍助威助力。

服務(wù)始于心，標(biāo)準(zhǔn)踐于行。會議伊始，天福集團(tuán)品牌事業(yè)中心客服總監(jiān)彭會明就“天福集團(tuán)客服管理標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行匯報(bào)，圍繞客服組織架構(gòu)管理辦法、營銷風(fēng)險(xiǎn)管理作業(yè)指引、項(xiàng)目交付管理作業(yè)指引、客戶投訴處理作業(yè)指引的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行一一解析，讓標(biāo)準(zhǔn)化制度締造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

天福集團(tuán)董事局主席、總裁林雅華（左）和齊魯區(qū)域總裁林江（右）

為配合集團(tuán)美好生活家園項(xiàng)目的快速開發(fā)，天福集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)中心副總經(jīng)理吳淵從戶型標(biāo)準(zhǔn)化、立面標(biāo)準(zhǔn)化、示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化及設(shè)計(jì)指引方面對“美好生活家園產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化”展開匯報(bào)。他認(rèn)為，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化對實(shí)現(xiàn)“百園目標(biāo)”起著重要作用，團(tuán)隊(duì)將以標(biāo)準(zhǔn)化為指引，秉承“筑福生活”理念，打造更有競爭力的產(chǎn)品，以提升品牌影響力。

通過三年多來的實(shí)踐，天福20余個(gè)美好生活家園項(xiàng)目在全國芬芳馥郁。會上，美好生活家園物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理林秀平進(jìn)行“美好生活家園案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”匯報(bào)。隨后，美好生活家園運(yùn)營服務(wù)集團(tuán)總裁陳財(cái)燈對其進(jìn)行補(bǔ)充說明，并從品牌商家、業(yè)態(tài)布局、規(guī)劃設(shè)計(jì)、服務(wù)內(nèi)容的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)著手，對“美好生活家園商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行解讀，旨在全方面提升美好生活家園產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，加速實(shí)現(xiàn)“百園目標(biāo)”。

26載耕耘，天福始終堅(jiān)持以房地產(chǎn)作為主業(yè)。天福集團(tuán)董事局主席、總裁林雅華作“房地產(chǎn)項(xiàng)目眾包標(biāo)準(zhǔn)化”及“美好生活家園營銷推廣標(biāo)準(zhǔn)化”分享。他認(rèn)為，集團(tuán)即將迎來高速發(fā)展期，為了更好地適應(yīng)行業(yè)需求和實(shí)現(xiàn)飛躍、順利完成“三百計(jì)劃”，房地產(chǎn)仍是天福集團(tuán)的重頭戲。只有堅(jiān)持實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，通過精細(xì)化管理，提高房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)營能力，才能加快“美好生活家園”項(xiàng)目的開發(fā)速度，讓集團(tuán)在地產(chǎn)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)跨越式增長。

為確保天福標(biāo)準(zhǔn)化體系在發(fā)布后皆具有實(shí)操性，會上，大家紛紛建言獻(xiàn)策，依照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)精神、結(jié)合集團(tuán)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中的實(shí)際情況，現(xiàn)場對每項(xiàng)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)逐條的修訂并正式發(fā)布。

會議尾聲，林雅華總裁進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，他表示，標(biāo)準(zhǔn)化體系的落地建設(shè)是集團(tuán)全面深化改革的必由之路，也為實(shí)現(xiàn)“眾包2.0”的大面積復(fù)制、全方位落地“眾包2.0”提供有力支撐。時(shí)不我待，必須于10月底將所有標(biāo)準(zhǔn)化方案提交，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)化是眾包落地之翼、改革升級之要。11月1日，天福集團(tuán)“六大標(biāo)準(zhǔn)化”方案正式下發(fā)并實(shí)施，形成了一套真正契合天福實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)為核、行動(dòng)為綱，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的飛躍謀新局，為助力集團(tuán)“規(guī)模速度+質(zhì)量效益”的雙增長創(chuàng)新篇！

花生小鎮(zhèn)美好生活家園項(xiàng)目眾包簽約儀式。

標(biāo)準(zhǔn)賦能? 助力美好

10月28日晚，在正陽花生小鎮(zhèn)·美好生活家園的慶功宴上，進(jìn)行眾包簽約儀式。現(xiàn)場，天福集團(tuán)董事局主席、總裁林雅華與齊魯區(qū)域總裁林江首先簽署了天福集團(tuán)與區(qū)域經(jīng)營團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目眾包合同，彰顯著集團(tuán)對“美好生活家園”發(fā)展的高度重視與滿滿信心！

隨后，齊魯區(qū)域總裁林江代表區(qū)域經(jīng)營團(tuán)隊(duì)分別與項(xiàng)目經(jīng)營團(tuán)隊(duì)、施工團(tuán)隊(duì)、營銷眾包團(tuán)隊(duì)、物業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)稅收、營銷擔(dān)保人代表簽約，紛紛達(dá)成合作共識。

簽約儀式后，林雅華總裁作總結(jié)發(fā)言，他表示，“美好生活家園”和“天福眾包”是集團(tuán)發(fā)展的兩大制勝法寶。在經(jīng)營上，天福打造了“美好生活家園”的創(chuàng)新模式，在各地皆創(chuàng)造了銷售奇跡，獲得行業(yè)的高度認(rèn)可。在管理上，“天福眾包”經(jīng)過近7年的實(shí)踐，在責(zé)任、權(quán)利、利益上已形成完美閉環(huán)，可最大限度調(diào)動(dòng)全員的積極性。大家要堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化體系工作做好，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的精細(xì)化管理，助力集團(tuán)高效發(fā)展！

標(biāo)準(zhǔn)賦能，助力美好。此項(xiàng)目的順利簽約，代表著全員對天福標(biāo)準(zhǔn)體系的高度認(rèn)可，也為后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化體系在各項(xiàng)目、各子公司的落地樹立了榜樣。全體天福人必須統(tǒng)一思想，在標(biāo)準(zhǔn)化體系的指引下，讓“天福眾包”發(fā)揮最大效能，助力“百園目標(biāo)”的順利實(shí)現(xiàn)！