“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)下柳州健身產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究*

謝 意

“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)下柳州健身產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究*

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（廣西科技大學(xué) 體育學(xué)院，廣西 柳州 545006）

對(duì)柳州健身俱樂部的生存環(huán)境、經(jīng)營(yíng)管理、教練員素養(yǎng)、倒閉的原因等現(xiàn)狀及問題進(jìn)行探究。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為新的動(dòng)力引擎建設(shè)柳州市健身聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和教練員素養(yǎng)等供給側(cè)改革，增加高質(zhì)量有效供給，建設(shè)俱樂部文化，引導(dǎo)各俱樂部發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)展開差異化競(jìng)爭(zhēng)等途徑，推動(dòng)柳州傳統(tǒng)健身產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)+；健身俱樂部；健身聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)；供給側(cè)

柳州是一座歷史悠久的工業(yè)重鎮(zhèn)，地處西南交通樞紐，具有典型的中等城市特征，其健身產(chǎn)業(yè)的研究對(duì)其他三線城市具有標(biāo)本作用。在實(shí)施“實(shí)業(yè)興市，開放強(qiáng)柳”戰(zhàn)略中，柳州市致力于打造“智慧城市”、“綠色城市”名片，市政府對(duì)交通、環(huán)保、公共休閑服務(wù)等民生工程的投入不斷加大[1]，這為健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的條件基礎(chǔ)。柳州健身市場(chǎng)于上世紀(jì)90年代興起，逐漸吸引了大批社會(huì)資本投資健身產(chǎn)業(yè)，于2010年左右形成規(guī)模型發(fā)展，其中不乏力美健、動(dòng)嵐等全國(guó)性連鎖店進(jìn)駐，多呈現(xiàn)廣州、深圳、上海等發(fā)達(dá)城市發(fā)展理念的影子。近年來，柳州健身市場(chǎng)危機(jī)頻發(fā)，受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展影響較為明顯，尤其2020年初的新冠肺炎疫情影響整個(gè)中國(guó)，給聚集性為特征的休閑健身產(chǎn)業(yè)帶來巨大打擊。作為時(shí)尚代表的健身產(chǎn)業(yè)要形成持續(xù)發(fā)展，必須不斷與時(shí)俱進(jìn)融入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理理念。“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要途徑[2]。習(xí)近平總書記指出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，需要有新動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)在這方面大有作為[3]。要突破柳州市健身市場(chǎng)需求飽和的“瓶頸”，急需注入新動(dòng)力和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展，能以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、大數(shù)據(jù)支持的經(jīng)營(yíng)管理模式，成為驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)健身行業(yè)升級(jí)換代發(fā)展的動(dòng)力引擎。

1 柳州健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 俱樂部的分布及類型

目前，柳州市區(qū)的健身俱樂部近100家，各種規(guī)模及類型基本覆蓋市區(qū)的各個(gè)方位，聚集于市中心區(qū)域就有60多家，服務(wù)供給已經(jīng)滿足市場(chǎng)需求，甚至出現(xiàn)“供過于求”的情況。對(duì)于上百萬人的城區(qū)，龐大的人群流量以及市民健身需求的提升，依然不斷吸引著社會(huì)對(duì)健身產(chǎn)業(yè)的投資熱情，健身細(xì)分市場(chǎng)還有很大發(fā)展?jié)摿Α＠缃陙硇⌒徒∩矸俊∩砉ぷ魇抑饾u受到消費(fèi)者青睞。有異于傳統(tǒng)健身房“大而全”的特征，健身工作室注重“小而精”，側(cè)重于體能訓(xùn)練、塑身、瑜伽等項(xiàng)目，或側(cè)重于私人定制的細(xì)致、優(yōu)化、個(gè)性化的服務(wù)；場(chǎng)地規(guī)模小，投入成本不高，一般由幾個(gè)指導(dǎo)與管理綜合能力較強(qiáng)的教練組成。健身工作室在大型傳統(tǒng)健身房的擠壓下不但能立足于激烈競(jìng)爭(zhēng)的柳州健身市場(chǎng)，而且發(fā)展為一股不可忽視的新生力量。

