研學(xué)游情景下的導(dǎo)游講解技巧探討

◇ 胡瓏川 ◇

隨著我國(guó)素質(zhì)教育及旅游業(yè)的發(fā)展，研學(xué)旅游以“旅游+ 教育”的方式正逐步拓展著旅游和教育發(fā)展的空間，研學(xué)旅行已經(jīng)成為教育旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)。在中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫(kù)以“研學(xué)旅行”為關(guān)鍵詞進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，截至2020 年12 月13 日，公開發(fā)表成果數(shù)量共2939篇，內(nèi)容主要涉及概念內(nèi)涵的界定、課程設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)模式、經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品與基地建設(shè)、研學(xué)主體特征等方面。本文擬以導(dǎo)游講解為研究?jī)?nèi)容，探討研學(xué)游情境下的導(dǎo)游講解技巧。

一、研學(xué)旅行的發(fā)展情況

研學(xué)旅行在國(guó)外有著悠久的歷史，只是不同的國(guó)家，國(guó)情不同，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化各有差異，研學(xué)旅行也各有特點(diǎn)。在歐洲，研學(xué)旅行表現(xiàn)為“大旅行”，它是以游學(xué)為目的的旅行活動(dòng)；在日本，研學(xué)旅行是正式納入學(xué)校教育體系的“修學(xué)旅行”；在美國(guó)，研學(xué)旅行表現(xiàn)為營(yíng)地教育；我國(guó)的研學(xué)旅行則由我國(guó)古代游學(xué)、近代修學(xué)旅行演變發(fā)展而來(lái)。

在我國(guó)古代，研學(xué)旅行稱為游學(xué)?！墩撜Z(yǔ)》有云“多見(jiàn)而識(shí)之”，孔子認(rèn)為多觀察就可以獲得對(duì)事物的認(rèn)識(shí)。在《中庸》中，孔子又提出“或困而知之，或勉強(qiáng)而行之”。后人把孔子的這兩種觀點(diǎn)整合為“困知勉行”，即在不斷克服困難中學(xué)到知識(shí)，有了知識(shí)就努力實(shí)踐。明代大書法家董其昌在《畫旨》中寫道“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”，更是從繪畫的角度道出了游學(xué)中游與學(xué)的關(guān)系。此外，司馬遷與酈道元通過(guò)游學(xué)促成了自己的學(xué)術(shù)成就；唐代詩(shī)壇的“雙子星座”——李白和杜甫也是古代游學(xué)的成功典范，他們都是在游學(xué)中達(dá)到自己的創(chuàng)作高峰。由此可見(jiàn)，古代游學(xué)多是個(gè)人行為，是他們游歷與創(chuàng)作的過(guò)程。

我國(guó)近代研學(xué)旅行主要表現(xiàn)為中西教育理論相結(jié)合的行知行活動(dòng)。1930 年，我國(guó)近代教育家陶行知在《鄉(xiāng)村教師》上發(fā)表了文章《生活即教育》，在杜威“教育即生活”的基礎(chǔ)上提出了“生活即教育”與“社會(huì)即學(xué)?！钡挠^點(diǎn)。1934 年，陶行知在《生活教育》上發(fā)表了文章《行知行》，倡導(dǎo)“行是知之始，知是行之成”的教育理念。在該理念的引導(dǎo)下，1935 年10 月，淮安新安小學(xué)成立新安旅行團(tuán)，通過(guò)踐行知行合一，開創(chuàng)了我國(guó)近代修學(xué)旅行的先河，從1935 年到1952 年，17 年里，前后團(tuán)員達(dá)600 余人，行程5 萬(wàn)多里，遍及22 個(gè)省市區(qū)。這一時(shí)期開展的行知行活動(dòng)是由學(xué)校組織、有理論指導(dǎo)、有明確目的地讓學(xué)生走進(jìn)自然、走進(jìn)社會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)的活動(dòng)，亦學(xué)亦行，但具有實(shí)驗(yàn)性，沒(méi)有普及全社會(huì)。

