復(fù)盤(pán)“雙11”利弊參半

站在12年輪回關(guān)口上的“雙11”活動(dòng)落下帷幕。京東、蘇寧易購(gòu)和天貓等電商平臺(tái)，抖音、快手和蘑菇街等直播電商，小米、小狗吸塵器、完美日記、三只松鼠和良品鋪?zhàn)拥绕放齐娚蹋惾他悐y、寶尊電商和壹網(wǎng)壹創(chuàng)等電商代運(yùn)營(yíng)公司紛紛曬出亮眼的“雙11”成績(jī)單。

“今年雙11真的不行了嗎？”“沒(méi)有人湊熱鬧買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了吧？”……盡管每年都有人唱衰“雙11”，但各家似乎都在大眾的質(zhì)疑聲中頑強(qiáng)地實(shí)現(xiàn)了成交額正向增長(zhǎng)。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電數(shù)寶（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2020年“雙11”全網(wǎng)交易額接近8 600億元，同比增長(zhǎng)43.3 %，與網(wǎng)經(jīng)社此前預(yù)計(jì)的8 567.4億元十分接近。此外，2020年“雙11”天貓交易額達(dá)4 982億元，同比增長(zhǎng)85.62 %，占全網(wǎng)交易額的57.93 %；京東交易額超2 715億元，同比增長(zhǎng)32.82 %，占全網(wǎng)交易額的31.57 %；這兩大頭部平臺(tái)交易額占全網(wǎng)交易額的89.5 %，寡頭效應(yīng)明顯。

不可置否，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手云集的“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)依舊激烈。在全球疫情尚未結(jié)束的背景下，“雙11”折射出了中國(guó)巨大的消費(fèi)潛力，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力依舊強(qiáng)勁；“小店”變身“品牌”，推動(dòng)“國(guó)貨潮”崛起；線(xiàn)上線(xiàn)下零售聯(lián)動(dòng)發(fā)展等等。但是數(shù)據(jù)注水、促銷(xiāo)套路、刷單之嫌和售后不佳等聲音不絕于耳。除此之外，“雙11”期間，監(jiān)管部門(mén)密集出臺(tái)多項(xiàng)新規(guī)，旨在進(jìn)一步解決網(wǎng)購(gòu)的各項(xiàng)頑疾。

“雙11”發(fā)展的邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單———平臺(tái)要流量、商家掙銷(xiāo)量和用戶(hù)需實(shí)惠。今年的“雙11”已歸于平靜，明年是否持續(xù)“繁榮”？關(guān)鍵還是需要回歸理性———平臺(tái)合規(guī)、商家實(shí)在，用戶(hù)才會(huì)買(mǎi)單。為此，透過(guò)淬煉12年的“雙11”造就行業(yè)快速發(fā)展，線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的巨大潛力，同時(shí)，為“量變”而“無(wú)序生長(zhǎng)”所帶來(lái)的行業(yè)隱患和消費(fèi)亂象?？芍^是利弊參半，我們也希望未來(lái)“雙11”能夠健康地常態(tài)化發(fā)展。

“雙11”千億成交額屢創(chuàng)紀(jì)錄12年淬煉迎來(lái)七大利好

歷經(jīng)12個(gè)年頭的“雙11”電商購(gòu)物節(jié)發(fā)展早已成熟，惠及各行各業(yè)。這里將從零售業(yè)、物流業(yè)和跨境業(yè)3個(gè)行業(yè)以及新業(yè)態(tài)、新品牌、社會(huì)就業(yè)和消費(fèi)潛力等方面講述“雙11”發(fā)展利好。

利好1：電商擴(kuò)大“地盤(pán)”帶動(dòng)線(xiàn)下零售共同發(fā)展

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東認(rèn)為，“雙11”成為眾多電商分搶市場(chǎng)蛋糕的重要契機(jī)。因此眾多電商鉚足勁造勢(shì)、備戰(zhàn)，借助“雙11”契機(jī)擴(kuò)大自身地盤(pán)，吸引更多消費(fèi)者，提升轉(zhuǎn)化率。2020年“雙11”電商推出的玩法有：百億補(bǔ)貼、消費(fèi)券、現(xiàn)金補(bǔ)貼、現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券疊加和游戲互動(dòng)等，累計(jì)補(bǔ)貼近1 000億。通過(guò)各類(lèi)玩法有助于增強(qiáng)電商在品牌商家方面的吸引力，從而形成平臺(tái)外部合作品牌、商家層面的良性合作。