1.2 健身俱樂部經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

1.2.1各類俱樂部消費(fèi)服務(wù)現(xiàn)狀

健身市場(chǎng)供給側(cè)細(xì)分加劇，健身工作室針對(duì)女性、孕產(chǎn)婦恢復(fù)的瑜伽、健身操，以及為肥胖、高端消費(fèi)等群體的減肥、形體、塑身、操課、康復(fù)等項(xiàng)目，不斷滿足特殊人群的個(gè)性化、高品質(zhì)健身需求（表1，6—10）。具有24年歷史的三強(qiáng)健身是大眾型消費(fèi)代表；海倫、勁跑是時(shí)尚型健身的后起之秀，面向中高檔消費(fèi)；?？怂故切屡d的高檔消費(fèi)代表；惠運(yùn)動(dòng)是新興的大眾消費(fèi)代表（如表1）。傳統(tǒng)健身房面積、投資較大，會(huì)員較多，專職教練10多人，年卡收費(fèi)1500左右。健身工作室面積較小，會(huì)員較少，有3-6個(gè)固定教練（表1中的6-10）。工作室注重服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供差異化服務(wù)；私教課因場(chǎng)地有限需預(yù)約服務(wù)，“行價(jià)”約200元/節(jié)，瑜伽及操課等團(tuán)課一般賣年卡或季卡。不同主題工作室的課程設(shè)置有明顯差異。

表1 柳州健身工作室基本情況

名稱面積（m2）會(huì)員（人）教練（男/女）收費(fèi)課程服務(wù) 1三強(qiáng)鴻府1800120010(7/3)1500元/年健身、游泳、休閑餐飲 2海倫2800150012(8/4)1500元/年健身、舞蹈、營(yíng)養(yǎng)保健 3勁跑2000150011(8/3)1700元/年健身、舞蹈、有氧操 4惠運(yùn)動(dòng)2000120011(8/3)1500元/年健身、咨詢、有氧操 5福克斯2500150012(8/4)1800元/年健身、美容、活動(dòng)策劃 6Energy74003005(3/2)200元/次TRX、塑身、營(yíng)養(yǎng)餐 7青銳2002004(3/1)240元/次減肥、增肌、塑身 8Fighting3502003(2/1)240元/次減脂、增肌、塑形 9紅豆瑜伽2003006(0/6)2500元/年瑜伽、操課、形體 10柳玲瑜伽2003506(0/6)2500元/年瑜伽、操課、形體

1.2.2健身教練員基本情況

由表2可知，專業(yè)出身的教練比例不高，部分教練是藝術(shù)院校的師生兼職，主要從事瑜伽、操課、形體等課程。教練整體的學(xué)歷水平不高，本科及以下是主力，占比為97.5%，研究生僅占2.5%；教練隊(duì)伍年輕化，23-35歲為執(zhí)教主體，占比例為52.5%，在校大學(xué)生兼職教練一般22歲以下，占比22.5%，這是俱樂部高學(xué)歷教練的主要來源。因此，教練員綜合素養(yǎng)仍有待提升。

表2 俱樂部教練員基本情況

類別總數(shù)來源 學(xué)歷 年齡 專業(yè)業(yè)余其他學(xué)歷本科以下本科以上≤2223-35≥36 男47172010 19271 102611 女3313146 15171 8169 總數(shù)80303416 34442 184220 比例（%）10037.542.520 42.5552.5 22.552.525

1.3 健身市場(chǎng)環(huán)境

1.3.1市場(chǎng)供求狀況

健身市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)能力不足，監(jiān)管缺位，社會(huì)資本為追逐利潤(rùn)，導(dǎo)致市場(chǎng)發(fā)展過快、過熱。傳統(tǒng)大型健身房如海倫、邦德等加入過度競(jìng)爭(zhēng)，盲目擴(kuò)張開分店，以低價(jià)多年卡吸納客源，趨同化的環(huán)境設(shè)備、課程服務(wù)等供給已成為無效供給，導(dǎo)致續(xù)卡的消費(fèi)者流失。健身工作室致力于打造特色項(xiàng)目滿足消費(fèi)者多元化需求，開發(fā)出新的市場(chǎng)領(lǐng)域而獲得生存空間。如TRX抗阻訓(xùn)練、尊巴、普拉提等課程倍受時(shí)尚消費(fèi)者青睞而形成優(yōu)質(zhì)的、有效的供給。因此，健身工作室成為健身市場(chǎng)的有益補(bǔ)充。俱樂部之間缺乏有效溝通，價(jià)格、服務(wù)等無法形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀教練固定，跑場(chǎng)流動(dòng)不暢，資源無法共享，損害行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。健身行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)加劇，健身教練員隊(duì)伍體育院校專業(yè)出身比例偏低，整體素質(zhì)有待提升。近年來，柳州健身市場(chǎng)迅速升溫后呈現(xiàn)“飽和”狀態(tài)，伴隨行業(yè)內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)成本飆升、行業(yè)利潤(rùn)率下降、受損客戶維權(quán)投訴不斷、俱樂部“關(guān)門倒閉”等不良現(xiàn)象頻發(fā)，新冠肺炎疫情更使得危機(jī)四伏的健身產(chǎn)業(yè)雪上加霜。

