“公共圖書館+城市綜合體”服務(wù)模式研究

趙彬竹

摘 要：城市綜合體在當(dāng)今社會已經(jīng)占據(jù)重要的空間，對公共圖書館的服務(wù)也有一定的延伸。將公共圖書館融入到城市綜合體也是公共圖書館服務(wù)的完善，同時也是發(fā)展的需要。構(gòu)建城市綜合圖書館也是具有一定的現(xiàn)實意義，例如可以實現(xiàn)雙贏的局面，可以合理地利用與分配城市資源，營造一種大眾學(xué)習(xí)、大眾閱讀的讀書氛圍，構(gòu)建文明和諧的社會。

關(guān)鍵詞：公共圖書館+城市綜合體;服務(wù)模式;研究

在黨的十八大精神中對全民閱讀也提出來新的要求，同時也給予了相當(dāng)大的重視?！肮矆D書館+城市綜合體”服務(wù)模式不僅可以豐富城市居民的精神世界，對城市文化也有較大程度的提升。要真正實現(xiàn)全民閱讀還是要依賴于公共圖書。在當(dāng)今社會，絕大多數(shù)地區(qū)的公共圖書館都是向群眾免費開放的，為了謀求自身的發(fā)展與順應(yīng)時代的要求，我國各地區(qū)的公共圖書館都在進行全面的深化改革，尤其在服務(wù)方面。但是我們都知道我們的國家正處于經(jīng)濟上升期與轉(zhuǎn)型期。公共圖書館以及各大圖書實體店都面臨著各大問題的壓力，如人力資源與財力資源等，這些都是當(dāng)今各大圖書實體店所面臨的問題，發(fā)展問題著實令人擔(dān)憂。但是城市公共圖書館作為社會文化服務(wù)對象，就要充分發(fā)揮其社會資源的優(yōu)勢為人民服務(wù)，這就要求公共圖書館要改變現(xiàn)有的發(fā)展模式，創(chuàng)新服務(wù)模式，對公共圖書館的發(fā)展進行全面的深化、改革，發(fā)揮其優(yōu)勢所在。

1 “公共圖書館+城市綜合體”模式概述

1.1 城市綜合體的出現(xiàn)

城市綜合體這一概念是從上世紀引入我國的，但當(dāng)時這一模式的引入只是為了零售業(yè)的發(fā)展，在當(dāng)時極大程度上促進了我國商業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)時大多數(shù)開發(fā)商為了自身的發(fā)展都引用城市綜合體并且受到了當(dāng)時政府的鼎力支持。最為典型的就是寶龍廣場就是城市綜合體的很好表現(xiàn)。在當(dāng)時零售產(chǎn)業(yè)進行城市綜合體的改革得到了空前的發(fā)展，隨著其快速的發(fā)展又被大家重視，進而又進軍文化產(chǎn)業(yè)，為社會文化事業(yè)服務(wù)。因此為城市綜合體和公共圖書館的相結(jié)合埋下了伏筆。

1.2 公共圖書館服務(wù)的拓展

公共圖書館作為一個城市的基礎(chǔ)文化設(shè)施，隨著“公共圖書館+城市綜合體”服務(wù)模式的不斷完善，其服務(wù)范圍也不斷擴大。當(dāng)然在布局上也做出了相應(yīng)的改變，逐漸發(fā)展為“公共圖書館+城市綜合體”服務(wù)模式。同時也不再以城市圖書館為中心，逐漸向外延伸，并轉(zhuǎn)換管理模式實行總分館模式進行建設(shè)，城市社區(qū)圖書館也逐漸向公共圖書館方面發(fā)展。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，文化建設(shè)也逐漸深入人心，在各大城市中都開始興建新型公共圖書館，同時也對各個地區(qū)進行分析與管理，也擴建了許多分管進行文化建設(shè)。社區(qū)圖書館的建立為社區(qū)人員提供了極大的幫助，為社區(qū)的文化建設(shè)也做出了貢獻，在一定程度上也是城市公共圖書館的一種延伸，同時也解決了城市公共圖書館發(fā)展不均衡的狀況。對當(dāng)?shù)亟逃怯幸欢ǖ耐苿?，也完善了全民閱讀的發(fā)展局面。