另外，“雙11”期間，支付寶首次推出“城市生活狂歡節(jié)”，來(lái)自餓了么、飛豬等平臺(tái)的200萬(wàn)商家推出5折活動(dòng)，提供包括餐飲、酒旅、娛樂(lè)和醫(yī)美等在內(nèi)的豐富線(xiàn)下消費(fèi)供給。京東也推出“全渠道萬(wàn)店嘉年華”活動(dòng)，京東全渠道生態(tài)系統(tǒng)覆蓋的近100萬(wàn)家門(mén)店參與其中?！半p11”也帶動(dòng)了線(xiàn)下零售的共同發(fā)展。

利好2：物流企業(yè)迎高光時(shí)刻倒逼行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，從11月1日—11日，全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共處理快件39.65億件，其中11月11日當(dāng)天處理的快件達(dá)到6.75億件，同比增長(zhǎng)26.16 %。菜鳥(niǎo)、京東、蘇寧和四通一達(dá)更是紛紛刷新紀(jì)錄。

網(wǎng)經(jīng)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，每年“雙11”對(duì)于快遞人而言，是一年中最繁忙的時(shí)刻，但這也促使物流企業(yè)提升企業(yè)業(yè)務(wù)適應(yīng)能力，深耕依托智能技術(shù)推動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，倒逼企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)加速匹配。與此同時(shí)，隨著“雙11”電商平臺(tái)不斷下沉，帶動(dòng)了快遞企業(yè)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)不斷覆蓋，推動(dòng)農(nóng)村快遞的發(fā)展。

利好3：搶占時(shí)機(jī)助力跨境電商打開(kāi)局面

本次“雙11”，京東國(guó)際、天貓國(guó)際、考拉海購(gòu)和VTN等進(jìn)口跨境電商，Lazada全球速賣(mài)通Shopee等出口跨境電商獲得佳績(jī)。莫岱青表示，“雙11”為進(jìn)口商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)打開(kāi)了局面，連接了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，布局市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)也為國(guó)內(nèi)品牌“出海”，打通國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)遇。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平認(rèn)為全球疫情影響下，網(wǎng)購(gòu)成為了眾多海外消費(fèi)者的消費(fèi)渠道，加之“雙11”大促的低價(jià)讓利，勢(shì)必將刺激網(wǎng)購(gòu)需求在短期內(nèi)集中爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

利好4：造就新業(yè)態(tài)發(fā)展帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)

“‘雙11電商購(gòu)物節(jié)的發(fā)展歷程不僅是電商新業(yè)態(tài)模式發(fā)展的縮影，更是帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)的助推劑。”蒙慧欣表示，歷經(jīng)第12個(gè)年頭的“雙11”電商促銷(xiāo)活動(dòng)，從特屬于淘寶、天貓的平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)逐漸演變?yōu)槿W(wǎng)電商平臺(tái)的電商購(gòu)物節(jié)，規(guī)模陣容逐步壯大，消費(fèi)群體多樣化，玩法更是不斷推陳出新。隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式、銷(xiāo)售宣傳方式也不斷“更新迭代”，造就了社交拼購(gòu)、直播帶貨和消費(fèi)返現(xiàn)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，在一定程度上帶動(dòng)了社會(huì)就業(yè)。

莫岱青進(jìn)而指出，“雙11”從以往單純的線(xiàn)下購(gòu)物衍生出直播帶貨等全新模式。直播已經(jīng)成為電商的標(biāo)配、商家的新基建。新的模式愈加抓住消費(fèi)者心理，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，最終形成轉(zhuǎn)化率。未來(lái)“雙11”還將帶動(dòng)更多新模式的產(chǎn)生，創(chuàng)造出更多機(jī)會(huì)，帶動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

