基于區(qū)域性聯(lián)盟資源的共享服務(wù)研究*
——以江蘇高校圖書館聯(lián)盟“通用借書證”實(shí)施項(xiàng)目為例

朱 茗

（南京師范大學(xué)圖書館 江蘇南京 210023）

1 引言

隨著《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（1987年7月25日發(fā)布）的深入落實(shí)，20世紀(jì)90年代初期，高校對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入力度雖然加大，但社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的快速發(fā)展，高校圖書館已不能靠單一力量來滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求。江蘇省是教育強(qiáng)省，高校數(shù)量多，學(xué)科齊全，總館藏文獻(xiàn)量大，但分散于全省各高校圖書館的豐富資源未能起到互補(bǔ)、共享利用的效果。在1994年5月召開的江蘇省高校圖書館讀者工作研討會(huì)上，與會(huì)代表一致認(rèn)為組成強(qiáng)有力的文獻(xiàn)資源共享協(xié)作網(wǎng)，利用全省高校館文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行全省范圍內(nèi)的文獻(xiàn)資源共享，是解決當(dāng)前圖書館與讀者供需矛盾的最佳途徑。于是，在當(dāng)年召開的全省地區(qū)中心館館長會(huì)議上，討論落實(shí)協(xié)作網(wǎng)建網(wǎng)和發(fā)放通用借書證事宜成為主要議題。由于國內(nèi)沒有實(shí)施先例和經(jīng)驗(yàn)可參考，起先有些大館館長對(duì)于通用證實(shí)施后可能給本館管理工作帶來困擾有所顧慮，時(shí)任江蘇省高校圖書工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的南京大學(xué)圖書館楊克義副館長代表該館首先表態(tài)支持，在他的帶領(lǐng)下，與會(huì)館長紛紛消除顧慮，最后統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，支持協(xié)作網(wǎng)的建立和實(shí)施發(fā)放通用借書證的舉措。隨后，江蘇省圖書情報(bào)工作委員會(huì)立即起草了《江蘇省普通高等學(xué)校文獻(xiàn)資源共享計(jì)劃綱要》和《江蘇省高等學(xué)校圖書館通用借書證發(fā)放辦法》提交江蘇省教育委員會(huì)。1995年2月，江蘇省教育委員會(huì)下達(dá)蘇教（1995）16號(hào)文件，要求全省各高校對(duì)文獻(xiàn)資源共享工作“積極配合，大力支持”。

1995年5 月，在江蘇省教育委員會(huì)和江蘇省高校圖書工作委員會(huì)的支持下，江蘇省高校圖書館讀者工作委員會(huì)正式啟動(dòng)了江蘇省高校文獻(xiàn)資源共享協(xié)作網(wǎng)，當(dāng)年發(fā)放了“江蘇省高等院校通用借書證”（以下簡稱“通用借書證”）800張，惠及全省67所高校館中的40所[1]。服務(wù)對(duì)象為江蘇省普通高等院校的師生，證件持有者可以在全省所有參與館中借閱圖書。2004年12月，為了便于流通服務(wù)的自動(dòng)化管理，基于“匯文軟件”的統(tǒng)一部署，該證改為電子通用借書證（Lib-PassPort），并統(tǒng)一使用江蘇高等教育數(shù)字圖書館“區(qū)域流通管理系統(tǒng)”平臺(tái)提供服務(wù)[2]。同時(shí)開始對(duì)社會(huì)讀者有限開放服務(wù)。社會(huì)讀者可以由所在單位集體辦理或單位擔(dān)保個(gè)人自行申請(qǐng)辦理“通用借書證”。2006年1月起，江蘇省原有的各區(qū)域教學(xué)聯(lián)合體館際互借證也并入Lib-PassPort進(jìn)行統(tǒng)一管理。所有持證讀者統(tǒng)一借閱權(quán)限為普通圖書4冊(cè)，借期30天。2004年12月—2018年12月，江蘇省共有178家機(jī)構(gòu)參與高校圖書館資源共建共享服務(wù)體系。全省167所普通高等院校中有153所參與，參與面達(dá)91.6%；其中部隊(duì)院校9所，中科院系統(tǒng)科研院所6所，社會(huì)機(jī)構(gòu)10所。共計(jì)發(fā)放87 890張借書證，其中“活躍證”（指有借還書記錄的證件）有15 916張，占辦證總量的18.1%。各成員館共計(jì)借入圖書15.916萬冊(cè)，借出圖書15.923 7萬冊(cè)，平均每張“活躍證”借書10冊(cè)。江蘇省高?！巴ㄓ媒钑C”每年兩次（5月、11月）的集中辦證模式和只對(duì)教師、研究生辦證的限制將作調(diào)整，未來“通用借書證”模塊將集成于“江蘇省高校數(shù)字圖書館JALIS”微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)中，隨時(shí)接受包括本科生在內(nèi)的所有類型讀者的申請(qǐng)，微信公眾號(hào)內(nèi)自動(dòng)生成的證件碼將取代傳統(tǒng)的證件卡，讀者攜帶手機(jī)即可隨時(shí)到向往的目標(biāo)圖書館借閱圖書。