1.3 “公共圖書館+城市綜合體”服務(wù)模式的運用

經(jīng)過了鋪墊與延伸，在近些年來“公共圖書館+城市綜合體”模式也逐漸得到建設(shè)，其相關(guān)的服務(wù)模式也得到完善。隨著公共圖書館的服務(wù)范圍不斷擴大，有一些社區(qū)圖書館甚至擴建在醫(yī)院、工廠、商場等附近。在這樣的發(fā)展模式下“公共圖書館+城市綜合體”服務(wù)模式也逐漸出現(xiàn)在人們的視野中，形成了城市綜合體。公共圖書館在各大地區(qū)的擴建得到了大多數(shù)人的支持與擁護。這一服務(wù)模式在目前我國大多數(shù)一線城市已得到運用，并且也相應(yīng)地發(fā)揮了其作用?！肮矆D書館+城市綜合體”的服務(wù)模式的特點主要有以下幾點：1）開設(shè)地區(qū)比較廣泛，比如在一些大型商場、醫(yī)院與一些社區(qū)進行建設(shè)，為各類人群提供閱讀空間與學(xué)習(xí)的機會;2）服務(wù)比較方便，這樣的服務(wù)模式一般都是在一些人們活動比較頻繁的地區(qū)，符合人群的“就近閱讀”這一習(xí)慣，同時可以為不同年齡段、不同需求的人群提供便攜的服務(wù);3）服務(wù)模式多樣性，綜合體的公共圖書館服務(wù)模式是多樣化的，例如在館內(nèi)設(shè)置書吧、自主服務(wù)器、自主搜索功能等，在圖書閱讀上也推廣了許多閱讀方式，讓讀者有深刻的閱讀體驗。4）建館模式多樣化，在以往的城市公共圖書館建設(shè)中大部分都是由政府或者一些文化職能部門等出資修建，但是“公共圖書館+城市綜合體”模式可以由當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與社會力量結(jié)合修建，社會力量可以說十分龐大。在這樣力量投入下，該模式下的公共圖書館也有了較強大的后盾力量。

2 “公共圖書館+城市綜合體”服務(wù)模式的意義

2.1 服務(wù)功能與商業(yè)消費發(fā)相結(jié)合

“公共圖書館+城市綜合體”的服務(wù)模式是公共圖書館的服務(wù)功能與商業(yè)功能的相結(jié)合，同時在城市也是一種新型生活方式，也是一個城市的代名詞。是城市文明發(fā)展到一定程度的文化產(chǎn)物。該模式結(jié)合了城市公共圖書館的服務(wù)功能與城市綜合體的商業(yè)功能，在城市市民的消費的同時也滿足了其文化的需求。但是，在這樣的服務(wù)模式下能否使群眾的體驗感與知識以及情感各個方面都得到滿足還是鞭長莫及，因此還是需要有所提高。對于大多數(shù)消費人群來說購物的體驗感并不是為了滿足物質(zhì)上的需求，在當(dāng)今社會，購物這一行為在大多數(shù)人群中是為了滿足其情感的需求，為了達到情感的滿足與精神的放松。在當(dāng)今這個社會下，人類面臨著更大的生活壓力，便會選擇購物來宣泄自己情緒，但是我們不能只滿足與情緒的宣泄，還是要豐富自己的精神文明，單單的購物需要文化來進行促進。此模式是商業(yè)消費與圖書館的公益性相結(jié)合的文化產(chǎn)物。將商業(yè)的消費性與公共圖書館的公益性相結(jié)合，讓顧客在消費的同時感受文化的魅力。這一模式下的城市公共圖書館可以說是我們當(dāng)代人的加油站，為我們的文化素質(zhì)加油。城市公共圖書館作為文化建設(shè)的基層部分，如何發(fā)揮其作用打造出自己的品牌也是其發(fā)展目標，在某種程度上來說建設(shè)城市公共圖書館也是惠民政策的一種表現(xiàn)，“公共圖書館+城市綜合體”的有效結(jié)合，一方面使城市公共圖書館進入城市的消費隊列中，也可以讓消費者人群滿足自身的文化需求與閱讀需求，因為城市的發(fā)展與建設(shè)離不開文化的支撐。另一方面就是城市綜合體與城市公共圖書館服務(wù)模式的結(jié)合實現(xiàn)了共享模式，使空間與文化以及書籍做到公共消費與共享，這樣的服務(wù)模式極大程度上吸引力群眾的閱讀興趣與人類的消費，促進城市文明的建設(shè)與發(fā)展。

2.2 該模式下的服務(wù)可以節(jié)約社會資源、促進社會資源的合理分配

城市綜合體的服務(wù)對象具有廣泛性，和城市公共圖書館的服務(wù)對象大致相同，兩種服務(wù)模式的相結(jié)合可以更加吸引群眾的眼球。該服務(wù)模式的出現(xiàn)為城市資源的利用與配置做出了極大的貢獻。“公共圖書館+城市綜合體”的服務(wù)模式可以將兩者所針對的人群實現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)化，其消費人群可以成為閱讀者，而閱讀者也可以成為潛在的消費人群。當(dāng)然除了在服務(wù)對象上的轉(zhuǎn)化外，兩種服務(wù)模式的基礎(chǔ)設(shè)施也可以實行共享，這樣極大地節(jié)約了城市資源，也讓城市資源得到合理的配置。

3 結(jié)束語

綜上所述，“公共圖書館+城市綜合體”服務(wù)模式的出現(xiàn)實現(xiàn)了便民、惠民的政策方針，也實現(xiàn)了城市文化建設(shè)，有助于提升整個城市的文化素質(zhì)水平，為讀者也創(chuàng)造了一個舒適的閱讀空間。該模式的出現(xiàn)正是我們這個社會發(fā)展的需要，也是人類文明進步的需要。

參考文獻

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[3]陳飛，崔婷婷.”公共圖書館+城市綜合體”服務(wù)模式研究[J].圖書館研究與工作，2017（4）.