利好5：推動(dòng)“國(guó)貨潮”崛起讓品質(zhì)升級(jí)

莫岱青表示，國(guó)貨崛起成為內(nèi)循環(huán)消費(fèi)的重要路線(xiàn)，并且受到年輕消費(fèi)者的追捧。今年“雙11”美的、海爾、格力、小米和小狗電器等家電3C品類(lèi)，完美日記、花西子、小奧汀和colorkey等美妝品類(lèi)取得不俗成績(jī)。其中，小米“雙11”中國(guó)區(qū)全渠道總支付金額超過(guò)100億元；完美日記開(kāi)場(chǎng)31 min銷(xiāo)售額破5億；小狗28 min全網(wǎng)銷(xiāo)售額破億。隨著中國(guó)制造業(yè)升級(jí)、年輕一代消費(fèi)觀(guān)念的變化，也推動(dòng)著國(guó)貨加速崛起。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副教授劉俊斌也表示，以小米公司領(lǐng)銜的450家品牌銷(xiāo)售過(guò)億，其中小米線(xiàn)上線(xiàn)下達(dá)到143億，億元品牌團(tuán)的陣容擴(kuò)大，反應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)商品的追捧，符合對(duì)美好生活追求的主旋律。

利好6：折射消費(fèi)潛力推動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)格局的構(gòu)建

11月1日—11日大促期間，京東11.11全球熱愛(ài)季累計(jì)下單金額超2 715億元，同比增長(zhǎng)32.82 %。11天貓最終總成交額4 982億元，同增長(zhǎng)85.62 %。其他電商品牌也紛紛刷出新紀(jì)錄。莫岱青認(rèn)為，2020年雖然是疫情防控下的首個(gè)“雙11”，但用戶(hù)消費(fèi)熱度依然保持高漲，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)勁?！半p11”的消費(fèi)熱潮將為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)回暖帶來(lái)更多積極因素。“雙11”推動(dòng)了以國(guó)內(nèi)循環(huán)為主、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的構(gòu)建。

利好7：刺激商家銷(xiāo)量幫助消化庫(kù)存

莫岱青表示，對(duì)于大部分商家來(lái)說(shuō)，618大促結(jié)束后，就積極備戰(zhàn)“雙11”，商家利用這段時(shí)間進(jìn)行備貨、優(yōu)化庫(kù)存，減輕資金周轉(zhuǎn)壓力。今年受到疫情影響，商家面對(duì)大量庫(kù)存積壓難題。借助“雙11”作促銷(xiāo)狂歡節(jié)走量跑單，帶動(dòng)銷(xiāo)量提升，從而起到去庫(kù)存的效果。加上今年天貓“雙11”有兩波預(yù)售期，分別是11月1日與11月11日，而京東、蘇寧易購(gòu)也提前啟動(dòng)“雙11”，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)利用窗口期可以進(jìn)行備貨，優(yōu)化自家?guī)齑妗?/p>

數(shù)據(jù)“注水”“套路”難防“七大弊端”需深思

事物發(fā)展有利有弊，當(dāng)我們看到“雙11”消費(fèi)帶動(dòng)的利好，其中也有所缺陷。下面將從成交額、從業(yè)者、消費(fèi)者以及衍生出的消費(fèi)亂象、快遞垃圾和提前消費(fèi)等方面講述“雙11”弊端。

弊端1：GMV有水分高成交額下的“虛假繁榮”

“雙11”之前叫持幣待購(gòu)，然后經(jīng)過(guò)消費(fèi)預(yù)支，之后叫消費(fèi)透支，并且集中呈現(xiàn)出線(xiàn)下向線(xiàn)上快速轉(zhuǎn)移的消費(fèi)現(xiàn)象。莫岱青表示，“雙11”成交額華麗數(shù)字背后需要理性看待。各大電商平臺(tái)公布的戰(zhàn)報(bào)是11日當(dāng)天甚至是更長(zhǎng)時(shí)間的累計(jì)金額，并且大多公布了11月12日零點(diǎn)過(guò)后半小時(shí)到一小時(shí)的數(shù)據(jù)，這個(gè)也是數(shù)據(jù)擠壓后的結(jié)果。成交額是指下單量，實(shí)際應(yīng)該扣除未支付量、退貨量和刷單量等，擠出水分以后才是真實(shí)的GMV。因此，對(duì)于數(shù)據(jù)我們還需要擠出水分后，真實(shí)看待。（真實(shí)成交額=成交額（GMV）-未支付量-退貨量-刷單量）