2 14年實(shí)施成效數(shù)據(jù)分析

2.1 “活躍證”機(jī)構(gòu)

14年來，全省辦理“通用借書證”的數(shù)量雖大，但真正持證到他館借書的用戶卻不足五分之一。單位“活躍證”占比TOP10機(jī)構(gòu)中，有8所是軍隊(duì)和中科院系統(tǒng)院校（如表1所示）?？偂盎钴S證”占比TOP10機(jī)構(gòu)中也有其中的3所軍隊(duì)院校名列（如表2所示），說明軍隊(duì)院校師生使用高校圖書館資源的愿望高、行動(dòng)力強(qiáng)，普通高校圖書館資源通過“通用借書證”共享機(jī)制服務(wù)于地方的成效明顯。全省普通高校師生辦證排在前3位的是河海大學(xué)、東南大學(xué)和南京師范大學(xué)。單位“活躍證”占比最高的是河海大學(xué)，該校師生持證到他館借閱圖書者占全省總“活躍證”的十分之一。位列總“活躍證”占比TOP10機(jī)構(gòu)的7所普通高校中，有6所是當(dāng)下的“雙一流”建設(shè)高校。

表1 單位“活躍證”占比TOP10機(jī)構(gòu)

表2 總“活躍證”占比TOP10機(jī)構(gòu)

2.2 最大受惠機(jī)構(gòu)

因辦證基數(shù)大，“活躍證”占比又高，因此利用“通用借書證”受惠最大的是河海大學(xué)師生，他們共計(jì)借入他館圖書18 926冊(cè)，占全省總借入量的11.89%，每張“活躍證”平均借11冊(cè)。其次是“雙一流”建設(shè)高校東南大學(xué)和“一流學(xué)科”建設(shè)高校南京師范大學(xué)。然而這三校的單位“活躍證”均未超過各自辦證數(shù)的三分之一（如表2所示），說明三校師生他校借閱的愿望較高，辦證踴躍，但行動(dòng)力欠缺。解放軍理工大學(xué)通信工程學(xué)院每張“活躍證”平均借書量最多，達(dá)13冊(cè)（如表3所示）。

2.3 最大貢獻(xiàn)機(jī)構(gòu)

對(duì)江蘇省“通用借書證”共享服務(wù)貢獻(xiàn)度最大的是南京大學(xué)圖書館（如表4所示）。14年來，該館被其他機(jī)構(gòu)讀者共計(jì)借出65 826冊(cè)圖書，占全省總借出量的41.32%，平均每年被“通用借書證”借出4 702冊(cè)圖書，相較于該館年度三四十萬冊(cè)的總外借量只占百分之一左右，不會(huì)形成服務(wù)負(fù)擔(dān)，但對(duì)于他校有文獻(xiàn)需求迫切的讀者來說，需求的滿足卻是百分之百。