2010 年，我國(guó)發(fā)布了《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》，開啟了新一輪的教學(xué)改革，明確將“豐富社會(huì)實(shí)踐”和“學(xué)會(huì)生存生活”作為學(xué)生的能力內(nèi)涵。從2013 年起，國(guó)家先后出臺(tái)了一系列促進(jìn)研學(xué)旅行的政策文件（表1），行業(yè)組織和協(xié)會(huì)也發(fā)布了有關(guān)研學(xué)旅行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（表2）。由教育部門和學(xué)校組織安排，將研學(xué)內(nèi)容與學(xué)校課程有機(jī)融合，注重在生活、自然中教育知行合一，教會(huì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)觀察，收獲科學(xué)知識(shí)和生活技能，是這一階段開展研學(xué)旅行活動(dòng)的特點(diǎn)。

表1 國(guó)家研學(xué)旅行相關(guān)政策一覽表

表2 行業(yè)組織和協(xié)會(huì)研學(xué)旅行相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表

隨著研學(xué)旅行相關(guān)政策的發(fā)布和中小學(xué)研學(xué)旅行項(xiàng)目的啟動(dòng)，研學(xué)旅行的概念得到進(jìn)一步明晰，即是以中小學(xué)生為主體對(duì)象，以集體旅行生活為載體，以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的，依托旅游吸引物等社會(huì)資源，進(jìn)行體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅游活動(dòng)。①國(guó)家旅游局：《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（【LB/T 054-2016】），2016年?，F(xiàn)今，研學(xué)旅行在我國(guó)資源本底支撐、利好政策引導(dǎo)、市場(chǎng)需求推動(dòng)下，產(chǎn)品形式多種多樣，已成為社會(huì)熱點(diǎn)。研學(xué)旅行的目的是體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)，表現(xiàn)形式是旅游活動(dòng)，導(dǎo)游講解在旅游活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。因此，研學(xué)游情景下的導(dǎo)游講解也面臨新的挑戰(zhàn)和要求。

二、研學(xué)團(tuán)導(dǎo)游講解目前存在的問(wèn)題

研學(xué)旅行的對(duì)象是中小學(xué)學(xué)生，他們正處于身心發(fā)展和認(rèn)知發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，研學(xué)團(tuán)的導(dǎo)游要用科學(xué)的態(tài)度面對(duì)學(xué)生在認(rèn)知、心理和情緒、人際交往等方面的差異，有針對(duì)性地創(chuàng)設(shè)研學(xué)情景，開展個(gè)性化的研學(xué)活動(dòng)。目前，研學(xué)團(tuán)的導(dǎo)游主要為高校學(xué)生或剛考取資格的新導(dǎo)游，他們大多缺乏獨(dú)立帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)研學(xué)旅行的專業(yè)培訓(xùn)，在針對(duì)研學(xué)團(tuán)中小學(xué)生這一主體的認(rèn)知特點(diǎn)和心理特點(diǎn)進(jìn)行專門的講解服務(wù)方面有所欠缺，具體表現(xiàn)如下：

（一）語(yǔ)言表達(dá)刻板單一

研學(xué)團(tuán)的很多導(dǎo)游還是將講解的對(duì)象預(yù)設(shè)為成人游客，未能針對(duì)研學(xué)主體變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，導(dǎo)致語(yǔ)言表達(dá)刻板單一。如在自我介紹時(shí)，還是用“我是今天的導(dǎo)游，我的名字叫×××”的慣性表述。這樣的語(yǔ)言表述，會(huì)讓學(xué)生混淆研學(xué)團(tuán)導(dǎo)游和普通導(dǎo)游的角色內(nèi)涵，也會(huì)讓一些常跟父母出門旅游，并有一定社會(huì)閱歷的學(xué)生出現(xiàn)不配合工作的情況。

（二）講解內(nèi)容教育意義不足

研學(xué)游市場(chǎng)“有游無(wú)學(xué)”、名不副實(shí)的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。目前研學(xué)團(tuán)的很多導(dǎo)游對(duì)研學(xué)一知半解，從事研學(xué)旅行活動(dòng)也是淺嘗輒止，缺乏深度和寬度。表面是研學(xué)，實(shí)際是旅游，使研學(xué)實(shí)踐浮于形式，講解內(nèi)容還停留在觀光旅游階段，未能實(shí)現(xiàn)研學(xué)游的真正目的，缺少教育之實(shí)。