1.3.2俱樂部倒閉

倒閉的健身俱樂部主要類型有三種：一是以三強(qiáng)健身為代表的25年品牌老店，見證柳州健身市場(chǎng)的興衰最終于2018年關(guān)門倒閉。健身房裝修以及服務(wù)基本沒有變化，對(duì)于時(shí)尚的健身產(chǎn)業(yè)來說遲早會(huì)落伍淘汰。房租物業(yè)費(fèi)用持續(xù)飆升，傳統(tǒng)健身指導(dǎo)服務(wù)利潤(rùn)空間幾乎被壓榨為零，再加上員工工資、設(shè)備更新費(fèi)用提高等不堪重負(fù)，有的已經(jīng)負(fù)債經(jīng)營(yíng)。二是以海倫分店、動(dòng)嵐、銀河健身等為代表的新生時(shí)尚型俱樂部。為追求市場(chǎng)覆蓋和主導(dǎo)權(quán)，盲目擴(kuò)張陷入過度競(jìng)爭(zhēng)，提前透支會(huì)員多年期廉價(jià)預(yù)付卡費(fèi)用于租金、場(chǎng)地裝修、設(shè)備購(gòu)置和銷售等、服務(wù)質(zhì)量下降導(dǎo)致第二年續(xù)費(fèi)客源流失。三是以力萬健、佐佑健身等為代表的資金問題俱樂部，對(duì)行業(yè)整體造成的危害最深遠(yuǎn)；為追求“快錢”、未開張先圈錢、偏離運(yùn)動(dòng)本質(zhì)、拖欠員工工資、透支會(huì)員預(yù)付款、房租物業(yè)費(fèi)用等。市民愛上運(yùn)動(dòng)，產(chǎn)生持續(xù)的健身需求才形成健身行業(yè)的持續(xù)發(fā)展?！叭﹀X”和劣質(zhì)服務(wù)及市場(chǎng)監(jiān)管缺位成為健身行業(yè)偏離運(yùn)動(dòng)本質(zhì)步入畸形發(fā)展的主要表現(xiàn)。部分市場(chǎng)供給側(cè)信用的缺失導(dǎo)致消費(fèi)者心理造成的陰影將是整個(gè)行業(yè)隱藏的最大危機(jī)。

表3 俱樂部倒閉原因

名稱人數(shù)經(jīng)營(yíng)年限主要原因 1三強(qiáng)健身150024年房租物業(yè)費(fèi)高、項(xiàng)目傳統(tǒng)、客源流失、教練隊(duì)伍更新慢、設(shè)備陳舊 2柳江動(dòng)嵐10000.5年拖欠房租、多年卡低價(jià)吸客、資金鏈斷裂、服務(wù)無變化、 3力萬健1000未開張啟動(dòng)不利、圈錢、拖欠員工工資、會(huì)員預(yù)付卡費(fèi)和房租物業(yè)費(fèi)用 4卡特12001年拖欠房租、客源流失、服務(wù)質(zhì)量下降、管理不善 5 海倫Dz6000.5年預(yù)付卡費(fèi)透支、店面數(shù)次易主、服務(wù)質(zhì)量下降、客源流失 6佐佑12000.5年預(yù)付款挪用、資金鏈斷裂、拖欠員工工資、房租物業(yè)費(fèi)用 7銀河健身20001.5年盲目擴(kuò)張會(huì)員、廉價(jià)預(yù)付卡費(fèi)透支、服務(wù)質(zhì)量下降、管理不善

