疫情就是命令 通信保障全國“一盤棋” 通信產(chǎn)業(yè)全力阻擊疫情保通信

趙妍 高超 崔亮亮 黨博文 周騰 王改靜

為全面應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，通信產(chǎn)業(yè)積極行動。工信部部署疫情防控物資保障、三大運(yùn)營商和鐵塔開展應(yīng)急通信保障，火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院基站建成通網(wǎng)，5G網(wǎng)絡(luò)率先開通， 人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用在抗“疫”中發(fā)揮著重要作用。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役里，通信產(chǎn)業(yè)堅(jiān)決打贏信息保衛(wèi)戰(zhàn)，配合抗擊肺炎主戰(zhàn)場，奪取戰(zhàn)役的勝利。

形成疫情防控通信保障全國“一盤棋”

疫情發(fā)生后，工業(yè)和信息化部作為國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療物資保障組的牽頭單位，認(rèn)真貫徹中央決策部署，加強(qiáng)與各部門協(xié)同配合，連續(xù)下發(fā)七次明傳電報(bào)，對各地疫情防控醫(yī)療物資保障工作作出具體安排，加強(qiáng)對重點(diǎn)醫(yī)療物資的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)撥。

在通信保障方面，工信部組織信息通信行業(yè)積極行動、多措并舉，部署全行業(yè)持續(xù)做好新冠肺炎疫情防控通信保障工作。形成疫情防控通信保障全國“一盤棋”。各地通信管理局組織信息通信企業(yè)主動為疫情防控重點(diǎn)單位提供通信資源，持續(xù)保障政府、聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制、各地定點(diǎn)醫(yī)院、方艙醫(yī)院，以及重點(diǎn)企事業(yè)單位的語音通信、數(shù)據(jù)傳輸、云平臺服務(wù)等業(yè)務(wù)暢通，為有效抑制疫情蔓延勢頭提供信息通信保障。

持續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域通信保障。湖北運(yùn)營企業(yè)主動對接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、方艙醫(yī)院、隔離場所等重點(diǎn)保障部門，第一時間做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)維保障和應(yīng)急支撐。廣東運(yùn)營企業(yè)為全省39家定點(diǎn)醫(yī)院建立專網(wǎng)通信保障、加強(qiáng)5G室內(nèi)分布建設(shè)。湖南運(yùn)營企業(yè)為湘雅醫(yī)院、長沙旺旺醫(yī)院等定點(diǎn)救治醫(yī)院完成10余次通信基站搶修保障任務(wù)。山東運(yùn)營企業(yè)對定點(diǎn)醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)重保，為醫(yī)療衛(wèi)生單位、新增設(shè)的預(yù)備隔離點(diǎn)、公安防疫檢查點(diǎn)安裝寬帶及電路269條，開通VPN專線業(yè)務(wù)169條，配合相關(guān)政府部門累計(jì)緊急開通專線221條、IMS電話85部。

截至目前，武漢70所定點(diǎn)醫(yī)院、聯(lián)防聯(lián)控指揮通信暢通，湖北省及全國通信網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行平穩(wěn)。全國信息通信行業(yè)累計(jì)出動應(yīng)急保障人員14.8萬人次、應(yīng)急車輛4.7萬輛、油機(jī)2.8萬臺次。

與此同時，在加快支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用方面，工信部提出加大科研攻關(guān)力度，盡快利用人工智能技術(shù)補(bǔ)齊疫情管控技術(shù)短板。優(yōu)化AI算法和算力，助力病毒基因測序、疫苗/藥物研發(fā)、蛋白篩選等藥物研發(fā)攻關(guān)。

運(yùn)營商：最高標(biāo)準(zhǔn)、最優(yōu)服務(wù)、最快速度保障通信

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，三大運(yùn)營商火速反應(yīng)支撐疫區(qū)通信保障。為快速建成火神山和雷神山醫(yī)院，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通以最高標(biāo)準(zhǔn)、最優(yōu)服務(wù)、最快速度全力做好兩所醫(yī)院通信保障工作。1月28日，三大運(yùn)營商在火神山和雷神山醫(yī)院無線通信設(shè)施建設(shè)任務(wù)全部完成，建成并開通4G/5G基站共計(jì)42個，實(shí)現(xiàn)4G/5G基站全覆蓋，可承載2至3萬人通信需求，滿足遠(yuǎn)程指揮、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程手術(shù)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>