（三）講解方法缺乏引導(dǎo)性

研學(xué)團(tuán)導(dǎo)游的講解風(fēng)格仍以說(shuō)教為主，無(wú)異于傳統(tǒng)知識(shí)的灌輸教學(xué)。導(dǎo)游一味講，學(xué)生一直聽(tīng)，這樣的講解使得學(xué)生在研學(xué)過(guò)程中沉悶無(wú)趣，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣，導(dǎo)游未能正確引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生的參與性以及體驗(yàn)性未得到充分調(diào)動(dòng)。②楊瀅，張煜：《淺談“研學(xué)游”情境下的導(dǎo)游講解》，《山西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)》2020年第1期。

三、旅游新形勢(shì)下對(duì)研學(xué)團(tuán)導(dǎo)游講解的要求

（一）政策的要求

《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》對(duì)導(dǎo)游講解內(nèi)容和講解方法均提出了要求：強(qiáng)調(diào)應(yīng)將安全知識(shí)、文明禮儀作為導(dǎo)游講解服務(wù)的重要內(nèi)容，隨時(shí)提醒引導(dǎo)學(xué)生安全旅游、文明旅游；應(yīng)結(jié)合教育服務(wù)要求，提供有針對(duì)性、互動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性和引導(dǎo)性的講解服務(wù)。①國(guó)家旅游局：《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（【LB/T 054-2016】），2016年。這就要求導(dǎo)游在帶研學(xué)團(tuán)時(shí)，針對(duì)不同年齡層次的學(xué)生，根據(jù)不同的旅游資源融合安全旅游、文明旅游的講解內(nèi)容和互動(dòng)趣味式的講解方法提供針對(duì)性的講解服務(wù)。

（二）市場(chǎng)的要求

隨著文旅融合發(fā)展的加速，傳統(tǒng)的觀光旅游已不能滿足游客日益多樣化、多層次的消費(fèi)需求，游客更多了一些科學(xué)求知探索的旅游期望，這對(duì)導(dǎo)游的知識(shí)體系和專業(yè)素養(yǎng)也提出了更大的挑戰(zhàn)。作為研學(xué)團(tuán)的導(dǎo)游，也要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和研學(xué)游的需求，用科學(xué)旅游的觀念開展研學(xué)講解活動(dòng)，提升講解質(zhì)量和解說(shuō)效果，以滿足中小學(xué)生求知探索的旅游期望。②趙懷瓊：《研學(xué)游形勢(shì)下導(dǎo)游解說(shuō)能力的提升》，《旅游管理研究》2017年第2期。

四、研學(xué)游情境下的導(dǎo)游講解技巧建議

導(dǎo)游在研學(xué)團(tuán)的角色是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，是亦師亦導(dǎo)的研學(xué)導(dǎo)師。導(dǎo)游在研學(xué)旅行過(guò)程中要引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生有所收獲，需要在語(yǔ)言表達(dá)、講解內(nèi)容以及講解方式方法等方面掌握一定的講解技巧。

（一）語(yǔ)言表達(dá)生動(dòng)活潑，趣味性強(qiáng)

研學(xué)團(tuán)導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象為中小學(xué)生，提倡用輕松自然的語(yǔ)調(diào)、去書面化的質(zhì)樸語(yǔ)言講述研學(xué)活動(dòng)的過(guò)程。具體表現(xiàn)在用詞、用語(yǔ)要有趣味性、生動(dòng)活潑，適應(yīng)中小學(xué)生的語(yǔ)言接受能力，滿足其認(rèn)知水平；語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)要有起伏變化，有節(jié)奏，切忌平緩低沉、無(wú)任何變化。以自我介紹為例，用“我是今天活動(dòng)的老師，大家可以叫我×老師”，比用“我是今天的導(dǎo)游，我的名字叫×××”的表述效果更好，這樣能較快得到學(xué)生的認(rèn)可和尊重，并快速建立起團(tuán)隊(duì)秩序，有利于后續(xù)工作的進(jìn)行。