1.3.3新冠肺炎疫情沖擊的影響

突如其來的新冠肺炎疫情給健身休閑產(chǎn)業(yè)帶來巨大打擊。疫情防控期間國(guó)家禁止一切公眾聚集性活動(dòng)，對(duì)羸弱的健身市場(chǎng)可謂雪上加霜，在疫情沒有完全得到控制之前不可能開館。租金、物業(yè)、員工工資、設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用是很多俱樂部無法承受的，如果沒有其他途徑開展業(yè)務(wù)的話倒閉是時(shí)間問題。遠(yuǎn)程在線網(wǎng)絡(luò)授課模式成為特殊時(shí)期俱樂部的主要業(yè)務(wù)形式。如ZOOM、騰訊會(huì)議、雨課堂等大量網(wǎng)絡(luò)授課軟件應(yīng)運(yùn)而生，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以一對(duì)一、一對(duì)多進(jìn)行健身服務(wù)指導(dǎo)，可以居家完成健身活動(dòng)，避免了人員在場(chǎng)館的聚集，目前已被許多健身工作室私教采用，但是器械使用較為有限。而大型健身房采用在健身房進(jìn)行私教授課，一般不提倡在家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課，因?yàn)榫銟凡繜o法監(jiān)控教練獲得提成。如有一個(gè)服務(wù)平臺(tái)監(jiān)控教練的網(wǎng)絡(luò)授課服務(wù)和費(fèi)用往來，俱樂部就能在外場(chǎng)同樣獲得收益而生存，度過特殊時(shí)期難關(guān)，這也可以發(fā)展成一些不便于來健身館的宅家特殊群體的消費(fèi)方式，突發(fā)的疫情將這一網(wǎng)絡(luò)授課消費(fèi)需求擴(kuò)大。

2 存在問題

2.1 俱樂部分布及類型過于集中

在市中心繁華商業(yè)區(qū)聚集過多健身俱樂部，數(shù)量上顯得“供過于求”而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈、生存壓力加大，在柳東新區(qū)和開發(fā)區(qū)卻很少，發(fā)展不平衡。同質(zhì)化的傳統(tǒng)大型健身俱樂部過多，而中小型特色俱樂部、工作室不足。

生活質(zhì)量水平的提高促使人們對(duì)健身服務(wù)的高品質(zhì)需求不斷增加?！靶《钡慕∩砉ぷ魇矣行钛a(bǔ)了大型俱樂部供給的空白，滿足部分特殊人群的個(gè)性化、高品質(zhì)消費(fèi)需求，甚至能在市中心區(qū)域與綜合性健身房展開競(jìng)爭(zhēng)與合作，分別吸引著各自不同需求的消費(fèi)者，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的格局[4]。

2.2 同質(zhì)性服務(wù)供給過剩

傳統(tǒng)大型俱樂部的課程項(xiàng)目、場(chǎng)景器材等趨同性嚴(yán)重，個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給不足，降低了多年健身消費(fèi)者的參與興趣，沒有形成合理的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

在市民多元化健康休閑生活需求的影響下，大型健身俱樂部的服務(wù)供給從傳統(tǒng)的健身指導(dǎo)服務(wù)向營(yíng)養(yǎng)保健、機(jī)體康復(fù)、休閑餐飲和健康咨詢等新領(lǐng)域拓展，形成了以健身指導(dǎo)服務(wù)為基礎(chǔ)的多元化供給（如表1）。服務(wù)項(xiàng)目在不同的俱樂部經(jīng)復(fù)制出現(xiàn)，毫無新意而顯得“相對(duì)過?！?，能滿足人們多元化健身需求的創(chuàng)新性和引領(lǐng)性特色服務(wù)項(xiàng)目顯得“不足”。

2.3 教練員素質(zhì)偏低及年輕化

專業(yè)出身教練員不多，行業(yè)教練員隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)不高，兼職教練員較多，人員更迭頻繁，隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性，甚至課程上到一半就換教練，使消費(fèi)者沒有安全感。年輕化充滿活力是時(shí)尚職業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但每一俱樂部執(zhí)教多年的教練比例過小，經(jīng)驗(yàn)欠缺導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不信任感。