表3 受惠度TOP10機(jī)構(gòu)

表4 貢獻(xiàn)度TOP10機(jī)構(gòu)

2.4 紙本書外借趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化資源不斷豐富，移動(dòng)閱讀更加便捷，高校讀者借閱本校圖書館紙質(zhì)圖書普遍呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，同樣利用“通用借書證”借閱他館圖書的數(shù)量也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)（如圖1所示）。2007年江蘇省“通用借書證”外借圖書量達(dá)到高峰值22 253冊(cè)，此后開始下降，2009年下降至高峰量的三分之二，2010年穩(wěn)定一年后開始直線下降，近3年每年的外借量維持在三四千冊(cè)左右，不足高峰值的五分之一。

圖1 2004—2018年“通用借書證”借閱他館圖書的變化趨勢(shì)圖（單位：篇/年）

雖然紙本圖書的外借量持續(xù)下降是大趨勢(shì)，但不少讀者仍然有利用紙本圖書的需求。2018年江蘇省本科院校圖書館通過CALIS館際互借與文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)幫助讀者從國家圖書館、上海圖書館及外省高校圖書館借閱紙本圖書超過2 000冊(cè)。2018年1—6月（6月28日后因系統(tǒng)升級(jí)暫停服務(wù)至年底），讀者利用“通用借書證”自助外借圖書近3 000冊(cè)，因此，只要讀者有需求，“通用借書證”工作就將持續(xù)開展，系統(tǒng)升級(jí)后將提供更加人性化的服務(wù)。

3 學(xué)科圖書共享利用分析

南京師范大學(xué)（以下簡稱“南師大”）是最早參與江蘇高?！巴ㄓ媒钑C”共建共享服務(wù)體系的高校之一。該校每年兩次面向全校教師和研究生集中辦證，累計(jì)辦證4 104張，平均每年辦證293張，其中“活躍證”占四分之一。該校圖書館被其他機(jī)構(gòu)讀者共計(jì)借出圖書（貢獻(xiàn)量）26 716冊(cè)，占全省總借出量的16.77%，排江蘇高校圖書館第二位；該校讀者借入他館圖書（受惠量）共計(jì)8 976冊(cè)，占全省總借入量的5.63%，排在江蘇省高校第三位。由此可見，南師大既是江蘇高校“通用借書證”共建共享服務(wù)體系重要的貢獻(xiàn)者，也是該項(xiàng)服務(wù)主要的受惠者。因此，細(xì)化分析該校參建情況與讀者借閱行為具有一定的指導(dǎo)意義。

3.1 借出圖書學(xué)科分布及受惠機(jī)構(gòu)

南師大圖書館被借出的26 716冊(cè)圖書中，只有2冊(cè)是西文圖書，其余的均為中文圖書，涉及23 655種。按照《中國圖書館分類法》22大類統(tǒng)計(jì)，除“V航空、航天”類外，其他21個(gè)大類均有圖書被借出，借出最多的學(xué)科依次為“I文學(xué)”“G文化、科學(xué)、教育、體育”“B哲學(xué)、宗教”“J藝術(shù)”“K歷史、地理”“D政治、法律”“H語言、文字”，這7類借出量占總借出量的82.82%。被借出2次及以上的圖書有2 224種，除D大類超過K大類外，其他排名順序如前所述。根據(jù)《2017年江蘇省高校圖書館發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，南師大圖書館館藏中文紙質(zhì)圖書267.96萬冊(cè)，居江蘇高校圖書館第6位；館藏外文紙質(zhì)圖書20.61萬冊(cè)，居江蘇高校圖書館第9位[3]。而在江蘇高?！巴ㄓ媒钑C”共享服務(wù)中，該館借出圖書貢獻(xiàn)量居全省第2位，說明該館中文紙質(zhì)圖書館藏品質(zhì)有顯著優(yōu)勢(shì)，且使之成為江蘇高校人文社會(huì)科學(xué)類學(xué)科資源共享服務(wù)保障的中堅(jiān)力量。