針對(duì)小學(xué)生研學(xué)團(tuán)的導(dǎo)游講解，用詞、用語(yǔ)淺顯易懂、活潑幽默，語(yǔ)氣要親切，有一定的親和力。比如，“小可愛(ài)們，大家好?，F(xiàn)在請(qǐng)拉緊小伙伴的手，不要跑丟了哦”。針對(duì)中學(xué)生研學(xué)團(tuán)的導(dǎo)游講解，語(yǔ)言就可以使用教師上課的語(yǔ)言，用詞、用語(yǔ)應(yīng)力求內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、信息量豐富，并有一定的思想性、邏輯性。如“各位同學(xué)，寫生離不開筆墨紙硯，今天我就給大家講講中國(guó)的文房四寶吧”。③范志萍，張麗利等：《導(dǎo)游詞創(chuàng)作與講解》，北京：中國(guó)旅游出版社，2019年，第268頁(yè)。

（二）講解內(nèi)容要有針對(duì)性，突出教育意義

研學(xué)旅行要突出教育性，做到目標(biāo)明確、活動(dòng)生動(dòng)、學(xué)習(xí)有效，才能避免出現(xiàn)“有游無(wú)學(xué)”的現(xiàn)象。研學(xué)旅行涉及的課程均有明確的教育主題和教育目標(biāo)，這就要求導(dǎo)游在準(zhǔn)備講解內(nèi)容時(shí)，要熟悉課程教育目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，緊扣教育主題；同時(shí)，結(jié)合學(xué)生的身心特點(diǎn)、接受能力，針對(duì)性地對(duì)傳統(tǒng)導(dǎo)游詞進(jìn)行二次創(chuàng)作，補(bǔ)充實(shí)用知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容。

導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)講解時(shí)，根據(jù)高中、初中、小學(xué)學(xué)生的接受能力，結(jié)合學(xué)生所在學(xué)齡的課本知識(shí)，講解內(nèi)容也要有所側(cè)重。比如在對(duì)喀斯特地貌的參觀體驗(yàn)研學(xué)中，對(duì)于低年級(jí)的學(xué)生，以這座山像什么、再講到與之有關(guān)的歷史或神話故事為好；而對(duì)于中、高年級(jí)的同學(xué)，則可以講述喀斯特地貌的得名、成因和特點(diǎn)等內(nèi)容。

（三）講解方法多元化，提升趣味互動(dòng)性

研學(xué)旅行是中小學(xué)生在校外開展的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。這就要求在研學(xué)旅行中，導(dǎo)游不能僅停留在講解的層面，而要通過(guò)多元化的講解方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，避免出現(xiàn)被動(dòng)接受知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

具體講解中，導(dǎo)游要變“說(shuō)教”講解為“互動(dòng)”講解，多使用提問(wèn)式或啟發(fā)式的講解技巧，使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣，同時(shí)讓他們了解一些相關(guān)知識(shí)，親身參與體驗(yàn)，并適當(dāng)對(duì)之進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和傳統(tǒng)文化教育。如到愛(ài)國(guó)主義教育基地講述史實(shí)時(shí)，要用較簡(jiǎn)單、口語(yǔ)化的語(yǔ)句，以講故事的形式進(jìn)行敘述；也可通過(guò)制造懸念讓學(xué)生猜結(jié)局，或相互問(wèn)答的方式，激起學(xué)生的好奇心，培養(yǎng)學(xué)生的觀察力及思維力；為了使中小學(xué)生更好地在參觀、游覽過(guò)程中獲得知識(shí)，在參觀重要景點(diǎn)時(shí)，研學(xué)團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)為中小學(xué)生留下足夠的游覽時(shí)間，引導(dǎo)他們細(xì)細(xì)觀賞，盡情提問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性思維。

結(jié) 語(yǔ)

研學(xué)旅行是我國(guó)素質(zhì)教育及旅游業(yè)融合發(fā)展的旅游新業(yè)態(tài)，教育和旅游的雙重屬性使得研學(xué)團(tuán)的導(dǎo)游講解服務(wù)面臨更高的要求。旅游新形勢(shì)下研學(xué)團(tuán)的導(dǎo)游講解可從以下三個(gè)方面提升講解技巧：語(yǔ)言表達(dá)生動(dòng)活潑，趣味性強(qiáng)；講解內(nèi)容要有針對(duì)性，突出教育意義；講解方法多元化，提升趣味互動(dòng)性?？傊?，要讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中完成學(xué)習(xí)任務(wù)，才是回歸研學(xué)旅行教育的本質(zhì)，有游有學(xué)，名副其實(shí)。