2.4 經(jīng)營(yíng)環(huán)境不穩(wěn)定、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)不斷

健身市場(chǎng)是社會(huì)體育市場(chǎng)中的重要組成部分，受經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的影響較大，尤其新冠肺炎疫情的突發(fā)，致使健身行業(yè)停擺歇業(yè)。俱樂部“關(guān)門倒閉”和“重新洗牌”的速度加快，其中不乏經(jīng)營(yíng)多年的老店。各經(jīng)營(yíng)者只把俱樂部打造成賺錢的活動(dòng)場(chǎng)所，消費(fèi)者缺乏歸屬感和人文關(guān)懷，缺少具有歷史文化的俱樂部。俱樂部生存內(nèi)憂外患，經(jīng)營(yíng)成本飆升，內(nèi)部管理落后，各俱樂部之間無法形成有效溝通和資源共享，常有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、搶客源、“圈錢”等經(jīng)營(yíng)亂象。

3 發(fā)展對(duì)策

3.1 構(gòu)建與實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)

針對(duì)傳統(tǒng)的健身產(chǎn)業(yè)，不斷融入時(shí)代科技、先進(jìn)管理進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，才能保持健身行業(yè)的時(shí)尚性和對(duì)傳統(tǒng)生活方式的引導(dǎo)性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，是健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新生態(tài)，能開拓更多的市場(chǎng)需求以解決“供過于求”的現(xiàn)狀，提供更優(yōu)質(zhì)、更多的服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境突變時(shí)，能起到預(yù)防停擺歇業(yè)和緩沖的作用。建設(shè)柳州健身俱樂部聯(lián)盟，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部自治能力，以“互聯(lián)網(wǎng)+”健身俱樂部聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)為載體創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)健身市場(chǎng)供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)各俱樂部資源共享，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)，展開差異化競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)課程服務(wù)模式，在重大社會(huì)事件發(fā)生時(shí)可以防止停擺歇業(yè)，滿足特殊時(shí)期大眾健身消費(fèi)需求。減少同質(zhì)化健身服務(wù)的無效供給，增加優(yōu)質(zhì)、有效供給，引導(dǎo)各俱樂部發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)展開差異化競(jìng)爭(zhēng)，不斷滿足市場(chǎng)多元化高品質(zhì)需求，推動(dòng)傳統(tǒng)健身產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.1.1俱樂部具備的基礎(chǔ)條件和功能

健身市場(chǎng)危機(jī)背后也反映了供給側(cè)合作共贏的訴求和多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，加強(qiáng)健身市場(chǎng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，激發(fā)俱樂部創(chuàng)新活力，將互聯(lián)網(wǎng)科技作為新的動(dòng)力引擎，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”健身俱樂部聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)，成立健身俱樂部聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源共享，打破不同品牌銷售價(jià)格壁壘，降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)健身產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效將危機(jī)轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇。運(yùn)營(yíng)模式如圖1：在政府行政和聯(lián)盟指導(dǎo)、監(jiān)督下，俱樂部——平臺(tái)——會(huì)員三者形成互為雙向信息無障礙交流。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)信息交流結(jié)構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)最大的價(jià)值體現(xiàn)在于信息、人力、客戶的資源共享。服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建條件首先是行業(yè)內(nèi)成立健身聯(lián)盟；其次是互聯(lián)網(wǎng)在各俱樂部的廣泛應(yīng)用；還有政府部門對(duì)信息、服務(wù)和資金的監(jiān)控與指導(dǎo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”健身聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)可承接銷售、培訓(xùn)、宣傳廣告等從俱樂部剝離出來的業(yè)務(wù)，讓各俱樂部專注于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟、各俱樂部與會(huì)員三方之間的信息互通和資源共享，從而節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。

3.1.2設(shè)計(jì)與實(shí)施

“互聯(lián)網(wǎng)+”健身俱樂部聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)，是依照并行處理與交叉開關(guān)相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，平臺(tái)具有并行計(jì)算，吞吐量大等特點(diǎn)，平臺(tái)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)健身俱樂部的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，有利于各健身俱樂部信息系統(tǒng)的對(duì)接，同時(shí)預(yù)留相關(guān)的數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)等相關(guān)不同級(jí)別的接口，方便未來與不同的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。服務(wù)平臺(tái)還能支持與移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行對(duì)接，提供數(shù)據(jù)交換，使得用戶能夠在任意地方進(jìn)行健身數(shù)據(jù)上傳。平臺(tái)在內(nèi)部集成了最新的健身數(shù)據(jù)算法，給用戶和俱樂部提供最好的健身資源調(diào)度。