全省有92家機(jī)構(gòu)的讀者持證到南師大圖書館借閱過圖書，惠及面達(dá)178家參與機(jī)構(gòu)的51.6%。其中距離南師大隨園老校區(qū)最近的河海大學(xué)是最大的受惠機(jī)構(gòu)，其借閱量占總量的31%，排在首位。河海大學(xué)師生到南師大圖書館借閱排前3位的學(xué)科是G、I、B大類。其他受惠較多的機(jī)構(gòu)分別是南京藝術(shù)學(xué)院（借閱最多是J、I、G大類）、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)（I、G、D大類）、東南大學(xué)（G、J、B大類）、南京中醫(yī)藥大學(xué)（I、H、B大類）。上述受惠機(jī)構(gòu)除了有離南師大校園較近的共同特點(diǎn)外，均為專業(yè)性很強(qiáng)的院校，他們?cè)谧陨硖厣珜I(yè)文獻(xiàn)方面有優(yōu)勢(shì)，但人文社會(huì)科學(xué)類圖書的需求保障建設(shè)還有一定的空間，江蘇省高校文獻(xiàn)資源共享協(xié)作網(wǎng)的建立正好彌補(bǔ)了空檔。這也是協(xié)作網(wǎng)資源共享最顯現(xiàn)的服務(wù)成效所在。

3.2 借入圖書學(xué)科分布及貢獻(xiàn)機(jī)構(gòu)

南師大讀者持證到他館共計(jì)借入圖書（即“受惠圖書”）7 981種，其中借入2次及以上的有667種。借入圖書學(xué)科主要集中于“I文學(xué)”“D政治、法律”“K歷史、地理”“H語言、文字”“B哲學(xué)、宗教”五大類，占總借入量的63.9%。其中對(duì)“I文學(xué)”的需求量最大，接近總需求量的三分之一。南京大學(xué)圖書館是該校讀者需求圖書最大的貢獻(xiàn)館，共計(jì)提供了6 984種，占其總借入量的87.3%，借閱該校圖書排在前三位的學(xué)科依次為“I 文學(xué)”“D 政治、法律”“K 歷史、地理”。

南師大現(xiàn)為綜合性大學(xué)，但師范教育是其特色專業(yè)，傳統(tǒng)文、理學(xué)科在教學(xué)與科研方面長久保持優(yōu)勢(shì)，在全國第四輪學(xué)科評(píng)估中，該校馬克思主義理論、教育學(xué)、中國語言文學(xué)、外國語言文學(xué)、地理學(xué)、美術(shù)學(xué)6個(gè)學(xué)科被評(píng)為A類一級(jí)學(xué)科，地理學(xué)還是國家“雙一流”建設(shè)學(xué)科，因此該校圖書館長期累積的紙質(zhì)圖書在這些學(xué)科方面優(yōu)勢(shì)突顯。但從本校讀者到他校借閱行為可知，館藏豐富且能為他校讀者提供共享服務(wù)的人文社會(huì)科學(xué)類圖書依然滿足不了本校讀者的需求。因此，就中文紙質(zhì)圖書館藏建設(shè)而言，學(xué)科覆蓋面、學(xué)科特色、重點(diǎn)學(xué)科保全等策略研究還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.3 區(qū)域聯(lián)盟資源共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