弊端2：狂歡背后中小商家露出疲態(tài)賺錢(qián)成疑

莫岱青認(rèn)為，“雙11”繁榮下，對(duì)于一些中小商家來(lái)說(shuō)內(nèi)心是矛盾復(fù)雜的。他們繼希望通過(guò)“雙11”提升銷(xiāo)量和影響里，但是流量成本對(duì)他們來(lái)說(shuō)壓力也很大。平臺(tái)搜索、流量等會(huì)傾向大品牌，每年的營(yíng)銷(xiāo)模式和促銷(xiāo)活動(dòng)讓中小商家顯露疲態(tài)，逐漸淪為陪跑角色。

另外對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，退貨無(wú)疑是“致命”的。大量退貨會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存問(wèn)題的產(chǎn)生，原本商家希望通過(guò)“雙11”能夠達(dá)到清庫(kù)存的效果，這樣一來(lái)反而起到反效果。加上今年“雙11”預(yù)售時(shí)間提前，并且分段時(shí)間進(jìn)行，這就導(dǎo)致商家超量備貨，因此庫(kù)存很難消化。

今年直播帶貨是“雙11”的一大特點(diǎn)。商家們也不甘落后，紛紛“入坑”。但是直播帶貨面臨坑位費(fèi)高、退貨率高等問(wèn)題。一場(chǎng)直播下來(lái)，商家可能就是幾十萬(wàn)的坑位費(fèi)，而成交量只有幾萬(wàn)，出現(xiàn)賠本賺吆喝的情況。

弊端3：“剁手黨們”的黯然神傷消費(fèi)金融的思考

“預(yù)購(gòu)消費(fèi)一時(shí)爽，尾款支付淚兩行”這是“尾款人”們的狂歡后的心聲。預(yù)購(gòu)享好禮這是商家對(duì)消費(fèi)者做出的促銷(xiāo)策略，一般是預(yù)售期支付較少“預(yù)付款”，后續(xù)在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付剩余“尾款”，但也讓不少消費(fèi)者沒(méi)有節(jié)制地早早透支消費(fèi)。于此同時(shí)，大促期間為刺激消費(fèi)，電商紛紛推出類(lèi)似于螞蟻花唄、京東白條、蘇寧任性付、分期樂(lè)和惠分期之類(lèi)的“賒賬服務(wù)”，而不少平臺(tái)為鼓勵(lì)消費(fèi)者使用消費(fèi)金融付款給出了更多的優(yōu)惠。大部分電商平臺(tái)的消費(fèi)金融服務(wù)分為一次性還款的免息服務(wù)以及分期付款的收手續(xù)費(fèi)服務(wù)，并且多數(shù)標(biāo)明具體的還款金額。

“但值得思考的是，消費(fèi)者需明白任何‘賒賬服務(wù)都需還款，并且不同平臺(tái)的消費(fèi)金融服務(wù)分期手續(xù)費(fèi)存在較大差異。有些平臺(tái)甚至沒(méi)有明確標(biāo)示具體還款金額，待還款時(shí)高額手續(xù)費(fèi)讓消費(fèi)者詫然。此外，開(kāi)通并使用多個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)金融服務(wù)容易造成忘記還款，影響個(gè)人信用的情況。而對(duì)于后續(xù)沒(méi)有能力還款的消費(fèi)者而言，這是無(wú)形的消費(fèi)‘隱患，甚至后續(xù)帶來(lái)不良的影響”蒙慧欣表示。

弊端4：千億喧囂的狂歡消費(fèi)“套路”層出不窮

“雙11”千億成交額不斷刷新，平臺(tái)、商家的營(yíng)策略也一次次更新花樣，從前期的宣傳到大促進(jìn)行時(shí)以及尾聲的售后服務(wù)，總是“套路”層出不窮。