實(shí)施流程為：俱樂部自愿加盟，通過服務(wù)平臺(tái)銷售聯(lián)盟卡（“健聯(lián)卡”）實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)消費(fèi)一卡通，或銷售任何一家加盟俱樂部的會(huì)員卡，會(huì)員在平臺(tái)服務(wù)終端可自由購(gòu)卡。會(huì)員憑“健聯(lián)卡”可到任何一家場(chǎng)館消費(fèi)，實(shí)際費(fèi)用可通過平臺(tái)價(jià)格換算進(jìn)行扣減，打破俱樂部之間的價(jià)格壁壘，實(shí)現(xiàn)自由交易。俱樂部不再消耗資源忙銷售和搶會(huì)員，依靠提高服務(wù)質(zhì)量來吸引自由流動(dòng)的會(huì)員。會(huì)員化需求得到滿足，不用擔(dān)心某一家俱樂部倒閉而無法消費(fèi)。教練員同樣可以自由流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)健身行業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。

3.2 培養(yǎng)人才

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的專業(yè)人才。發(fā)揮高校培養(yǎng)人才服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的職能[5]，積極與地方高校聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才，是健身產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。針對(duì)不斷增加的中小型、創(chuàng)業(yè)型健身俱樂部這一市場(chǎng)需求，適應(yīng)市場(chǎng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的發(fā)展要求，調(diào)整社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)具有一定管理能力的高素質(zhì)健身教練員[6]。開發(fā)出更多的服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)健身從業(yè)人員的生存競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 注重俱樂部文化建設(shè)

俱樂部不能一味的注重眼前利益追求經(jīng)濟(jì)效益而成為賺錢的場(chǎng)所、工具，忽視自身文化建設(shè)和對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷。被譽(yù)為健身者“國(guó)際家園”的健樂菲力斯第一健身俱樂部以“提供合適價(jià)格下的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨；目標(biāo)是“為會(huì)員創(chuàng)造像家一樣舒適輕松的健身環(huán)境”，擁有120萬會(huì)員，連鎖店遍布全球[7]。加強(qiáng)俱樂部文化建設(shè)，打造品牌老店，增強(qiáng)會(huì)員歸屬感，加強(qiáng)俱樂部和會(huì)員之間的健身文化和情感交流，營(yíng)造健身家園的良好氛圍。

[1]段超，粟桂利.2015年柳州市政府為民辦十件實(shí)事 包含民生情懷[N].柳州日?qǐng)?bào)，2015-05-29.

[2]杜富娜.“互聯(lián)網(wǎng)+”中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎[J].求知,2016(8):56-58.

[3]工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司.推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合 培育壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能[N].中國(guó)電子報(bào),2018-06-26(001).

[4]徐世軍,彭智力,董曉鵬.柳州市城區(qū)健身工作室的發(fā)展對(duì)策研究[J].體育科技文獻(xiàn)通報(bào),2018,26(10):32-33.

[5]謝安邦.高等教育學(xué)[M].北京：高等教育出版社，1999：25-27.

[6]徐世軍.廣西高校社會(huì)體育專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位研究[J].柳州師專學(xué)報(bào),2015,30(1):130-132.

[7]鄒統(tǒng)釬.中外俱樂部經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)典案例[M].北京：旅游教育出版社，2006：135.

Research on Transformation and Upgrading of Liuzhou Fitness Industry under the “Internet +” Service Platform

XIE Yi

(Guangxi University of Science and Technology, Liuzhou 545006, Guangxi, China)

廣西科技大學(xué)體育文化研究中心基金項(xiàng)目資助，《廣西休閑健身俱樂部經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究》（編號(hào)GKDTYWH2004）。2018年度廣西高等教育本科教學(xué)改革工程項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣西普通高校戶外運(yùn)動(dòng)課程模式創(chuàng)新研究（批準(zhǔn)號(hào)2018JGB176）。

謝意（1991—），碩士，助教，研究方向：體育經(jīng)濟(jì)管理。