南師大讀者借入南京大學(xué)圖書館6 984種圖書中，有過2次及以上借入記錄的有588種。筆者將這些重復(fù)多次借入的圖書與南師大館藏書目系統(tǒng)信息進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)借入圖書中真正沒有館藏也未有采購計(jì)劃的占37%，處于訂購或編目狀態(tài)的占21%，已有館藏的占42%。說明他館借閱中的三分之二需求，本館采購的資源是可以滿足的。有限的經(jīng)費(fèi)條件下，一家圖書館圖書的采購能力是不可能滿足讀者的所有需求，基于區(qū)域聯(lián)盟資源的共享服務(wù)優(yōu)勢(shì)突顯出來。尤其是南京地區(qū)，高校多且相對(duì)集中于三個(gè)大學(xué)城區(qū)域內(nèi)，不少讀者居住地距他館的距離比自己的本校還近，區(qū)域環(huán)境非常適合“通用借書證”的推廣實(shí)施。此外，江蘇高校圖書館聯(lián)盟中心所在的南京大學(xué)圖書館，學(xué)科門類多，學(xué)科資源豐富，紙質(zhì)圖書資源建設(shè)方面始終保持著傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，該館的無私奉獻(xiàn)為江蘇高校圖書館樹立了榜樣，起到了區(qū)域聯(lián)盟資源共享服務(wù)引領(lǐng)者的作用。

4 發(fā)展建議

江蘇省高校圖書館聯(lián)盟“通用借書證”自啟用以來惠及千萬讀者，解決了他們的燃眉之急，取得了良好的社會(huì)效益，也使之成為江蘇高校圖書館聯(lián)盟建設(shè)中持續(xù)最長久、最有成效的服務(wù)舉措。雖然聯(lián)盟建設(shè)過程中也曾探討過改變流通模式，利用物流方式解決異地借還的不便，但未來只要有對(duì)紙質(zhì)圖書閱覽的需求，當(dāng)前這種低成本的實(shí)物自助借閱方式依然可持續(xù)發(fā)展下去。當(dāng)然，江蘇省高?！巴ㄓ媒钑C”在運(yùn)作過程中也暴露出了一些問題，之前已有多位同行就“區(qū)域文獻(xiàn)資源共享體系建設(shè)[4]、學(xué)科學(xué)者辦證與文獻(xiàn)需求關(guān)系[5]、辦證受益面[6]、證件實(shí)用推廣[7]”等方面進(jìn)行過探討，本文就服務(wù)成效中梳理出的四處不足點(diǎn)提出建議，期待江蘇省高?！巴ㄓ媒钑C”服務(wù)體系的可持續(xù)發(fā)展道路越走越好。

4.1 聯(lián)盟學(xué)科資源分工建設(shè)要落實(shí)到實(shí)處

持證借閱紙質(zhì)圖書的前提是有書可尋、有書可借，聯(lián)盟資源越豐富，各類讀者的需求滿足度就會(huì)越高。資源為王，資源建設(shè)需放在首位。江蘇省高校圖書館聯(lián)盟曾設(shè)有多個(gè)學(xué)科文獻(xiàn)保障中心。隨著時(shí)間的推移，多數(shù)學(xué)科中心紙質(zhì)圖書保障貢獻(xiàn)的力度不強(qiáng)。而新一輪“一流學(xué)科”和優(yōu)勢(shì)學(xué)科的確立又對(duì)全省的資源布局與協(xié)調(diào)保障提出了新要求。因此，未來江蘇省高校聯(lián)盟首要建設(shè)任務(wù)依然是資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。館藏書目資源互補(bǔ)建設(shè)需要有整合平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析來支持決策，江蘇省高校有統(tǒng)一使用匯文軟件的優(yōu)勢(shì)，完全可以先從“一流學(xué)科”的紙質(zhì)資源整合起步，共建完整的學(xué)科資源保障體系。此外，從讀者服務(wù)角度看，特別是面向社會(huì)讀者開放服務(wù)后，江蘇省、市兩級(jí)公共圖書館資源也有必要盡早納入聯(lián)盟資源共享保障體系中。