蒙慧欣表示，前期的平臺(tái)、商家的宣傳推廣，讓不少消費(fèi)者有點(diǎn)“惱”，不斷的短信轟炸，甚至回復(fù)TD退訂也成為虛設(shè)，即便消費(fèi)者回復(fù)還是會(huì)收到相關(guān)促銷(xiāo)信，層出不窮的促銷(xiāo)短信完全成為簡(jiǎn)單粗暴的單向騷擾。不僅給消費(fèi)者帶來(lái)信息騷擾，同時(shí)更多的是暗藏隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)國(guó)內(nèi)電商專(zhuān)業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)電訴寶根據(jù)歷年用戶(hù)投訴情況統(tǒng)計(jì)顯示，“618”“818”“雙11”“雙12”“黑五”等電商大促后容易出現(xiàn)消費(fèi)者爆發(fā)式投訴的情況，問(wèn)題集中表現(xiàn)為：先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露和快遞延誤等。

因此，蒙慧欣表示，商家套路多、虛構(gòu)原價(jià)、文字游戲、發(fā)貨陷阱、商品質(zhì)量差和先漲后降”等問(wèn)題也是消費(fèi)者頻頻吐槽點(diǎn)?！半p11”電商購(gòu)物節(jié)需不斷發(fā)展，首先得要為消費(fèi)者提供看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，商家更要少一份套路，多一份真誠(chéng)，真正做到提供物美價(jià)廉的商品并提升服務(wù)水平，這也是電商購(gòu)物節(jié)的初衷。

弊端5：39.65億件快件量背后：“快遞垃圾”成難題

俗話(huà)說(shuō)，上半場(chǎng)看電商頻刷紀(jì)錄，下半場(chǎng)靠快遞奮戰(zhàn)送達(dá)。值得關(guān)注的是，今年11月1日—11日，全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共處理快件39.65億件，其中“雙11”當(dāng)天處理快件6.75億件，同比增長(zhǎng)26.16 %，再創(chuàng)歷史新高。

在快遞數(shù)量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，面對(duì)如此數(shù)量龐大的快遞包裝又該如何處理？據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年快遞總量預(yù)計(jì)達(dá)到800億件，其中約20 %為塑料袋包裝。當(dāng)我們沉浸于拆快遞的“快感”時(shí)，隨之而來(lái)的的白色垃圾已成為限塑令監(jiān)管的痛點(diǎn)。

“‘雙11成交額不斷刷新，‘快遞垃圾也在逐年增長(zhǎng)甚至造成資源浪費(fèi)，因此，快遞包裝的回收再利用一直都是物流企業(yè)需要行業(yè)攻堅(jiān)的一大難題?！泵苫坌辣硎荆鎸?duì)海量的“快遞垃圾”，盡管菜鳥(niǎo)、京東物流和蘇寧物流等企業(yè)不斷朝著綠色包裝的方向創(chuàng)新，努力讓快遞包裝“綠”起來(lái)，甚至實(shí)行回收再利用，相關(guān)政府部門(mén)也不斷出臺(tái)相關(guān)文件和通知，但事實(shí)上仍舊不能從根本上解決這一問(wèn)題，未來(lái)，需要電商平臺(tái)、物流企業(yè)以及消費(fèi)者多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正的“綠色快遞”。

弊端6：熬夜“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”凌晨配送“不健康”的怪像

“尾款人的深夜狂歡，耗神又耗錢(qián)，真的值嗎？”“凌晨上門(mén)配送，為了時(shí)效，真的有必要嗎？”“為什么搶購(gòu)時(shí)間要定在凌晨？”……這或許是大多消費(fèi)者、從業(yè)者的質(zhì)疑。當(dāng)下的“雙11”不再是一部分人的“午夜行動(dòng)”，從平臺(tái)后臺(tái)支撐、商家緊張備貨、主播們長(zhǎng)時(shí)“叫賣(mài)”、物流人凌晨待命爭(zhēng)搶第一單時(shí)效和供應(yīng)商的背后支撐……當(dāng)然還有我們尾款人的“通宵達(dá)旦”以及隱于背后各行各業(yè)的打工人。