同時三大運(yùn)營商發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在兩所醫(yī)院建設(shè)5G高清實(shí)時直播，向央視網(wǎng)、新華社媒體平臺提供24小時建設(shè)實(shí)景。除了火神山雷神山醫(yī)院，黃岡大別山醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在三大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)支撐下實(shí)現(xiàn)實(shí)時直播。

在疫情防控期間，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三大運(yùn)營商推出免停機(jī)、緩?fù)C(jī)等服務(wù)，保障疫情防控一線人員及疫情高發(fā)區(qū)用戶的正常通信，積極協(xié)助政府相關(guān)部門免費(fèi)發(fā)送疫情公益短信，三大運(yùn)營商累計(jì)為116.95萬人次免停機(jī)、為17.48億人次緩?fù)C(jī)。

同時，為減少人員流動，三大運(yùn)營商在疫情期間持續(xù)優(yōu)化通信服務(wù)，積極提供全國異地業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，整合完善便民服務(wù)專區(qū)，提供線上繳費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理和水、電、氣等生活繳費(fèi)服務(wù)，以全方位生活服務(wù)降低用戶外出感染風(fēng)險(xiǎn)。為滿足節(jié)日期間用戶在家娛樂的迫切需求，中國電信向全網(wǎng)用戶免費(fèi)提供天翼超高清、天翼云VR、天翼云游戲產(chǎn)品。中國聯(lián)通組織開展了IPTV及5G沃視頻免費(fèi)觀影活動，推出包括影視、教育、健康、生活等在內(nèi)的IPTV及5G沃視頻免費(fèi)精品內(nèi)容。

疫情期間，三大運(yùn)營商積極利用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的通信技術(shù)應(yīng)用于疫情防控。中國聯(lián)通根據(jù)“運(yùn)營商要用大數(shù)據(jù)支撐疫情防控工作”指示要求，快速建立起“七統(tǒng)一”協(xié)同機(jī)制，為有關(guān)部門提供疫情防控相關(guān)人口流動大數(shù)據(jù)分析支撐服務(wù)。利用成熟的算法模型提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析和智能應(yīng)用，全方位支撐疫情防控工作。面對返程高峰和嚴(yán)峻的疫情防控工作，中國移動的“5G紅外熱成像測溫”服務(wù)廣泛應(yīng)用于各地在機(jī)場、地鐵、高速路口等人流量打的區(qū)域?qū)θ藛T開展體溫監(jiān)測篩查。針對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件薄弱的情況，為加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村的聯(lián)防聯(lián)動和群防群控，中國電信的農(nóng)村綜合信息服務(wù)平臺“村村享”發(fā)揮了積極作用，特別是通過一鍵喊話的大喇叭功能，為鄉(xiāng)村筑起防疫屏障，助力鄉(xiāng)村的穩(wěn)定和安寧。為響應(yīng)在家辦公，三大運(yùn)營商開展云辦公、遠(yuǎn)程會議等多種形式適用性信息通信產(chǎn)品。

5G：迎網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用大考

在此次抗擊疫情中，通信產(chǎn)業(yè)迅速行動，以最快時間、最高效率的完成了“豎基站、建網(wǎng)絡(luò)”的任務(wù)，在這其中離不開設(shè)備商與運(yùn)營商直接的鼎力合作。

在協(xié)助運(yùn)營商建網(wǎng)方面，華為湖北代表處在23日緊急成立春節(jié)疫情保障項(xiàng)目組，安排約150人進(jìn)行保障。從接到武漢市疫情防控應(yīng)急指揮部通知，到5G基站的調(diào)測開通，僅在3天內(nèi)即完成了從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)施工，到光纖鋪設(shè)、架設(shè)基站、開通調(diào)測等整套建設(shè)流程。