4.2 基于微信公眾號(hào)平臺(tái)整合揭示聯(lián)盟資源

由于經(jīng)費(fèi)、空間的制約，圖書館提倡“不一定擁有但可以幫助獲取”的資源建設(shè)與服務(wù)策略。積極推行CALIS和CASHL“文獻(xiàn)傳遞與館際互借”服務(wù)，幫助讀者在校內(nèi)就可以獲取到校外文獻(xiàn)，但由于紙本圖書的傳遞有時(shí)間差問題，因此讀者愿意持“通用借書證”到他館實(shí)地去借閱圖書，說明讀者有迫切需求。因此為了節(jié)約讀者時(shí)間，讓他們?cè)趯?shí)體館獲取圖書的成功率更高些，聯(lián)盟體系中提供的共享書目及流通信息要精準(zhǔn)，信息獲取方式要便捷。當(dāng)下，讀者喜歡社交平臺(tái)，嵌入微信公眾號(hào)平臺(tái)的服務(wù)具有良好的應(yīng)用前景。

讀者前往目標(biāo)館借閱圖書前一般會(huì)事先做好信息檢索“功課”，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讀者期待隨時(shí)隨地做“功課”，目前各參建館只能提供本館的移動(dòng)端書目檢索，手機(jī)查詢他館書目信息確實(shí)不便。因此，擴(kuò)大聯(lián)盟資源顯現(xiàn)度，提升紙質(zhì)圖書利用率，還需要建立一個(gè)可利用移動(dòng)設(shè)備快速獲取聯(lián)盟資源信息的渠道。建議將聯(lián)盟書目信息檢索系統(tǒng)集成到未來即將推出的“江蘇省高校數(shù)字圖書館JALIS”微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)功能模塊中，方便讀者隨時(shí)利用移動(dòng)設(shè)備查檢信息，就近借閱圖書。

4.3 借閱權(quán)限適當(dāng)放寬并擴(kuò)大服務(wù)范圍

隨著紙質(zhì)圖書外借量的持續(xù)下降，不少圖書館對(duì)讀者借閱冊(cè)數(shù)限制已逐步放寬（如從原來的10～30冊(cè)放寬到50～100冊(cè)）或完全放開（無限量）。建議江蘇省高校“通用借書證”的4冊(cè)限制量可以作適當(dāng)放寬至20～30冊(cè)，30天不能續(xù)借的限制也可放寬至如無人預(yù)約可續(xù)借1—2次。且貢獻(xiàn)度最大的南京大學(xué)圖書館每年被“通用借書證”借出的圖書只占該館本校師生外借量的百分之一左右，不會(huì)造成服務(wù)壓力，其實(shí)各高校館完全具備面向更廣泛的社會(huì)用戶提供服務(wù)的能力和條件。因此，建議江蘇高校圖書館聯(lián)盟主動(dòng)與公共圖書館合作，將“通用借書證”服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到社區(qū)，讓高校圖書館的館藏文獻(xiàn)資源發(fā)揮更多的社會(huì)效益。

4.4 共同營造區(qū)域資源共享服務(wù)環(huán)境

2018年秋季江蘇高?！巴ㄓ媒钑C”管理平臺(tái)做全面清理時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中遺留有不少歷年的未還書信息，由于相關(guān)的高校讀者已畢業(yè)離校，滯后的圖書催還工作將比較困難。因此，未來區(qū)域聯(lián)盟各參建機(jī)構(gòu)必須切實(shí)地將本機(jī)構(gòu)讀者利用“通用借書證”借閱他館圖書催還工作納入日常事務(wù)管理中，同時(shí)增加基于微信平臺(tái)的借閱記錄查詢和短信催還提醒功能，加強(qiáng)畢業(yè)生離校清證把關(guān)工作，以避免只提供服務(wù)不監(jiān)控而造成的館際文獻(xiàn)流失，只有統(tǒng)一把關(guān)、相互督促、嚴(yán)格執(zhí)行流通規(guī)則，共同營造良好的資源共建共享服務(wù)環(huán)境，才能可持續(xù)發(fā)揮江蘇省高校圖書館“通用借書證”的建設(shè)成效。