一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作壓力一直都很大，業(yè)內(nèi)有玩笑稱(chēng)IT業(yè)是“女人當(dāng)男人使，男人當(dāng)牲口使”，因此引發(fā)的過(guò)勞死也頻頻發(fā)生。過(guò)勞死成為導(dǎo)致IT從業(yè)人員死亡率不斷攀升的主要原因。在看似光鮮的工作背后，工作壓力大、生活節(jié)奏快、飲食不健康和作息不規(guī)律，是IT行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。

對(duì)此，蒙慧欣表示，“雙11”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)工作者而言是長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月的備戰(zhàn)，不容松懈，需要從業(yè)者加班加點(diǎn)工作予以支撐，從生理和心理來(lái)說(shuō)，必然承擔(dān)更大的壓力。除此之外，從業(yè)者的權(quán)益也難以保障，這個(gè)時(shí)期，正是平日積攢矛盾爆發(fā)的重要時(shí)期，部分企業(yè)平日員工的合法權(quán)益受到影響，此時(shí)維權(quán)可能更會(huì)引起企業(yè)和社會(huì)高度關(guān)注，以期爭(zhēng)取應(yīng)得利益?；蛟S我們需要一個(gè)更為輕松的電商大促。

弊端7：非理性消費(fèi)下的“囤貨經(jīng)濟(jì)”

面對(duì)紛繁的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者晃了眼，這也容易造成更多非理性消費(fèi)和沖動(dòng)消費(fèi)。大多商家為了讓消費(fèi)者下單，將優(yōu)惠券、紅包津貼發(fā)送消費(fèi)者，但一般需要達(dá)到一定的金額或者多件商品購(gòu)買(mǎi)方可享受優(yōu)惠，因此，部分消費(fèi)者為了使用不得不“湊單”從而產(chǎn)生“囤貨消費(fèi)”，購(gòu)買(mǎi)并非急需商品造成浪費(fèi)。

莫岱青表示，2020年“雙11”電商推出的玩法有：百億補(bǔ)貼、消費(fèi)券、現(xiàn)金補(bǔ)貼、現(xiàn)金紅包和優(yōu)惠券疊加等。消費(fèi)者在各種玩法的誘惑下，容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，事后恢復(fù)平靜下退貨情況也屢見(jiàn)不鮮，并且有些退貨率達(dá)到很高。首先這樣并不有利于消費(fèi)者規(guī)劃的消費(fèi)習(xí)慣，在非常短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)消費(fèi)透支情況，以至于接下來(lái)的階段會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)緊張，有些用花唄等方式購(gòu)買(mǎi)的，也會(huì)出現(xiàn)還款壓力。例如身邊有人通過(guò)“雙11”促銷(xiāo)囤積了大量餐巾紙，結(jié)果用了2年都沒(méi)有用完，而餐巾紙的有效期已經(jīng)過(guò)了，造成了不必要的浪費(fèi)。餐巾紙這樣的生活用品都會(huì)出現(xiàn)這種情況，那么其他品類(lèi)商品也會(huì)出現(xiàn)這種情況。

最后，“雙11”電商大促對(duì)于線(xiàn)下實(shí)體也會(huì)形成一定沖擊，“雙11”讓線(xiàn)下的購(gòu)買(mǎi)力在短時(shí)間內(nèi)迅速向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是“左口袋進(jìn)右口袋出”的問(wèn)題。在一天或是一段時(shí)間內(nèi)的高強(qiáng)度擠壓，并不利于促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。百萬(wàn)電商從業(yè)、千萬(wàn)級(jí)商家、億級(jí)用戶(hù)加上物流、金融體系和保障體系等，各方面在特別短的時(shí)間內(nèi)面臨高強(qiáng)度的促銷(xiāo)，壓力可想而知。這個(gè)可以說(shuō)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的強(qiáng)壓，并不利于良性發(fā)展。因此我們還是希望各方能夠形成良性競(jìng)爭(zhēng)，循序漸進(jìn)。