除全力支撐運(yùn)營商5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之外，華為成立了一支由服務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)鏈等組成的特別保障組，確保湖北衛(wèi)健委視頻會議系統(tǒng)正常運(yùn)行。該系統(tǒng)是新型冠狀病毒疫情處置期間湖北衛(wèi)健委和國家衛(wèi)健委及其他省份衛(wèi)健委重要的會商平臺。

中興通訊在接到醫(yī)院建設(shè)選址的有關(guān)通知后，和湖北移動快速對接，認(rèn)真分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)情況，并于25日晚上輸出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，安排技術(shù)人員26日進(jìn)入現(xiàn)場實(shí)施網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和新建，安排技術(shù)專家在網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行優(yōu)化，確保該醫(yī)院建成后能滿足上萬人的通信和視頻傳送。

并且，在本次武漢防疫戰(zhàn)斗中，中興通訊在供應(yīng)鏈、通信保障、現(xiàn)場服務(wù)等方面進(jìn)行全面支撐，已安排專業(yè)人員上百人次對運(yùn)營商進(jìn)行支撐，并安排關(guān)鍵設(shè)備備件從深圳緊急發(fā)貨，確保通信網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

經(jīng)過全行業(yè)連續(xù)奮戰(zhàn)，1月28日，火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院無線通信設(shè)施建設(shè)任務(wù)全部完成，建成并開通4G/5G基站共計(jì)42個，實(shí)現(xiàn)4G/5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，可承載2至3萬人通信需求，滿足遠(yuǎn)程指揮、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程手術(shù)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>

值得關(guān)注的是，在雷神山醫(yī)院院區(qū)提供免費(fèi)公共WIFI服務(wù)的5G信號，是首次通過獨(dú)立組網(wǎng)（SA）方式，從覆蓋面積廣、信號傳播損耗低的700MHz頻段發(fā)出，這是中國廣電拿到700MHz頻段5G牌照后的首次試商用。

5G商用牌照頒發(fā)8個月來，中國5G穩(wěn)健快速推進(jìn)，5G to B的應(yīng)用場景還在不斷探索中，此次疫情突如其來的發(fā)生，不僅考驗(yàn)了信息通信業(yè)的建網(wǎng)能力，也讓處于“空中樓閣”的5G應(yīng)用經(jīng)歷了一場“大考”。

以5G直播為例，包括央視等媒體均借助5G信號搭建了直播平臺，對火神山與雷神山醫(yī)院的建設(shè)從土地平整到病房搭建，提供了全景和近景直播。這僅僅是科技應(yīng)戰(zhàn)新型冠狀病毒肺炎的冰山一角，在這場戰(zhàn)“疫”中以遠(yuǎn)程醫(yī)療等為代表的應(yīng)用場景，與消毒機(jī)器人為代表的智能硬件也都迎來了“練兵”與普及。

5G遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)一步普及

隨著抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)斗深入，遠(yuǎn)程醫(yī)療會診活動已在全國各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)展開。而支撐這一系列會診活動的是各省市在過去一段時間內(nèi)逐步建立起來的遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)。

在貴州，早在2015年貴州遠(yuǎn)程醫(yī)療政策試點(diǎn)獲得國家批準(zhǔn)，成為中國首批遠(yuǎn)程醫(yī)療試點(diǎn)的五個省份之一。到2019年，貴州省市縣鄉(xiāng)四級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)全面開通使用，數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備100%接入遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理平臺。

在廣東，廣東省遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺聯(lián)結(jié)了省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在此次疫情防控阻擊戰(zhàn)中起到了至關(guān)重要的作用。據(jù)了解，廣東有30家救治新冠肺炎患者定點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī)療救治專家組的專家多數(shù)在廣州，為推動頂級醫(yī)療資源盡快向基層輻射，廣東省新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室醫(yī)療救治組決定集結(jié)全省最頂級的專家啟動遠(yuǎn)程會診中心，每天組織10多位專家對全省重癥、危重癥的患者進(jìn)行集中會診。

在四川，5G遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)以四川大學(xué)華西醫(yī)院為中心節(jié)點(diǎn)，首批接入27家收治確診（疑似）患者的醫(yī)院。下一步將建成覆蓋省、市、縣三級的5G遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全省及馳援武漢的前線醫(yī)院新冠肺炎的遠(yuǎn)程會診“一張網(wǎng)”。

而位于抗“疫”最前沿的湖北省，火神山、雷神山等醫(yī)院在運(yùn)營商和設(shè)備商的幫助下，完成了遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)的搭建，借助先進(jìn)的通信手段，幫助醫(yī)療專家實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會診、醫(yī)療等功能。

此外，全國其他?。ㄊ小^(qū)）遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)已逐步向市、縣、區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)下沉，并投入使用。

值得注意的是，在此次抗“疫”過程中，5G、4G、全光網(wǎng)絡(luò)等新一代通信技術(shù)投入使用，很多醫(yī)院還將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)搬到了云端，并利用AI技術(shù)輔助診斷，防控疫情擴(kuò)散，使用5G智能機(jī)器人進(jìn)行導(dǎo)診、醫(yī)藥配送、消毒清潔等活動，醫(yī)療信息化程度進(jìn)一步提高。

智能硬件大“練兵”

得益于4G網(wǎng)絡(luò)的成熟以及5G網(wǎng)絡(luò)的初步建成，“5G+智能硬件”在這場戰(zhàn)“疫”中開始實(shí)戰(zhàn)演練，無人機(jī)、智能機(jī)器人、VR、AI測溫等黑科技產(chǎn)品迅速入列，對“無人員接觸”阻擊疫情起到極大的作用。

以近期頻頻登上熱搜的無人機(jī)為例。這些被部署在城區(qū)、高速出入口、國道等區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控的無人機(jī)，可以及時掌握車流情況，覆蓋人群高達(dá)10萬人。同時，除了高空喊話、跟蹤監(jiān)視，利用攜帶了紅外監(jiān)控設(shè)備的無人機(jī)，還可在空中對人群進(jìn)行體溫監(jiān)測比對，并有效、快速發(fā)現(xiàn)體溫異常的人員，從而有效指導(dǎo)網(wǎng)格、卡口、應(yīng)急人員進(jìn)行針對性管理。

據(jù)了解，下一步或?qū)⒗脽o人機(jī)對小區(qū)、網(wǎng)格進(jìn)行監(jiān)控，掌握更全面的資料，同進(jìn)利用無人機(jī)對復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)進(jìn)行有效管理和監(jiān)控。

此外，還有可以100%免疫病毒的智能機(jī)器人。在社區(qū)人口排查、醫(yī)院測溫送藥等方面，安全性、穩(wěn)定性、效率上都具備絕對優(yōu)勢。

以基層街道社區(qū)排查人員為例，工作人員每天八小時撥打電話的上限在200通左右，工作內(nèi)容的重復(fù)繁雜，造成工作人員疲勞煩躁，也不能完全保障排查工作的準(zhǔn)確性。應(yīng)用“疫情防控機(jī)器人”代替人力，實(shí)現(xiàn)批量一對一電話呼叫，可大大減輕街道社區(qū)工作人員的負(fù)擔(dān)。

還有就是體溫檢測，這也是目前防疫的重要措施。

這時候，基于5G技術(shù)的可移動式醫(yī)用測溫巡邏機(jī)器人就能派上用場，它們綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器視覺、生物識別、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，集成各種環(huán)境感知傳感器，可廣泛用于車站、廣場、商圈、醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)及重點(diǎn)單位等場所。無論是固定點(diǎn)位值守還是巡邏，依靠機(jī)身上搭載的高清視頻，紅外熱成像等設(shè)備，各類監(jiān)測數(shù)據(jù)都可通過5G網(wǎng)絡(luò)同步傳送到后臺，實(shí)現(xiàn)24小時全天候監(jiān)測。

這些特殊品類的智能硬件產(chǎn)品在這次防“疫”戰(zhàn)中，可以說激活了在政策宣傳宣導(dǎo)、疫情防控巡查、大面積快速測溫、交通管控等新的場景化應(yīng)用需求。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：物資調(diào)度中發(fā)揮作用

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合的產(chǎn)物，目的就是幫助制造業(yè)降本提質(zhì)增效，在疫情防控期間，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用己所長幫助疫情防控所需基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及醫(yī)療物資調(diào)度，同時為了幫助制造業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)采取了一系列措施。

在武漢建設(shè)的火神山、雷神山的兩座醫(yī)院，10天完工，這對工程機(jī)械設(shè)備和相關(guān)物資提出了巨大的需求，而樹根互聯(lián)和徐工信息基于自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)了對機(jī)械設(shè)備和物資的優(yōu)化調(diào)度。

此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)為了最大程度降低疫情對企業(yè)造成的損失，紛紛開放平臺及云服務(wù)，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2月6日，海爾的卡奧斯COSMOPlat發(fā)布了全員防疫智能管理平臺、“捷辦”在線辦公協(xié)同平臺，免費(fèi)提供員工健康在線提報(bào)、線上快捷辦公等服務(wù)，為各企業(yè)事業(yè)單位、政府部門等返工復(fù)工、業(yè)務(wù)高效推進(jìn)提供服務(wù)。

航天云網(wǎng)充分發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺優(yōu)勢，幫助醫(yī)療企業(yè)生產(chǎn)能力調(diào)度和防護(hù)產(chǎn)品供需精準(zhǔn)對接。2月11日上線了“醫(yī)療衛(wèi)生用紡織品防疫物資工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)平臺”，為用戶提供防疫物資產(chǎn)能情況，有效解決防疫物資生產(chǎn)過程中的“缺材料、缺設(shè)備、缺專家、產(chǎn)能低”的問題。

樹根互聯(lián)免費(fèi)開放智能售后服務(wù)系統(tǒng)（iFSM）和云視界兩大“輕量化”產(chǎn)品，助力制造業(yè)企業(yè)快速落地遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。其中，iFSM可以針對設(shè)備故障、設(shè)備維護(hù)升級、后市場服務(wù)等場景提供高效服務(wù);云視界基于根云平臺的IoT能力，將機(jī)器數(shù)字雙胞胎與業(yè)務(wù)模型融合，為工業(yè)領(lǐng)域帶來全面的運(yùn)營界面、展示界面、機(jī)器交互界面，同時支持營銷可視化、運(yùn)營可視化、服務(wù)可視化、能源管理可視化等。

徐工信息的漢云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在疫情防控期間提供7×24小時不間斷平臺服務(wù)，保障客戶企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時，漢云平臺針對建筑施工大型企業(yè)各類型設(shè)備特性，為客戶提供精準(zhǔn)性的保養(yǎng)提醒及設(shè)備異?；謴?fù)方案，并形成派工，為恢復(fù)生產(chǎn)做好設(shè)備的“自我療養(yǎng)”。

同時，還有不少工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)中提供服務(wù)，像阿里云、工業(yè)富聯(lián)、東方國信、用友、云鏑智慧等。

除此之外，在工信部信息技術(shù)發(fā)展司指導(dǎo)下，向有關(guān)單位征集的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控上線等情況匯總顯示，共有200余款包括生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、運(yùn)維服務(wù)、疫情防護(hù)等功能的APP為企業(yè)抗擊疫情提供服務(wù)。

新冠肺炎疫情防控是一場阻擊戰(zhàn)，也是一場總體戰(zhàn)。疫情防控急需就是動員令，就是沖鋒號。在抗“疫”戰(zhàn)爭中，信息通信業(yè)齊心協(xié)力，在工信部統(tǒng)籌部署下，各產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)積極行動通過多種形式在抗擊疫情中貢獻(xiàn)一份力，信息通信業(yè)上下一心、同舟共濟(jì)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。